Я недавно открыла своё ИП. Обратилась в Банк ВТБ в отделение в г.Октябрьский. Обратилась уже вечером, после окончания операционного дня. Мне нужно было срочно открыть расчётный счет, т.к. он нужен для работы с поставщиком и поджимали сроки договора. Сотрудник Наталья приняла меня, обслужила и расчётный счет был открыт сразу, в течение 30 минут. Мне сразу же предоставили реквизиты счёта. Хочу поблагодарить сотрудницу за индивидуальный подход, т.к.она задержалась, не отказала в обслуживании, несмотря на время обращения,  за оперативную  помощь в решении моего вопроса.

Собственно, проблема аналогична описанной в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10437559/ Занижают сумму расходов при покупке 15.10.2020 облигаций ПКБ БО-01, RU000A0JWWG0 и, следовательно, завышают НОБ и величину уплачиваемого НДФЛ. Переписка по почте безрезультатна: не хотят исправлять очевидную ошибку расчёта. Так трудно умножить 40 на 402,28 и получить 16091,2? Откуда тогда сумма покупки 12872,96? https://i.ibb.co/F783y08/image.jpg  То же самое по облигации ЛЕГЕНДА1P1.

Мировым судьей с/у 2 Ленинского суд. р-на г. Ростова-на-Дону на основании решения по делу №2-2-751/2020от 15.07.2020 г. был вынесен исполнительный лист серия ВС №090846796 от 22.10.2020 г. о взыскании с Банк ВТБ (ПАО) денежных средств. 27.10.2020 г. исполнительный лист был сдан для исполнения в офисе банка ПАО "ВТБ" по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д. 37. В настоящий момент 13.11.2020 г. решение суда так и не исполнено. При обращении в отделение ПАО Банк "ВТБ" рядовые сотрудники и руководитель данного офиса никакую инфорацию об исполнении решения суда предоставить не могут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязать ПАО Банк "ВТБ" исполнить требование исполнительного документа и перечислить мне на счет денежные средства, присужденные мне по решению суда.

Мировым судьей с/у 2 Ленинского суд. р-на г. Ростова-на-Дону на основании решения по делу №2-2-751/2020от 15.07.2020 г. был вынесен исполнительный лист серия ВС №090846796 от 22.10.2020 г. о взыскании с Банк ВТБ (ПАО) денежных средств. 27.10.2020 г. исполнительный лист был сдан для исполнения в офисе банка ПАО "ВТБ" по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д. 37. В настоящий момент 13.11.2020 г. решение суда так и не исполнено. При обращении в отделение ПАО Банк "ВТБ" рядовые сотрудники и руководитель данного офиса никакую инфорацию об исполнении решения суда предоставить не могут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязать ПАО Банк "ВТБ" исполнить требование исполнительного документа и перечислить мне на счет денежные средства, присужденные мне по решению суда.

Мировым судьей с/у 2 Ленинского суд. р-на г. Ростова-на-Дону на основании решения по делу №2-2-751/2020от 15.07.2020 г. был вынесен исполнительный лист серия ВС №090846796 от 22.10.2020 г. о взыскании с Банк ВТБ (ПАО) денежных средств. 27.10.2020 г. исполнительный лист был сдан для исполнения в офисе банка ПАО "ВТБ" по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д. 37. В настоящий момент 13.11.2020 г. решение суда так и не исполнено. При обращении в отделение ПАО Банк "ВТБ" рядовые сотрудники и руководитель данного офиса никакую инфорацию об исполнении решения суда предоставить не могут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязать ПАО Банк "ВТБ" исполнить требование исполнительного документа и перечислить мне на счет денежные средства, присужденные мне по решению суда.

Хочу выразить благодарность специалисту Т-й Наталье Ю. за внимательное отношение и желание помочь в решении проблемы. Хочу отметить, что Наталья Ю. помогла не только мне разобраться с проблемой, связанной со снятием средств по карточке с банкомата, но и мужчине, который был передо мной. Отзывчивая и компетентная, умеющая найти правильные слова и профессионально разрешить вопрос — вот характеристика этого специалиста. Надеюсь, что руководство офиса ВТБ обязательно поощрит Наталью Ю. Т-у и отметит благодарностью.

Очень понравилось обслуживание в офисе на Бессонова 2. Грамотно и доходчиво объяснили по вкладам, предложили несколько  выгодных вариантов. Также заинтересовала мультикарта, думаю оформить. Муж оформлял  рефинансирование кредитов, из всех банков куда обращались здесь выгоднее всего было. Мы остались довольны.

Очень понравилось обслуживание в офисе на Бессонова 2. Грамотно и доходчиво объяснили по вкладам, предложили несколько  выгодных вариантов. Также заинтересовала мультикарта, думаю оформить. Муж оформлял  рефинансирование кредитов, из всех банков куда обращались здесь выгоднее всего было. Мы остались довольны.

Очень понравилось обслуживание в офисе на Бессонова 2. Грамотно и доходчиво объяснили по вкладам, предложили несколько  выгодных вариантов. Также заинтересовала мультикарта, думаю оформить. Муж оформлял  рефинансирование кредитов, из всех банков куда обращались здесь выгоднее всего было. Мы остались довольны.

Агентство недвижимости "ХХХ" (г Жуковский Московской области) в лице Р-ой Александры благодарит менеджера Н-ву Веру Александровну за подготовку ДКП с двумя ячейками по альтернативной сделке и сопровождение этой сделки на высоком профессиональном уровне. Вера не только безупречно провела сделку 12 ноября 2020 года, но и проявила особый клиент ориентированный подход к нашему агентству. Сделка была запланирована на 13 ноября, но в связи с обстоятельствами Продавца Вера пошла навстречу нам и нашим клиентам и забронировала для нас 2 ячейки , что стало гарантом идеальной сделки.  Также вся документация была предоставлена в срок, а обслуживание настолько оперативно, что остались довольны все 3 семьи на сделке и менеджеры агентства ХХХ. Вера Александровна достойна всяческих поощрений, и мы надеемся, что этот отзыв войдет в ее KPI и поможет Вере Александровне Новиковой на ее успешном карьерном пути.От себя лично я желаю Вере как можно больше удачных сделок и благодарных клиентов.  Буду рада обращаться снова и снова.  Теперь только к Вам!P.S.: сделка проходила в офисе на ул. Мясницкая, д. 35.С уважением,Р-на Александра,эксперт недвижимости агентства ХХХ.

Агентство недвижимости "ХХХ" (г Жуковский Московской области) в лице Р-ой Александры благодарит менеджера Н-ву Веру Александровну за подготовку ДКП с двумя ячейками по альтернативной сделке и сопровождение этой сделки на высоком профессиональном уровне. Вера не только безупречно провела сделку 12 ноября 2020 года, но и проявила особый клиент ориентированный подход к нашему агентству. Сделка была запланирована на 13 ноября, но в связи с обстоятельствами Продавца Вера пошла навстречу нам и нашим клиентам и забронировала для нас 2 ячейки , что стало гарантом идеальной сделки.  Также вся документация была предоставлена в срок, а обслуживание настолько оперативно, что остались довольны все 3 семьи на сделке и менеджеры агентства ХХХ. Вера Александровна достойна всяческих поощрений, и мы надеемся, что этот отзыв войдет в ее KPI и поможет Вере Александровне Новиковой на ее успешном карьерном пути.От себя лично я желаю Вере как можно больше удачных сделок и благодарных клиентов.  Буду рада обращаться снова и снова.  Теперь только к Вам!P.S.: сделка проходила в офисе на ул. Мясницкая, д. 35.С уважением,Р-на Александра,эксперт недвижимости агентства ХХХ.

В феврале-марте 2020 года оформил кредитную карту в ВТБ, которой не разу не пользовался (она не активировалась). Потребовалось подать документы в другую кредитную организацию, что карта закрыта или заявление на закрытие кредитной карты. Сотрудники сказали, что карта закрывается 10 рабочих дней и справку о закрытии карты могут предоставить только по истечению данного срока. Но на просьбу получить заявление, получил ответ, что это невозможно из за "старого формата карты". Т.е. получается, что карта закрывается без каких либо заявлений (я никакое заявление не подписывал в офисе).  Это нонсенс.  Получается любой сотрудник, может закрыть карту "старого формата" без каких либо документов.

Через приложение открыла Иис, 2 дня не могла пополнить, не работало приложение,не получилось номер счета увидеть. Обратилась в поддержку,сказали,что не знают ,когда,но скоро починят.  Мне расхотелось держать деньги с таким подходом и я попросила закрыть счёт. Сказали,ехать в офис. Да,не важно,что никаких операций не было и не могло быть. Кроме регистрации по смс. Только очно,только в офис. Несмотря на пандемию. Бесит ВТБ. Оставила жалобу, с указанием что в условиях карантина не могу выбраться в офис. Уже вторую неделю думают над ней, продлевают срок ответа.  Заставляя меня в пандемию посещать ваши офисы,по поводу и без повода - вот чем раздражает ваш банк. И неработающими сервиса,конечно тоже. Тем временем я не могу открыть иис в другом брокере, это уже ущерб, последствие, что рискнула своим доверием и выбрала сначала вас.

21.10.2020 ООО "Е-П" в адрес ПАО "ВТБ" (отделение по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д.43,стр.1) было направлено обращение с приложением исполнительных листов (ФС №03***38 и ФС №03***84) о принудительном исполнении решения Арбитражного суда в отношении должников компании и списании денежных средств на основании исполнительных документов с расчетных счетов должников, открытых в банке ПАО "ВТБ". Однако, с 21.10.2020 года до настоящего времени со стороны банка не было предпринято никаких действий по исполнению документов о взыскании, равно, как и не было никакого ответа в адрес компании ООО "Е-П". Данные действия со стороны банка ПАО "ВТБ" прямо нарушают действующее законодательство , а именно п.5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". Поэтому можно смело утверждать о халатности банка и его ненадлежащем отношении к своим клиентам

С января месяца не могу переводить бонусы на карту, тк произошел сбой в базе. 7 раз обращалась напрямую в банк, писала заявления. Оставляла заявки через горячую линию.По факту ничего не меняется - связи между банком и горячей линией нет, перекладывают ответственность друг на друга, о появлении ответов на обращения не информируют и проходится каждый раз дергать персонал самой.Единственный человек, который сделал шаг в решении данной проблемы - менеджер Кирилл из офиса СПб на Звездной, был очень вежлив и сам удивлялся как такое возможно.Уже не знаю, куда еще написать жалобу. Банк абсолютно не настроен на помощь своим клиентам. Именно после таких инцидентов хочется прекратить любое сотрудничество с банком.11 месяцев для решения 1 проблемы - это слишком!

Оформили в марте потребительский кредит (на мужа) на 2 млн., есть кредитная мультиварка с опцией "заемщик",С марта по сентябрь бонус начисляли ~2900, вопросов нет, все хорошо, суммы тратим по карте одинаковые каждый месяц(порядка 100-130 т), но за сентябрь начислили 980 рублей,  вообще не понятно, почему, откуда такая сумма, задали вопрос в личном кабинете , ответили, что звоните в банк или идите.... в отделение, типа такую информацию через чат в личном кабинете он  не могут дать, в общем осадок какой-то не приятный осталсяНе ожидали от любимого банка!

После смерти матери 18.06.2020 обратились к нотариусу для вступления в наследство. Нотариус запросил у нас информацию по имеющимся вкладам и в каких банках. Мы дали информацию по банкам - в первых двух никаких проблем не возникло, один из банков (аналог ВТБ) вообще имеет онлайн систему ответов на запросы нотариуса, второй прислал ответ меньше чем через месяц. И только ВТБ с июля месяца 2020г. не отвечает на запросы нотариуса. Причем лично отдать под роспись запрос в центральном офисе ВТБ нельзя по причине вируса. Только почтой России, а ответ ВТБ просто не присылает. В июле 2020г. нотариусом был сделан запрос в ВТБ и отправлен обычным письмом почтой России. Ответа не было. В конце сентября 2020г. был направлен повторный запрос уже заказным письмом почтой России. Согласно отчету почты РФ письмо было получено в ВТБ. Ответа также нет до сих пор. Можно конечно отправить и третий запрос, но видимо что-то не работает в системе ВТБ или банку удобно просто не отвечать, деньги то получить невозможно без ответа банка и наследники просто не получают в результате эти средства. Может хоть тут представители ВТБ читают и реагируют, потому что горячая линия конечно ничем не может помочь, рекомендуют писать письма дальше.

Уважаемый Андрей Алексеевич! Выражаю признательность сотруднице Вашего подразделения ПАО ВТБ, З-рь Марии Викторовне за высокий профессионализм, внимание, доброжелательность, широкий кругозор, который она каждый раз проявляет при работе с клиентами Банка ВТБ. Такое отношение к своему делу вызывает чувство глубокого уважения и желание к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. В целом хочу отметить хорошую кадровую работу в вашем филиале и пожелать дальнейших успехов во всех сферах деятельности, в том числе и в правильной расстановке и стимулировании перспективных сотрудников, таких как З-рь Мария Викторовна.   С уважением, А-в С. Г.

Обращался в августе и октябре в офис ПАО Банк ВТБ для оформления дебетовой карты, мультикарты, а также за разъяснениями в отношении предложений банка и его финансовых продуктов. Общался со специалистом Дарьей. ВТБ рассматривал как альтернативу Сбербанку. Что понравилось: культурное и вежливое общение, полноценные разъяснения по действующим продуктам банка, профессионализм сотрудника. Мне как человеку ранее не сталкивавшемуся с понятиями НИС, пай, облигации и т.д. было четко все разъяснено.К сожалению в настоящее время по всем банкам наблюдается снижение процентных ставок по вкладам. Вместе с тем, ВТБ хоть и не является исключением, но предлагает на мой взгляд определенное количество продуктов, позволяющих получить большую доходность. При этом, если говорить об участии и возможности получить доход на акциях, то можно выбрать варианты не требующие непосредственного участия клиента, а именно выбрать из трех пакетов доходности: с высокой средней и стабильной (бумаги Казначейства РФ и др.).Также понравился вариант использования ИИС и не просто с бестолковым открытием счета, но и приобретением за счет средств счета различного рода облигаций (золото и облигации, зависящие от курса доллара США и др.).В плане предложения продуктов, считаю что у ВТБ очень широкий ассортимент. Для примера укажу, что ранее сталкивался со Сбербанком, Открытием и МКБ, которые в настоящее время не в полной мере соответствуют складывающейся обстановке в стране. Когда основная часть населения обращая внимание на новости и ситуацию в мире не видит надежности в банках, особенно глядя на низкий процент доходности. Как мне кажется единственный вариант заинтересовывать население остается только продуктами с повышенной доходностью, но при этом и банк  должен иметь репутацию финансово здорового банка.

Обращался в августе и октябре в офис ПАО Банк ВТБ для оформления дебетовой карты, мультикарты, а также за разъяснениями в отношении предложений банка и его финансовых продуктов. Общался со специалистом Дарьей. ВТБ рассматривал как альтернативу Сбербанку. Что понравилось: культурное и вежливое общение, полноценные разъяснения по действующим продуктам банка, профессионализм сотрудника. Мне как человеку ранее не сталкивавшемуся с понятиями НИС, пай, облигации и т.д. было четко все разъяснено.К сожалению в настоящее время по всем банкам наблюдается снижение процентных ставок по вкладам. Вместе с тем, ВТБ хоть и не является исключением, но предлагает на мой взгляд определенное количество продуктов, позволяющих получить большую доходность. При этом, если говорить об участии и возможности получить доход на акциях, то можно выбрать варианты не требующие непосредственного участия клиента, а именно выбрать из трех пакетов доходности: с высокой средней и стабильной (бумаги Казначейства РФ и др.).Также понравился вариант использования ИИС и не просто с бестолковым открытием счета, но и приобретением за счет средств счета различного рода облигаций (золото и облигации, зависящие от курса доллара США и др.).В плане предложения продуктов, считаю что у ВТБ очень широкий ассортимент. Для примера укажу, что ранее сталкивался со Сбербанком, Открытием и МКБ, которые в настоящее время не в полной мере соответствуют складывающейся обстановке в стране. Когда основная часть населения обращая внимание на новости и ситуацию в мире не видит надежности в банках, особенно глядя на низкий процент доходности. Как мне кажется единственный вариант заинтересовывать население остается только продуктами с повышенной доходностью, но при этом и банк  должен иметь репутацию финансово здорового банка.