3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Отзыв о банках пишу впервые, но Локо Банк не оставил меня равнодушным. Такое же отношение он демонстрирует к клиентам.История с ним началась в Москве (постоянно живу в Москве, работа, офис - в Питере). Заполнил онлайн заявку на кредит, дождался решения банка, отрицательное, ну ок.Сразу хочу добавить, что негативный отзыв НИКАК не связан с решением банка по моему вопросу, только с отношением ко мне как к клиенту.Позже из филиала в Москве перезвонила менеджер (к ней никаких претензий, вежливая, абсолютно нормальная), сказала, что есть вариант получить кредит с поручителем.Ок, будучи в Питере попросил коллегу, вместе съездили в начале прошлой недели. 17 июня, в офис на Проспекте Науки. Заполнили заявку, сказали "ожидайте", в течение 2-3 рабочих дней Вам придет ответ.Кредит я брал не на новую машину, а на срочные текущие нужды.Проходит среда, четверг, пятницы. В итоге, звонил я в банк в конце прошлой недели, в начале этой-ответ один: ожидайте. Никто не уведомил, мол, нам нужно еще время, просим прощения за беспокойство.В итоге, на третий звонок отреагировали: Ваша заявка на пересмотре -непонятно, что такое пересмотр, Вам позвонят. проходит 10 минут, банк перезванивает ( с Питерского номера), я не успею поднять трубку и перезваниваю. Диалог примерно такой: -Добрый день, Локо банк.-Добрый, звонили с вашего номера.- У нас многоканальный, мы не знаем, кто Вам звонил.-Понял, ок, спасибо.-Ага, ага, ага (как Вы поняли, это сотрудник банка, не я).ИМХО, такая форма общения может подойти доя сотрудника почты в Урюпинске, и то не очень приятно, но не сотрудника банка в столичном городе. Ну ладно. Дальше, сотрудники звонят поручителю, звонят мне, все ок, опросили.Вечером приходит смс с отрицательным решением. Мораль сей истории не в том, что мне не дали кредит.Понадобилось полторы недели или 6 с половиной рабочих дней, чтобы банк дал ответ.1. Банк не уведомил, что им требуется больше времени.2. Удивительное совпадение, но работа по моему вопросу началась после моего третьего звонка.Странно, если клиент и потенциальный заемщик должен заставлять банк работать и принимать решения.Резюме: никогда не обращусь в этот банк снова, не советую, даже исходя из моего достаточно скромного опыта.

Обслуживание клиентов самое худшее, выезд к клиенту не осуществляется, в отделение прием ведут ужасно долго, один специалист юр.лиц принимающих за крошечным столом в коридоре, делающий свою работу очень долго и непрофессионально. Дрескода в одежде так же нет, ходят в шортах, к то в чем...Пришлось уйти не дождавшись приема, потрачено время зря.

Добрый день. 25.06.19 оформлял потребительский кредит 2019/ПК/3227. Мне была навязана услуга медоблако. После моего требования выдать договор с медоблако, мне выдали только копию сертификата. В результате мне не выдали документы, которые необходимы для расторжения договора. Стоимость сертификата составляет 64500 руб. Прошу сотрудников банка предоставить мне все необходимые документы для расторжения договора с медоблако.

Банкомат на Алексеевской не работает уже месяц. У банка нет денег на ремонт? В принципе это все, но, поскольку минимальная длина отзыва 300 символов, добавлю. Сложившаяся ситуация выглядит следующим образом:1. Неуважение к клиентам.2. Создание очереди в кассу на ровном месте.3. Клиенты в очереди обсуждают, а все ли с банком хорошо...

Банкомат на Алексеевской не работает уже месяц. У банка нет денег на ремонт? В принципе это все, но, поскольку минимальная длина отзыва 300 символов, добавлю. Сложившаяся ситуация выглядит следующим образом:1. Неуважение к клиентам.2. Создание очереди в кассу на ровном месте.3. Клиенты в очереди обсуждают, а все ли с банком хорошо...

Добрый день! 12 ноября 2018 года мной был заключен договор потребительского кредита № 2018/ПК/6099 сроком на 60 месяцев, суммой 562 571,98 рублей. Процентная ставка 14,542%. Данная процентная ставка применялась только при заключении договора страхования с партнером банка - СК Ренессанс Жизнь. 30 апреля 2019 года полная стоимость кредита была погашена. В вышеуказанную сумму вошла страховая премия в размере 112 571,98 рублей. Из которых 70 208,98 руб. по договору страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 4710059856 от  12.11.2018 года и 42 363,00 руб. по договору страхования № 4720029113"Семейное страхование" от той же даты. Сотрудник банка заявил, что без этих договоров кредит могут вообще не одобрить, или ставка будет очень высокой. Учитывая то, что кредит я погасил явно раньше времени, я рассчитывал вернуть часть страховой премии, тем более полисные условия это предусматривают. Мною было написано два заявления на расторжение обоих договоров 07.05.2019 года. Договор страхования № 4720029113 расторгли, выслав письмо почтой России за исх. ном. 123291-06/2019 от 10.06.2019 года, указав, что по данному договору страховая премия не возвращается, если в течение 14 дней с момента заключения договора застрахованный не обратился в СК с просьбой расторгнуть договор. Это я знал, это прописано в условиях. По второму договору возврат был предусмотрен, но СК не ответила по данному заявлению ни слова. При звонке в банк с просьбой разъяснить мои дальнейшие действия оператор, назвавшаяся И-вой Марией Ивановной, заявила, что страховая премия не возвращается. И это прописано в условиях. Однако, в соответствии с Полисными условиями страхования жизни и здоровья заемщиков кредита, утвержденных приказом генерального директора СК от 02.04.2018 года № 180402-02-ОД, пп. 11.3 "В случае досрочного прекращения действия Договора на основании п. 11.1.4 .. Страхователю возвращается часть страховой премии в размере доли уплаченной страховой премии, пропорционально неистекшей части оплаченного периода страхования. В этом случае возврат осуществляется в течение 60 календарных дней с даты расторжения договора. С какой целью сотрудник на телефоне, являющийся голосом компании врет? Зачем при заключении договора кредита заключать кучу договоров страхования? Одно ясно, работать с компаниями-партнерами Локо Банка и Ренессанса я не рекомендую никому, обдерут как липку, еще и должны останетесь!!!И-н А.Н.

В личном кабинете неожиданно обнаружил списание 90 руб. Оказалось, что с 1.06.2019 банк изменил условия обслуживания на моем тарифе, а именно, ввел абонентскую плату 90 руб./мес. Ранее Тариф "Старт", был без абонентской платы.На мои возражения мне ответили, что мой тариф не изменился,  а изменились лишь условия на нем (!) На сайте же, тариф с абонентской платой 90 руб./мес. имеет название "Новый старт"Считаю подобную политику банка неприемлемой и граничащей с подлогом и введением в заблуждение.

Банк сам предложил взять кредит под низкую ставку. Условием было страховка Альфа. Я на нее согласился. Но когда уже пришел получать кредит в банк то вышел какой то сомнительный сертификат Правовая помощь онлайн. За него взяли сумму в 36 500 р. Я изначально был против его, но в банке сказали что отказаться можно только после подписание и обратившись в колл центр Правовой помощи. Это мне сказала сотрудница банка и ее руководитель. Я сразу же вечером позвонил туда. Мне выслали на почту инструкцию как отказаться. Я отправил заказное письмо в Москву. И вот сегодня мне пришел ответ что отказаться невозможно т.к. я воспользовался услугами и все по закону. Там конечно много написано, но смысл такой. Я не пользовался услугами, действовал как мне говорили в банке.  Тем более в договоре четко написано чтобы была ставка нужно только заключить договор с Альфа Страхованием. И самое главное что я даже не знаю как пользоваться и что дает данный сертификат т.к. договора то нет. Я прошу банк разобраться и вернуть мне деньги - это чистой воды обман. Читаю отзывы и вижу что я не первый и не последний.

Функционально и удобно

Выражаю огромную благодарность сотрудницам банка по адресу Пушкина 19, Казань за оперативную работу, оформления кредита все условия проговорили повторили . В-ва Алина Е., Х-на Алина Х-на Марина Ю., это те сотрудники которые помогали по всем вопросам всем рекомендую. Нужно было срочно забрать авто, кредит оформили за пару часов, плюс сотрудники банка задержались даже после работы для  проведения  этой сделки. Прошу поощрить данных сотрудников. Спасибо вернусь еще раз сюда и не раз.

Обманщики!!! Оформила вклад 400 000 рублей на 3 года под 15% годовых. Навязали страховку жизни. В итоге через 3 года получила 407 000, то есть моими деньгами пользовались 3 года, начислив мне за это всего 7 000, или 0,7% годовых (вместо обещанных 15%). Люди, бегите подальше от этого банка и его услуг!!!

01.06.2019 оформляла кредит в отделение "Локо-банка" на проспекте Мира, д.112 у сотрудника Г-вой Анны Дмитриевны. Мало того, что я просидела там порядка 4х-5 часов и подписывала договор аж 2 раза, т.к. у сотрудника в какой-то момент что-то пошло не так, так ещё и меня не предупредили, что я вместе со страховкой приобретаю сертификат на оформление медицинского обслуживания. Мне не просто  не сказали, мне его даже не дали. То есть я не знала о его существовании. Этот сертификат, как оказалось, обошёлся мне в сумму 37.800 рублей. Общая страховая премия была 153.164 рублей, я решила отказаться от страховки примерно через 5 дней после получения кредита, т.к. это слишком большая сумма и она мне не понадобится, но обнаружила, что страховка у меня только на 97.974 рублей.Стала разбираться где остальные деньги и связавшись с сотрудником банка мне сообщили, что я приобрела этот самый сертификат, стоимость которого могла вернуть только в течение 3х дней. Куда списались еще 16.490 рублей от стоимости страховой премии я так и не поняла. Мне не нужен этот сертификат, тем более я его даже не видела в глаза. Просьба вернуть мне деньги за этот сертификат и выяснить куда списались еще 16.490 рублей страховки.

Оставила заявку на кредит в отделении Локо банка на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге. Рассматривали 3 дня. Позвонил сотрудник, сообщил, что кредит одобрен. Приехала в отделение на Лиговский проспект, чтобы получить его. Девушка в грязной рубашке и с засаленными обесцвеченными волосами, сказала руководителю отделения: "Кредит одобрен, сейчас Вам перешлю." Затем спросила у меня, знаю ли я под какой процент мне его одобрили. Я сказала то, что услышала по телефону : "От 12 % годовых". Она стала возмущаться, что в вашем банке нет такой процентной ставки.  И вдруг заявила: "У вас отказ банка!" Вопрос: почему она сначала сказала, что кредит одобрен?Зачем мне звонили и приглашали получить кредит? Я тратила время на дорогу! У меня кредитный вопрос решен был в Сбербанке за 1 час. Мне этот кредит уже был не нужен. Но я приехала, так как хотела взять 100 тысяч на год, чтобы ваши девочки получили зарплату за меня. Ведь тратили время, оформляли заявку, проверяли меня и т. д.Но такое хамское отношение, какое я получила за свой благородный порыв, будет мне уроком. Такие люди скоро утопят ваш банк! Предложите им хотя бы принимать душ перед работой. Грязные менеджеры-это ужасно!

Банк без "Объявления войны " просто заблокировал платеж единственному поставщику, мы как Бар-кальянная, раз в месяц закупаем табак . Мы целый месяц копим на счету денежные средства, платим производителю. Который выставляет нам счет со сроком оплаты 24 часа, т.к табак раскупают очень быстро. Но банк заблокировал проведения платежа. И прислал запрос документов ( При том запрашивая такой список документов) что придется работать минимум 2 дня всем, чтобы отсканировать весь объем документов.

Сегодня днем около 13 часов посетила офис у метро Аэропорт,хотела снять проценты с вклада, но банковскую карточку забыла,да еще и телефон поменялся и не было мобильного прилохения, да и очки забыла впридачу Я хочу выразить глубокую благодарность за помощь в решении моих вопросов сотруднику  офиса Я-ву Артемию Николаевичу Спасибо ему за глубокий профессионализм и чуткое отношение Просто молодец все быстро и четко! А сам банк никогда не подводил,надежный я его клиент не первый год Спасибо!

Открыт счет РКО весной 2019 года. Устраивал тариф, возможность ведения счетов трех компаний из одного аккаунта, мобильный банкинг... Многое устраивало.Но в конце апреля прилетело письмо от фин-мониторинга. 115 статья, все как мы любим.Вниманию модератора: отзыв не про фин-мониторинг а про методы работы банка. Фин-мониторинг в данном отзыве бонусом.Но вот только уведомление содержало требование предоставить документы за семь календарных дней. И угроза штрафа за неисполнение требования в 50 000 рублей за компанию. То-есть 150 000 рублей через неделю банк переведет себе на баланс. Требовали или предоставить документы или закрыть счета.Так-как я получил уведомление кажется 29 апреля то связь с бухгалтерией мне явно показала о невозможности в семь календарных дней уложиться нереально и я принял решение прекратить сотрудничество с банком.Заявку на закрытие счета принимают только через онлайн-банк.Я успел написать заявку, приехал в офис банка на пл. Конституции дабы проверить результат. Оказалось что заявление на прекращение РКО банком расценивается как непредоставление документов м меня оштрафуют.На 50 000 за компанию.Вопрос в отделе по обслуживанию юр. лиц что мне делать встретил комментарий - отзовите заявку на прекращение РКО, предоставите документы позже и штрафа не будет. Но заявка на отзыв заявки принимается опять-же только в личном кабинете.Я успел написать в личном кабинете заявку на отзыв заявления о прекращении РКО. Но сразу мне перекрыли доступ в личный кабинет. И списали 150 000 рублей в качестве штрафа.Я расцениваю поведение банка как банальный обман.Пишу требование в ЦВ оценить правомерность штрафных санкций в данном случае. Ну и любимый всеми КоммерсантЪ тоже постараюсь подключить.P.S.На всякий случай совет: Прежде чем открыть РКО в каком-то банке читайте отзывы о них на данном ресурсе. Подобных историй со штрафами от ЛОКО тут полно. Я не сделал это и приходится расплачиваться.

ЛОБОМенеджер Денис Д-дов клиентский менеджер +79268104***.Оперативно быстро разговор на одной волне.Спасибо за оперативность.Оформляли два счета все произошло очень быстро и оперативно, Денис как представитель банка действовал профессионально и этично и точно, был вежливым и отзывчим пошел на встречу в связи с тем что я ошибся очень помогли в данном банке

Заканчивается срок карты, на которую перечисляются проценты по вкладу. Заранее пришел в местное отделение в Калининграде, сказал ,что заканчивается. Приняли заявление о перевыпуске,сказали, что позвонят. Прошло 10 дней,прошло 20 дней и т.д., никто ни о чем не сообщает. Звоню сам на 8800, прошу сообщить , в чем дело. Отвечают технический сбой, ждите когда перевыпустят. По дате и времени не информируют. Но, как сказал оператор 73-06 Оксана, можете позвонить в местное калининградское отделение для более детального уточнения. Правда, как звонить,эта Оксана не сказала. Попросила назвать имя сотрудника отделения. Я его ,естественно и не собирался запоминать или записывать. Местных телефонов нет или их просто не озвучивают.Порекомендовала,эта Оксана,сходить в банк ножками... Я в отпуске,не в городе, деньги нужны на карте, чтобы расплачиваться. Со старшим эта Оксана не соединяет. Свою фамилию не называет,хотя все мои данные опросила.Отвратительное отношение к клиенту!

Удобный и функциональный сайт.

30.05 2019 г меня пригласили  в отделение КБ" ЛОКО -Банка"(АО) для подписания кредитного договора в городе Санкт -Петербурге.О том, что кредитные средства, будет выдаваться вместе с подписанием  страховки от ОО "АЛЬФА Страховании-ЖИЗНЬ" меня менеджер предупреждала .Документы о распоряжение перечисления денежных средств мне выдали.  Один как мы и договаривались в ООО" Альфа Страхование ", а другой( я сразу не обратила внимания, так как разговоров  не шло ни о каких перечислений в другие потусторонние компании )в ООО "Правовая Помощь Онлайн" за какой то сертификат о котором мне ни кто не говорил и не выдавал его на руки. Так как ни какой сертификат я не покупала, и понятия не имею что это за сертификат, прошу мои денежные средства вернуть на кредитный счет,считаю продажу банком  сертификатов ООО " Правовой Помощи ОНЛАЙН" таким образом  не законным.А значит и перечисление моих денежных средств с кредитного счета считаю  не правомерным  .Хитрое"подсовывание "банком ,таким образом документов  считаю не обоснованным что нарушает права человека.