251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 месяца назад без моего ведома подключили подписку на смс и пуш-уведомления "Альфа-чек", обнаружила только сейчас списания за подписку, написала обращение в банк, в течение 3-х часов поступил ответ, деньги вернули. Неприятный осадок конечно остался, но спасибо, что решили проблему. Желаю банку беречь свою репутацию!

Добрый день! 2.04 при просмотре истории операций по карте увидел, что списана комиссия 159 рублей. До этого обращался в отделение, где говорили, что услуга бесплатная и подключена автоматически. 2.04.25 обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка, где предложили подать заявление на возврат по услуге Альфа-Чек. Я подал заявление на возврат комиссии, в этот же день денежные средства были зачислены обратно на карту. Спасибо большое за оперативность и понимание!

 Специалисты в чате, отвечают на вопросы профессионально.

Сегодня (28 апреля 2025) я обратился в онлайн чат поддержки Альфа-банка, мне нужно было закрыть накопительный счет, так как я обычно пользовался накопительным счетом в другом банке и этот просто лежал у меня в мобильном приложении без дела. 

В 10:19 я отправил свой запрос на закрытие счета, по причине ненадобности и спустя всего минуту (в 10:20) на связь со мной вышел ассистент Максим и в эту же минуту мне пришла смс о том, что моя заявка на закрытие счета принята. Счет закрыли за пару минут, помощью сотрудника банка остался доволен! 

1. Здравствуйте в феврале мне позвонил М-в Роман предложил 5000 руб за а открытие счета и кешбек я согласиласб, 20 февраля мы встретились в банке были вдвоем в приемной он мне тоже самое сказал и отдал карту. Я в мессенджере его еще переспросила когда придут 5000 он написал 15 марта. Пришло 15 марта никаких 5000 не пришло он трубки не берет я звоню на линию мне говорят напиши на него жалобу. Я пишу молчат, пишу на Яндекс отзывы мне ответ пришел что такой акции и не было а он такого не говорила я пишу послушайте в банке запись что он говорит и вот мессенджер тоже самое пишет и больше мне никто не отвечал обманщики одни работают вот тебе и Добрая история от Альфа Банка с призом 1000000 скажут а такой акции и не было!!!

28 апреля Б-ов Н. Б. списали деньги за подписку, которой я даже не пользовался может по случайности активировал, обратился в поддержку и все деньги вернули спасибо за созданный чат. Думаю если такая же ситуация будет, то чат поддержки поможет и ещё раз спасибо что помогли с подпиской. 

Обратилась в чат банка по вопросу списания комиссии за подписки на услугу " Альфа- чек", попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии, т.к. не видела информацию о подключении услуги. Очень приятно была удивлена, что услугу отключили в ближашее время и сумму 99.00 руб.зачислили мне на счет, хотя списана была согласно условиям обслуживания. Чтобы больше не платить, посоветовали проверить условия в приложении. Спасибо за оперативную работу чата банка, осталась очень довольна!

28 апреля 2025 год.

Мне подключили без моего ведома услугу об оповещениях за 99 рублей. Об этом подключении я узнала лишь тогда, когда у меня списались средства. Обратилась в чат, чтобы оспорить это списание и отключить данную услугу. Проблему решили очень быстро. Мои средства вернулись мне уже через минуту после обращения. 

9 апреля я потеряла свою карту и мне срочно нужно было перевыпустить и заблокировать прошлую.Написала в чат поддержки мне быстро ответили и решили мою проблему!Оформили карту,выбрали дату доставки и заблокировали прошлую.

11 апреля ко мне приехал представитель банка Наталья,объяснила новые функции добавила кэшбек и делала всё добродушно!Обслуживание было на высшем уровне,всё быстро и качественно.

Обязательно посоветую услуги банка близким друзьям и родителям!

Альфа-Банк хороший выбор 

28.04.25 Списали комиссию за услугу Альфа-чек, я не подключала ее и вообще не знала, что пуш-уведомления платные , так как только оформила карту , оспорила операцию, поддержка быстро отреагировала, вернули деньги в течении нескольких часов, объяснили, как отключить подписку, мне очень понравилось, что можно легко и удобно оспорить платежи без личного обра в банк.

Оформила кредит в альфа банке 09.03.2025 варианта без страховки не было ,была оформлена страховка от альфа страхование жизнь .

в чате банке на протяжении 1.5 месяца сотрудники пишут звоните в альфа страхование жизнь .

на первое обращение альфа банк написал ответ , что разберется в ситуации.

на второе обращение ответ пришлно 28.04.2025 что срок "охлаждения " закончился и деньги не вернут . Почему тогда в первые 2 недели мне банк не помог ??

в альфа страхование жизни с 09.03.2025 онлайн подала на займе заявку на отказ , написала уже 2 письма , писала в чате , дозвонится нереально , ожидание 40 минут и сброс звонка .

я прошу помочь разобраться в данной ситуации .

хочу вернуть страховую сумму в полном объеме.

считаю что действия банка и страховой неправомерны , все делается чтобы не возвращать деньги .

Здравствуйте. Сегодня, 28 апреля, зайдя в онлайн банк, заметила, что списана комиссия, в размере 99₽. Услуга "Альфа-чек".Услуга конечно удобная. Все операции можно видеть. Но, пока я в ней не нуждаюсь. 

Поэтому решила отключить. Написала в чат. В течении пары минут нужно было ответить на вопросы и выбрать подходящие ответы, для отключения услуги. И тут же мне на счет вернули 99₽.Также поставили в известность, что услуга может быть подключена в любое удобное для меня время. Просто нужно будет перейти по ссылке. Спасибо за оперативность. 

Обратился в отделение банка с запросом на смену карточки подписей руководителя (по причине банкротства) 15.04.2025г., все документы представил. До сих пор никаких изменений не внесено. На звонок в кол центр, ответ оператора - "идите еще раз в отделение". 

издеваются над людьми как хотят, и это у меня уже раз третий где я как дурачек туда бегаю просто так фактически, с одними и теми же документами...

А еще звонят и уговаривают обслуживайтесь банкроты у нас пожалуйста, приносите денежки... лол, пойду в другой банк счет открою проще будет. 

Сегодня обратилась через чат в Альфа банк по поводу списания комиссии за СМС оповещение. Я была не в курсе что у меня подключена данная опция. Банк моментально отреагировал на мою просьбу. Комиссию мне вернули в течение часа. Большое спасибо службе поддержки. Я неоднократно обращалась в службу поддержки данного банка и всегда реакция была моментальная.

У меня снимались деньги с карты из за стикера что я приобрела недавно 590, специалист Наталья мне помогла решить эту проблему и закрыть стикер и сделать возврат денег, я очень ей благодарна за эту помощь мне, так как я не знала о платеже в сумме 590 рублей.

Я очень рада что мне сумели помочь в этом деле, и я очень благодарна Наталье что помогла мне, ей отдельное спасибо чо она объяснила мне все что нужно было.

27 апреля в Чате банка было составлено обращение по причине списания комиссии за подключение услуги Альфа -чек. О подключении услуги я не была проинформирована, ввиду этого попросила вернуть комиссию. Вопрос был решен в тот же день. Деньги в этот же день поступили на счет. Спасибо за оперативную работу! 

Обратился в чат банка в мобильном приложение, чтобы вернули комиссию за услугу оповещения которую подключил мне представитель банка и не сообщил об этом. Комиссию вернули быстро в течение часа. Благодарю за быструю помощь.

28 апреля с моего счета списались деньги за подписку на уведомления, которую я лично не подключал. Обратился в чат поддержки для возврата средств. Оператор Екатерина в течении 5-ти минут выслушала ситуацию, создала обращение на возврат средств и уведомила, чтобы без моего согласия не подключали новые услуги. Деньги вернули в течении 5ти минут, очень доволен компетенцией банка по отношению к клиентам и скоростью работы поддержки!