7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Пободного произвола не встречала ни в одном из банков. Закончились  годовые вклады, пролонгировались на тот же срок. Но мне на год не нужно. Решила закрыть и переложить на 6 месяцев. При закрытии вклада появилось сообщение типа вклад мы вам не закроем, поскольку все спят. "Обработка заявки будет с 9 утра МСК".  дождалась 9 утра - вклады не закрыты.  Чат не работает, там только бот, который не знает ответов на вопросы. Дозвонилась, после получасового ожидания, до оператора. Та заявила, что ничего не слышит (нахожусь за границей, звонила через скайп) , мне пришлось практически кричать. Через минуту она заявила, что я кричу и поэтому со мной разговаривать не будет (!!!) Я попыталась объяснить ситуацию, на что мне было заявлено - вы никогда не сможете закрыть свои вклады без звонка банка. На мое возражение, что такое условие не прописано в договоре и клиент может закрыть счета по своему усмотрению в любое время, она опять заявила, что денег своих я не получу. Я объяснила, что нахожусь за границей и у меня здесь нет  "русского" телефона. На местный перезвонить отказались. Я предоставила все данные паспорта, прописки, email и тд и проч - бесполезно. Просто бросили трубку. Прошу ответить - на каком основании творится такой произвол и указать какой пункт договора сообщает о невозможности клиенту закрыть вклады и счета без звонка из банка. Я теряю деньги по вашей вине. Жалоба в ЦБ последует незамедлительно. Также прошу считать эту претензию попыткой досудебного урегулирования.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников офиса в г. Челябинске. Продаю машину, нужно было срочно закрыть автокредит, а платеж очередной только 16 февраля. Сотрудники пошли навстречу, провели закрытие, тут же выдали ПТС. Специалист Юлия очень вежливый сотрудник. Всё прошло быстро и четко. Процветания банку и побольше таких специалистов.

На торгах выйграл авто, оплатил, забрал авто, а в отделе по залоговым авто трубки не берут (88007006919)..звоню уже два дня по 10 звонков. Документы соответственно не могу никакие получить о том что этот авто забрали приставы..соответственно на учет никак не поставить...кроме того в офисе на ул. Северной в краснодаре обслуживание ужасное...4 часа оплачивал авто..люди кричат..ругаются..

Добрый день.Хочу выразить свою благодарность Марии-руководителю КредитЕвропаБанка на Ватутина,107 .У меня были трудности с документами и я обратилась в это отделение банка.Она любезно меня выслушала,во всем разобралась и помогла решить проблему.По больше бы таких отзывчивых людей!      Мы привыкли писать только плохие отзывы.Я тоже в свое время написала негативный отзыв на другой банк.Я воевала с этим банком 2 месяца.У меня сложилась неприятная ситуация по вине сотрудника банка(он оформил на меня кредит вместо одного раза-два).Но когда я приходила в отделение,там меня даже слушать не хотели.Взяли два кредита-выплачивайте два.Зачем им разбираться?Передали дело коллекторам и все.Я конечно потратила много сил и нервов,но им пришлось убрать с меня второй кредит.Кредитная история была испорчена.Так что мне есть с чем сравнивать. Сегодняшний поход в банк меня очень порадовал и я решила оставить отзыв.Очень не удобно,что длина отзыва не менее 300 символов.Даже если очень хочешь поделиться хорошим впечатлением,можно быстро перехотеть.Но я решила,что в любом случае напишу добрые слова банку и конечно же Марии.Еще раз огромное спасибо за вашу человечность!

29.01.2021 посетила офис на Гражданском проспекте для того, чтобы изменить условия по вкладу. Но оказалось, что срок окончания действующего договора только на следующий день, а в субботу, увы, банк не работает. Тем не менее выход из ситуации нашёлся, специалист предложила провести эту процедуру онлайн (в личном кабинете). Анастасия помогла мне скачать приложение, объяснила механизм расторжения и заключения договора, все доступным языком. Оказалось удивительно просто!!! На следующий день все сделала, договор заключила на выгодных условиях под хороший процент. Хочу отметить, что в Банке соблюдается режим СИЗ. Честно! Я забыла надеть маску, но сотрудник любезно предоставила мне комплект СИЗ бесплатно. Резюмируя скажу, что персонал внимательный и вежливый, мой вопрос решили быстро и без лишних визитов в офис, плюс обучили работать в приложении.

Добрый день! В далёком 2014 году открыл кредитную карту Ikea. Пользовался ей несколько раз, погасил кредит в том же году и успешно забыл про эту карту и про то, что у неё есть годовое обслуживание, которое нужно платить.В договоре это всё прописано, но скажу честно много воды утекло и когда картой не пользуешься быстро забываешь об этих обязательствах. Банк в 2017 году один раз пытался со мной связаться с помощью смс, чтоб напомнить мне о моей задолженности, но смс я не получил, а долг продолжал расти. Итог очень интересный получился, на протяжении последних пяти лет, сколько я не пытался взять кредит мне всегда отказывали и только в этом году когда заказал выписку из кредитной истории узнал о своей задолженности в 15460 рублей, за пользование кредитным счётом. При первом обращении в банк, с просьбой разобраться с моей ситуацией и списать данный долг, всвязи с тем, что я этим счетом все эти годы не пользовался и то что в 2017 году карта вообще была закрыта, получил Отказ!!!Uvazhaemyj Klient!Vashi zajavleniya ot 18.01.2021g. rassmotreny. Komissija za obsluzhivanie Karty i neustojka za prosrochennoe pogashenie komissii Banka nachislena v sootvetstvii s Pravilami vypuska i obsluzhivanija kreditnyh kart.  Oplatu objazatel'nogo platezha neobhodimo osushhestvljat' v platezhnyj period. V vozvrate neustojki otkazano. Vmeste s tem, Bankom prinyato reshenie o korrektirovke Vashei kreditnoy istorii. V Byuro kreditnyh istorij informacija po Vashemu dogovoru budet skorrektirovana v blizhaishee vremja.  AO Kredit Evropa Bank (Rossiya)Обратившись повторно в офис банка на Кировоградской я попал на приём к руководителю отделения Ирине Кувшиновой, которой рассказал о сложившейся ситуации и о том, что уведомления от банка о задолженности я не получал и попросил разобраться с моей абсурдной на первый взгляд ситуацией.Не поверите, но когда за дело берутся профессионалы, всё решается молниеносно.  Деньги мне вернули в течении пару часов после моего повторного обращения, а кредитная история у меня теперь положительнаяОгромное СПАСИБО хочу выразить Ирине Кувшиновой а так же сотрудникам банка которые работают под её руководством

Добрый день, уважаемые представители банка. Надеюсь на адекватный ответ хотя бы здесь. К своему глубокому сожалению являюсь обладателем карты рассрочки икеа фэмили. И у меня к Вам только один вопрос - КАК я должен её пополнить? не пользовался больше года (забыл закрыть вовремя карту в отделении), вы списали годовое обслуживание. Ок, я не против. НО! Через ваше бесконечно корявое приложение пополнить карту стало невозможно (хотя раньше с этим проблем не было). Сходил в банкомат ваш фирменный, там пополнить я тоже не могу, т.к. при вводе пин кода сразу выскакивает надпись о невозможности использования банкомата, и необходимости обратиться в ближайший офис. Который ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь Ростов-на-Дону и работает до 18.00 с пн по пт. Перевести через приложения других банков себе на счёт в вашем банке по реквизитам - так же невозможно, т.к. появляется надпись, что перевод на указанный счет невозможен ("банк запретил пополнение этого счета"). Какие есть ещё варианты? Как мне пополнить вашу карту, и почему вы настолько усложнили жизнь своим клиентам? И сразу ещё вопрос - в отделении, в один день возможно пополнить карту и расторгнуть с вами договор?

Я был когда-то вашим клиентом очень давно. И постоянно обслуживался у одного и того же специалиста Екатерины из офиса в Новокосино. С тех пор прошло достаточно времени. Но тут у меня на днях возник один вопрос, не связанный с вашим банком, но нужна была консультация по вопросу кредита. В своих визитках я нашел ее контакт и позвонил с консультацией. К моему удивлению Екатерина меня вспомнила и обрадовало, что она работает на прежнем месте и я смог с ней связаться. Нужную консультацию я от нее получил. За что ей огромное спасибо. Процветания вашему банку и побольше таких сотрудников.

Большое спасибо сотрудником банка, пришёл в отделение банка с ребёнком сразу же приняли меня без очереди, все четко и понятно объяснили , помогли разобраться , научили пользоваться быстрыми переводами, ранее незнал и не пользовался ими. Огромное спасибо Р-ва Наталья руководитель направления розничных продаж.

Спасибо что пошли на встречу. Особенно выражаю благодарность руководителю подразделения Тюменского офиса и сотрудникам банка за быстрое и без особых проблем , экстренно согласовали заявление о досрочном гашении потребительского кредита в дату заявления. Желаю Вам процветания и дальнейшего развития!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ККО 2 г Челябинск, ул.Карла Маркса 73 за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность и душевность! Давно являюсь клиентом этого банка и 26.01.2021 вновь пришлось прибегнуть к продуктам этого банка. Сотрудники грамотно и терпеливо все обьясняют, лишнего ничего не навязывают, рассказали о всех преимуществах дебетовой карты ,а так же ознакомили с условиями по кредитной карте. Условия оказались очень привлекательными, отсутствие годового обслуживания ,шикарные кешбэки и т.д.  При этом и выпуск карты моментальный. ( в итоге я воспользовался предложением).Еще раз спасибо за комфортное обслуживание!

Хочу отметить оперативную работу сотрудников банка и данного отделения. Закрывал давно забытую кредитную карту банка, быстро обслужили в отделении, без длинных очередей и лишних заморочек, подписал заявление. Всё объяснили, рассказали, благодарю ещё раз за приятное и вежливое общение сотрудника банка.

15.09.2020 обратилась в банк за чарджбэком. Три разных заявления, три разных ситуации, три разных получателя, три разных даты, четыре разных платежа. 19.10.2020 мне предоставлен ответ по одному из платежей. 24.11.2020 я обратилась в банк с просьбой предоставить мне ответ по остальным обращениям. 23.12.2020 я получила сообщение, что ответ мне был предоставлен ранее. При том, что в предоставленном ранее ответе чётко указана дата платежа, которого касается предоставленный ответ. Видимо, специалист на приёме склеил все заявления в одно обращение, а тот, кто готовил ответ, посмотрел только на первое из заявлений. И далее мне специалисты говорят, что ответ мне был предоставлен ранее и удивляются, когда я им показываю СМС с ответом, в котором упоминается только один платёж. Видимо, если вы хотите оспорить несколько платежей, необходимо заявления приносить в разные дни или в разные отделения.

Являюсь клиентом банка, возникла необходимость размещения денежных средств на вклад, но т. к я живу в Московской области и до ближайшего отделения мне 1,5 часа езды, мне было это не удобно сделать, но я обнаружила визитку сотрудника банка отделения Семеновское, в которой был указан мобильный телефон сотрудника, позвонив на номер, сотрудник сразу же ответил и проконсультировал по всем интересующим меня вопросам, рассказал, что с помощью интернет банка можно открыть счёт, а затем и вклад и все это дистанционно. Спасибо сотруднику за помощь в моем вопросе, меня это очень выручило.

Беру ипотеку в другом банке, и потребовали закрыть имеющийся кредит в Кредит Европа Банк. Так как вопрос нужно было решить быстро,а досрочное погашение требовало времени больше 20 дней, сотрудники Кредит Европа банк пошли мне на встречу и помогли закрыть задолженность в день обращения. Огромное спасибо! Индивидуальный подход к клиентам на 5 из 5!

Хочу выразить благодарность сотрудникам которые месяц назад уговаривали меня не закрывать кредитные карты, мол пригодятся в жизни, ведь они без годового обслуживания, и как говорится «как в воду глядели» карты закрыл, а через месяц понадобись мне срочно деньги, думал что нужно связываться с бумажной волокитой, долгим рассмотрением заявки, но был приятно удивлён: 1. Одобрили быстро 2. Карты выдали моментально   3. Без справок и каких либо других документов. Спасибо за доверие и быстрое, качественное обслуживание.

Пользуюсь, удобно.

Совершенно неадекватный банк и такой же персонал подобрали, хочется верить . что руководящий состав не такой , но мысль такая почему то тут же улетучивается .Половина сотрудников  сидит просто так , не хотят работать вообще , решать вопросы своих же клиентов не то что не хотят , а смотрят и   спрашивают зачем вы сюда к нам ,в наш банк пришли. Прошу перевыпустить карту шесть месяцев т.к закончился срок действия  карты,  ответ=  закончился срок  перевыпуска, пишу им , что нет кредитного продукта -платить не буду , тоже ноль реакции . Как к таким обращаться  ?. Уберите из всех офисов людей , они вам вам не нужны , перейдите на  другие возможности обслуживания, мы сами клиенты можем в интернет -банках все делать и зарплату сотрудникам платить не надо.  Вообще покиньте этот рынок услуг, если не можете их оказывать должным образом.

Постоянно проблемы с переводами СБП. Сейчас срочно понадобилось скинуть деньги другому человеку, все деньги храню в КЕБ. Итог: не могу нормально распорядиться деньгами, когда это требуется. Приложение выдает одну ошибку за другой при попытки совершить перевод. То интернета нет (хотя он есть), то какая-то диковинная ошибка приложения, то ошибка соединения с сервером, то еще что-то. До поддержки дозвониться нереально (зачем она вообще вам нужна? до нее ведь правда невозможно дозвониться!), через сайт оперативно не ответят, конечно. Пыталась полчаса  раз за разом совершить перевод - бесполезно. И ладно бы если бы это было впервые. Но до этого я также попадала в дурацкие ситуации из-за неполадок с СБП. Причем в других банках все работает. Приложение обновлено до последней версии. Разберитесь с вопросом, пожалуйста. Ни в какие ворота не лезет. Клиент не может нормально оперировать своими средствами.

Совершенно неадекватный банк и такой же персонал подобрали, хочется верить . что руководящий состав не такой , но мысль такая почему то тут же улетучивается .Половина сотрудников сидит просто так , не хотят работать вообще , решать вопросы своих же клиентов не то что не хотят , а смотрят и спрашивают зачем вы сюда к нам ,в наш банк пришли. Прошу перевыпустить карту шесть месяцев т.к закончился срок действия карты, ответ= закончился срок перевыпуска, пишу им , что нет кредитного продукта -платить не буду . Как к таким обращаться ?. Уберите из всех офисов людей , они вам вам не нужны , перейдите на другие возможности обслуживания, мы сами клиенты можем в интернет -банках все делать и зарплату сотрудникам платить не надо. Вообще покиньте этот рынок услуг, если не можете их оказывать должным образом.