251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, обратилась в чат с банком через приложение, оочень долго настраивалась, так как думала такое общение мне будет не понятно, у меня возник вопрос по карте, у меня на руках одна, а в приложении 2. Написала в чат, как быстро ко мне на связь вышла оператор Тамара, ознакомилась с моим вопросом, сразу ответила и объяснила, развеяла мои опасения, закрыла виртуальную карту и я успокоилась. Надо было давно написать и не переживать, спасибо большое за вежливого и внимательного сотрудника. Теперь я буду чаще писать в чат, так как оказалось это очень удобно и можно быстро получить ответ на свой вопрос!!! 

Одобрили заявку на кредит в приложении банка, обратились в офис за получением кредита. Менеджер банка сказала подождать, прождали 45 минут, несколько раз интересовались: успеем ли? Озвучили с какой целью пришли: получить денежные средства по одобренному кредиту. По итогу менеджер озвучила, что касса закрыта, приходите завтра. Менеджеры сидят как сонные мухи, на вопросы отвечают неохотно. Потеряли время и нервы. Не советую обращаться в Ангарское отделение Альфа-Банка.

28 апреля написала в чат поддержки банка "Альфа-Банк". Бот оперативно разрешил ситуацию в мою пользу, так как ранее мною была отключена подписка, также помог отказаться от платной подписки. Проконсультировав по поводу дальнейших действий, в случае списания средств. Деньги вернулись на счет в ближайшее время. 

5 мая обратился в чат банка с проблемой что Была снята плата за услугу альфа-чек о которой я не был уведомлен сотрудником, после обращения в чат банка мою проблему быстро решили , за что ему очень благодарен деньги были переведены обратно на счёт, очень доволен банком за столь быстрое решение проблемы 

Недавно смотря на историю переводов и списаний заметил сумму в 270 рублей которая даже не упоминалась нигде решил оспорить ситуацию думал как и в обычных банках будет срок в 7 недель но не тут то было понадобилось около 5 минут что бы ситуациб оспорили и вернули деньги обратно на счет не думал что банк насто быстро решит это все в общем и целом могу советовать мобильное приложение и сам данк!

5 мая обратилась в чат поддержку, для того, чтобы решить проблему. У меня сняли деньги за подписку за услуга "Альфа-чек", которую я подключила случайно и не заметила этого, поддержка тут же среагировала и в эту же минуту вернула деньги. Советую этот банк, чат поддержку всегда поможет, если где-то ошибся или что-то было непонятно 

Неожиданно списали комиссию за подписку альфа-смарт. Я про неё не знал. Решил написать в чат, чтобы вернуть деньги, так как на тот момент они были последние на карте. Зашёл в приложение, быстро нашёл за что была списана сумма, решил написать в чат. Написал в онлайн чат, вернули в течение минуты, очень качественный сервис!!!! 

Приятно удивило, что первоначально для решения проблемы с заявлением счета было предложено посетить офис, но после общения с оператором это было сделано дистанционно. Последний случай - списали комиссию за услугу, которую я не подключал. Обратился через чат мобильного приложения и вуаля! комиссию вернули сразу же, без долгих разбирательств!

я написала 5 мая о том что у меня ни с того ни с чего начало списываться комиссия за подписки, но у меня не было подписок, я написала об этом "альфа-помощнику", а точнее обратилась сразу в банк так скажем онлайн, к счастью быстро разобрались и мне сразу зачислили деньги обратно, от чего я очень рада, спасибо за внимание и уделенное 

05.05.25. Произошло списание с кредитной карты 159 руб Как потом выяснилось альфа чек за месяц хотя я точно его не подключал. Через приложение мобильного банка по шаговой инструкции отключил эту услугу деньги ТУТ ЖЕ вернули на счет за что огромное спасибо не пришлось звонить и искать как вернуть деньги . Быстро и сразу. 🙏👍

Обратился в чат альфа банка,с тем ,что представитель подключил услугу "альфа-чек" без обьяснения что это ,и списали за месяц деньги.Я написал обращение 2 мая,там мне попытались обьяснить как ее отключить ,я все сделал,но вернуть деньги не мог ,так как был отрицательный баланс,тогда я позвонил на горячую линию ,там девушка все подробно обьяснила,я пополнил баланс,подождвл пару дней ,и вот сегодня 5 мая я вернул комиссию за услугу,деньги пришли моментально,спасибо)

Была такая ситуация, списали деньги за услугу альфа-чек, стоимость в 100р, но мне она была не нужна. я сразу написал в поддержку, рассказал про свою ситуацию. затем мне задали пару вопросов и в конечном счете очень скоро вернули деньги. все было очень оперативно и быстро. поддержка работает на высшем уровне!

При открытии карты я не увидела, что подключена платная услуга Альфа-чек. Обратила внимание, только когда увидела списания за последние пару месяцев. 05.05 обратилась в чат, Альфа-помощник сразу предоставил всю информацию по услуге и пошагово помог составить обращение в банк для отключения услуги и возврате средств. Все просто и понятно. Даже не понадобилось обращаться к оператору. После отправки обращения оно было рассмотрено меньше чем за минуту, пришло смс-уведомление о рассмотрении и возврате средств за списания обратно на счет. 

Банк самовольно подключил смс-информирование за 159р. Мне эта навязанная услуга не нужна. Хотела отключить,но не зайти в интернет банк,для разблокировки просят обратиться в отделение. По телефону эту навязанную услугу не отключают.

В отделении очередь более часа,даже жалобу подать тоже надо стоять,здесь написать быстрее.

Почему я должна тратить своё время,чтобы отключить ненужную мне услугу,которую я не просила?

Прошу проверить,почему в банке творится такой произвол.

07 марта 2025г обнаружила непонятное списание денег с карты. Сразу же обратилась в службу поддержки. Очень быстро ответили, всё проверили и разъяснили за что было списание! 

В чате мне написали : "Это не первое списание данной организацей" . Благодаря этому сообщению я разобралась и отключила не нужную мне подписку ! В моем случае очень помогли , спасибо! 

27 апреля я заметила что с моего счета списалось 399 рублей, сначала я не поняла за что. Я обратилась в поддержку Альфа банкана сайте, так как мне списали деньги за подписку Альфа-смарт, которую я не подкючала. Со мной связался альфа помощник, помог быстро разобраться с моей проблемой и практически сразу мне поступили деньги на счет. Комиссия оплачивалась за счет банка.

4 мая у меня списали деньги за акцию, о которой я не знал, я написал в поддержку, и мне помогли решить эту проблему и быстро перечислили деньги на мой счёт, хотя списание было соблюдено по условиям акции.Отличный банк,пользоваться начал недавно,но уже могу сказать,что,один из лучшиз банков в стране.