7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Ужасный банк с ужасными сотрудниками.Испортили всю идеальную кредитную историю из-за лени или неграмотности сотрудников и руководителей.Море потраченных нервов и никакого понимания со стороны БАНКА. Как все начиналось. В 2014 взяли в рассрочку мебель через этот банк. Платили все во время и исправно.Потом сделали досрочное погашение кредита на ту сумму ,которую нам озвучили в Банке. И со спокойной душой жили.Вдруг приходит письмецо от коллекторов,что якобы это КРедит Европа Банк передал им наш долг в 180 рублей. Вопрос....Откуда он взялся ,если мы все погасили.Из банка ни разу никто не звонил,письма не приходили.Что за долг?! Ну ладно,погасили его перед коллекторами в 2019 году. Тут с муже решили купить в ипотеку загородный дом. Попросили знакомого брокера помочь нам. И она подняв мою кредитную историю обнаруживает ,что у меня долг перед этим Банком.ОТКУДА? Если мы все погасили.Соответственно этот долг болтался у меня очень долго и я НЕ ЗНАЯ ТОГО была злостным неплатильщиком. Из-за этого у меня упал скоринг до минимума. И речь не о какой Ипотеки идти сейчас не может. Мало того приехав в Банк в отделение Москва-Сити.Девочки вылупили глаза и просто закрыли счет,дав бумажку что Банк отдал в 2019 году наш долг коллекторам.И типа все будет ок.Прошло время,а я так и числилась в должниках.ПОзвонив в Банк сказали нужно еще приехать в офис и написать заявление.Поехали в другое отделение ,что в ДЕПО(модный рынок)))Там больше были обеспокоены дистанцией в 1,5 метра чем нашей ситуацией. В итоге написали письмо. И ждать теперь еще 30 календарных дней.А у нас собственник дома ждет. Никогда в жизни больше не свяжусь с этим Банком и друзьям не посоветую. Буду писать отзывы на всех ресурсах. Жалко в суд не подашь на них в нашей стране.Одним словом....правда его нельзя писать здесь.Всем совет:закрывайте сразу счета после выплаты кредитов и проверяйте свои кредитные истории. А этим людям Бог судья. НАДЕЮСЬ МОЕ ПИСЬМО НЕ ПРОЙДЕТ МИМО.

Один офис,очереди просидела час на обеде,не попала,менеджеры занимались своими делами,принимали двое

Оформила рассрочку в магазине ИКЕЯ от этого банка. Возник ряд вопросов, обратилась в отделение около метро Семёновское, было по пути с работы, кстати очень удобно расположено. Было много народу, но сотрудница быстро помогла взять талон, а потом ещё  и сам руководитель мной занялась, так как все операционисты были заняты.  Была приятно удивлена таким вниманием. Помогли разобраться с мобильным приложением чтобы мне больше не кататься в отделение, за что большое искреннее девочкам спасибо.

Есть кредитная карта, которую я не активировала и ею не пользовалась. Решила закрыть ее и забыть. Обратилась 15.09.2020 в банк. По бумаге, которая у меня осталась, счет должны были закрыть 21.10.2020. Обслуживала М-ва Е.С., контролирующий работник А-ва Е.С. 21.10 звоню в колл-центр, мне говорят, что счет должен закрыться в ночь с 21 на 22. Что уже странно, ну ладно. 22.10 счет еще не закрыт. Звоню в КЦ. Мне там отвечают, что счет не закрыт и непонятно почему.  Мне нужно закрыть этот счет как можно скорее. Что за отвратительное отношение банка?!  Никогда в этот банк больше не приду и никому не советую...

Давно оформляла карту. Снижения процентов по кредиту не предлагают...

Удобно,быстро.

Хочу выразить огромную благодарность очень внимательному, отзывчивому и доброму сотруднику - И.К-й... Я обратилась в отделение за кредитной картой для осущ-ния срочной покупки, а получила сразу две кредитки карты буквально за 40 минут...причем, в отделение я пришла без 5 минут до закрытия, но И.отнеслась с пониманием и не разу не выказала недовольства из-за моего позднего визита (так уж сложились обстоятельства)... Я оцениваю работу И.как высоко-профессиональную и всем буду рекомендовать офис на Пролетарской и Кредит Европа Банк, т.к.  в нем работают профессионалы своего дела!!! ...Ваш благодарный клиент ☺️

Оформила рассрочку в мебельной компании А-с, кредит был выдан в кредит Европа банке и больше никогда не обращусь в данный банк!  5 октября был оформлен кредит, частичное досрочное погашение оформляла 8 октября - банк не хотел проводить досрочное погашение, только после звонка провели, но на этом история не закончилась, 20 октября - пыталась оформить полное досрочное погашение и тут никак  не по заявлению, не по звонку нельзя - только 5 ноября возможно, ЭТО КАК? хотя оператор по телефону заверила, что до 5 ноября я имею право погасить. Ужасный банк, специалистов набрали по объявлению, приложение не работает. Дальнейшего развития Вам желаю, но обращаться уж точно не стану!

Доброго времени суток, хочу поведать свой сегодняшний поход в данный банк. 12 октября взял кредит в этом банке на кухню. Но у меня возникла проблема с доступом в личный кабинет. Я не смог там зарегистрироваться. Обратился в отд Новокосино перед работой. Утром в отделении народу было мало, поэтому меня сразу вызвали. Оказалось, что я был в базе у банка и у меня что-то задвоилось. Мне помогли настроить личный кабинет, показали основные для меня функции - как погашать большими суммами, помогли настроить возможность перевода по кредиту через номер телефона. Всего потратил максимум минут 10 времени - за это время успел получить экспресс-консультацию по приложению банка. Спасибо Вам за доброжелательных и знающих свое дело сотрудников.

Здравствуйте. Я, В-н Ризида Рависовна, обращаюсь в Европа Банк для дальнейшего разбирательства. Год назад мне предложили оформить бонусную карту MEGA CARD - в ТЦ МЕГА г.Краснодара. На мои уточнения ‘Точно ли карта не является кредитной’ - сотрудник отвечал положительно и говорил что карта исключительно дебетовая, чтобы копить бонусы. Мы купили пуховик, предварительно положив нужную сумму денег на карту .Спустя год, я узнаю, что вы испортили мою кредитную историю. Якобы на карте были подключены какие - то услуги, за которые списание было С КРЕДИТНОГО СЧЁТА. А как? Ведь карта, как меня уверяли ваши сотрудники - дебетовая!!! Также, прошу обратить внимание на то, что за год мне не пришло ни единой смс, ни одного оповещения о том, что я злостный неплательщик! За что тогда было списание? Почему меня не проинформировали ваши сотрудники по закону нашей страны об услугах и как их добавили без моего согласия? Идём дальше. Адрес указанный в заявлении - неверный. Я была в банке, написала обращение и попросила копию договора о карте. И знаете что? Ваши сотрудники подделали мою роспись!!! Подделка документов - это незаконное деяние, карающееся уголовной ответственностью! У меня срывается сделка по гос.ипотеке из-за вашей неверно испорченной мне кредитной истории!!! Я прошу немедленно в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Невооруженному глазу заметна подделка росписи! Также при необходимости я предоставлю детализацию звонков МТС, если необходимо - сообщений. Ни одного звонка и смс мне от банка по задолженностям сделано не было!!! Поднимайте видео с камер! Это беспредел. В 2020 году подавать кредитную карту под видом дебетовой. Также прошу банк немедленно отправить запрос на удаление просроченной задолженности из НБКИ!!! К слову, задолженности набежало на (примерно) 5000₽. Также не было писем на домашний адрес. Ах да, он же указан неверно!!!

Доброго времени суток. Уже много лет являюсь клиентом данного банка и всё никак руки не доходили написать отзыв. Чаще всего по всем вопросам обращась в отделение в меге в Химках, девочки всегда быстро и грамотно помогают решить все вопросы. Долго пытался разобраться в приложении, которое запрашивало кучу каких-то кодов и паролей( очень неудобно, но пришел за помощью-всё рассказали и объяснили, на деле оказалось очень просто и доступно! И заявки на досрочное погашение по кредиту смог делать самостоятельно и отслежить поступили ли деньги на счет. Очень удобно. Так же являюсь держателем кредитных карт урбан и карт кредит плюс, оформлял их тоже в Химках, по рекомендации сотрудницы Екатерины, очень дволен! И кэш-бэки отличные! Очень просто списывать накопленные балы, переключив в приложении на списание балов! В общем большое спасибо! Всем рекомендую! Надеюсь что и дальше банк будет радовать качественным обслуживанием и приятными бонусами.

Добрый вечер, неделю назад обратился в Пражское отделение для оформления кредита, Главный специалист Светлана любезно помогла восстановить доступ к личному кабинету, где я смог ознакомиться с индивидуальным предложением, Светлана сориентировала в оформлении и уже через пару минут поступило "Одобрение". Спасибо Банку что на протяжение многих лет выручают и отдельное Спасибо коллективу в Отделении Пражское.

Хороший сайт приличного банка. Кредиты с плохой КИ не дают.

При попытке совершить денежный перевод через интернет-банк в СМС с кодом подтверждения приходят нечитаемые символы (кода подтверждения не видно). При обращении по телефону оператор КЦ сообщил, что недавно было какое-то обновление, что подтверждается тем, что раньше у меня такой проблемы при переводах не наблюдалось. Составлено обращение через сайт 28 сентября. 8 октября сообщение стало приходить латиницей, но проблема с нечитаемыми символами в остальном сообщении и нечитаемостью кода подтверждения осталась. При общении через электронную почту сотрудником банка номер обращения не указывался. Получается, уже более 20 дней невозможно отправить платёж через интернет-банк. На мой взгляд, это слишком долго для решения банком проблемы с кодировкой в сообщениях. -- С уважением, Юрий

Являюсь пользователем карты URBAN. С октября месяца по карте вдруг включили оплаты выписки по Почте России (!!!) и списали соответственно за это комиссию. С огромным трудом (не с первой попытки) смог дозвониться до оператора колл-центра. Оператор не смогла определить, кто и когда (и зачем ?) включил у меня эту опцию. Сказала, что отключит. На вопрос - а где гарантия, что снова не включат ? - связь была просто прервана. Работа колл-центра в данном банке в принципе отвратительна. Дозваниваться можно часами, выслушивая робота о том, что сейчас очень много звонков и необходимо подождать. И так каждый день, в любое время. Господа, если у вас такая проблема постоянно - расширяйте колл-центр. А то, что ваш оператор обрывает звонок со своей стороны в любой момент - вообще недопустимо. Зато со всякими "предложениями" из банка теперь стали звонить регулярно. Так что, если завяжетесь с этим банком, готовьтесь к тому, что любые, даже самые простые вопросы, возможно решить только при личном визите в банк.

Сайт бы поудобнее

Как и везде слишком большие %, а раньше нравился больше

Спасибо большое банку! Езжу благодаря банку на машине! Мечта сбылась! Правда процент большой. Но в остальном все хорошо. Очень удобно, плачу кредит через приложение. Минус в том что многие банки делают реструктуризацию и предлагают перейти на меньший процент, а этот банк ничего не предлагает.

Обратилась в отделение в г. Уфа для оформления карты. Карту выпустили моментально, именную, с отличным кэшбэком 5% на бензин. Кэшбэк приходит деньгами, что для меня важно. Не первый раз обращаюсь в это отделение и всегда попадаю к сотруднику Наталье, которой хочу выразить благодарность за грамотный подход, за быстрое вопрос-ответ и просто за приятное обслуживание. Очень довольна работой!

Немного странноват. Но в общем, удобный.