7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Ужас

Пыталась совершить в интернет-банке стандартный ежемесячный перевод за доп.занятия ребенка в лицее. В лицее с 2021 года изменились реквизиты и счет теперь начинается с цифры "0" и все, кредит европа банк в ступоре. Перевод невозможен, и выдает ошибку "код счета неверный". Технической поддержки онлайн нет, номер 8800- отсылает на стационарный номер 4491520 в СПб, с мобильного звонить по нему понятное дело неудобно, но и там отвечает диспетчер, которая ничем помочь не может, зато предлагает воспользоваться альтернативными способами оплаты! в СПб почти не осталось отделений,  а техническая поддержка отвечает в течение от 5 до 30 дней, т.е. при необходимости оплаты в определенный срок, вы попадаете на пени.  Единственная альтернатива - это другой банк! При обращении в тех.поддержку предлагается отослать скрин ошибки, но прикрепить можно только pdf-файл, несмотря на то, что указано несколько форматов.  Мне кажется, при единичных отделениях должна быть сильной служба тех.поддержки, чтобы обеспечить стабильность работы, но увы, это не про кредит европа банк. Заявление о косяке интернет-банка, неудобной техподдержке и бесполезности колл-центра диспетчер очень долго отказывалась принять, не смотря на то, что это само по себе грубое нарушение. Так что не остается никаких вариантов кроме как попрощаться с банком, как и предлагает их сотрудница колл-центра.

Долго была клиентом этого банка. Интернет банк сложноват, каждый раз одноразовый пароль на вход. А вот сам банк мне понравился.

Добрый день! Являюсь клиентом банка больше года. Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы,  старшему специалисту, И-й Алине, у меня закончился вклад, я взял промокод на банки.ру, пару дней назад, чтобы открыть самый выгодный вклад, 5.25% на год, один вклад был у меня уже в этом банке и к сожалению, не пополняемый,  я не знал как быть, а я хотел добавить сумму, девушка мне помогла, закрыла старый, добавили деньги на счет, внесли через банкомат без комиссии по карте, открыли новый по промокоду и на ту сумму, которую , я хотел.  Огромное спасибо за такие выгодные условия и граммотных специалистов, умеющих помогать.

Работа банка - неудовлетворительная - навязали банк при оформлении потреб кредита! С этим банком столкнулась впервые - декабрь 2020! Я в ужасе! Недостатки: 1- Сразу доп опции - смс оповещение - отключить по телефону или в приложении нельзя - только личное посещение отделения! 2 - В январе принципиально пришла в отделение - СПб, Гражданский пр., 36! Время ожидания 30 минут! 3 клиента в опер зале всего! Смс отключили! 3 - Раз я пришла в отделение - хотела сразу положить деньги на счет для досрочного погашения! ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ 200 Р - независимо от суммы! Разговор с сотрудником банка: - Почему? - По регламенту! - Где регламент? - Регламента нет! 4 - Написала жалобу - жалобу сотрудник взял - но не зарегистрировали даже! На сайте написала претензию - нет ответа! Интересы и права клиентов банком полностью игнорируются! 5 - Очень интересная формула начисления процентов - проценты считают очень хитро - в пользу банка - в первые 3 месяца списывают 90% суммы банковских процентов за весь! период кредитования - независимо от срока полного погашения кредита по факту! Банк "Незнайканалуне! Осторожно!

История произошла со мной ещё в июле 2018 г. Получила я кредит в данном банке. И выпустили мне карту для оплаты этого кредита, дескать, так удобнее. Можно через банкомат вносить, можно переводить. В июле 2020 г. Я решила полностью закрыть кредит, для этого обратилась по телефону. По телефону мне сказали, что надо регистрироваться в интернет банке. Я не собиралась этого делать. Зачем мне их банк нужен в интернете. Пошла в ближайшее отделение, там они мне тоже начали говорить про интернет. Я уже из принципа не хотела там регистрироваться. Вообщем из отделения я ушла ни с чем. Уже в августе я проходила мимо отделения на Пражской и снова решила обратиться для закрытия. В отличии от предыдущего отделения (называть его не стану) сотрудники пошли мне на встречу и приняли у меня заявление на закрытие кредита не через интернет. Проверили сумму, которую я внесла ещё в июле, предложили мне закрыть карту, так как пользоваться я ей не планировала, а платить за годовое обслуживание не собиралась.  очень странно, что в разных отделениях такое разное обслуживание, а значит необходимо поблагодарить этих сотрудников за помощь в моем вопросе. Хорошо, что не всем плевать на клиента, пускай и покидающего банк. С момента закрытия прошло уже много времени, а вспомнила я о банке, когда решила получить справку. Со справкой проблем не было, но хорошее впечатление о помощи осталось на долго, а значит и сотрудникам будет приятно узнать мое мнение о них.

Поработав например 1год мне не нравятся этот банк не дозвониться все платно нужна информация ждём Это первый и последний раз когда обращаюсь ПЛОХОЙ банк не удобный

Всем добрый вечер! В новогодние каникулы решила походить по работающим отделениям и уточнить информацию о комиссиях за межбанковский перевод. Недавно приобрела машиноместо в кредит, мой банк находится очень далеко от дома и от работы, поэтому ищу оптимальные и удобные варианты оплаты.  Была в Сбербанке, но там банк берет 1.5% комиссии, ВТБ 1%,а открывать платный счет в Альфа банке, чтоб переводить бесплатно, нет стимула. Система СПБ удобна, то там лимиты на переводы.  Живу возле метро Беляево и решила зайти еще в Кредит Европа банк, т к часто видела на сайте банки ру их предложения по вкладам, но клиентам пока не являюсь. В первую очередь понравилось то, что меня сразу приняли ( чего не было в других банках, там тебе кучу вопросов задаст менеджер зала), распечатали мне тарифы по межбанковским переводам, оказалось, что в интернет банке можно без комиссии переводить и открытие текущего рублевого счета бесплатно,что уже является приятным бонусом! Очень понравилось, что сотрудники четко и правильно отвечают на поставленные вопросы. Еще понравилось, что меня проинформировали о карте карт плюс,о ее кеш беках и условиях. В итоге я для себя решила, что я точно вернусь сюда еще раз и оформлю необходимые мне услуги.  (С походами по банкам, стала опаздывать на прием к врачу)) Компетентный подход банка к клиенту, позволяет сразу принять положительное решение!! Всех с Новым Годом!! P/S год рождения при регистрации не могла указать верный, кроме 2013 не проходит дата вниз((

Взяла кредит и хотела на следующий день его полностью погасить, по телефону сотрудник сказал, чтобы я положила сумму на счет и проблем не будет, я так и сделала. В итоге кредит мне не погасили, так как нет технической возможности в связи с новогодними праздниками, сказали обратиться после 11 января, а проценты начисляются каждый день! Первый раз мне сказали, что кредит закрыт, но когда я попросила справку, ответили, что ошиблись и кредит не закрыт). Я не знаю как дальше будут отстоять дела, деньги висят у них, нервов себе испортила уже много. никому не рекомендую связываться с этим банком!

Снизили процент кешбека

Спасибо большое за отличную работу сотрудников отделения Перми. Пришёл 29 декабря за кредитной картой. После регистрации вызвали через 10 секунд, всё подробно рассказали по тарифам и всем «плюшкам» карты. Оформление и выдача карты заняло всего 20 минут!! Причём карту выдали сразу и именную и я в этот же день пошёл пользоваться картой! Очень удобно, особенно перед праздником, что не надо ждать долго выпуска карты. И лимит дали хороший, я очень рад. Спасибо, ещё раз, всем сотрудникам за оперативную и компетентную работу! 👍🏼

28.12.2020 обратилась в офис в г.Нижний Новгород для открытия красивой карты ПЛЮСОВ (черная, без кредитного лимита). Выбрала этот банк, т.к. ранее 3 года назад все было супер. Как же я ошибалась. Сообщила сотруднику, чтобы мне открыли НОВУЮ карту. Сотрудник повел себя странно. Сначала сообщил, что выпуск и обслуживание первый год у меня будет бесплатное (как заявлено на сайте и в условиях). Однако, он провел выдачу карты как "ПЕРЕВЫПУСК". В результате, когда пополнила наличными карту, все списалось на комиссию! Это при том, что я не пользовалась услугами банка с 2018 года, карта была уничтожена и закрыта в 2018 году. Прошло более 2х лет. Не понятно, зачем сотрудник самовольно перевыпустил «то, чего нет». Предупреждаю всех, что Банк набирает неграмотных сотрудников, или идет на обман невнимательных клиентов за счет подмены условий. В любом случае, картой пользоваться ОПАСНО, т.к. неправомерные списания могут продолжаться по любым поводам.

Поздравляю Ваш банк и сотрудников с наступающим Новым годом! Остались очень положительные впечатления от посещения вашего офиса в районе Новокосино. Обратилась туда по рекомендации своей знакомой в первый раз для открытия вклада. Рекомендация соответствовал правде. Обслуживалась у сотрудницы Марии - все чётко и быстро. Мария расположила к себе своей чуткостью- внимательно выслушала меня, подобрала на выбор удобные мне варианты открытия вклада. Ответила на все мои вопросы, так сказать, погасила мои страхи - объяснила все простым языком про налог, как процент получать, как в личном кабинете что и где смотреть, как операции проводить. И главное, все просто и понятно, и легко.

Самое ужасное с чем я мог столкнуться в этой жизни - это АО "КредитЕвропаБанк"

В данном банке у меня давно нет активных кредитов, но тут несколько дней назад звонит восторженная барышня из данного банка с индивидуальным предложением от банка. Сумма озвученая меня устраивает, в телефонном режиме заполняем с ней документы, она далее озвучивает, что сейчас банк рассмотрит мои данные и она перезвонит. Ну ок, жду. Перезванивает, мол да вам одобрена сумма, теперь необходимо встретиться с нашим курьером, получить (тадам!!!) карту и подписать кредитный договор. Ну хорошо, пусть приезжает. Приехала курьер, подписали документы: мне выдан на руки кредитный договор с определенным номером и датой, график платежей, договор страхования и заявление на банковское обслуживание. Далее все оказалось не так замечательно: приходит сообщение о необходимости активировать карту, жду когда же перезвонит девочка из банка (к слову дозвониться к ним самостоятельно невозможно, можно только оставить заявку чтобы они перезвонили), так как карта без кредита мне вообще без надобности. Но проходит ещё день, а звонка так и нет... Вообще замечательно! А далее мне пришло сообщение о том, что мне отказано в кредите! Вы сейчас просто клиентскую базу набивали или что?! Или это разводка по активации карт? Более того у банка теперь имеется полный пакет документов о выдаче мне кредита, который я в глаза не видела! В данном случае вижу неправомерные действия со стороны сотрудников банка! При прозвоне на горячую линию банка, ответ вы не являетесь клиентом банка! До этого момента только однажды пересекалась с Кредит Европа Банком и впечатления были очень хорошими, сейчас же я вынуждена изменить своё мнение и более того подозреваю, что придется выяснять всю ситуацию с при помощи квалифицированных юристов. Безумно жаль уже потраченного времени и того что придется потратить на этот банк, неправомерными действиями набивающий клиентскую базу.

Обращался в отделение Беляево для получению справки о закрытие автокредита и снятие с залога машины.  Ранее уже писал отзыв, но его не засчитали. Не письмо не сообщения я не получал о доп.комментариях к моему отзыву. Что странно на мой взгляд?!  Обслуживание в отделение меня порадовало (маски, перчатки и даже стекла защитные!!!) Но, СПРАВКИ ПЛАТНЫЕ!Есть альтернатива, что уже хорошо.  Мне рассказали и показали на примере в отделение о наличие возможности заказать справку в мобильном приложение бесплатно на почту.  С залогом вышла заминка. У меня отображались информация что машина до сих пор в залоге у Банка.  15-20 минут и руководитель отделения решил этот вопрос. Спасибо за обслуживание и помощь в решение вопросах.

26.12.2020 примерно в 18-00 по адресу Историческая 164 внес в банкомат 175 000р.(35 купюр по 5т.р.). Банкомат долго думал, потом написал что произошёл сбой и мои средства захвачены. Позвонил, сообщил. На данный момент реакции ноль. Такой вот подарок от любимого банка на НГ. Забрали все деньги заработанные. Спасибо.

25.12.2020 пришёл после работы в пятницу в Кредит Европа банк на Павелецкой, взял талон в 17:40. Банк закрывается в 18:00. Взяв талон, ожидал в электронной очереди. Отсидев полчаса в 18:10, ко мне подошли спросили по какому вопросу пришёл. На ответ что я пришёл открыть вклад меня попросили удалиться из банка. Всю очередь приняли, а меня как котёнка выкинули с кучей денег на улицу. Сказали:- Мы так работаем, касса закрывается в 17:45. То есть что я пришёл в банк с  большой  кучей деньг и сидел там в очереди полчаса никого из банка это не волновало. Это отвратительно! Вообще-то клиент всегда прав, если что. Если приняли в очередь, значит и должны были обслужить. То что я потратил своё свободное время никого не волновало. Самое интересное что я всю очередь отсидел, около 10-ти человек не больше, не успел только в окно обратиться. Предложили на другой конец Москвы ехать с кучей денег, вечером, на Киевскую, там мол банк до 20:00 работает. Ещё бы в аэропорт куда-нибудь отправили... Считаю это вообще насмешкой.

Раньше трудно было найти нужную информацию, был неудобный интерфейс. Сейчас стало лучше, но интерфейс выглядит мелковато и неудобно заходить с телефона. Онлайн банк тоже стал более эргономичным и удобным сейчас.

Здравствуйте, 31.07.2020 мной был взят потребительский кредит за номером 00***40. Чере некоторое время банк продаёт мой кредит без моего ведома. И в кредитной истории у меня появляется два кредита, и в мобильном приложении тоже два один цессия другой кредит европа банк. В ноябре 2020 я досрочно погасила всю сумму по кредиту, в мобильной версии один кредит который кредит европа банк закрылся. А цессия не закрылась и требует оплаты 13980 для досрочного погашения. Разберитесь пожалуйста почему один и то же кредит в связи с его продажей задвоился и не закрылся не в онлайн банке не в кредитной истории.