251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для возврата средств. В итоге обращение рассмотрели в день подачи и деньги вернули не счёт! Отличный клиентоориентированный сервис, спасибо!

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне вернуть за нее комиссию , деньги вернули в течение нескольких минут , все быстро и оперативно.Спасибо большое Александре за оказанную помощь 

Хочу выразить благодарность поддержке Альфа-Банка за проявленную работу.12.03.2025 У меня был сложный вопрос по реферальной программе альфа банка . Сразу же после моего обращения меня переключили на оператора Олега который мне быстро помог.Поддержка полностью расписала от а до я как это все работает. Я благодарен поддержке Альфа-Банка. 

В начале апреля заказал дебетовую карту через сайт Альфа банка,все быстро без задержек,мне обозначили дату когда приедет сотрудник, сказали что нужно взять,как зовут сотрудника и во сколько он приедет.

День получения: Мне позвонил сотрудник,вежливо представился и предупредил через сколько мне выходить,я вышел,сел в машину,сотрудник поздоровался, и подробно рассказал про карту,сколько и где кешбек,про подписку,про чат с поддержкой и т.п

Дал мне подписать бумаги,сфоткал меня с картой,все ещё раз внятно и вежливо повторил,переспросил есть ли ещё вопросы,сотрудник отдал мне карту и я ушел,во время встречи с сотрудником,мне было комфортно находиться,первого раза все понял потому,что он был максимально грамотен,все прошло быстро и без всякой лишней информации.Спасибо за обслуживание!!

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание подписки, которой уже не пользуемся давно. спасибо большое что так быстро решили проблему         

1 марта 2025 произошло списание 990р. с кредитной карты. Расстроился( Обратился в онлайн-чат. Оператор Ксения вежливо объяснила, что со второго года обслуживания начинает взиматься плата за годовое обслуживание. Да уж, забыл совсем. Но все равно спасибо Ксении за помощь! Удобный чат. Всегда выручают!

списали деньги за пакет услуг про который я не знала 

сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!! 

сначала я звонила на горячую линию банка, там отказали в возврате денег, сотрудник в онлайн приложении банка помог составить обращение, его рассмотрели и вернули дентги за минус на счету 

В предложениях заметила акцию Кэшбэк 100% за ЖКУ, решила узнать, в розыгрыше будут принимать участие оплаты за коммунальные услуги только совершенные в приложении банка или можно оплатить на стороннем сайте, чтобы принять участие в розыгрыше. С данным вопросом я написала в чат в приложении 24 апреля в 19:52 и ответила мне оператор Ксения. Оператор написала, что ей потребуется 5 минут, чтобы поработать над моим вопросом и действительно ответ поступил через 5 минут. Она написала, что коммунальные услуги надо оплатить в приложении Альфа банка или в Альфа онлайн. Так же оператор подробно расписала где в приложении можно совершить оплату коммунальных услуг, чтобы принять участие в розыгрыше. Ответ оператора был понятный, я разобралась как совершить оплату, теперь буду ждать результатов розыгрыша. Оператор была вежливая и понимающая. Хочется поблагодарить Ксению за консультацию.

Вечер добрый дорогие читали банкиру. Хочу сказать спасибо замечательному банку «Альфа банк» . Возникла необходимость поменять валюту, но ранее не делал , все обыскал в приложение. Пришлось в чат банка, что получить помощь от специалистов. 01,05,2025 в 17,32 написал в чат «как поменять валюту», и уже в 17,34 сотрудник Владимир мне прислал ответ , оказалось все очень просто нужно открыть валютный счет (новый продукт-счет-в валюте) , и затем в «платежах» просто сделать перевод между счетами. И самое главное, что оператор уточнил, что оказывается валюту снять не получиться, есть правила ЦБ. Спасибо за быстрый ответ — пару минут и все было готово и самое главное подсказали не только основной вопрос ,Но и уточнили как открыть счет и требования цб озвучили, большое спасибо 

Добрый день!

хочу выразить слова благодарственные альфа банку, в очередной раз быстро помогли , а сейчас подробнее. Появилась необходимость оплатить счет за автомобиль по реквизитам, а ранее ни разу так не делал. И пришлось просить помощи в чате банка, 30,04,2025 22,55 написал и уже через несколько мгновений, а именно в 22,59 Анна сотрудник прислала мне ответ — инструкцию, что для ответа мне нужно зайти в платежи , затем переводы по реквизитам, и все. Оказалось так все просто. я быстро ввел все и отправил деньги . Большое спасибо, что срок ответа меньше 5 минут и все очень просто, что я смог разобраться без уточнений. Также отдельная благодарность, что в 23,01 Анна спросила удалось ли мне разобраться — эта забота и внимание. 

В приложении от сети "Перекресток" получил предложение оформить дебетову карту от "Альфа-Банка" с повышенным кэшбэком и дополнительным бонусом за открытие.

Ввиду того, что в доме открыли магазин "Пятёрочка" кор. 1936, а рядом в шаговой доступности нет ничего, то отказаться от обещанных бонусов не было никакого смысла.

Курьер доставил на следующей день, я опаздывал, но по телефону согласовали перенос встречи на пол-часа. Оформление несколько минут, активация моментальная. 

Дополнительно ставлю плюс за ШК карты Х5 на карте Альфы и нетривиальный дизайн.

Решила выяснить как сменить пин код в приложении. 20 апреля в 20:12 написала в чат в приложении и уже через минуту мне ответила оператор Дарья. Она написала, что на главном экране приложения надо развернуть список своих продуктов, выбрать нужный, нажать на карту и там будет сменить пин код. Так же оператор предупредила, что если у меня карта VISA или MasterCard, то требуется записать пин код на чип, сделать это можно в банкомате запросив баланс или можно снять деньги. Для карт Мир это делать не надо, а у меня как раз карта Мир. Ответ оператора был максимально понятный, я без труда разобралась как сменить пин код и у меня все получилось сделать. Оператор была вежливая и доброжелательная, общаться с ней было просто. Хочется поблагодарить Дарью за консультацию.

8 апреля 2024 года, вносила деньги в г. Казань на Ибрагимова 56а, на дебетовую карту через банкомат 355.000 тысяч рублей и банкомат просто забрал деньги и деньги на счёт не зачислись🙈 я сразу же позвонила в отделение банка, чтобы решить этот вопрос, сотрудник банка ( к сожалению не запомнила как его зовут) успокоил 😊 и сказал, что сейчас решит этот вопрос, деньги скоро зачислят мне на счёт. Так и случилось, вечером того же дня, деньги зачислили мне на счёт) Спасибо за оперативность и компетентность сотрудника банка) 

приятного вечера читатели сайта, хочу сказать большое спасибо альфа банку , как всегда на высоте , быстро помоги когда попала в тупик, а именно возникла необходимость поменять валюту, посмотрела в приложение сама, но найти ответ не смогла и пришлось писать в чат. 

1,05,2025 в 17,32 написала как обменять валюту. в 17,36 сотрудник банка вероника прислала ответ, что сделать это очень просто , достаточно зайти в «платежи» и щелкнуть на «обмен валют».и в 17,41 уточнила удалось мне все сделать. Это забота, за это отдельное спасибо, также благодарю за быстрый ответ , я даже не покинула приложение , а главное простой ответ , я сразу все поняла. спасибо 

17 апреля я обратился в чат с банком с целью задать вопрос о получении бонуса за полученную мной карту.

Сотрудница Ирина сразу взялась решать ,заданный мной вопрос.Ирина очень подробно и понятно объяснила,что мне нужно сделать для получения бонуса.Сотрудники банка являются очень отзывчивыми и готовы помочь решить любую вашу проблему.

добрый день. хочу отблагодарить прекрасный банк , а именно «альфа банк» . Снова понадобилась помощь по работе приложения, и самой не удалось разобраться. Пришлось писать в чат. 30,04,2025 в 22,56 «как сделать перевод по реквизитам» , и 23,03 оператор Диана прислала подробный ответ , а именно ссылку-переход на нужный раздел, мне даже не пришлось искать, просто щелкнуть, и даже уточнила, что сроки перевода до 3х дней. И в конце пожелала хорошего дня. Большое спасибо за быстрый ответ, меньше 10 минут, также отдельное спасибо за ссылку-переход, это просто очень удобно. и конечно спасибо за доброе пожелание.

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1 рубль в лавке на 1 мая? Я так ничего не нашёл и не понял. На что оператор Анастасия была крайне вежлива и ответила на все мои вопросы спасибо за ожидание!

Чтобы получить товар за 1 ₽, нужно использовать промокод, указанный на сайте или мобильном приложении Яндекс Лавка (в сторис, подборке, корзине), и оплатить продукт из специальной подборки любой картой Альфа-Банка (кроме детских).

Саму подборку выходного дня можно узнать на сайте и в приложении Яндекс Лавка (в сторис, подборке, корзине) 👌

Подборки товаров меняются в зависимости от наличия того или иного товара в дарксторе поблизости.

При возникновении вопросов о подборке товаров рекомендуем обращаться в поддержку партнёра напрямую.

Для пользователей Яндекс Лавки работает телефон горячей линии: 8 800 770 04 60.

Связаться с техподдержкой можно через официальный сайт или приложение Яндекс Лавка. Нужно перейти в личный профиль и выбрать раздел «Служба поддержки».. Спасибо большое за такую консультацию!

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк предоставляет такую возможность клиентам, у которых давно не было активных вкладов в банке. я отношусь к таким клиентам. Но банк мне такой вклад не предложил. 

Мне ответил Алексей. Уточнил у меня не отображается вклад во вкладке альфа вклад? Я утвердительно ответила, отправила скриншоты возможных предложений, где отсутствовал вклад юбилейный. 

Алексей проверил информацию и не нашел причины, почему у меня отсутствует данное предложение по вкладу. Алексей запросил у коллег дополнительную информацию и сообщил, что как только информацию предоставят он свяжется со мной в этом чате, обозначил срок не позднее 18:00 завтра.

Как и обещал Алесей вернулся ко мне с подробным ответом в обозначенные сроки: новости неутешительные, открытик вклада мне не доступно, поскольку по условиям клиент может открыть только один альфа вклад юбилейный и если является новым клиентом, или клиент, который оформил первый продукт или открыл первый счет в банке в течение 14 дней до даты открытия вклада юбилейный, или клиенту, у которого сумма входящих остатков на счетах в рублях на дату 26.04 00:00 мск составляла не более 10 т.р. и у данного клиента в течение последних 365 дней не было открытых вкладов. 

Конкретно по мне, выяснилось, что у меня был открыт вклад на 26.05.24. Таким образом, я не подпадаю под условия для открытия вклада юбилейный. 

Алексей проделал большую работу, сразу понял мой вопрос (соответственно хорошее знание банковских продуктов), запросил информацию и предоставил в обозначенные сроки мне подробный ответ. Ответ был очень подробным с персональной информацией именно по мне. У меня не осталось дополнительных вопросов. 

Работа Алексей очень порадовала. Я готова подождать, если специалист даст исчерпывающую информацию. Алексей очень добросовестно подошел к выполнению своих обязанностей. Качественная консультация. Алексей показал заинтересованность в решении вопроса, был очень вежлив. Побольше бы таких сотрудников! впечатления самые положительные, хоть и омрачнены, тем что мне не доступна акция.

Выражаю благодарность Алексею, хочется чтобы банк отметил его работу!