7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Да, спасибо ему, выручил в трудную минуту.

22сентября 2020 обратился за кредитной картой в отделение банка. В очереди находился всего 3 минуты что очень удивило. Специалист меня обслужил всего за 20минут примерно что меня порадовало. при этом ответила на все мои вопросы которых было очень много. К тому же я оформил не только одну карту а сразу две. Хочу выразить благодарность специалистам в г. Перми. Вежливые, компетентны в своем деле.

Пришел в отделение на кирова 34 для закрытия кредита. Назначили досрочное погашение кредита, внесли деньги. Специалист обьяснила, что кредит  закроется в дату оплаты по графику. Мне нужно было, чтобы кредит закрылся в этот же день, так как у меня предстоит сделка по ипотеке. Сотрудник юлия с согласовала экстренное закрытие в этот же день. Моя проблема была решена. Спасибо за то, что пошли навстречу.

Добрый день  Случайно обнаружил, что банк не подал обновленную информацию в НБКИ, после того как я закрыл кредит. Что в итоге повлияло на мою кредитную историю и по сей день за мной начисляется просрочка по кредиту.  В 2017 году взял кредит в Кредит Европа,  далее 24.04.2019 закрываю его в отделении банка и дополнительно уведомив об этом сотрудников по email.  08.10.2020 я запрашиваю кредитный отчет в НБКИ и вижу, что за мной числится просрочка по кредиту на текущую дату и с каждым днем увелеличивается, хотя по телефону мне сообщают, что я не имею отношения более к банку и мой кредит закрыт. По факту я остаюсь с испорченной кредитной историей, на мои сообщения неохотно отвечает служба поддержки, просят подождать без уточнения срока.   Согласно ФЗ-218 «О кредитных историях» от 30.12.2004г. вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита).

Очень разочарована. Наобещали кэшбэк один , в результате он с каждым полугодием все меньше и меньше, причем без оповещения в одностороннем порядке уменьшают.

Мой банк

Просто позорище, а не обслуживание. Прислали смс о том, что нужно превыпустить карту. Перезвоните по номеру в течение 5 дней. Дозванивалась несколько раз, оставляла запрос на перезвон, так как некогда было ждать пока все таки ответят. Один раз перезвонили, когда мне было неудобно, согласно их же инструкции положила трубку, чтобы перезвонили позднее. Но! Никто не перезвонил, пришлось дозваниваться самой. Дозвонилась, девочка как безумный робот вещала одно и тоже. Отправим простым письмом! или поезжайте в отделение. Отличные варианты, отправят простым письмом на деревню дедушке, письмом, которое не отследить, то ли пришло, то ли сперли из ящика. При этом, если ты живешь в частном секторе, то почта не принесет. А все равно, мы отправим, а там с почтой решайте. Ну или как вариант, в разгар короновируса поезжайте в Москву, в отделение, толпитесь там и получайте. При этом девочка-оператор тупо повторяла одно и тоже. В ответ на жалобу на сайте пришло письмо ровно с таким же текстом, что и вещала девочка-опертор.

Много всего, для людей нет ничего

Являюсь клиентом КЕБа уже много лет и довольна. Хочу выразить благодарность Х-ной Р. - компетентный сотрудник! Обратилась к ней по вопросу вклада и кредитной карты, грамотно все объяснила, ясно и понятно. Рассказала о новой карте URBAN, тут же оформила и пользуюсь. Недавно заходила проконсультироваться и рассказала про систему банковских переводов, теперь еще больше люблю КЕБ)  Побольше бы таких сотрудников, которые знают свои продукты и могут разложить все по полочкам.

Все началось с того что на мой номер 24 сентября позвонил один из сотрудников банка с номера +7922*****, в виду постоянных назойливых предложений, даже не став его выслушивать я сказала, что никакие предложения от их банка меня не интересуют и положила трубку. Буквально через 5 минут с номера +7922*****, мне перезванивает снова сотрудник банка! И спрашивает человека с которым я не знакома. Я объясняю, что здесь таких нет, вероятно они ошиблись. Вроде бы вопрос решен, но! 2 октября с номера +7922*****, мне снова звонит банк и в очередной раз спрашивает человека, которого я не знаю! Да еще задает такие вопросы "А вы точно точно с ней никогда не работали?",  на вопрос откуда у них вообще мой номер мне отвечают что данный человек его оставил как свой! Когда я сказала, что за бред мой номер со мной больше 10 лет мне задали гениальный вопрос -"И что вы хотите сказать, что вы этот номер телефона покупали со своим паспортом в отделении связи?"  И все бы ничего если бы буквально через 5 минут после этого дебильного разговора мне не позвонили с номера +7343825695 - отдел задолженностей КредитЕВропаБанка и снова не начал спрашивать этого человека! Да еще и на меня начал орать  "Женщина!!! ПРЕКРАТИТЕ СВОЮ ИСТЕРИКУ!!"после того как я сказала, что 5 минут назад попрощалась с их сотрудником и мы вроде как разобрались. После всего этого я уже сама позвонила им и вот чудеса, чтобы связаться с оператором нужно позвонить на городской платный номер, а не на бесплатную горячую линию! Окей, позвонила потратила на это в общей сложности 70 рублей личных денег. Пока мне ответил оператор прошло более 15 минут! Когда начали с ней разбираться выяснилось, что кто-то указал мой номер телефона, взяв кредит и просрочил его и теперь мне названивает отдел взыскания! Чтобы подтвердить что номер этот действительно мой -  я должна взять справку у своего оператора связи и привезти  ее им в офис банка! Нормальные вообще нет?! ну либо отправить им на электронную почту. Оператор составила заявление. Я в свою очередь сделала скриншот в личном кабинете своего оператора и отправила на их электронную почту instant@crediteurope.ru 2 октября 2020 года с пометкой к какому конкретно заявлению это имеет отношение. Сегодня 8 октября. Даже никаких извинений! Очевидно банку все равно кому давать кредиты, раз даже номера не проверяют! Выходит можно им дать любой номер телефона, взять кредит, а проблемы за тебя будет решать другой человек!

Впервые обратился в Кредит Европа банк с целью закрытия счета. В очереди находился не более 10 минут. Обслуживался у главного специалиста К-ой Нонны, которая максимально оперативно решила мой вопрос, чем я был приятно удивлен! Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту сотрудника Банка. Так же хочу отметить что в банке соблюдаются санитарно-гигиенические нормы, все сотрудники имеют средства индивидуальной зашиты, при входе имеется антисептическое средство для обработки рук! Посещением Банка остался очень доволен!

Я обратилась в отделение банка для досрочного погашения кредита. Так как была утеряна карта специалист Наталья мне помогла подключить систему быстрых платежей. Деньги были переведены моментально на счёт и без каких-либо комиссий. Помогла написать заявление на досрочное погашение. Все доступно и корректно объясняла. Благодарна за оперативное и четкое обслуживание.

Отличный банк и очень надёжный, удобно приложение, можно пользоваться в любой точке мира!!! Рекомендую!!!

Хотел бы поделиться впечатлением о банке, и в частности об отделении Пражское. У меня автокредит в Кредит Европа Банке. Решил поменять машину, нашёл покупателя и выясняется, что закрытие кредита производится только в дату платежа. Покупатель ждать не может, т. к из другого региона. Обращаемся в отделение Пражское к сотрудникам с целью разрешить сложившуюся ситуацию. Сотрудница С-ва Ольга вместе с руководителем отделения Ириной К-вой согласовали мне досрочное закрытие кредита день в день, за что им огромное спасибо!!

Пока его не понял

Всем доброго времени суток! Являюсь владельцем кредитной карты тревел пасс, заметил, что за все покупки по карте за счёт кредитных средств перестали начисляться баллы по программе лояльности, горячая линия банка ответить по существу затрудняется, якобы регистрирует претензии, но ни номера претензии, ни ответы не приходят, прошу представителя банка дать ответ. 25.10.2020 16:54 Являюсь владельцем "премиальной" карты "travellpass". Обслуживание в банке далеко не премиальное: - невозможно дозвониться до специалиста в рабочее время; - специалисты не компетентны в вопросах условий банковского обслуживания, не знают тарифы, условия бонусных программ (пример - так при обращении в начале октября "специалист" пыталась убедить меня, что покупка совершенная за счет кредитных средств, была за счет собственных средств); - не хотят принимать претензии, а если якобы принимают - то ни какого ответа - ни номера ни сроков рассмотрения претензий клиентам не озвучивают, претензии не рассматривают; Сейчас при огромном многообразии премиальных продуктов банк со своей скоростью принятия решения по претензиям выглядит весьма бледно.

Хорошее приложение. Всё удобно и понятно.

Добрый день! 09.06.20 была завершена процедура банкротства, освобождена от исполнения обязательств, но по сей день в бюро кредитных историй ( ОКБ, Эквифакс,НБКИ) висит активный кредит с просрочками.  Обращение через форму обратной связи на сайте осталось без ответа.  Прошу банк сообщить, в какие сроки все таки внесут изменения. ??

Довольно долго пользуюсь картой банка и вот недавно решил оформить другую карту. 02.09.20 я оставил заявку через сайт. Через несколько дней перезвонил сотрудник с одобрением и начал сверять паспортные данные. Номер телефона, с которого был звонок мне показался странным - я ответил, что для начала я сам перезвоню в банк, чтобы убедиться в том, что звонок был действительно от сотрудника банка. Мне подтвердили, что действительно звонил сотрудник, и по заявке мне перезвонят. Однако никто не перезвонил. 07.09.20 я снова оставил заявку через сайт - никакой обратной связи. 20.09.20 - оставил еще одну заявку и снова тишина. Хотя по телефону мне сообщили, что банк через 3 дня сообщает решение по заявке. Вопрос к банку: почему ни по одной заявке нет ответа в течение столь длительного времени?

Неизменно не выгодные условия среди банков