167 отзывов о банке «Цифра банк»

На 12.04.25 обнаружил что я не могу пользоваться своими деньгами. Переводы не работают, СПБ тоже.

Обратился в поддержку, сказали что передали технарям и мне перезвонят. На следующий день действительно позвонили и сказали что исправили. Сразу после звонка зашел в приложение что бы проверить. По факту, ничего так и не изменилось. Снова написал в поддержку. Спросили коды ошибок, и после того как ничего не смогли сделать снова, сказали что передали в профильный отдел, и сроки ответа от него неизвестны. На момент написания отзыва, я все еще не могу пользоваться своими средствами. Более со мной никто не свзяываля. Отвратительная оперативность решения проблем. Крайне не рекомендую данный банк как основной.

Отвратительный банк!
открыла счёт. Через 2 недели "прилетел" арест от налоговой, при том что задолженности не было. В чате ничего кроме, "мы не при чём", написать не могут. Приехала в отделение, тут такие же сидят. Бумагу об аресте дать не могут. На заявление ответа не дают, перезваниваются с коллегами и пожимают плечами. 2 ГОДА!!! Не могут решить проблеиу. Благо без них все вопросы решаются с другими банками. Была в отделении четыре раза, дали 100 визиток и заверили, что перезвонят. Перезвонить никто не удосужился. Чтобы получить входящий номер на заявление ждала ЧАС!! Просто АДОВА контора!

не рекомендую 

Вечером 7.03 обратился в чат Цифры с вопросом о переводе во Фридом Казахстана с последующей конвертацией в евро. Интересовали комиссии при переводе 100 тысяч рублей, так как это была командировочная сумма.

Менеджер Дмитрий сразу подключился к диалогу и предоставил исчерпывающую информацию о комиссиях: до 25 000 руб в месяц - бесплатно, свыше - 0,9%. Для валютного счета - 0,9% от суммы перевода. Дополнительно узнал, как получить официальный документ о переводе для бухгалтерской отчетности.

Спасибо за быстрые ответы и подробную информацию!

Безобразная работа по ВЭД,сотрудники отказываются оказывать консультации,хотя бы подсказали где посмотреть как правильно оформить платеж.У каждого сотрудика своя информация,за не выполненую услугу берут комиссию.Беседу ведут безобразным тоном.Даже не удосуживаюся посмотреть во сколько звонить в регион.Звонят в 21.30 без конкретной информации ,без желания помощь,сыпят не нужными терминами,на просьбу подсказать фыркают.Юридические лица не связывайтесь,разоритесь на комиссиях, а услуг банковских не получите.

Очень помогли в поддержке, благодарность сотруднице Елене за помощь. Выяснилось в последний момент, что устарели паспортные сведения, хотя уверен был, что время в запасе есть еще. Но при переводе с карты Цифра банка на свою казахскую карту Фридом банка у меня не прошел этот самый перевод и Елена объяснила, что как раз из-за этого. Объяснила также, как быстрее всего через приложение подать заявления с фото нового паспорта, как все фото приложить (к 1 заявлению можно только 1), как отслеживать статус и прочее. Спасибо ей, что все разъяснила сразу. С обновлением данных получилось все, сейчас уже они актуализированны.

Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все упирается как раз таки в лимит. О нем я, честно говоря, даже не знал, так как в условиях особо не разбирался и переводы до этого у меня в лимиты не упирались. А в этот раз сумма уже крупная была. Спасибо специалисту, что подсказал вариант решения проблемы: перевести деньги с цифровой карты себе на другую, чтобы влезло 500 тыс. при новом переводе. Так и сделал, все получилось.

Обслуживаюсь в данном учреждении с конца ноября 2024 года. Буквально через две недели ограничили операции через интернет банк, ничем это не аргументируя. Когда я находился в отпуске, позвонили мне и попросили предоставить документы, на что я им ответил, что нахожусь в отпуске и возможности такой не имею(нужно также отметить, что данное учреждение не имеет приложения и выход в интернет-банк возможен только со станционарного компьютера - здравствуй 2025 год, искуственный интеллект и вот это вот всё). При возвращении, в почте банка только уведомление об ограничении и всё!!! За что, почему и что нужно сделать, чтобы ограничения сняли - нету. Через несколько созвонов с менеджером банка выясняется, что сотрудница банка некорректно уведомление отправила-забыла вложение к письму сделать. Получается мы вас заблокируем, денежные средства приморозим, а за что и почему это неважно. В итоге после длительной переписки-на предоставленный мной один документ, они требовали еще какой-нибудь документ, мной были предоставлены исчерпывающие доказательства реальности всех проводимых сделок, но итог все тот же - ДБО ограничено. Сегодня в контактном центре мне сообщили, что они произвели анализ документов и все равно не могут снять ограничения на ДБО, но с бумажными поручениями - милости просим. Попакостим, так получается. Резюмируя, хочу всех кто ищет банк для РКО, обходите этот банк стороной, а кто уже обслуживается - будьте осторожны и имейте запасной вариант. 

Ознакомился с информацией о тарифах Цифра Банка для обслуживания физических лиц, 8 января завел в банк деньги (2,5кк), деньги пролежали на счете более месяца (это было условие для бесплатного обслуживания тарифа "Индивидуальный ". Переключаюсь по прошествии месяца на этот тариф - банк списывает комиссию. Спрашиваю в чате как же так, условия бесплатного обслуживания же выполнены, почему комиссию сняли - верните пожалуйста. Ответ мпециалиста Олега убил : обслуживание то бесплатное (при выполнении условий), а вот переключение но новый тариф платное . Пишу заявление, отвечают отказом: читайте более внимательно условия на сайте))) (но на сайте такого нет). В общем пишут одно, а делают другое, либо сбой банковского софта, либо пресловутый человеческий фактор (некомпетентность) , либо все вместе и сразу...

Добрый день) Не могу пройти регистрацию в вашем приложении. Прошел через лицо, потом чтобы пройти через паспорт - это целая проблема. Никак не получается попасть в 4 угла паспорт, я минут 20 сижу и попадаю. Уже пот на пол падает. Через сайт оставил заявку 3 раза, но мне так и никто не написал на почту. Уже не знаю что и делать. Если бы была альтернатива вывода денег, то уже воспользовался бы альтернативным банком, раз такая проблема пройти регистрацию..

Поддержке спасибо! Были проблемы с переводом партнерам, оказалось что могу только себе на карту Цифра банка на дебетовую. А мне надо было как можно быстрее именно в Казахстан перевести. Поддержке спасибо еще, подсказали как побыстрее дебетовую карту эту самую получить, скинули ссылку где на сайте заявку оставить можно. Там оставила, изготовили быстро. Топать правда все равно пришлось идти до их офиса ногами забирать. Но главное, что быстро, получается я заказала вечером, а утром через 2 дня мне уже пришло сообщение, что могу забирать. Офис выбрала рядом с работой как раз, зашла в обед и успела забрать карту. Деньги перевела как в поддержке и сказали на карту новую с карты инвестора, а потом уже на карту в банк Казахстан.

Отправлял со своей карты цифры на казахстанскую карту Фридом банка деньги, нужно было для работы для командировки и соответственно мне надо было об этом документы для бухгалтерии. В бухгалтерии толком не сказали причем, что именно нужно.

Сказали просто документ об операции, главное чтобы печать была, в общем как там положено и какой конкретно формы должен был быть документ не знал, спросил в поддержке банка.

Специалист подсказал, что надо запросить подтверждение операции через приложение, в разделе Заявления свободного формата, что я и сделал сразу после перевода. Подтверждение пришло быстро. В бухгалтерии в дальнейшем без проблем приняли, никаких вопросов ко мне в дальнейшем не было.