251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

с карты был осуществлён непонятный перевод на сумму 680₽. написала в службу поддержки мобильного приложения, ответ прошёл очень быстро, на понятие ситуации потребовалось совсем мало времени, сотрудники отвечали быстро и развёрнуто. в ситуации разобрались быстро и деньги удалось вернуть только благодаря помощи сотрудников Альфа-банка. 

Увидел в истории непонятные списания, написал в поддержку. Это было ночью, поэтому ожидал увидеть ответ только на утро. После того как написал, мне моментально помогли и вернули деньги. Оказывается это было списания по страховке на кредитную карту, которую я давно подключил и забыл. Деньги вернулись сразу же после обращения.

12 марта обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Для решения вопроса по списанию комиссии. 

Обнаружила в история операции, что мне Ошибочно подключилась услуга Альфа-чек, которая стоит 159 руб в месяц. 28 февраля произошло списание, а увидела я только 12 марта. Написала в чат и мне в течении 5 минут решили оперативно вопрос, отключили услуги и вернули деньги на счет по ошибочному списанию. Молодцы, рекомендую Альфа банк, оперативно решают вопросы и ценят своих клиентов. 

4 марта мне доставили на дом дебетовую карту, затем я написала в приложении чат поддержки чтоб мне рассказали, какие условия обслуживания и какие платные сервисы и подписки, очень быстро сотрудник ответил, все подробно обьяснил и рассказал и скинул ссылку на то где и как те или иные функции или подписки можно отключить и как ими управлять, очень быстро и очень доходчиво, сервис порадовал, рекомендую

26 февраля в 21:34 у меня произошла неудобная ситуаци. В этот день зайдя в мобильный банк мне высветилось окно с подптской Альфа-Смарт. В момент пока я читал мне вышла окошко для подключения не заметив этого в момент пока я листал я нажал "подключить". Сразу я этого не заметил, но понял тогда когда увидел на балансе и в истории списаний недостачу в 399руб. Так как подписка была куплена буквально только что и куплена по ошибке я решил обратиться в чат с банком(онлайн поддержкой), описав полностью всю ситуация поддержка ответила мне что проверят детали, в тот. момент пока это происходило я отменил подписку, и через 4 минуты в 21:40 средства поступили ко мне на баланс. Хотелось бы выразить благодарность в первую очередь за оперативность и за компетентность сотрудников, не в каждом сервисе бы так переживали за клиентов. За все время использования данного банка я не разу не пожалела. Всего вам хорошего и больших успехов 

Добрый день! 

22 февраля обращалась в тех поддержку Альфа-Банка о том как узнать свой расчетный счёт. Мне ответила Ксения всё объяснила подсказала , грамотности понятно быстро разобралась где как найти расчетный счёт.

Спасибо сотруднику банка, в частности Ксении, за понимания и за оперативный ответ. В других банках решают долго вопрос.

Обращалась в онлайн-чат по поводу начисления бонусов за покупку косметической продукции 15 ноября 2024 года, так как сразу не отобразилось в операциях. Сотрудник Андрей быстро ответил на обращение, разобрался в вопросе и помог его решить. Так же снимала наличные в альфа-банке, всё очень удобно и качественно, не вызвало никаких трудностей. Так же радует, что в других банкоматах так же снятие без процентов. Очень нравится сотрудничать с данным банком, пользоваться кредитными продуктами.

18 февраля, я обратилась в чат Альфа банка, с целью выдать мне справку для госслужащих, так как самой сформировать ее не получалось,Анна поняла суть моей проблемы, поинтересовавшись, что конкретно нужно указать в справке, и через пару дней справка была готова , с необходимыми мне данными. Хочу отметить что в приложении появилась возможность сформировать различный тип справок и результат приходит через пару минут. Так что рекомендую Альфа банк, как банк, готовый решить проблему) 

7 марта я обратился в отделение Альфа банка по адресу ул. Героя России Эдуарда Белана, 10А г. Липецка .я обратился за помощью в восстановление доступа к интернету банку , так как я 6 марта купил новый телефон и восстановил симкарту и из за этого приложение мне не давало войти в свой личный кабинет и посоветовала прийти в отделение. Когда я пришёл в отделение специалист быстро восстановил мне доступ к мобильному банку , чем мне сильно помог. Рекомендую данный банк , сам являюсь его клиентом уже 3 года .

что за отношение...мне от вас откпзаться! ? Карта неудобного Красного цвета, в магазине Пятёрочка или Магнит постоянно её теряю... Офисы вообще на всю Москву 5 шт! Естественно пришлось вызывать курьера, чтобы доставил карту на дом! Тут тоже проблемы у банка! на сегодня с 9-11 часов доставка должна быть, но от курьера тишина.... Пишу ему в мессенджере, вы успеваете? Отвечает, что нет.... Это что нормальное обслуживание?! Позор вообще! Перенесла доставку с 9 - 10 ч на пятницу... Но теперь стрёмно как то, опять ждать...и можно снова не дождаться! 

оформил карту в приложении с помощью друга, позже приехал в отделение банка для получения. после не долгого ожидания ко мне подошла сотрудница банка и обьяснила мне все интересующие меня вопросы. пробыл я там недолго и мне помогли с некоторыми действиями и мне выдали мою карту. я очень доволен Альфа-банком, вежливая сотрудница помогла мне со всеми действиями, все прошло очень хорошо. рекомендую всем пользоваться Альфой!!!

Обнаружила, что на счету было -198 рублей. Данные средства были списаны за дополнительную услугу. Обратилась в онлайн чат банка с просьбой отключить услугу "Альфа-Чек", которая не была мною подключена. В онлайн чате вопрос решились за несколько минут и вернули все денежные средства за комиссию. Благодарю за оперативную работу!

Обращался за помощью 17 июня 2024 года по причине неисправности платёжного стикера. Сотрудница Елизавета быстро помогла с проблемой, всё понятно объясняла, что и как нужно сделать для решения данной проблемы. Помогла перевыпустить платёжный стикер и всё это за очень малый промежуток времени. Очень рад что сотрудники банка быстро решают проблемы клиентов! 

здравствуйте!

Я обращалась 11 августа 2024 года , вопрос заключался в том что нужно было сменить номер телефона , Оператор Лейсан очень быстро помогла мне в этом вопросе так как самостоятельно я не смогла сделать через банкомат , все было быстро и грамотно , за что я благодарна , так как рядом не было банкомата в смене номера помог оператор 

12 марта воспользовался предложением о кэшбеке по предложению партнера, условия выполнил но бонус не получил. Написал в онлайн чат и сотрудница Дарья быстро проверила операцию и уверила что кэшбек рассчитают до 10 числа следующего месяца. Хочу похвалить за скорость работы и максимально понятные ответы.

20 февраля по ссылке приглашению я решила оформить карту

И уже 21 февраля она была у меня, сотрудник банка Данила приехал точно во время, что не мало важно.
Оформление заняло не более 5 минут 

Данила ответил на все мои вопросы, помог разобраться с интефейсом .
Самое главное, обьяснил про кешбэк и его начисления.
Сервис на высоте, спасибо!

12 марта я обратилась в чат приложения с вопросом о снятии и начислении средств через банкоматы не-партнёров. Меня интересовала комиссия за снятие наличных, а также уточнила, можно ли бесплатно положить деньги на карту в банкоматах, которые не являются партнёрами банка. Сотрудница Светлана быстро ответила на мои вопросы и предоставила всю необходимую информацию. Я была приятно удивлена, как чётко и понятно она объяснила все нюансы. Огромное спасибо Светлане за помощь!