70 отзывов о банке «Цифра банк»

Клиентоореиентированность отсутствует, банк клиент не продуман, технологии 15летней давности, горячая линия отвечает очень долго, обратной связи нет, полностью не рекомендую

Добрый день! Хочется отметить качество работы службы поддержки Цифры. В первый раз переводил деньги в банк Фридом, нужно было перевести рубли с конвертацией в евро. Нюанс причем был, что т. К. Требовалась отчетность для бухгалтерии надо было одним переводом и заранее сообщить бухгалтеру сколько комиссия будет и т. Д. , Вобщем спасибо поддержке Цифры, что сразу все подробно рассказали, как перевести эквивалент 100 т. Р. С конвертацией в евро через приложение на карту банка Фридом и помогли рассчитать комиссию сразу.

При попытке перевести деньги со своей карты Цифра банка на карту брата (карта РФ если что) возникла проблема с добавлением самой карты. Думал это сбой в приложении банка, обратился в чат и попросил данный сбой устранить. В ответ на что в поддержке специалистка сообщила, что сбоя нет и предположила, из-за чего может быть проблема. Просто до этого я пробовал даже удалить приложение, скачать и установить его заново, но даже после этого проблема сохранялась. Среди вариантов проблемы специалистка назвала, в том числе, возможную проблему из-за wi-fi. И именно когда с него переключился на мобильный интернет проблема исчезла. Благодарность большая за помощь. Никак не думал, что дело может быть в wi-fi. После перехода на мобильный интернет смог добавить карту и сделать перевод.

Поддержке благодарность, что объяснили по обновлению данных паспорта и сразу рассказали по нюансу, что надо подать три заявления свободного формата, потому как там надо фото разворота, прописку и страницу с ранее выданными паспортами, а в заявление почему-то можно одно фото только прикрепить. Об этом сразу в поддержке сказали и потому второй раз писать не пришлось. Почему только одну фотку можно прикрепить для меня загадка конечно, не особо удобно, но главное, что по такому принципу все получилось, в поддержке подсказали правильно.

Нужно было перевести деньги на счет Цифра-банка через сбп. Переводил 200 к с Райффайзен. Платеж не проходил. Позвонил в Райффайзен, там сказали, что не пускает именно Цифра на входе. Написал по этому поводу в поддержку и спросил собственно что мне делать. Помог разобраться оператор Сергей. В общем суть, что у меня виртуальная карта и на ней, как оказалось больше 550 к единовременно держать нельзя. Платеж 100 к у меня прошел, остальные переводы нет. Сергей сказал, что за исключением лимита в 550 к нет ограничений на стороне Цифры. Решил вывести с карты деньги, все под ноль и после этого прошли на нее нормально все новые переводы.

У меня открыта карта инвестора в цифре, надо было перевести на карту фридом банка в КЗ. Кнопка продолжить при переводе была не активна, я написала в поддержку по этому поводу. Как оказалось, для этого перевода сначала надо карту обычную оформить, потому что с карты инвестора как в поддержке объяснили я могу перевести только на обычную дебетовую карту цифры. Поддержке спасибо, подсказали и дали ссылку для заказа карты, заявку на нее через сайт оставила и через пару дней потом получила. Сейчас уже перевожу деньги с новой карты на карту фридома, все приходит быстро.

Заблокировали всю зарплату, когда есть закон что не более 50% могут вычитать, нет квитанций выписке, только через заявления и приходится ждать по несколько дней, то просто сами блокировали, типа подозрительные операции, хуже банка не встречала, также некомпетентные сотрудники, одни говорят одно, другие другое

Проблема в том, что Цифра банк занимается \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* деятельность, они уверяют о том что у них нет ограничений на валютные переводы по валюте AED (дирхам), но по факту знают что деньги от них по корр. Счетам не уйдут, и они связываются с жертвами, там и со мной связались, и решили что имеют право вводить меня в \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* и подталкивали к покупке валюты и переводу, который бы и не состоялся о чем знали только они. Вот в чем сейчас проблема. Это и есть \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. После откупа валюты в Цифра банке, они якобы делают платеж, которого нет, потом он якобы возвращается и они разводят руками и говорят ой! Вот прецедент! Просим пожалуйста провести расследование в отношении предоставлении этой информации. Просим направить для нас ответ, действительно ли о них уходят платежи в дирхамах из России в банки Абу Даби и Дубая, как они заверяют. Чтоб вернуть свои деньг обратно преедлагают конвертцию с потерей более чем 700 т рублей. Уверяют, что якобы вот До вас все платежи в валюте дирхам доходили, ну чтоб возвращать деньги давайте на рубли ваши ранее откупленные дирхамы и предлагают курс на 3 и более рубля меньше, где при нехитрых подсчетах, банк от 6 млн в среднем себе присваивает \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* действиями более 700 тр. Вот на чем строится их бизнес и основной заработок. Сейчас они мне предлагают вернуть рубли при потере более чем 700 тр. Никаких документов о самом валютном переводе не предоставляют и был ли он, маршрут движения валютного перевода и корр. Счетов с датами, тоже не предоставляют. Мы не верим Цифра банку на данный момент, что предоставленная ими информация не была заведомо \*\*\*\*\*\*\*, о том что от них отлично уходят все валютные платежи в валюте дирхам в Арабские эмираты из России, и нам не ушедший платеж- прециндент в их практике. Просим провести проверку и вернуть нам наши деньги.

3 месяца только работаю в России, по патенту, ни РВП, ни ВНЖ у меня еще нету, гражданство Казахстана. Цифра банк открыл мне карту, на которую теперь получаю зп. Хотел тут, чтобы домой переводить деньги повыгоднее. Жена для этого карту Фридома нашего открыла. Реально выгоднее выходит с конвертацией валюты, как мне и говорили и знакомые, и в банке. Самый реальный и выгодный вариант оказался для переводов. И главное без проблем открыл карту со своими документами, получил ее за день.

Мне надо было справку о движении средств по счету, причем я сразу даже не понял какую именно. В Цифру позвонил и сказал что надо справку, у меня спросили куда я ее планирую подавать и уже сами сказали, какая именно справка мне нужна, кстати правильно сказали, у меня в дальнейшем эту справку приняли и вопросов к ней не было) Только вот, напряг тот момент, что надо для получения справки заполнить заявление, почему-то недостаточно просто просьбы. Я думал там какая-то сложная форма, а мне сказали, что в свободной форме просто напишите, что нужна такая то справка. Я честно не очень понял, зачем вообще нужен этот ритуал, очевидно формальность. Но раз уж выдали быстро, то ок, без претензий с моей стороны)

19 ноября пришло уведомление в онлайн приложение о блокировки карты, защел в онлайн приложение начал набирать сообщение специалисту чтоб узнать причину блокировки выкинуло из приложения, заблокировали вход в приложение. Спустя 2 дня звонков выяснил что причиной блокировки счета с балансом более 45000 рублей стало исполнительное производство от 17 октября закрытое 29 октябрем (исполнительное производство на сумму 1300 рублей, 17 октября (закрыл в госсулугах в тот же день), 18 октября ушло письма по банкам об ограничении суммы на счете 1300 рублей что все банки и исполнили, 24 всем ушло письмо о снятии ареста, 29 числа о закрытии дела) Либо в цифрабанке лаги длиной в месяц либо работают некомпетентные люди. Спустя 2 дня преговоров один оператор согласился что я могу пользоваться деньгами свыше заявленной суммы (1300 рублей), но только физически приехав в банк) ближайшее отделение дальше 1000 км от меня. Почему они заблокирповали вход в онлайн они обьяснить не могут. Не связывайтесь с этими \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Проходите их стороной.

Перевёл в цифра банк из другого банка деньги и на них купил в цифра банке доллары, когда доллар подорожал я пытался поменять их на рубли, но эта функция заблокирована, рассчитаться этими деньгами тоже не возможно, заявления, чат, горячая линия вопрос не решился, купить доллары можно, а воспользоваться нельзя, заморожены деньги. По факту отжали деньги, \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* схема, фридом банк \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*, не вздумайте приносить им свои деньги.

Заходил в Сити карту Цифры получить, мне сотрудница пока анкету заполнял рассказала по поводу счета накопительного. У них для новых клиентов повышенная ставка в первые месяцы и процент при этом каждый день начисляется. Заинтересовало естественно, ставка выше чем у меня по вкладу сейчас в др. Банке, снимать и пополнять при этом можно без ограничений. Так что сотруднице спасибо огромное за подсказку, не проворонил благодаря ей хороший процент, который для новых клиентов предусмотрен.

Хочу поделиться опытом работы с брокером Фридом Финанс. Тульский офис. Оказывает не профессиональные и не компетентные услуги по работе с опционами. За год работы безвозвратно потерял 60% доверенных ему денег и это не один млн руб. Так же подтверждаю, что приложение самое худшее на рынке. Я работаю еще с пятью другими брокерами. Есть с чем сравнить. Все свои оставшиеся средства забрал из Фридом Финанс, но никто из этой компании не поинтересовался и не запросил обратной связи.

Огромное спасибо специалистам Цифра Банка! Умудрился заморозить карту будучи в дороге от Екатеринбурга в Тюмень. Хорошо, что в век технологий всё можно решить по телефону. Позвонил на горячую линию. Оператор задал вопросы по транзакциям, чтобы подтвердить личность. Потом перезвонил ещё раз, по инструкции выбрал новый пароль — и вуаля! Карту разморозили, смог ей расплатиться. Вся эпопея заняла от силы полчаса. Оперативность на высоте!

Здравствуйте, первый раз такое, что отказ в оформлении обычной дебетовой карты. У меня есть и Тинькофф и Сбербанк был, Райфайзенбанк. Никаких проблем с ними нет. И кредитная карта одобренная иметься и в принципе у меня ИП открыто, не понимаю в чем проблема. Причину не озвучивают, жесть.

Открыл онлайн счет в Цифра Банке, по рекомендации, чтобы легко переводить средства на свой счет в Фридом Банк Казахстан. Отправил 60 евро, успешно. После чего карту заблокировали. Месяц пытался выяснить, почему переводы перестали работать. Поддержка ничего не говорила. А потом я узнал о блокировке. Видимо, для банка перевод в 60 евро — сомнительная операция 🤣 Разблокировать карту банк отказался, причины блокировки не называют, документы никакие не запрашивали. Мое личное мнение — шарашкина контора. Обходите стороной.

Хочу выразить огромную благодарность операционистам ДО «Омск» Анне и Елене за их чуткое и внимательное отношение к моей маме, которая посещала офис 02.09.2024 И они помогли ей открыть карту Цифра банка в офисе. Маме уже 70 лет и она ярый старовер в плане банковских услуг, у нее вообще не было банковской карты до этого. Поэтому я ее 2 месяца уговаривала, чтобы она пришла и открыла карту, и я бы смогла ей без посредников переводить деньги, а она их просто в банкомате снимать. Специалисты не просто открыли счет и выпустили карту, но и проявили невероятное терпение, вежливость и заботу во время заполнения заявлений, установки пин-кода, учитывая, что моя мама в возрасте даже принесенный стакан воды для меня лично бесценен в плане клиентоориентированности. Ребята даже помогли ей установить мобильное приложение и показали, как им пользоваться. Обслуживание длилось около двух часов, и мама, признаться, устала очень, но за это время решался вопрос о проверке действительности паспорта моей мамы, он был довольно дряхлый, в связи с чем пришлось взаимодействовать со службой безопасности банка. Мама была в офисе прямо с утра, первая. Карта бесплатная в обслуживании, базовый тариф. Я плачу комиссию за перевод, с мамы ничего не снимается. Я очень рада, что моя мама попала в такие заботливые руки. Цифра Банк, вы молодцы!

Хочу поделиться опытом работы с брокером Фридом Финанс. Тульский офис. Оказывает не профессиональные и не компетентные услуги по работе с опционами. За год работы безвозвратно потерял 60% доверенных ему денег и это не один млн руб. Так же подтверждаю, что приложение самое худшее на рынке. Я работаю еще с пятью другими брокерами. Есть с чем сравнить. Все свои оставшиеся средства забрал из Фридом Финанс, но никто из этой компании не поинтересовался и не запросил обратной связи.

Отказали трижды в открытие дебетовой карты. Два при дистанционном открытии через оф. Сайт, хотя менеджер позвонив мне сказала подойти лично в банк. В отделении сотрудник за пять минут сказала что мои данные не прошли проверку СБ по неизвестным причинам. Я не являюсь банкротом, у меня нет судимостей, у меня нет просрочек по кредитным договорам и прочее, что могло являться прямым отказом в оформлении дебетовой карты. Согласно ГК РФ Статья 846. Заключение договора банковского счёта гласит п. 2. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. При этом свой отказ банк обязан мотивировать и направить клиенту официальное извещение. Прошу направить причину отказа в открытие счёта и дебетовой карты!