Здравствуйте! Мы не может добиться от банка ВТБ-24 и ипотечной компании АИЖК выемки закладной после полного погашения кредита. Внесли один миллион четырнадцать тысяч рублей! Перед этим банк обещал, что выемка закладной произойдёт в течение 5ти рабочих дней, за что попросил дополнительно 5 тысяч рублей для ускорения этого процесса! Деньги на погашение ипотеки внесли 22.01.2018 года. Эти деньги перезаняли, чтобы погасить долг перед банком и их уже нужно возвращать назад. Но сегодня уже 15.02.2018, в ВТБ толком ничего ответить не могут. Говорят, что "ВТБ" сам не может ее получить, так как у него нет новой доверенности от АИЖК, и так как у них идёт слияние ВТБ и ВТБ-24, то сроки увеличиваются, а насколько - неизвестно... Деньги где-то лежат на счетах, а нам умышленно задерживают выемку закладной! Убедительная просьба срочно принять меры!

13 февраля обратилась к сотруднику отделения с простым, как мне казалось, вопросом: "Действуют ли старые реквизиты, бывшие до объединения VTB, для перевода из другого банка?" Предварительно, до похода в отделение, позвонив в колл-центр, где мне уверенно ответили, что старые реквизиты будут действовать до июня. А вот в отделении мне ответили следующее: "С 1 января - новые реквизиты. До июня старые? Кто вам это сказал? Ну мы слышали тоже такое, но правда ли - не знаем."  На мои продолжающиеся попытки узнать, действуют или нет, мне сказали: "Если перевод придет, значит, действуют. Если нет - значит нет. Вы так и узнаете" (дословная цитата). Я попросила девушку узнать точно сейчас и перезвонить мне. "Да, хорошо, в течение двух часов". Стоит ли говорить, что никто в течение ближайших суток не звонил, пока я не вернулась 14 февраля в отделение с тем же вопросом. Разговор с другой девушкой: "Я не могу сказать. Все приходят и берут новые реквизиты". Итог: по прошествии двух недель перевод по старым реквизитам так и не был зачислен. Чтобы найти перевод и поменять реквизиты на новые отправителю потребуется потратить еще неделю. У меня к банку только один вопрос: "А что если эти деньги нужны на срочные цели, а они идут вместо 3х рабочих дней 3 недели, кто будет нести ответственность за недостоверность информации и последствия опоздания платежа? И почему информация никак не была доведена до клиента, почему он сам звонит, ходит и узнает?"

В 13.02.18 приехал в банк Втб на Нагатинской, для решения двух вопросов. Первый открытие счета для новой компании и второй изменения юр. адреса уже по действующему договору. Хочу заметить, что у меня есть в банке счета как и физ лицо по Привилегия. Зашел в банк в 17-40 менеджер по юр лицам. Ольга Д-н отказалась открывать мне счет ссылаясь на то что ее рабочий день закончится через 20 мин. И вообще там много документов заполнять поэтому зайдите на сайт vtb24 распечатайте все нужные документы заполните их дома) и после этого приезжайте я приму документы. Помогать в заполнении печатать анкеты опросника и тд. Они не обязаны это должен делать сам клиент)). Я был в шоке и уехал не с чем. На следующий день позвонил управляющей отделения Анжеле Юрьевне, та всю беседу хамила и перебивала меня, дескать они не обязаны помогать клиентам в открытие счета их обязанность только принять, бред правда. Далее я написал и позвонил много раз куда только было можно и ничего даже не позвонили. Теперь счет вчера открыл в Альфа-Банке, а в vtb24 пытаюсь закрыть все отношения и больше ни как юр или физ не связываться с ними.

Одна из самых выгодных Мультикарт с бонусами по милям, закрывая кредит предложили в данном банке оформить данную карту. Уже в новый год себя порадовали поездкой в столицу нашей страны по данной карте на накопленные мили. За что хочу сказать спасибо персоналу обслуживания  г.Сургут, Проспект Мира, 1., за то что убедили меня к приобретению данной карты.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ (ВТБ Банк Москвы), но так как с момента получения карты я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, то карты лежат "мертвым грузом" и используются крайне редко. Сегодня пришла смс о снятии денег с дебетовой (зарплатной) карты с формулировкой "оплата проезда в метро" и уходе в "минус", что изначально выглядело как банальное мошенничество со стороны третьих лиц, однако зайдя в мобильный банк действительно увидела "минус". Позвонила по номеру контактного центра 495-925-80-00, где сообщили, что действительно снята плата по банковской карте за использование поездок в метро. Тут возник вопрос: я не подключала данную услугу и не собиралась ее использовать, так как имею бесплатный безлимитный проезд в метро. На что мне ответили, что услуга "скорей всего" была подключена при выпуске карты, т.е. в июне-июле 2017 года. Однако я не единожды ездила в метро с картой в кошельке, но ни разу не происходило подобного. К тому же, как дебетовая карта без лимита кредита могла уйти в минус? Как мне пояснили, услугу можно отключить, но почему она включилась только с января 2018 года и почему без каких-либо уведомлений путем смс, писем и прочего? Благодаря консультанту кол-центра, еще раз подтвердилось, что в отделение банка на м. Домодедовской действительно невозможно дозвониться, так как не работает даже у него. Пользуюсь банком менее года, это уже третий "инцидент", который приходится решать путем написания заявлений. Сейчас буду думать, куда ехать, чтобы не проторчать в отделении 2+ часов, как в прошлые разы. Впервые встречаюсь с таким навязыванием услуг и нулевым обслуживанием в отделениях. Активно НЕ РЕКОМЕНДУЮ банк знакомым и родным.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ (ВТБ Банк Москвы), но так как с момента получения карты я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, то карты лежат "мертвым грузом" и используются крайне редко. Сегодня пришла смс о снятии денег с дебетовой (зарплатной) карты с формулировкой "оплата проезда в метро" и уходе в "минус", что изначально выглядело как банальное мошенничество со стороны третьих лиц, однако зайдя в мобильный банк действительно увидела "минус". Позвонила по номеру контактного центра 495-925-80-00, где сообщили, что действительно снята плата по банковской карте за использование поездок в метро. Тут возник вопрос: я не подключала данную услугу и не собиралась ее использовать, так как имею бесплатный безлимитный проезд в метро. На что мне ответили, что услуга "скорей всего" была подключена при выпуске карты, т.е. в июне-июле 2017 года. Однако я не единожды ездила в метро с картой в кошельке, но ни разу не происходило подобного. К тому же, как дебетовая карта без лимита кредита могла уйти в минус? Как мне пояснили, услугу можно отключить, но почему она включилась только с января 2018 года и почему без каких-либо уведомлений путем смс, писем и прочего? Благодаря консультанту кол-центра, еще раз подтвердилось, что в отделение банка на м. Домодедовской действительно невозможно дозвониться, так как не работает даже у него. Пользуюсь банком менее года, это уже третий "инцидент", который приходится решать путем написания заявлений. Сейчас буду думать, куда ехать, чтобы не проторчать в отделении 2+ часов, как в прошлые разы. Впервые встречаюсь с таким навязыванием услуг и нулевым обслуживанием в отделениях. Активно НЕ РЕКОМЕНДУЮ банк знакомым и родным.

Здравствуйте!Оформлял в банке дебетовую карту. Сразу понравилось обслуживание, все вежливо и предельно понятно объясняют, проводят по всем пунктам ваших желаний практически за ручку. В итоге взял карту с накоплением "миль". Очень нравится, одно из самых выгодных накоплений из предложенных банками. На мили всегда найдется куда слетать с семьей, качественно экономит семейный бюджет. Спасибо, удачи и процветания банку!

5.02.2018г. у меня заблокировали карту, остались на счёте денежные средства. 7.02.2018г. пришел в банк по адресу Авиаторов проспект д.90 для закрытия счета и перевода денег там сказали что через 3 дня разблокируют счета и карты и повторно придти в банк для перевода денег на другой счёт. Прихожу 13.02.2018 в банк и мне говорят, что нужно подождать два дня. Я прихожу уже в другое отделение 15.02.2018 на Комсомольской 6 и мне говорят что какие-то тех. причины. Я звоню в банк и мне сообщают, что счета не разблокированы и нужно ждать 10 календарных дней с момента подачи заявления. Изначально были объявлены сроки (после 3-х рабочих дней нужно придти с реквизитами и осуществить перевод денег), но банк отказывает в выдачи или переводе моих денежных средств. Такие действия банка считаю не обоснованными, банк пользуется моими средствами незаконно, не желая мне их возвращать. Требую осуществить перевод или выдачу моих денежных средств в сроки, указанные мне при первом посещении банка.

Сегодня в первой половине дня на сайте ВТБ была вывешена цена покупки доллара из личного кабинета 57,20 рублей. Но из приложения цена в личном кабинете значилась 58,35 рублей. В техподдержке сказали, что продажа осуществляется по цене в личном кабинете. При этом на прямой вопрос о том какой настоящий курс доллара, назвали цену с сайта. Неразбериха. Пришлось ехать в отделение. В отделении на табло цена 57,25. А в личном кабинете по прежнему 58,35. Показываю сотруднице, она говорит, что на табло и сайте цена ошибочная, а в приложении верная. Итог: потратил 2 часа личного времени и ушел с нерешенной проблемой покупки долларов. Вернувшись домой (16:00) зашел в приложение и обнаружил цену в личном кабинете 57,20, как и было заявлено с утра на сайте. Очень досадно и неприятно. 2 часа потраченного времени мне уже никто не вернет и сегодня я без долларов, т.к. еще 2 часов для ВТБ у меня сегодня больше нет. Будьте осторожны.

Наша организация поменяла зарплатные карты на ВТБ. Картой пользуюсь уже 2 месяца. Удобная и функциональная карта. И кэш бэк есть, и смски бесплатные. Банкоматов правда маловато, но пообещали что можно в других банкоматах снимать и потом комиссия за снятия будет возвращаться. Не пробовал пока. Надо проверить. 
Пока выдавали мне карту сотрудник Банка рассказала что у них можно рефинансировать кредит под более низкую ставку. 
Пока я это дело обдумывал, ВТБ снизил ставки по кредитам. Это и стало для меня решающим аргументом. Сделал я рефинансирование. Хочу поделиться своими впечатлениями. Ставка по кредиту приятно радует. Платеж снизился на 1,5 тыс рублей. Сотрудница Анна очень грамотная, просчитала мне выгоду, назначила выдачу кредита в удобное для меня время, вежливо и быстро всё оформила. Пока всё супер. Банк рекомендую.

Наша организация поменяла зарплатные карты на ВТБ. Картой пользуюсь уже 2 месяца. Удобная и функциональная карта. И кэш бэк есть, и смски бесплатные. Банкоматов правда маловато, но пообещали что можно в других банкоматах снимать и потом комиссия за снятия будет возвращаться. Не пробовал пока. Надо проверить. 
Пока выдавали мне карту сотрудник Банка рассказала что у них можно рефинансировать кредит под более низкую ставку. 
Пока я это дело обдумывал, ВТБ снизил ставки по кредитам. Это и стало для меня решающим аргументом. Сделал я рефинансирование. Хочу поделиться своими впечатлениями. Ставка по кредиту приятно радует. Платеж снизился на 1,5 тыс рублей. Сотрудница Анна очень грамотная, просчитала мне выгоду, назначила выдачу кредита в удобное для меня время, вежливо и быстро всё оформила. Пока всё супер. Банк рекомендую.

Наша организация поменяла зарплатные карты на ВТБ. Картой пользуюсь уже 2 месяца. Удобная и функциональная карта. И кэш бэк есть, и смски бесплатные. Банкоматов правда маловато, но пообещали что можно в других банкоматах снимать и потом комиссия за снятия будет возвращаться. Не пробовал пока. Надо проверить. 
Пока выдавали мне карту сотрудник Банка рассказала что у них можно рефинансировать кредит под более низкую ставку. 
Пока я это дело обдумывал, ВТБ снизил ставки по кредитам. Это и стало для меня решающим аргументом. Сделал я рефинансирование. Хочу поделиться своими впечатлениями. Ставка по кредиту приятно радует. Платеж снизился на 1,5 тыс рублей. Сотрудница Анна очень грамотная, просчитала мне выгоду, назначила выдачу кредита в удобное для меня время, вежливо и быстро всё оформила. Пока всё супер. Банк рекомендую.

Наша организация поменяла зарплатные карты на ВТБ. Картой пользуюсь уже 2 месяца. Удобная и функциональная карта. И кэш бэк есть, и смски бесплатные. Банкоматов правда маловато, но пообещали что можно в других банкоматах снимать и потом комиссия за снятия будет возвращаться. Не пробовал пока. Надо проверить. 
Пока выдавали мне карту сотрудник Банка рассказала что у них можно рефинансировать кредит под более низкую ставку. 
Пока я это дело обдумывал, ВТБ снизил ставки по кредитам. Это и стало для меня решающим аргументом. Сделал я рефинансирование. Хочу поделиться своими впечатлениями. Ставка по кредиту приятно радует. Платеж снизился на 1,5 тыс рублей. Сотрудница Анна очень грамотная, просчитала мне выгоду, назначила выдачу кредита в удобное для меня время, вежливо и быстро всё оформила. Пока всё супер. Банк рекомендую.

12 февраля 2018 года обратилась с заявкой на выдачу потребительского кредита. Принимала заявку и оформляла необходимые документы К-ва Елена Александровна, ведущий финансовый консультант. При подаче заявки у меня было несколько вопросов, на которые я получила очень грамотные и полные ответы от специалиста. Выражаю благодарность Елене Александровне за профессиональный подход, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Прошу руководство банка поощрить данного специалиста за отличную работу. Обязательно буду рекомендовать банк ВТБ всем своим знакомым, коллегам и друзьям. Желаю удачи и процветания!

1. В клиент-банке отозвать платежное поручение НЕВОЗМОЖНО, системы пишет, что отзыв отправлен, звоню в колл-центр, да, все хорошо, все отозвано, но на следующий день смотрю выписку, все списалось.2. В колл-центре дают одну информацию, приходим в отделения, говорят совершенно все другое. Правды не добиться, никто ни за что не отвечает.3. Платежки могут висеть в картотеке 1,5 месяца, и через 1,5 месяца исполняются, хотя срок действия у платежки 10 дней.4. Не видно на какие суммы висят ограничения по счету. 5.. 06.02.2018 в отделении «Бабушкинское» подключили услугу «кодовое слово», но до настоящего времени по непонятным причинам услуга у нас эта не подключена. Обращаемся в отделение, но нам только отвечают, что не могут подключить по техническим причинам.6. 05.02.2018 банк получил письмо от ИФНС №9 по г.Москве, отправленное по адресу ул.Мясницкая, д.35. В данном письме ИФНС  №9 по г.Москве отправила Решения об отмене приостановления. 06.02.2018 в отделение «Бабушкинское» были предоставлены все документы от ИФНС №9 по г.Москве и фото с сайта Почты России о доставке письма банку. Сегодня 15.02.2018, но ограничения банком не сняты. 7. 01.01.2018 банк сменил название и реквизиты в связи со слиянием, информацию о смене реквизитов в Налоговую не предоставил банк, поэтому все документы из налоговой отправлены были по почте, так как по электронным каналам связи не уходили. Поверьте, с таким беспределом сталкиваюсь впервые! На данный момент работаю и с другими банками, чувствую разницу.

Человек я занятой, но отзыв написать время решил найти, потому что до того как я нашел свое отделение, я побегал не только по разным банкам, но и по разным отделениям. Задача у меня купить машины. Есть зарплатная карта Сбера – обратился к ним. Кредит не первый, но голову нагрузили какой-то ерундой, массой сложностей при оформлении и к тому же не понятные процентные ставки, которые меня не устроили. Ладно, думаю, спасибо этому банку – пойду в другой. Раз так к своим зарплатникам. Сберу ставлю «минус» - политика мне не понятна. Пошел в ВТБ, так как с ними уже работал. Зашел в одно из отделений  – при консультации по кредиту озвучили сумму страховки больше 100 000 рублей. Надо сказать, что и кредит миллион, и тем не менее. Ребята, я застрахован уже, спасибо не надо. Случись что – она покроет и кредит и останется на жизнь наследника. Тогда предложили альтернативу – какие-то коробки. Образно 2 квартиры, 5 детей, онкология… Девушка, милая, я простой врач, у меня квартира одна и детей двое. Куда мне это? Для чего? Cолить? Ладно, понятно, идем дальше, так как без этой нагрузки кредит мне не одобрят. Ну не одобрят так не одобрят. Вспоминаю как в одном из отделений Банка на Ленинском пр. почти год назад оформлял себе договор на 5 лет по страхованию жизни, зашел туда с другом, ему надо было сделать какую-то операцию, а что-то не получалось и в итоге мы оказались в кабинете директора. Там нам вопрос друга решили, но и рассказали про страхование. Я тогда сразу оформлять его не стал, взял время на подумать, девушка мне материалы распечатала, а потом взвесил все за и против и подъехал месяца через два и оформил. И очень доволен. Ладно, думаю, доеду туда. 9 февраля в пт вырываюсь с работы, с пл. Ленина еду на ленинский. Ближний свет надо сказать, ну да ладно. Беру талончик и очень быстро оказываюсь у девушки Светланы. Симпатичная, милая, любезная. Говорю – мне без страховки, давайте пробовать, тем более у меня уже жизнь застрахована и так и так, говорю – у вас же и застраховал. Она проверила, увидела что да есть у меня уже страховка и приняла все документы. Мы с ней обсудили, что если со мной что-то случается, то страхового покрытия действительно хватит, так что можно пробовать. Окей. СПАСИБО! Уезжаю обратно на работу. Тут же звонят с проверкой, ну думаю отлично. В пн. получу денюшку если все хорошо. НО ответ нет в понедельник, зато есть звонок с Москвы – опять проверка. Ну сколько проверять то можно? И все тишина. А время поджимает. Ладно, набираю телефон Светы – мол, что там по заявке. Ответ – на рассмотрении. Прошу сделать что-нибудь, что б ускорить. Во вторник с утра звонит мне уже директор офиса, говорит, сейчас попробуем вам помочь, не волнуйтесь все под контролем. Хорошо. Жду. Ближе к вечеру директор перезванивает и ответ радует, приезжайте, все одобрено. Пытаюсь быстро решить все вопросы и выдвигаюсь на Ленинский пр, прибегаю под закрытие, естественно. Встречаю директора офиса – Марину (отчество не помню), которая говорит, что да, задержимся, не страшно, но выдадим вам денежные средства. Вот это сервис! Итог – Светлана выдает мне кредит, денежные средства в банкомате помогает получить Марина, которая сказала, что в этих банкоматах не надо по 50 000 стоять получать, а можно миллион получить за раз. Тем самым сэкономила мне время! А я бы стоял там полчаса бы снимал! Сумма то какая! И нервы сберег! Да и вообще – все получилось очень быстро! Очень просто! И очень комфортно! Не смотря на некоторую суету самой ситуации, сотрудники отработали очень профессионально, довели все до конца не бросили и я очень довольный ушел из отделения! И теперь не буду жалеть времени, чтобы с пл. Ленина доехать в отделение на Ленинский, пр. 120, где я уверен, что мне все компетентно расскажут, объяснят, лишнего не втюхают и не нагрузят не нужными мне услугами и товарами. Хотелось бы что бы руководство банка отметило грамотную и качественную работу всех сотрудников в этом отделении. Особенно Светланы и директора офиса Марины.

7 февраля разместил и оплатил заказ в интернет-магазине на сумму в 59220 рублей. Счёт был выставлен в рублях, необходимая сумма была заблокирована на карте. Однако, 9 февраля банк поимел с меня 8% и списал 64000 рублей, уведя баланс карты в минус и оставив меня без денег. Сначала подумал на магазин, связался с представителями - они подтвердили, что получали оплату в рублях и именно в размере 59220 рублей. Звонок на горячую линию банка ВТБ "прояснил" ситуацию - оказывается, это якобы магазин выставил счёт в долларах, а 8% - это даже не комиссия, а плата за скачок курса и конвертацию. Отговорка "замечательная". Считаю это наглой ложью и обманом, основанном на т.н. "трансграничном рубле" - банк видит, что магазин хоть и выставляет счёт в рублях, но находится за рубежом, и проводит операцию в долларовом эквиваленте, а потом, спустя пару дней, списывает сумму уже в рублях, но с большими процентами, а перед клиентом оправдываются скачущим курсом валюты. Может, я ошибаюсь в некоторых деталях, но в целом схема обмана наглядная. При повторном звонке я спросил, как я могу получить подтверждение от банка того, что счёт был выставлен именно в долларах. Мне сказали, что при личном обращении в банк мне могут предоставить расширенную выписку. На деле оказалось, что нужно оформлять дополнительное обращение, ждать от 20 дней на его рассмотрение и, похоже, голодать до начисления зарплаты - карта из-за этих неожиданных 8% переплаты ушла в минус, и я остался без денег. После такого опыта я намерен отказаться от дальнейшего использования каких-либо услуг банка ВТБ и не рекомендую никому иметь дело с банком ВТБ.

Столкнулся с крайне неприятной для меня ситуацией. Оплачивал 7 февраля в интернет-магазине достаточно дорогую покупку (59 220 рублей), счёт был выставлен магазином в рублях. Как будто бы сняли сначала правильную сумму (на самом деле, просто заблокировали), но через два дня, 9 февраля я был неприятно удивлён списанием внезапно поднявшейся до 64000 рублей суммы (на 8% больше!). Связался с магазином, магазин получил от меня только первоначальную сумму, причём именно в рублях. Однако, дважды звонил на горячую линию, и дважды сотрудники банка уверяли, что счёт выставлен в долларах и что разница - результат конвертации. Считаю это наглой ложью и обманом, основанном на т.н. "трансграничном рубле" - банк видит, что магазин хоть и выставляет счёт в рублях, но находится за рубежом, и проводит операцию в долларовом эквиваленте, а потом, спустя пару дней, списывает сумму уже в рублях, но с большими процентами, а перед клиентом оправдываются скачущим курсом валюты. Может, я ошибаюсь в некоторых деталях, но в целом схема обмана наглядная.Также при повторном звонке я спросил, как я могу получить подтверждение того, что счёт был выставлен именно в долларах. Мне сказали, что при личном обращении в банк мне могут предоставить расширенную выписку. И это была полуправда - обратившись в отделение, я получил только распечатку всех операций от 7 февраля до дня обращения. После того, как я пересказал сотрудникам отделения диалог со службой поддержки банка ВТБ, оказалось, что я могу оформить заявку на предоставление такой информации, которая рассматривается от 20-ти дней. Худо-бедно заявление подал, попросил также дать мне копию со штампом о том, что обращение принято. Ситуация осложнялась ещё и тем, что баланс карты ушёл в минус, и я остался на тот момент без денег. После такого опыта я намерен отказаться от дальнейшего использования каких-либо услуг банка ВТБ и не рекомендую никому иметь дело с подобными банками.

Столкнулся с крайне неприятной для меня ситуацией. Оплачивал 7 февраля в интернет-магазине достаточно дорогую покупку (59 220 рублей), счёт был выставлен магазином в рублях. Как будто бы сняли сначала правильную сумму (на самом деле, просто заблокировали), но через два дня, 9 февраля я был неприятно удивлён списанием внезапно поднявшейся до 64000 рублей суммы (на 8% больше!). Связался с магазином, магазин получил от меня только первоначальную сумму, причём именно в рублях. Однако, дважды звонил на горячую линию, и дважды сотрудники банка уверяли, что счёт выставлен в долларах и что разница - результат конвертации. Считаю это наглой ложью и обманом, основанном на т.н. "трансграничном рубле" - банк видит, что магазин хоть и выставляет счёт в рублях, но находится за рубежом, и проводит операцию в долларовом эквиваленте, а потом, спустя пару дней, списывает сумму уже в рублях, но с большими процентами, а перед клиентом оправдываются скачущим курсом валюты. Может, я ошибаюсь в некоторых деталях, но в целом схема обмана наглядная.Также при повторном звонке я спросил, как я могу получить подтверждение того, что счёт был выставлен именно в долларах. Мне сказали, что при личном обращении в банк мне могут предоставить расширенную выписку. И это была полуправда - обратившись в отделение, я получил только распечатку всех операций от 7 февраля до дня обращения. После того, как я пересказал сотрудникам отделения диалог со службой поддержки банка ВТБ, оказалось, что я могу оформить заявку на предоставление такой информации, которая рассматривается от 20-ти дней. Худо-бедно заявление подал, попросил также дать мне копию со штампом о том, что обращение принято. Ситуация осложнялась ещё и тем, что баланс карты ушёл в минус, и я остался на тот момент без денег. После такого опыта я намерен отказаться от дальнейшего использования каких-либо услуг банка ВТБ и не рекомендую никому иметь дело с подобными банками.

Я являюсь "счастливым" пользователем ипотечного кредита от банка ВТБ24. Была зарплатная карта от работодателя, и ипотеку решил взять у них же. Более 4-х лет без просрочек и задержек и точно в срок ежемесячно исполняю перед банком свои обязательства. Но в жизни случается всякое, материальное положение пошатнулось и я обратился в банк с просьбой о моем участии в рефинансировании моего ипотечного кредита по государственной программе помощи заемщикам, оказавшимся в сложных условиях (АИЖК, https://www.xn--d1aqf.xn--p1ai/mortgage/assistance/).  Я подготовил все необходимые документы и передал их в банк с целью их дальнейшей передачи в АИЖК для одобрения моего участия в госпрограмме. ВТБ рассматривал мое заявление 4 месяца (вместо положенного 1-го) и прислал мне ответ за номером 161-01-06/10232, суть которого заключается в следующем: "Мы не дадим вам участвовать в данной госпрограмме, потому что не хотим и не обязаны. У нас с вами договор и изменить его мы можем только по обоюдному нашему согласию, а мы не согласны. Не забывайте платить нам и дальше, хорошего вам дня."Всем, кто выбирает для себя банк - учтите мой опыт. Я со своей стороны приложу все усилия для досрочного прекращения сотрудничества с ВТБ и обязательно поделюсь своим опытом со всеми своими друзьями и знакомыми, чтобы они не наступили на мои грабли.