Посетил сегодня офис банка ВТБ по вопросу получения кредита. Не буду комментировать кредитную политику банка, но после визита у меня осталось несколько вопросов: 1. Вправе ли сотрудник банка со своего личного счета переводить на мой вновь открытый счет свои деньги, для того, чтобы активировать мой счет? Тем более говорить, что это обязательное условие оформления кредита. Понятно, что любое частное лицо вправе свободно перевести деньги любому другому частному лицу,  но находясь на рабочем месте сотрудник обязан действовать прежде всего от имени банка, а не пытаться получить дополнительные бонусы путем всяких ухищрений. Если процедура подписания договора о банковском обслуживании при подаче заявки на кредит и активация счета обязательна, то это не должно выглядеть как сомнительное предложение со стороны сотрудника банка.  2. Страховые услуги при оформлении кредита. Крайне неприятно участвовать в торге с сотрудником банка за сумму страховки. На возражение, что 34 тысячи - это слишком много, сотрудник банка предлагает снизить эту сумму до 15 тысяч. Но вроде как и можно совсем отказаться, но тогда тебя будут предупреждать, что на таких условиях кредит точно не будет одобрен. Почему нет четкого и прозрачного описания всех дополнительных услуг на сайте или где-то в другом месте в открытом доступе, чтобы общение с менеджером не выглядело как процесс базарного торга.  Сложилось такое впечатление, что сотрудники банка пытаются тебя запутать, чтобы получить какую-то свою личную выгоду. Это выглядит неприглядно.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ольге Константиновне К. Могу сказать только хорошее. В середине декабря 2017 мы с мужем решили взять ипотеку и обратились к ней! Я очень рада что вела документы именно она. Все делала очень оперативно, в любое время была на связи, обратиться к ней можно было по любому вопросу и в любое время. Ольга К. до нового года оформила все документы и мы уже были готовы выйти на подписание договора, но продавец оказался недобросовестным и мы так и не заключили сделку, т.к. продавец в последний момент от продажи отказался. Ольга очень терпеливый человек и отзывчивый. Всегда приветливая! Второй раз я обратилась к Ольге с просьбой увеличить кредит на покупку новой более дорогостоящей и привлекательной для нас квартиры, в итоге она очень быстро нам помогла в этом вопросе! В феврале мы снова пришли к ней. Вторая сделка прошла очень быстро и качественно. Ура!! Мы купили квартиру в ипотеку банка ВТБ! Хочу всем порекомендовать Ольгу К. Сразу видно она любит свою работу и выполняет ее с полной отдачей! У такого сотрудника очень приятно обслуживаться! Желаю побольше таких сотрудников вашему банку! Спасибо Вам Ольга К.!

Приветствую, ситуация, пополняю карту дебетовую втб путем перевода с банковской карты другого банка. На счету возникает скажем 100 рублей. В личном кабинете баланс ДЕБЕТОВОЙ банковской карты показывает: 100 рублей. Я перевожу эти 100 рублей на мастер счет. Они уходят. Баланс дебетовой карты становится 0. Все разумно. Через месяц на счете дебетовой банковской карты возникает баланс -60 рублей. Комментарий: штраф за превышение лимита по карте. ДЕБЕТОВОЙ. Ответ банка в чате - читайте правила и получается отображение цифры в личном кабинете ничего не значит.

Являюсь клиентом пакета Привилегии уже несколько лет! Обслуживание и условия Банка приемлемы, особенно радует то, что за мои расчеты по картам Банк поощряет-дарит баллы «Коллекция», которые я неоднократно обменивал на бытовую технику, а также даёт возможность копить мили и бесплатно летать по всему миру. Анализировал условия накопления миль в различных банках, в ВТБ 4% за 100 потраченных рублей-однозначно, лучшие условия на сегодняшний день! На картах предусмотрен PayPass, что позволяет оплачивать товар небольшой стоимости без ввода пин-кода, по работе ВТБ-онлайн нареканий не было! Благодарен своему персональному менеджеру Ангелине за качественный сервис, рекомендую Банк и его продуктовую линейку!

Являюсь клиентом пакета Привилегии уже несколько лет! Обслуживание и условия Банка приемлемы, особенно радует то, что за мои расчеты по картам Банк поощряет-дарит баллы «Коллекция», которые я неоднократно обменивал на бытовую технику, а также даёт возможность копить мили и бесплатно летать по всему миру. Анализировал условия накопления миль в различных банках, в ВТБ 4% за 100 потраченных рублей-однозначно, лучшие условия на сегодняшний день! На картах предусмотрен PayPass, что позволяет оплачивать товар небольшой стоимости без ввода пин-кода, по работе ВТБ-онлайн нареканий не было! Благодарен своему персональному менеджеру Ангелине за качественный сервис, рекомендую Банк и его продуктовую линейку!

Моя мама два года назад открыла депозит в банке ВТБ, поскольку является зарплатным клиентом Банка. Рассказала мне вскользь о том, что ей выдали какую - то крутую карту и проценты будут больше. Я, как сотрудник Банка, понимала, что сумма на депозите мамы действительно позволяет обслуживаться с привилегией, не совершая особенно никаких операций. Карту выдали, мы про неё забыли, даже не стали активировать. Но через год "пользования" картой приходит смс-сообщение о наличие задолженности по Карте за обслуживание. Идём в банк, нас принимает руководитель Юлия Игоревна. При нас уничтожает карту, пишем претензию, разберёмся говорит, через 2 недели позвоним.  Прошло 2-3-20 недель, ни ответа, ни привета. Через год опять смс. Задолженность все больше, за ту же карту, что уничтожили при нас.  Опять претензии и Юлии Игоревны...опять две недели.. Прошло 4. Юлия Игоревна не звонит.. Пришли в отделение. Юлия Игоревна вопрос не решила и уехала на учебу... Навязанная услуга стоит 6000 рублей и никакого уважения к людям? Так работает ВТБ?  Дешевые извинения не нужны, закройте счёт и аннулируйте комиссию.

25.01.2018 я полностью погасил ипотечный кредит, в этот же день обратился, сперва по горячей линии, затем лично в отделении, с просьбой о получении закладной, в связи с чем был проинформирован о том, что нет доверенности ждите до 30 дней, а то и больше. Читаю свой кредитный договор - по договору банк обязуется выдать необходимые документы за 14 календарных дней, по закону об ипотеке незамедлительно после погашения заемщиком обязательств по кредиту. Звоню в банк, ответ тот же 30 дней, нет доверенности закон знаем договор не видели, подождите ещё недельку. Благодаря банку у меня горит сделка, могу потерять полученный задаток. Молодцы, отличная забота о клиентах, кроме предложения подождать ничего. За 4 года я не допустил ни минуты, не то что дня просрочки, честно веря в порядочность банка и тут в один день репутация банка пала. Договор 634/0055-0002732 от 12.02.2014г. Жду продуктивного ответа.

15 февраля на горячей линии ВТБ задал вопрос специалисту Наталье. Добрый день, клиентом ВТБ 24 не являюсь и счетов не имею в банке, помогите найти 4 денежных перевода с карты ПАО БАНК Югра, который был осуществлен 01 .02.2018 года в 15 часов 40 минут, в выписке на руки из ПАО БАНК ЮГРА (Временная администрация) указана такая информация — возврат денежных средств отправителю в связи с отзывом лицензии на осуществление банковской деятельности, денежные средства возвращены через МПС MasterCard Inc. банку эквайеру ВТБ 24 для зачисления на расчетный счет ОАО РЖД транзакциями ChargeBack. В выписке указана дата и время перевода, и 4 номера на каждый перевод номера ARN. Где искать данный перевод, в отделении банка ВТБ 24 перевод не нашли. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10284394]постоянный адрес[/url] [url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=751494]sunderland289 [/url](Москва) 15.02.2018 16:39[b] Ответ: через некоторое время получил вот такой ответ........ [/b]Т. к. ПАО БАНК ЮГРА был признан банкротом, для получения средств Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Наталья Смирнова Можно уточнить, а когда ПАО БАНК ЮГРА признан был банкротом, именно банкротом? И зачем надо туда обращаться если деньги ушли из этого банка в ВТБ?  Очень некрасиво писать не зная ответ, лишь бы, что как отписку, жирный минус вам, спасибо за ответ.[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10285050]постоянный адрес[/url][url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=751494]sunderland289 [/url](Москва) 15.02.2018 20:40

1. Записалась предварительно на сайте на 18.30 15 февраля- в итоге - меня так и не назвали- пришлось идти по талону общей очереди. 2. Мне нужна справка об ежемесячных платежах по ипотеке- для предоставления в налоговую- девушка сидит глазками хлопает- ничего не понимает- что я от неё прошу. 3. До этого заказывала справку о процентах- почему она так долго изготавливается да еще и 300 руб. я должна платить?! 4. Попросила справку о рефинансировании- в ответ- мы не даем таких справок у нас временный перегруз. Это разве мои проблемы?! Это мое право - взять справку и уйти от вас. Сервис на низком уровне. Для примера в Сбербанке- дают справку для налоговой - в тот же день и бесплатно.  Я оформила свои пенсионные накопления к вам в ВТБ и думала по ипотеке тоже будет все хорошо, но как в получении ипотеки столкнулась с кучей проблем, так и далее всё ужаснее. С такими условиями и отношением- я намерена уйти из вашего банка.

Вносил деньги по двум дебетовым картам почта банка. На одну карту для сбер. счета внёс 5000 р. успешно, был выдан чек, деньги зачислены. На вторую карту под номером ************4747 внёс 200 р., чек не был выдан произошёл возврат карты, деньги не были зачислены. Банкомат номер 00003038. Поэтому прошу зачислить мне на карту 200 р., которые банкомат удержал, но на карту зачислены не были. Очень хочется верить, что подобные технические казусы со стороны банкоматов способны решаться достаточно быстро. 30 дней, как мне сказали специалисты для инкассации банкомата мне кажется очень долго для столь простых операций.

Человек я занятой, но отзыв написать время решил найти, потому что до того как я нашел свое отделение, я побегал не только по разным банкам, но и по разным отделениям.Задача у меня купить машины. Есть зарплатная карта Сбера – обратился к ним. Кредит не первый, но голову нагрузили какой-то ерундой, массой сложностей при оформлении и к тому же не понятные процентные ставки, которые меня не устроили. Ладно, думаю, спасибо этому банку – пойду в другой. Раз так к своим зарплатникам. Сберу ставлю «минус» - политика мне не понятна.Пошел в ВТБ, так как с ними уже работал. Зашел в одно из отделений  – при консультации по кредиту озвучили сумму страховки больше 100 000 рублей. Надо сказать, что и кредит миллион, и тем не менее. Ребята, я застрахован уже, спасибо не надо. Случись что – она покроет и кредит и останется на жизнь наследника. Тогда предложили альтернативу – какие-то коробки. Образно 2 квартиры, 5 детей, онкология… Девушка, милая, я простой врач, у меня квартира одна и детей двое. Куда мне это? Для чего? Cолить? Ладно, понятно, идем дальше, так как без этой нагрузки кредит мне не одобрят. Ну не одобрят так не одобрят. Вспоминаю как в одном из отделений Банка на Ленинском пр. почти год назад оформлял себе договор на 5 лет по страхованию жизни, зашел туда с другом, ему надо было сделать какую-то операцию, а что-то не получалось и в итоге мы оказались в кабинете директора. Там нам вопрос друга решили, но и рассказали про страхование. Я тогда сразу оформлять его не стал, взял время на подумать, девушка мне материалы распечатала, а потом взвесил все за и против и подъехал месяца через два и оформил. И очень доволен. Ладно, думаю, доеду туда.9 февраля в пт вырываюсь с работы, с пл. Ленина еду на ленинский. Ближний свет надо сказать, ну да ладно. Беру талончик и очень быстро оказываюсь у девушки Светланы. Симпатичная, милая, любезная. Говорю – мне без страховки, давайте пробовать, тем более у меня уже жизнь застрахована и так и так, говорю – у вас же и застраховал. Она проверила, увидела что да есть у меня уже страховка и приняла все документы. Мы с ней обсудили, что если со мной что-то случается, то страхового покрытия действительно хватит, так что можно пробовать. Окей. СПАСИБО! Уезжаю обратно на работу. Тут же звонят с проверкой, ну думаю отлично. В пн. получу денюшку если все хорошо. НО ответ нет в понедельник, зато есть звонок с Москвы – опять проверка. Ну сколько проверять то можно?И все тишина. А время поджимает. Ладно, набираю телефон Светы – мол, что там по заявке. Ответ – на рассмотрении. Прошу сделать что-нибудь, что б ускорить. Во вторник с утра звонит мне уже директор офиса, говорит, сейчас попробуем вам помочь, не волнуйтесь все под контролем. Хорошо. Жду. Ближе к вечеру директор перезванивает и ответ радует, приезжайте, все одобрено.Пытаюсь быстро решить все вопросы и выдвигаюсь на Ленинский пр, прибегаю под закрытие, естественно. Встречаю директора офиса – Марину (отчество не помню), которая говорит, что да, задержимся, не страшно, но выдадим вам денежные средства. Вот это сервис! Итог – Светлана выдает мне кредит, денежные средства в банкомате помогает получить Марина, которая сказала, что в этих банкоматах не надо по 50 000 стоять получать, а можно миллион получить за раз. Тем самым сэкономила мне время! А я бы стоял там полчаса бы снимал! Сумма то какая! И нервы сберег! Да и вообще – все получилось очень быстро! Очень просто! И очень комфортно! Не смотря на некоторую суету самой ситуации, сотрудники отработали очень профессионально, довели все до конца не бросили и я очень довольный ушел из отделения! И теперь не буду жалеть времени, чтобы с пл. Ленина доехать в отделение на Ленинский, пр. 120, где я уверен, что мне все компетентно расскажут, объяснят, лишнего не втюхают и не нагрузят не нужными мне услугами и товарами. Хотелось бы что бы руководство банка отметило грамотную и качественную работу всех сотрудников в этом отделении. Особенно Светланы и директора офиса Марины.

Человек я занятой, но отзыв написать время решил найти, потому что до того как я нашел свое отделение, я побегал не только по разным банкам, но и по разным отделениям.Задача у меня купить машины. Есть зарплатная карта Сбера – обратился к ним. Кредит не первый, но голову нагрузили какой-то ерундой, массой сложностей при оформлении и к тому же не понятные процентные ставки, которые меня не устроили. Ладно, думаю, спасибо этому банку – пойду в другой. Раз так к своим зарплатникам. Сберу ставлю «минус» - политика мне не понятна.Пошел в ВТБ, так как с ними уже работал. Зашел в одно из отделений  – при консультации по кредиту озвучили сумму страховки больше 100 000 рублей. Надо сказать, что и кредит миллион, и тем не менее. Ребята, я застрахован уже, спасибо не надо. Случись что – она покроет и кредит и останется на жизнь наследника. Тогда предложили альтернативу – какие-то коробки. Образно 2 квартиры, 5 детей, онкология… Девушка, милая, я простой врач, у меня квартира одна и детей двое. Куда мне это? Для чего? Cолить? Ладно, понятно, идем дальше, так как без этой нагрузки кредит мне не одобрят. Ну не одобрят так не одобрят. Вспоминаю как в одном из отделений Банка на Ленинском пр. почти год назад оформлял себе договор на 5 лет по страхованию жизни, зашел туда с другом, ему надо было сделать какую-то операцию, а что-то не получалось и в итоге мы оказались в кабинете директора. Там нам вопрос друга решили, но и рассказали про страхование. Я тогда сразу оформлять его не стал, взял время на подумать, девушка мне материалы распечатала, а потом взвесил все за и против и подъехал месяца через два и оформил. И очень доволен. Ладно, думаю, доеду туда.9 февраля в пт вырываюсь с работы, с пл. Ленина еду на ленинский. Ближний свет надо сказать, ну да ладно. Беру талончик и очень быстро оказываюсь у девушки Светланы. Симпатичная, милая, любезная. Говорю – мне без страховки, давайте пробовать, тем более у меня уже жизнь застрахована и так и так, говорю – у вас же и застраховал. Она проверила, увидела что да есть у меня уже страховка и приняла все документы. Мы с ней обсудили, что если со мной что-то случается, то страхового покрытия действительно хватит, так что можно пробовать. Окей. СПАСИБО! Уезжаю обратно на работу. Тут же звонят с проверкой, ну думаю отлично. В пн. получу денюшку если все хорошо. НО ответ нет в понедельник, зато есть звонок с Москвы – опять проверка. Ну сколько проверять то можно?И все тишина. А время поджимает. Ладно, набираю телефон Светы – мол, что там по заявке. Ответ – на рассмотрении. Прошу сделать что-нибудь, что б ускорить. Во вторник с утра звонит мне уже директор офиса, говорит, сейчас попробуем вам помочь, не волнуйтесь все под контролем. Хорошо. Жду. Ближе к вечеру директор перезванивает и ответ радует, приезжайте, все одобрено.Пытаюсь быстро решить все вопросы и выдвигаюсь на Ленинский пр, прибегаю под закрытие, естественно. Встречаю директора офиса – Марину (отчество не помню), которая говорит, что да, задержимся, не страшно, но выдадим вам денежные средства. Вот это сервис! Итог – Светлана выдает мне кредит, денежные средства в банкомате помогает получить Марина, которая сказала, что в этих банкоматах не надо по 50 000 стоять получать, а можно миллион получить за раз. Тем самым сэкономила мне время! А я бы стоял там полчаса бы снимал! Сумма то какая! И нервы сберег! Да и вообще – все получилось очень быстро! Очень просто! И очень комфортно! Не смотря на некоторую суету самой ситуации, сотрудники отработали очень профессионально, довели все до конца не бросили и я очень довольный ушел из отделения! И теперь не буду жалеть времени, чтобы с пл. Ленина доехать в отделение на Ленинский, пр. 120, где я уверен, что мне все компетентно расскажут, объяснят, лишнего не втюхают и не нагрузят не нужными мне услугами и товарами. Хотелось бы что бы руководство банка отметило грамотную и качественную работу всех сотрудников в этом отделении. Особенно Светланы и директора офиса Марины.

Если человек не пользуется интернет банком и ему надо сделать досрочное погашение кредита и закрыть карту, то для этого надо.Вместо того, чтобы просто придти в отделение, заплатить в кассу и закрыть карту, приходится разводить канитель в течении нескольких дней.1. Сначала придти в отделение к оператору и узнать сумму задолженности.2. Положить деньги на карту (причем часто ни один банкомат на прием у вас в отделениях не работает и придется для этого ехать в другое отделение)3. Дождаться сутки пока все спишется.4. Опять приехать в отделение и через планшет и оператора перевести остатки со счета на телефон.5. Закрыть карту.Не проще ли все сделать сразу через кассу раз уж кассир все равно у вас там есть?

Хотела бы высказать свое восхищение сотрудником банка ВТБ Бирамовой Еленой. По 5 бальной шкале ее профессиональные знания равны 10 баллам. У меня была сложная процедура оформления ипотеки - региональной сделки, к тому же и ограниченный срок - 10 дней. Елена все время была на связи, отвечала на все вопросы, порой даже предвидя их. Сразу давала обратную связь. Ее уровень клиентоорентированности заслуживает отдельной похвалы руководством банка. При том, что все было выполнено в самые сжатые сроки, это никак не повлияло на качество проводимой операции. Прошу обратить внимание на данного сотрудника и должным образом оценить ее вклад в работу банка. Даже когда сделка уже была закрыта, Елена отвечала на дополнительные вопросы. Только благодаря такому высокому профессионализму возникает желание вновь и вновь обращаться ВТБ, спасибо вам, Елена. [b]15.02.2018 15:08[/b] Одним из сотрудников, который помог мне все успеть, была Оксана. Она просто в самые короткие сроки помогла мне с оформлением страховки, проконсультировала о продуктах банка, помогла с дополнительными вопросами. Оксана - это профессионал. Ее клиентоорентированность и знание своей работы оставляет только самые лучшие отзывы о работе Банка. Спасибо Оксана, страхование теперь только к вам!

Заинтересовала возможность взять потребительский кредит по программе "Ипотечный бонус". Привлекла интересная ставка 13.5%, а так же возможность сосредоточить управление своими кредитами (есть ипотека от АИЖК) и денежными средствами в одном месте. До этого пользовался другими продуктами и сервисами: мультикарта с индивидуальным зарплатным проектом, НПФ. В декабре подал онлайн-заявку, получил предварительное одобрение. По определенным причинам получение кредита решил отложить, и в банк с пакетом документов я обратился в субботу 10.02.2018 г. Менеджер нашел мою онлайн-заявку, но сказал, что в любом случае нужно будет подать новую для итогового рассмотрения. Срок рассмотрения заявки на сайте указан 3 рабочих дня, но менеджер сказал, что скорее всего решение будет в понедельник, максимум - вторник. В понедельник 12.02.2018 звонила девушка - кредитный инспектор, задавала вопросы, потом звонили на работу. Поскольку я добросовестный заемщик с хорошей кредитной историей, думал, что никаких проблем не возникнет. Прошел понедельник, прошел вторник, но и в среду никакой информации по своей заявке я не получил. Стал звонить на горячую линию. Автоматическая проверка одобрения сообщила, что по моим данным заявок на кредитные продукты не найдено. Оператор сказала, что помочь ничем не может и нужно идти в отделение, что я и сделал вечером 14.02.2018. В отделении мне пришлось прождать 1,5 часа, пока я попал к специалисту. Она мне сообщила, что "моего" менеджера сегодня нет, он будет завтра, а заявка моя по прежнему имеет статус "На рассмотрении". Скорее всего решение будет завтра, и менеджер со мной свяжется. Пишу данный отзыв 15.02.2018 в 15:00. До сих пор нет никакой информации по моей заявке, и никто со мной так и не связался. Автоинформатор на горячей линии, по прежнему, сообщает, что никаких заявок у меня нет, а оператор так же советует идти в отделение, контактов доп.офисов у них нет, и самому связаться с ними напрямую невозможно. Извините, но я не могу каждый день тратить по 2,5 - 3 часа своего времени, чтобы добраться по пробкам в отделение, дождаться своей очереди и узнать, что моя заявка еще рассматривается - "приходите завтра". У меня как бы запас времени тоже не бесконечный, все сроки уже вышли. Я не обращался в другие банки, потому что хотел решить свой вопрос сразу и малой кровью: раз подал, надо уже дождаться решения... но теперь видимо придется. В ВТБ я и мои деньги, похоже, никому не нужны. Кстати, интересный момент: реклама обещает, что для зарплатных клиентов упрощенный порядок рассмотрения, и одобрение можно получить чуть ли не при первом посещении. У меня зарплатный проект индивидуальный: бухгалтерия переводит часть зарплаты по заявлению. Оказывается, с точки зрения банка как кредитора, я зарплатником не являюсь и должен получать кредит на общих основаниях. )) Т.е. вы деньги к нам переводите конечно, но на какие-то плюшки от банка за это не рассчитывайте. Ставлю банку пока 2. Единицу не ставлю, потому что не знаю, на каком именно этапе возникла проблема, а к конкретной работе менеджеров при моих посещениях у меня претензий нет - все было достаточно оперативно и дружелюбно. Возможно в дальнейшем оценку скорректирую в ту или иную сторону - отзыв будет дополняться.

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ24 (ныне ВТБ) уже 10 лет. В последние пару лет сильно ухудшилось обслуживание клиентов. 2 года назад закрыли мое отделение на Московском (СПб) и карту направили без моего ведома на Ленинский (СПб). При том, что я живу на севере города, а Ленинский юг. В тот раз я съездила, забрала карту, офис доставки не поменяли, т.к. его можно менять только за 2 мес до перевыпуска. Помнила об этом все 2 года.   1го декабря 2017, за 2 мес, как положено, позвонила и попросила изменить офис доставки. Девушка в колл-центре поменяла. Позвонила в конце января 2018, девушка (колл-центр) сказала позвонить 15.02.2018 будет понятно, куда доставят. Срок перевыпуска на моей карте 02.18.   Так вот, звоню 15.02.2018 в 14.00, моя карта на Ленинском. И у меня опять 2 выбора, ехать через весь город за картой или перевыпустить согласно тарифам банка, после этого смогу забрать в удобном офисе.  Складывается впечатление, что банк издевается. Потому как дважды попадаю на одни и те же грабли...

13.02.2018 банкомат банка ВТБ с номером ATM391178 по неизвестным мне причинам изъял мою карту ВТБ. Судя по тому, что банкомат перестал реагировать на любые действия, карта была изъята в связи с некорректной работой оборудования банка. Карта была заблокирована через оператора колл-центра и оформлен перевыпуск карты. С заблокированной карты была списана стоимость перевыпуска в размере 1500 руб., с чем я абсолютно не согласен. Я согласен оплатить перевыпуск карты, если утеря, неработоспособность карты и т.д. случилась по моей вине. В связи с этим, мною было направлено обращение в банк с просьбой вернуть средства за перевыпуск карты и указанием на то, что в тарифах банка нет тарифа за перевыпуск карты, изъятой собственным банкоматом банка и соответственно комиссия не должна взиматься. Мне был дан ответ, что изъятие карты банкоматом равносильно утрате и комиссия списана правомерно. Я бы согласился с данной позицией, если бы это был банкомат стороннего банка. Однако в итоге оборудование банка ВТБ привело к утрате карты ВТБ и меня обязывают за это заплатить. В сухом остатке скажу, что я являюсь давним клиентом банка, в том числе и как зарплатный клиент, и в данной ситуации начал задумываться о целесообразности дальнейшего сотрудничества с ВТБ. При таком формальном подходе Клиенту приходится оплачивать ошибки Банка.

Я Индивидуальный Предприниматель, обычно переводил свои, свободные, деньги с ИП на свой "мастер счет" в ВТБ. Мне так удобно, удобное приложение для телефона, есть накопительный счет, где я могу сохранять свободные деньги. И все было хорошо много лет, пока мы с женой не решили взять недвижимость в Ипотеку. Для первоначального взноса мне нужна была наличка 2 500 000 и я в течении нескольких месяцев снимал наличку по карте. Оформили в другом банке ипотечное кредитование, оплатили первоначальный взнос. Затем мы решили частично досрочно погасить кредит и я с карты снял за несколько раз 800 000. И после этого ВТБ заблокировал карту и Онлайн-Банк. Я обратился в банк...ВТБ банк запросил объяснительную, на что я снимал наличку. Я предоставил в банк договор Ипотеки, платежки, где указаны суммы первоначального взноса 2,5 млн, и платежку на 800 000 на частично досрочное погашение кредита, а также предоставил банковскую выписку за год по ИП. Мой бизнес очень прост, я индивидуальный предприниматель, работаю по упрощенке 6%, занимаюсь рекламой в интернете, у меня несколько контрактов с известными и крупными рекламными агентствами такими как Рекламная сеть Яндекса, Яндекс-Маркет, Рекламные технологии, Топ адверт. Раз в месяц они переводят мне деньги. Все это видно по выписке счета, которую я предоставил в ВТБ Банк. Прошло 3 дня, сотрудники в отделении банка ничего объяснить не могут, ссылаясь на то, что отправили служебные записки в центральный офис, переслали мои документы и объяснительную. Ответа пока нет... Ждите...Мне через несколько дней платить по кредиту! У меня заморожена карта с деньгами, у меня нет доступа в онлайн-банк, где на накопительном счете также мои деньги! Если сотрудники Банка прочитают мой отзыв, то прошу помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту, а также онлайн-банк. Номер моего "Мастер Счета": 40817810********6055

Я Индивидуальный Предприниматель, обычно переводил свои, свободные, деньги с ИП на свой "мастер счет" в ВТБ. Мне так удобно, удобное приложение для телефона, есть накопительный счет, где я могу сохранять свободные деньги. И все было хорошо много лет, пока мы с женой не решили взять недвижимость в Ипотеку. Для первоначального взноса мне нужна была наличка 2 500 000 и я в течении нескольких месяцев снимал наличку по карте. Оформили в другом банке ипотечное кредитование, оплатили первоначальный взнос. Затем мы решили частично досрочно погасить кредит и я с карты снял за несколько раз 800 000. И после этого ВТБ заблокировал карту и Онлайн-Банк. Я обратился в банк...ВТБ банк запросил объяснительную, на что я снимал наличку. Я предоставил в банк договор Ипотеки, платежки, где указаны суммы первоначального взноса 2,5 млн, и платежку на 800 000 на частично досрочное погашение кредита, а также предоставил банковскую выписку за год по ИП. Мой бизнес очень прост, я индивидуальный предприниматель, работаю по упрощенке 6%, занимаюсь рекламой в интернете, у меня несколько контрактов с известными и крупными рекламными агентствами такими как Рекламная сеть Яндекса, Яндекс-Маркет, Рекламные технологии, Топ адверт. Раз в месяц они переводят мне деньги. Все это видно по выписке счета, которую я предоставил в ВТБ Банк. Прошло 3 дня, сотрудники в отделении банка ничего объяснить не могут, ссылаясь на то, что отправили служебные записки в центральный офис, переслали мои документы и объяснительную. Ответа пока нет... Ждите...Мне через несколько дней платить по кредиту! У меня заморожена карта с деньгами, у меня нет доступа в онлайн-банк, где на накопительном счете также мои деньги! Если сотрудники Банка прочитают мой отзыв, то прошу помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту, а также онлайн-банк. Номер моего "Мастер Счета": 40817810********6055

Я Индивидуальный Предприниматель, обычно переводил свои, свободные, деньги с ИП на свой "мастер счет" в ВТБ. Мне так удобно, удобное приложение для телефона, есть накопительный счет, где я могу сохранять свободные деньги. И все было хорошо много лет, пока мы с женой не решили взять недвижимость в Ипотеку. Для первоначального взноса мне нужна была наличка 2 500 000 и я в течении нескольких месяцев снимал наличку по карте. Оформили в другом банке ипотечное кредитование, оплатили первоначальный взнос. Затем мы решили частично досрочно погасить кредит и я с карты снял за несколько раз 800 000. И после этого ВТБ заблокировал карту и Онлайн-Банк. Я обратился в банк...ВТБ банк запросил объяснительную, на что я снимал наличку. Я предоставил в банк договор Ипотеки, платежки, где указаны суммы первоначального взноса 2,5 млн, и платежку на 800 000 на частично досрочное погашение кредита, а также предоставил банковскую выписку за год по ИП. Мой бизнес очень прост, я индивидуальный предприниматель, работаю по упрощенке 6%, занимаюсь рекламой в интернете, у меня несколько контрактов с известными и крупными рекламными агентствами такими как Рекламная сеть Яндекса, Яндекс-Маркет, Рекламные технологии, Топ адверт. Раз в месяц они переводят мне деньги. Все это видно по выписке счета, которую я предоставил в ВТБ Банк. Прошло 3 дня, сотрудники в отделении банка ничего объяснить не могут, ссылаясь на то, что отправили служебные записки в центральный офис, переслали мои документы и объяснительную. Ответа пока нет... Ждите...Мне через несколько дней платить по кредиту! У меня заморожена карта с деньгами, у меня нет доступа в онлайн-банк, где на накопительном счете также мои деньги! Если сотрудники Банка прочитают мой отзыв, то прошу помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту, а также онлайн-банк. Номер моего "Мастер Счета": 40817810********6055