251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю специалиста поддержки Дарью за грамотную консультацию и доброжелательность. 28 декабря мне нужно было сделать перевод родственнику, у которого есть счет в Альфа-банке, но, к сожалению, карты закрыты. Дарья подробно объяснила, как это выгоднее сделать, не забыв упомянуть при этом возможные комиссии при определенных способах перевода, например, если перевод осуществляется с кредитной карты. Очень радует, что сотрудники Альфа-банка всегда готовы разъяснить все подробности, и, в первую очередь, ориентируются на благополучие клиента. 

В декабре 2024 обращалась через онлайн чат в мобильном приложение, для перевыпуска детской карты. Самостоятельно не получилось переоформить. Консультант онлайн чата рассказала, как другим способом можно оформить, через онлайн банк. Процесс занял 2 минуты. Благодарю за оперативный ответ и помощь!!!!!

29 декабря обратился к сотруднику Альфа-Банка за помощью, вопросе о том, что мне почему-то не был начислен кэшбэк за оплату ЖКХ.

Консультант Альфа-Банка Анна быстро разобралась в этом вопросе, затем понятно и доходчиво объяснила мне причину по которой банк не прореагировал на мою оплату. Всё дело в том, что я не успел заплатить в период с 1 ноября по 13 декабря. Мой платёж был проведён после окончания срока акции.

Спасибо за помощь сотрудника.

Здравствуйте, в мобильном приложении Альфа-банка 8 февраля в 11 часов обращалась по поводу доставки дебетовой карты к оператору Нине. Была проблема в том, что не получилось оформить доставку карты. Оператор Нина все быстро объяснила, закрыла предыдущую карту и рассказала , как оформить другую карту и как заказать доставку карты представителем банка. Такжоставки: представитель приехал вовремя , перед визитом позвонил. Хочется сказать большое спасибо,  что представитель банка откликнулся на просьбу подняться в квартиру, так как у меня спал маленький ребёнок и я не смогла спуститься.  Представитель рассказал о преимуществах карты,  кэшбеках, акциях. Все работники банка очень вежливые и отзывчивые. Спас

Отличный банк,28 декабря обратился в поддержку мобильного приложения,по поводу накопительного счета.

Мне ответила сотрудница банка Альмира,она вежливо и доступно объяснила все преимущества счета.Ответила на все мои дополнительные вопросы,отвечала быстро и не заставляла ждать ответов.Мою проблему решили,я решил открыть счёт,очень благодарен и сотруднице и банку.

Не так давно обратилась в онлайн чат что бы закрыть кредитную карту Альфа - банка по причине её платности со второго года. Сразу, без участия бота меня перевели на оператора по имени Ярослав. Он сразу понял вопрос и, оказывается, у меня есть спецпредложение по возможности сделать эту карту вечно бесплатной. Я дала согласие, Ярослав пропал не надолго и позже проинформировал, что платы за карту уже нет. Спасибо за вежливость и это специальное предложение. 

В последние рабочие дни уходящего 2024 года 27 и 28 декабря моим работодателем срочно понадобились реквизиты карты Альфа Банк которой у меня не когда не было, вечером 27.12.24 заказала дебетовую бесплатную карту на доставку в г. Волгоград ул. Столбовая 10а. 27.12.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 9.00 до 11.00 ко мне приедет сотрудник Игорь (‪+7 927 536‑**‑**). В 9.14 утра мне позвонил Игорь и в 11.00 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, о плюсах этой карты, бесплатном обслуживани. Огромная благодарность Альфа банку и сотруднику Игорю(‪+7 927 536‑**‑8**‬) за то, что так быстро привез карту на работу и мне не нужно было отпрашиваться. Оформление заняло не больше 15 минут, все просто и понятно, сотрудник даже показал все в моем приложении на телефоне что и как делать. 

28 декабря увидела, что была списана комиссия за услугу Альфа-Смарт в размере 299 рублей. Услугу не подключала, по крайней мере умышленно. Обратилась в онлайн чат за разъяснения ситуации. Сотрудник Татьяна всë четко объяснила, что это за услуга, как ее отключить, как и где написать обращение для возврата комиссии. Деньги вернули сразу же после обращения. Спасибо Татьяне. Банк очень лояльный и нацелен на благополучие людей. Скрин, к сожалению, сделать в приложении невозможно(

Здравствуйте, 15 декабря 2024 года я обратился к специалистам "Альфа-Банк", по вопросу выплат за приглашение друга.

Ответила мне Людмила , была очень вежлива , оперативно быстро все обьяснила . Написала , что я не выполнил условия , я задал вопрос какие условия я не выполнил , на что специалилист ответил подробно и профессионально , очень благодарен сотрудникам банка.