251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 30.04.25 в 21:48 я обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка. Я хотел узнать, как сделать Альфа-банк основным при получении переводов по СБП.

После заданного вопроса, даже не понадобился оператор! На мой вопрос моментально ответил чат-бот Альфа-Банка. Он прислал мне пошаговую инструкцию, как и что мне надо делать. По итогу, за несколько минут я смог найти то, что мне так давно было нужно, я поставил галочку в нужном мне пункте и все готово, получилось! Теперь люди будут знать, на какой банк мне переводить средства :)

 Очень благодарен Альфа Банку и его приложению! Все прошло быстро и оперативно, чат-бот работает отлично.

Здравствуйте! Сегодня 30.04.2025 у меня списалось со счета 399 за подписку, о которой я была не в курсе. Нажала оспорить операцию, выбрала причину, что я не была проконсультирована и не в курсе об этой подписке и в течение минуты мне вернули деньги на счет. Большое спасибо за оперативность, нигде так быстро деньги не возвращались!

30.04.25 в 21:12 я обратился в поддержку мобильного приложения Альфа Банка, чтобы решить свой вопрос.

Недавно, у моей сестры появился новый телефон - марки Эпл, но в телефоне в AppStore не оказалось родного приложения Альфа Банк. Искали способы установить самостоятельно, но ничего не получалось, спрашивали у знакомых людей, тоже ничего. Уже расстроились, не знали что сделать. По итогу написал со своего андроида в чат-поддержку мобильного приложения, даже не пришлось ждать оператора! Чат-бот распознал мой вопрос и ответил на него! В ответе была инструкция как можно установить приложение Банка. Был вариант использования банка через сайт и добавления иконки на телефоне или через сотрудника в отделении Города. К сожалению не было варианта самостоятельной установки. Но в общем сделали как по инструкции и воспользовались банком через Safari, все подучилось!

Большая благодарность за быстрый ответ от чат-бота Альфа Банка!

30 апреля я написала в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться, за что с моего счёта списали комиссию, ведь переводы с кредитной карты я не совершала. Оказалось, что онлайн-магазин обозначил эту операцию как перевод, за что и была списана комиссия. Но, обжаловав эту операцию, я сразу получила ответ о возвращении мне денежных средств. Очень благодарна за быструю помощь!

Здравствуйте, в этом месяце у меня кешбек в категории « Детские товары», 30.04.2025 в 20:36 решил обратиться в онлайн-чат, чтобы понять, где и как воспользоваться им . Через 2 минуты мне ответил оператор Иван, сказал, что ему нужно 10 минут для проверки информации. Через 10 минут он написал, что все еще занимается моим вопросом, и что в течении 10 минут ответ будет. Я был не против подождать, тем более я параллельно занимался другими своими делами. Через 7 минут ответ был. Иван четко и подробно описал, от чего зависит начисление кешбека ( от MCC точки) т. е. если код соответствует выбранной категории, то кешбек начисляется. А также Иван уточнил, где можно посмотреть список этих MSS кодов. Спасибо понятный и подробный ответ! Оператор Иван был вежливым и четким в своих объяснениях! А также пожелал мне всего доброго, что было приятно!

Добрый вечер, обратился 27 апреля 2025 в 23:35 с вопросом какие есть лимиты на переводы по СБП. Подключилась специалист Елена вежливо поздаровалась. Прислала подробную информацию как посмотреть лимиты. Оказалось, что нужно зайти в систему быстрых платежей переводы без комиссии не более 100 000 рублей в календарный месяц, далее комиссия 0,5% от суммы операции, но не более 1500 рублей за операцию. Елена подробно подсказала, как их можно проверить. Проверить лимиты можно также в приложении: нажмите на своё имя → раздел «Лимиты».
Елена дополнительно предупредила, что если переводите внутри банка по номеру телефона, комиссии не будет.
Благодарю специалиста Елену за подробный ответ. Специалист не только ответила на мои все вопросы, ну и дополнительно предупредила о лимитах внутри банка. 

Всë легко и просто отключил услугу об оповещении зачисления и списание на карте по смс, мне помогла тех поддержка или бот за 4 минуты отключил услугу хотя я в банках не разбираюсь но мне очень удобный альфа банк сам по себе. Благодарю за удобство использования моего расчетного счета. Всё переводится без комиссии а если она есть то она составляет 1% удобно:)

Доброго времени суток, в этом месяце у меня кешбек в разделе «Книги», я хотела узнать, как им пользоваться, по этой причине я 30.04.2025 года в 20:05 обратилась в онлайн-чат Альфа банка. Через 4 минуты мне ответила оператор Екатерина. Объяснила, что кешбек начисляется в книжных и канцелярских магазинах, а также киосках. Я уточнила по поводу электронных книг, на что оператор на объяснила, что есть специальные коды у организаций, у которых эти книги приобретаем и если такой код есть, то кешбек также будет начислен. Екатерина была очень быстра и точна в своих ответах, а также вежлива! В конце нашего диалога она пожелала отличного настроения и удачного дня! Что было приятно! Спасибо за работу таким замечательным специалистам!

Здравствуйте, 28.04.2025 у меня произошла встреча с сотрудником Альфа банка Игорем в 14:05. За день до этого я оформила в приложении «Пятерочка» Апельсиновую карту. Игорь прибыл в оговоренное заранее время, позвонил, когда был рядом с домом, был вежлив, все прошло четко, я спросила, что за баллы будут начисляться на карту, сотрудник пояснил, что на этой карте будут апельсинки, которые я могу потратить в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток». Затем мы пожелали друг другу хорошего дня и разошлись. Впечатления от встречи у меня хорошие, сотрудник настоящий профессионал, вежливый и пунктуальный! Очень оперативно и четко работают сотрудники Альфа банка, убеждаюсь в этом не в первый раз! Спасибо!

При оформлении дебетовой карты не заметила , что за уведомления по операциям будет ежемесячное списание. Обратилась в банк через онлайн чат с просьбой отключить данную услугу и вернуть списанные средства за нее. В течении 5 минут услуга была отключена, денежные средства возвращены на счёт. Спасибо за оперативное решение проблемы.  

Впервые пишу отзыв!

18.04.2024г. я взяла потребительский кредит 330000₽ в Альфа-банке. Сотрудница банка рассчитала мне на 48 со страховой альфа страхование (118478₽, 59 копеек + 5290₽, 90 копеек, это всё страховка), т.к. без страховки выходило невыгодно, ставка была выше. После я спросила: «смогу ли я вернуть страховку после выплаты кредита?», –сотрудница банка сказала, что можно вернуть страховку уже через год, не дожидаясь окончания срока и сделать досрочное гашение этими деньгами. Это была единственная причина, почему я согласилась на этот кредит. После я несколько раз обращалась к сотрудникам Альфа-банка с вопросом о возврате страховки через год и все, как один отвечали, что такого у них нет и что эта сотрудница ввела меня в заблуждение. Про 27941₽ – это комиссия за снижение ставки, — сотрудница умолчала, так же она не сказала про 6000₽ оплата «Хоть потоп». Кстати, в этом году 18.04.2025 с меня опять списали 6000₽ за «Хоть потоп», написала в чат поддержки – вернули со словами, что надо читать договор. А договор мне в руки не давали. Сотрудница банка когда рассказывала, как легко и просто можно вернуть страховку спустя год, указала, что МОЖНО СКАЧАТЬ ДОГОВОР, в нём всё написано. Про период охлаждения ничего не было сказано. Договор прочитать вначале не дают, всё я узнавала на словах. Короче, взяла я 330000₽, перечислили мне 488000₽, часть из которых 157750,49₽ списали в первый же день (типа страховка, которую я могу вернуть через год), а погасить я должна 626175,29. Не рекомендую никому брать потребительский кредит в Альфа-банке, потому что они навязывают страховку, которая тебе не нужна. Ты будешь обязан заплатить сумму, которую взял, процент по кредиту, страховку по кредиту, которая составляет пятьдесят процентов от суммы, которая тебе нужна. 

Добрый вечер! Сегодня 30 апреля 2025 года в 23:39 обратилась в чат поддержки, чтобы узнать придет ли кешбек по категории месячного кешбека за покупку в магазине одежды и обуви Kari, если покупку оплатить по qr-коду. Специалист Полина ответила через 4 минуты, объяснила, что если оплачивать по qr-коду, то кешбек не придет, так как это будет считаться за перевод. Также она пояснила, чтобы все-таки пришел кешбек, надо оплатить покупку картой. Спасибо Полине за оперативность и доброжелательность!

Добрый вечер!

 Несколько дней назад пытался снять определённую сумму в банкомате Альфа-Банка, прикладывая телефон к соответсвующему считывателю, но банкомат выдавал ошибку и не видел карту. 30 апреля 2025 года я написал в чат мобильного приложения, чтобы мне пояснили, что не так, может быть именно пластиковый носитель нужен. Диалог со мной вела Яна, которая быстро подключилась в чате. Она проверила информацию, а я ей написал адрес, где пробовал снять средства. Она пояснила, что сейчас некоторые банкоматы не срабатывают на распознавание кредитной карты с телефона и выдачу наличных. Тогда я спросил, могу ли я снять в банкоматах партнёров таким способом , на что Яна написала, что да, без комиссии до 50000. Надо было мне сразу написать или позвонить в Альфа-банк. Ещё сотрудница банка дала мне важный совет: поскольку я использую кредитный лимит по карте не в полном объеме, она порекомендовала мне самостоятельно уменьшить лимит до комфортного уровня и написала, что это снизит долговую нагрузку и повысит кредитный рейтинг. Спасибо Яне за разъяснение всех вопросов и рекомендации! 

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат мобильного приложения. Спустя 8 минут сотрудник Никита ответил, что дело в том, что банки устанавливают собственный курс на основе модели спрос-предложение. Особенно понравилась скорость консультации и то, что мне ответили в 10 вечера...

Мне требовалось совершить покупку, но средств на нее не было, а покупку хотелось совершить максимально выгодно, получив при этом кешбек. Я решила уточнить в мобильном чате начисляются мне проценты или нет при покупке на кредитные средства. К разговору подключилась оператор мобильного чата Алла. Алла мне объяснила, что кешбек начисляется только по партнерским акциям на кредитные средства, в другом ином случае кешбека не будет, при тратах именно кредитных средств. Мне очень помогла консультация Аллы, я вынуждена была отказаться от затеи покупки, но при этом не потеряла средства. Благодарю Аллу за помощь!

Во вложениях добавила скриншоты консультации с Аллой

Все время путаюсь в условиях новых денег в банках. Поэтому всегда удобнее уточнить то, что не понимаешь или не помнишь, в онлайн-чате. 30.04 уточнил, какие деньги считаются новыми в Альфа-Банке. Отозвалась оператор Татьяна, которая проконсультировала, что сейчас при тратах от 20 тыс в месяц можно получить 17% годовых. Приветственная ставка для совсем новых денег доступна в размере 20 %, если на счёте не было денег полгода. Благодарю за оперативный ответ даже в предпраздничный день, знание продуктов банка и обстоятельность.

24.04.2025 в 13:20 решил сделать себе дебетовую карту Альфа-банка. Буквально на следующий день мне позвонил сотрудник/представитель банка и напомнил о встрече. Он также уточнил, что если есть возможность, мы можем встретиться пораньше. Собственно, я решил встретиться пораньше, и практически через 10-20 минут мы закончили, зарегистрировав карту, и аккаунт на сайте Альфа-банка.

Представителя банка звали Сергей. Мы спокойно встретились, обсудили разные моменты по поводу обслуживания и на позитивной ноте разошлись. Стоило пораньше написать отзыв, но всё же. Да и пишу я его, чтобы поделиться хорошим впечатлением.

Добрый день! Сегодня 29 апреля 2025 года в 23:01 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие условия надо выполнить моему другу и какое вознаграждение я получу за то, если по моей реферальной ссылке оформит кредитную карту. Оператор Анастасия спустя одну минуту занялась моим вопросом. Она объяснила, чтобы пришло вознаграждение, необходимо после получения кредитной карты в течение 3 месяцев оплатить покупки на сумму от 3000 рублей или сделать 5 и больше покупок на любую сумму. Также добавила, если все условия выполнены, то обычно через 5-10 дней придет вознаграждение в размере 500 рублей. Спасибо специалисту Анастасии за ясное и четкое объяснение!

27 сентября 2024 года обратился в онлайн- чат с вопросом по начислению кешбека из Купера, так как совершил покупку, был баннер, что кешбек составит 15%, а начислили , как при обычной покупке 1%. К вопросу подключилась Виктория , она понятно разъяснила условия начисления от Партнёра и объяснила, как смотреть начисления от Партнёра . Виктория была вежлива, тактична , ранее я не разбирался в таких кэшбэках, а сейчас с удовольствием использую предоставленную банком возможность получать кешбеки, кешбеки всегда приходят в установленные временные рамки, если правильно выполняешь все условия . Спасибо.