22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

03.03.2012 очень срочно понадобилась маленькая денежка на карте. Решил через МКБ Онлайн сделать перевод со своего вклада "до востребования", который только на такой случай и открывал. Внутрибанковский перевод со счета моего вклада "до востребования" на счет моей карты, порученный через МКБ Онлайн, был выполнен банком более чем за 6 часов! За это время я мог 18 раз пешком сходить в отделение и положить деньги на карту через банкомат! Через 20 минут после начала перевода я отправил в службу поддержки МКБ Онлайн сообщение (из своего личного кабинета через форму обратной связи) с вопросом о времени обработки перевода и с техническим вопросом. Я указал своей телефон и email. Минут через 5 сам позвонил в службу, получил ответы по телефону (очень, очень меня удивившие) и заверение в том, что ответы будут продублированы по email. Но письмо я не получил... Вывод: В настоящее время МКБ Онлайн как сервис переводов online бесполезен: эффективнее и спокойнее сходить в отделение пешком. Система МКБ Онлайн имеет ряд существенных недоработок. И это очень печально, т.к. в некоторых других отношениях я считаю МКБ одним из лучших банков.

Приходилось пользоваться вкладом ежемесячно, и одни положительные эмоции. Больше 10 мин. никогда не стояла в очереди. Отделение маленькое, но есть где присесть, касса закрытая – никто не видит, сколько денег у тебя и куда ты их убираешь. Операторы очень милые и терпеливые. Как я рада, что у нас появился МКБ!

В банке открыт депозит 16 октября 2011 года. Сегодня 03.03.2012 сотрудники банка отказались осуществлять любые операции с депозитом (выписка, снятие процентов и т.д.) ссылаясь, что в паспорте пятно на первой странице. На момент открытия вклада паспорт находился в идентичном состоянии, что подтверждает копия, хранящаяся в банке. Банк отказывается предоставить требования к паспорту. Банк отказывается зафиксировать факт отказа обслуживания. На момент открытия вклада претензий к паспорту не было. Неоднократно депозит пополнялся, аналогично - претензий не было. Пятно на паспорте расположено на первой странице. Пятно не задевает никаких данных (серия, введенная информация и т.д.). Пятно бесцветное (размер 0,5 x 1,5 см). Находился билет РЖД и проступила липкая сторона упаковки билета. Почему при прочих равных условиях меня отказываются обслужить? [b]От администратора: [/b] Какую операцию Вы намеревались совершить? Обращались ли к руководству отделения?.. [b]lobanov_eugene: [/b] Хотел снять часть денег с накопившихся процентов (1000р). После отказа попросил позвать главного по отделению. Главным оказался молодой человек который обслуживал клиентов в соседнем окне. Он сказал, что обслуживать не будем. По всем вопросам сказали, чтобы приходил в понедельник (отказали в субботу). Что за совковский подход. Я клиент банка уже более 3 лет (всегда обслуживался в этом отделении)! Не ужели трудно хотя бы исходя из этого подорожить клиентом?

С сегодняшнего дня не являюсь больше клиентом МКБ-банка, а жаль - раньше обслуживалась более 2-х лет. А началось всё достаточно банально с ошибок персонала банка. У меня открыт вклад в банке, и когда он закончился, я решила открыть вклад в этом же банке, но через МКБ-онлайн, т.к. ставка там выше. Пришла в отделение банка и попросила сотрудницу банка открыть доступ к дистационным платежам и закрыть вклад, чтобы я могла на эту сумму открыть вклад через МКБ-онлайн. Сотрудница отделения банка "Новокосино" сказала, что я могу пользоваться сервисом. Я в полной уверенности прихожу домой и пытаюсь совершить перевод, но, как выясняется, доступ открыт, а вклад не закрыт и, соответственно, ни каких переводов я не могу совершать. Звоню в колл-центр банка, объясняю ситуацию, слышу о том, что вклад не закрыт, прошу решить вопрос по телефону, в ответ получаю вполне адекватный ответ, что нужно обратиться в банк, т.к. данный вопрос нельзя решить по телефону. Через некоторый период времени 2-4 дня прихожу в банк и прошу всё-таки перевести деньги и закрыть вклад. Сотрудница отделения отвечает, что всё сделала. Прихожу домой и вижу, что вклад закрыт, а деньги не перевели, через опять 2-3 дня в банк обращается моя мама (действует по доверенности от моего имени) просит перевести деньги на карту, чтоб мы могли сами открыть вклад. В ответ получает, что программа медленно работает, но Вы не переживайте мы всё переведём. И, о чудо, переводят, да только на служебный счёт, с которого нельзя платить. Звоню, еле сдерживаясь от криков, в колл-центр банка и говорю, что вина банка и приходить в отделение больше невозможно оставляю устную претензию, через 3-4 дня связывается сотрудница отделения "Новокосино" и говорит: придётся прийти, т.к. ошибка наша, но нужно заявление на перевод. Прихожу и прошу, по мимо перевода, начислить % т.к. считаю вполне справедливым, что банк должен платить %, т.к. вина банка. В ответ слышу: ну Вы сами время тянули, ещё бы через неделю пришли, и мы Вам должны платить. На что прошу принять письменную претензию, в ответ слышу: мы можем Вам за 2 дня деньги с сотрудника банка удержать. Спрашиваю, почему за 2 дня и почему с сотрудника, в ответ слышу, но раньше вклад не был закрыт. Объясняю, что не был закрыт по вине Вашего банка. В ответ получаю: но вы же видели ошибку, и тянули время, надо было говорить и мы бы исправили ошибку раньше, а платить за то, что вы не пришли, мы не будем. Объяснила, что названиваю в колл-центр и вообще-то я работаю, и не всегда могу приходить в ваш банк, как к себе домой. На что получаю отказ. Прошу тогда совсем закрыть счёт в банке т.к. обвинения и хамство в свою сторону терпеть не буду. Также прошу на претензии поставить входящий номер, в ответ слышу, ну вы же закрыли счёт. Объясняю сотруднице. Что закрытие вклада не решение моего вопроса и претензии. Вот жду теперь 30 дней, надеюсь, ответят.

С сегодняшнего дня не являюсь больше клиентом МКБ-банка, а жаль - раньше обслуживалась более 2-х лет. А началось всё достаточно банально с ошибок персонала банка. У меня открыт вклад в банке, и когда он закончился, я решила открыть вклад в этом же банке, но через МКБ-онлайн, т.к. ставка там выше. Пришла в отделение банка и попросила сотрудницу банка открыть доступ к дистационным платежам и закрыть вклад, чтобы я могла на эту сумму открыть вклад через МКБ-онлайн. Сотрудница отделения банка "Новокосино" сказала, что я могу пользоваться сервисом. Я в полной уверенности прихожу домой и пытаюсь совершить перевод, но, как выясняется, доступ открыт, а вклад не закрыт и, соответственно, ни каких переводов я не могу совершать. Звоню в колл-центр банка, объясняю ситуацию, слышу о том, что вклад не закрыт, прошу решить вопрос по телефону, в ответ получаю вполне адекватный ответ, что нужно обратиться в банк, т.к. данный вопрос нельзя решить по телефону. Через некоторый период времени 2-4 дня прихожу в банк и прошу всё-таки перевести деньги и закрыть вклад. Сотрудница отделения отвечает, что всё сделала. Прихожу домой и вижу, что вклад закрыт, а деньги не перевели, через опять 2-3 дня в банк обращается моя мама (действует по доверенности от моего имени) просит перевести деньги на карту, чтоб мы могли сами открыть вклад. В ответ получает, что программа медленно работает, но Вы не переживайте мы всё переведём. И, о чудо, переводят, да только на служебный счёт, с которого нельзя платить. Звоню, еле сдерживаясь от криков, в колл-центр банка и говорю, что вина банка и приходить в отделение больше невозможно оставляю устную претензию, через 3-4 дня связывается сотрудница отделения "Новокосино" и говорит: придётся прийти, т.к. ошибка наша, но нужно заявление на перевод. Прихожу и прошу, по мимо перевода, начислить % т.к. считаю вполне справедливым, что банк должен платить %, т.к. вина банка. В ответ слышу: ну Вы сами время тянули, ещё бы через неделю пришли, и мы Вам должны платить. На что прошу принять письменную претензию, в ответ слышу: мы можем Вам за 2 дня деньги с сотрудника банка удержать. Спрашиваю, почему за 2 дня и почему с сотрудника, в ответ слышу, но раньше вклад не был закрыт. Объясняю, что не был закрыт по вине Вашего банка. В ответ получаю: но вы же видели ошибку, и тянули время, надо было говорить и мы бы исправили ошибку раньше, а платить за то, что вы не пришли, мы не будем. Объяснила, что названиваю в колл-центр и вообще-то я работаю, и не всегда могу приходить в ваш банк, как к себе домой. На что получаю отказ. Прошу тогда совсем закрыть счёт в банке т.к. обвинения и хамство в свою сторону терпеть не буду. Также прошу на претензии поставить входящий номер, в ответ слышу, ну вы же закрыли счёт. Объясняю сотруднице. Что закрытие вклада не решение моего вопроса и претензии. Вот жду теперь 30 дней, надеюсь, ответят.

Пришел на 10 минут раньше открытия - двери открыты, прошел через весь зал в закуток к юр. лицам. Две молодухи операционистки 5 минут со мной пререкались хамским образом, вместо того чтобы протянуть руку до шкафа и отдать выписки. Так и ушел ни с чем. БЕЗ 5 мин. открытие банка. Приехал через 1.5 часа - банк закрыт. Конечно, не стал утираться, вызвал через закрытые двери нач. отделения. Молодой паренек (похоже им офис рулит, а не он ими) извинялся за всех, обещал исправиться... правда предложил вместо того, чтобы сотрудников встряхнуть, перевестись нам в другой доп. офис. Ну да Бог с ним, ему с ними работать... Я все таки настоял на выписках, он меня отвел опять к этим операционисткам и срулил быстренько.. И опять недовольные лица, фырканье... Так ладно бы специалисты были хорошие - вечно-то ордер чужой засунут, то платежки не проведут, через неделю приходишь - налоговый платеж не прошел... мы вам, говорят, звонили... (неделю подряд?).От администратора: При повторном посещении, через 1,5 часа, при входе Вами были замечены какие-либо объявления, поясняющие неработу офиса? В итоге выписки Вами были получены? Можете более подробно описать случаи с ошибочным ордером и непрохождением налоговых платежей?

18 февраля 2012 года обратилась в офис на Коломенской для открытия Вклада. Получила консультацию, определилась с видом вклада и готова была увеличить портфель Вашего банка, НО в при оформлении договора неверно был указан адрес и сотрудник отделения (И-ко А.Ю.) сделать с этим ничего не смог и обещал оставить заявку службе ИТ и перезвонить в этот же день. ПРОШЛО 10 ДНЕЙ... НИКАКИХ ЗВОНКОВ Я ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ. Сложилось такое мнение, что банк не заинтересован в клиентах! [b]Админ:[/b] Какой адрес был указан неверно, чья была ошибка?.. Вклад так и не был открыт? [b]YuV:[/b] В преамбуле договора. Вклад не открыт!

Доброго времени суток, хотел поделиться общими впечатлениями об обслуживании в МКБ. Являюсь клиентом банка уже почти год, имелись некоторые претензии, но обычно без обид. И вот я решил впервые в своей истории взять ипотеку. Предварительно узнав, какие документы нужны на подачу заявки, я подготовленный подошел в отделение Тимирязевское 28-02-2012. Постояв 20 минут в очереди, я подсел к операционисту, рядом с которым было еще 2 других - обучающий и обучаемый. Вообще, я считаю неприемлемой работу при таких условиях, когда трое "ребят-операционистов" весело переговариваясь и с ухмылкой спрашивая о счетах, проглядывая копии документов и передавая справки о доходах друг другу совещаются... В результате 10 минутных переговоров сошлись на том, что лучше бы мне обратиться напрямую в отделение "Лефортово", поскольку все равно все документы посылаются туда... Между делом выяснилось, что оказывается, на моей заверенной копии трудовой книжки не на всех страницах стоит дата заверения, а только на последней странице. И вообще мне надо заполнять анкету, которую мне передали в двух экземплярах... так, на всякий случай... На вопрос о том, почему я не могу сейчас сдать документы, мне ответили, что дата заверения должна стоять на всех листах. Вопрос - мои документы после подачи не проверяются? Где написано о том, что дата заверения документа должна стоять на всех листах? Невольно возникает очень много вопросов по компетентности и эффективности работы персонала в отделении. Около месяца назад я в этом же отделении простоял 45 минут (будучи вторым в очереди) за заранее заказанными деньгами на снятие. После моего вопроса о том, что деньги я заказывал и просто не могу физически ждать, был ответ типа "вы же видите, я работаю"... в тот день мне пришлось повторно заказывать средства через день, поскольку заявки на заказ денег на след. день принимаются только до 14:00. Пропало желание связываться с ипотекой с МКБ банком, поскольку не могу позволить себе "гулять" туда сюда с документами. Жалко - неплохой банк, неплохие условия – но, к сожалению, откладывание принятие заявки на рассмотрение ипотечного кредитования не входит в мои планы...

Доброго времени суток, хотел поделиться общими впечатлениями об обслуживании в МКБ. Являюсь клиентом банка уже почти год, имелись некоторые претензии, но обычно без обид. И вот я решил впервые в своей истории взять ипотеку. Предварительно узнав, какие документы нужны на подачу заявки, я подготовленный подошел в отделение Тимирязевское 28-02-2012. Постояв 20 минут в очереди, я подсел к операционисту, рядом с которым было еще 2 других - обучающий и обучаемый. Вообще, я считаю неприемлемой работу при таких условиях, когда трое "ребят-операционистов" весело переговариваясь и с ухмылкой спрашивая о счетах, проглядывая копии документов и передавая справки о доходах друг другу совещаются...В результате 10 минутных переговоров сошлись на том, что лучше бы мне обратиться напрямую в отделение "Лефортово", поскольку все равно все документы посылаются туда... Между делом выяснилось, что оказывается, на моей заверенной копии трудовой книжки не на всех страницах стоит дата заверения, а только на последней странице. И вообще мне надо заполнять анкету, которую мне передали в двух экземплярах... так, на всякий случай... На вопрос о том, почему я не могу сейчас сдать документы, мне ответили, что дата заверения должна стоять на всех листах. Вопрос - мои документы после подачи не проверяются? Где написано о том, что дата заверения документа должна стоять на всех листах? Невольно возникает очень много вопросов по компетентности и эффективности работы персонала в отделении. Около месяца назад я в этом же отделении простоял 45 минут (будучи вторым в очереди) за заранее заказанными деньгами на снятие. После моего вопроса о том, что деньги я заказывал и просто не могу физически ждать, был ответ типа "вы же видите, я работаю"... в тот день мне пришлось повторно заказывать средства через день, поскольку заявки на заказ денег на след. день принимаются только до 14:00. Пропало желание связываться с ипотекой с МКБ банком, поскольку не могу позволить себе "гулять" туда сюда с документами. Жалко - неплохой банк, неплохие условия – но, к сожалению, откладывание принятие заявки на рассмотрение ипотечного кредитования не входит в мои планы...

Скажу сразу, что Банком я доволен. Держу там маленько денежек на вкладе и дебетовкой пользуюсь. Насчет очередей в отделениях - не знаю, я не любитель ходить по отделениям, в основном стараюсь все свои дела делать через интернет. Но в те два раза, что все-таки был в отделении, очередей не наблюдал. Может быть, правда, потому, что время для этих посещений выбирал утреннее, когда целевая банковская аудитория сидит в офисах и отрабатывает кредитные Форд-Фокусы. По опыту моего общения с Банком в целом рискну поставить "пятерку", свои функции для моих целей Банк выполняет исправно, мне удобно пользоваться его услугами.Но все-таки хочу высказать три пожелания. Знаю, что данный ресурс очень авторитетен и банки отслеживают оставленные здесь сообщения. Может быть и мои пожелания учтут.Итак:1) Зачем при пополнении карты через терминал вводить пин? Ну зачем? Это сделано по многочисленным просьбам скиммер-мэнов? Я ж не снимаю бабки, я кладу их на счет. Неужели самой карты недостаточно?2) При пополнении через терминал денежка падает на счет сразу. Это гуд. Падает-то падает, а вот в интернет-банке становится доступной через часок-другой. Кстати, должен походу отметить, что интернет-банк на мой взгляд очень удобный и хороший. А после отмены комиссий - вообще прекрасный. Так вот, произведенный платеж в интернет-банке виден, баланс карты показан нормально. Но при попытке перевести деньги, пишет "недостаточно средств". Через час-полтора все приходит в норму. Дорогой Банк, это, конечно, не страшно, но очень достает, если честно. Думаю, что Вашим программистам (если у них руки откуда надо растут) достаточно просто это исправить.3) И последнее. Ребят, комиссия на ввод денег на карту через межбанк... Даже не знаю что тут сказать... Это за пределами здравого смысла. Знаю, что тарифы банков здесь не оцениваются, поэтому безотносительно к отзыву, а только как пожелание. Бред ведь. А в остальном - отличный Банк.

Скажу сразу, что Банком я доволен. Держу там маленько денежек на вкладе и дебетовкой пользуюсь. Насчет очередей в отделениях - не знаю, я не любитель ходить по отделениям, в основном стараюсь все свои дела делать через интернет. Но в те два раза, что все-таки был в отделении, очередей не наблюдал. Может быть, правда, потому, что время для этих посещений выбирал утреннее, когда целевая банковская аудитория сидит в офисах и отрабатывает кредитные Форд-Фокусы. :) По опыту моего общения с Банком в целом рискну поставить "пятерку", свои функции для моих целей Банк выполняет исправно, мне удобно пользоваться его услугами. Но все-таки хочу высказать три пожелания. Знаю, что данный ресурс очень авторитетен и банки отслеживают оставленные здесь сообщения. Может быть и мои пожелания учтут. Итак: 1) Зачем при пополнении карты через терминал вводить пин? Ну зачем? Это сделано по многочисленным просьбам скиммер-мэнов? Я ж не снимаю бабки, я кладу их на счет. Неужели самой карты недостаточно? 2) При пополнении через терминал денежка падает на счет сразу. Это гуд. Падает-то падает, а вот в интернет-банке становится доступной через часок-другой. Кстати, должен походу отметить, что интернет-банк на мой взгляд очень удобный и хороший. А после отмены комиссий - вообще прекрасный. Так вот, произведенный платеж в интернет-банке виден, баланс карты показан нормально. Но при попытке перевести деньги, пишет "недостаточно средств". Через час-полтора все приходит в норму. Дорогой Банк, это, конечно, не страшно, но очень достает, если честно. Думаю, что Вашим программистам (если у них руки откуда надо растут) достаточно просто это исправить. 3) И последнее. Ребят, комиссия на ввод денег на карту через межбанк... Даже не знаю что тут сказать... Это за пределами здравого смысла. Знаю, что тарифы банков здесь не оцениваются, поэтому безотносительно к отзыву, а только как пожелание. Бред ведь. :D А в остальном - отличный Банк.

06.02.2012 г. вечером в отделении "Коптевское" г. Москвы моя жена безуспешно пыталась установить суточной лимит по расходным операциям на свою основную кредитную карту. В этот же день днем я узнал в службе поддержки, что сделать это можно. Дословно разъяснения службы поддержки по этому поводу были сформулированы так (обращение TID#43101, я получил ответ по почте): [i]...Также вы можете подключить лимит по снятию денежных средств, либо подключить суточное, недельное, либо месячное ограничение по проводимым операциям. Для установки лимита необходимо обратиться в любое отделение Бака, распространяется как на основные, так и доп. карты.[/i] Однако сотрудница отделения "Коптевское" Ч-ва Н.С. ничего не знала о такой возможности (как и ее коллеги) и предложила лишь передать в банк соответствующее заявление, что и было сделано моей супругой в тот же день, 06.02.2012 г. На сегодняшний день (27.02.2012 г.) банк никак не отреагировал на данное заявление. Жена (держатель карты) неоднократно обращалась по этому поводу в упомянутое отделение и службу поддержки банка.

Обслуживание хорошее. Однажды уже имела возможность держать здесь вклад.Недавно обнаружила на сайте банка информацию о том, что с 1 февраля 2012 года МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК вручает подарки, и решила открыть новый вклад в ДО "Отделение Кантемировское". После заключения договора (19.02.2012) девочка-менеджер мило улыбнулась и ответила, что подарков нет, и когда завезут - не знает. Выдала записку со своей подписью и фразой "выдать подарок". Сказала звонить в отделение, уточнять наличие.И вот, прошло больше недели. Звонила, заходила - подарков нет и нет. Не люблю обман, и пришлось переоформить вклад, уменьшив его сумму в несколько раз. Жаль. Надеюсь, что ситуация все же исправится, подарок я получу, а там и продолжить сотрудничество с банком можно будет... вклад-то пополняемый.

Добрый день, хотела бы рассказать о ситуации с платежом по кредиту. В данном банке я оформляю уже второй кредит, первый был "авто" и был погашен досрочно (раньше на 1 год) после чего сразу взят второй, на этот раз наличными. Претензий со стороны банка, как и с моей, никогда не было. По текущему кредиту я плачу ежемесячно, обычно заранее и через операциониста. Несколько раз платила через банкомат с помощью пластиковой карты, которая была получена при оформлении кредита, но несколько месяцев назад попросила карту заблокировать, т.к. не смогла ее найти, да и платить через отделение мне удобнее: живу рядом, и, как я считала, надежнее. Вчера, 24.02.2012 мне поступил звонок, смс, и письмо от банка, что имеется задолженность за февраль. Я точно помню, что платила 28 января, как обычно, через операциониста, в том же отделении, где обычно, и проблем никогда не возникало. Меня попросили срочно приехать с чеком (ПКО) и разобраться. Когда я, потратив определенное время на дорогу домой, поиски чека, поездку в отделение, все же предъявила ПКО от 28 января с оплатой ежемесячного взноса по кредитному договору - мне было сказано, что оказывается, деньги были перечислены на текущий кредитный счет, а на тот счет, карту которого я не закрыла, когда полностью досрочно погасила автокредит. Т.е., по словам сотрудника отделения "Коптево", я заблокировала карту по текущему кредиту (что я действительно просила сделать, т.к. возможно ее потеряла), а не заблокировала карту по давно уже погашенному кредиту, именно поэтому деньги ушли туда. За просрочку на нынешний момент я должна банку около 5 000 руб., при этом сотрудники продолжают напоминать мне о задолженности, что меня не устраивает, т.к. я улетаю в командировку и очень не хотелось бы в роуминге получать эти звонки. По вышеописанной ситуации была составлена претензия в отделении "Коптево" 24.02.2012, а так же деньги с ошибочного счета того кредита, который был погашен, давно переведены на счет текущего кредита. По моей просьбе "старая " карта погашенного кредита так же заблокирована. Однако с помощью данного отзыва я посчитала нужным описать ситуацию более детально. Очень надеюсь, что данное недоразумение разрешится как можно скорее, банк отменит штрафные санкции и проценты и инцидент будет исчерпан.

История длинная. Все началось 29 января 2012г. Оплачивала ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат МКБ, банкомат принял деньги, но карту, почему-то не выдал. Звоню в службу обслуживания кредитных карт, сотрудник разъяснил, что такое случается, заблокировал карту, принял заявку на инкассацию и заверил, что мою кредитку инкассируют в конце недели. Через час перезвонила, на всякий случай, проверила: карта заблокирована, подтвердили, что в конце недели смогу получить. Конец месяца, мне платить за квартиру, а я как раз хотела снять деньги с карты, ждать до конца недели не вариант. Звоню опять в службу поддержки, спрашиваю, возможно, ли снятие наличных через кассу банка по заявлению, заверили, что возможно. Объяснили: "подъезжайте в ближайшее отделение, напишите заявление на разблокировку, потом на снятие наличных, и снова заблокируете карту". Прихожу в отделение на Петровско-Разумовской, девушка вежливо интересуется, чем мне помочь, объясняю цель визита, подчеркиваю, что снять деньги хочу со счета именно кредитной карты, девушка просит подождать пока придет другая сотрудница, т.к. она занята. Жду около 25 мин, (сотрудница обедала), вновь объясняю цель визита, заполняю заявление, отдаю, встречаю недоуменный взгляд: "А вы знаете, со счета кредитной карты не предусмотрено снятие наличных!" Спрашиваю, почему она единственный сотрудник в банке, который об этом знает? Почему дезинформировали в центре обслуживания? Почему не объяснили здесь, а заставили ждать? Слышу стандартный ответ: "за действие других сотрудников ответственности не несу". Ну ее тоже понять можно, что она еще скажет. Дождалась конца недели, звоню в службу обслуживания, узнать, прошла ли инкассация по моей карте, отвечают, что не было, и вообще инкассация занимает до трех недель - еще один сотрудник, который знает то, что не знают все остальные. Спрашиваю, почему два сотрудника подряд, заверили, что моя карточка будет инкассирована до конца недели? Ответ все тот же: "за действия других сотрудников не отвечаю". Блин думаю, что делать? Муж посоветовал: напиши заявление на перевыпуск карты - он до 5 дней, а инкассацию еще 2 недели ждать. Обратилась в отделение на Тимирязевской, вечером 06.02. В отделении было две девушки, подошла к той, что помладше, объяснила цель визита, она говорит: "это не ко мне, подойдите к менеджеру". Менеджер о чем-то увлеченно болтала по телефону, жутко возмутилась на свою коллегу, что ее отвлекают, и сказала, что б та сама приняла заявление. Наконец мне дали бланк, я все заполнила, и спросила "перевыпуск оплачивать наличными или вы с карты снимите?", девушка проверила счет, и ответила, что на счету достаточно средств наличными оплачивать не нужно. Подтвердила, что перевыпуск занимает максимум 5 дней. С учетом дня принятия заявления, т.е. крайний срок для выдачи карты 10.02, но, возможно, будет готова и раньше. Дальше - хуже. Начиная с 9 числа я звонила в отделение на Тимирязевской по два раза на день. Сотрудники записывали мой моб., обещали перезвонить с результатом, и пропадали. Время шло, прошел уже и 5, и 6, и 7, и 8, и 9 день, со дня написания заявления и я уже была в состоянии психоза. Больше всего убивало то, что никто не хотел разбираться. На вопрос, почему карта до сих пор не перевыпущена, я слышала либо "не знаю", либо "она еще просто до отделения не доехала", "а кто у вас заявление принимал?" и конечно коронная фраза о том, что "ответственность за действие других сотрудников не несем". На этом диалог заканчивался, и сотрудник молчал в трубку, и мне приходилось, клещами и наводящими вопросами вытягивать из сотрудников инфо о том, а что же мне делать? В конце концов, одна из девушек, которая ответила на мой звонок, и 20 раз записала мой номер, все же перезвонила, и сообщила, что мое заявление даже не принято в работу, а лежит уже вторую неделю в отделении, т.к. не оплачен перевыпуск карты, и что она не знает, почему сотрудник, который принимал заявление, не взял с меня 450 руб., сообщив, что они снимутся у меня со счета. И теперь, если я хочу перевыпустить карту, мне надо опять подъехать в отделение, оплатить и ждать еще 5 дней. Представляете мое состояние? Я была в полнейшем шоке. Тем более, что к техническому обслуживанию по карте у меня никогда не было претензий, все шло как по маслу, смс всегда вовремя, и вообще все было просто супер, пока не столкнулась с персоналам. Я рекомендовала ЭТУ карту и ЭТОТ банк всем, несмотря на то, что сама являюсь банковским работником, соответственно другого банка! Закончилось все тем, что муж вспомнил про заявление на инкассацию, и 15.02. я позвонила узнать инкассирована ли карта. Очень долго ждала ответа, и очень вежливая девушка, извинившись, сообщила, что карта только что поступила, и я смогу забрать ее в любом отделении через 2 дня. И вот 17.02 мне позвонили из отделения на Петровско-Разумовской и сообщили, что я, наконец, могу получить карту. Карту я забрала, но мнение о банке за время этой трехнедельной эпопеи сильно изменилось! Сталкиваться с подобным больше не хочется, буду менять банк.

1. Банк давно привлекал своей рекламой. Особенно пенсионным вкладом под 20% годовых на 5 лет.2. Очень понравилась политика банка по закрытию слишком высокопроцентных вкладов - предложение закрыть вклад досрочно, без потери процентов. Честно и, думаю, многих устроило.3. Офис банк появился около работы.4. История открытия и закрытия одного из вкладов.Понравился Влад Накопительный+. Решил открыть для пробы пару вкладов.Вклады анонсировались как 3-месячный, 6-месячный и годовой. В реальности все оказалось чуть сложнее. Открыл в конце лета два вклада условно годовой и условно трехмесячный. Честно говоря, только в момент заключения договора я осознал, что вклады с понижающейся процентной ставкой. Осознав, посчитал это не очень корректным ходом, и четко настроился закрыть тремхмесячный вклад после окончания первого же трехмесячного периода. Не сложилось, закрыл после второго.Но мне очень понравилось, что в конце каждого срока приходит сообщение по смс о начале нового срока с новой процентной ставкой! 5. Персонал очень вежливый и предупредительный. Не было никаких проблем ни при открытии, ни при закрытии вклада.6. Очень понравилось, что подпись о получении денег ставиться в присутствии кассира (очень во многих банках просят подписать все сразу).7. Летом давали подарки вкладчикам. Подарили мешочек конфет маска, правильный подарок, места не занимает. Я его неделю на работе ел.8. Не нравится политика банка по навязыванию к каждому вкладу карты. Хотя возможно я просто не осознал преимуществ.

8февраля в г.Химки попыталась снять через банкомат,расположенный на ул.Панфилова в магазине"Пятерочка"сумму в 3100руб.Правильно ввела все данные и в момент выдачи денег–ОН ЗАВИС...Минуты через 3 ко мне вернулась карта, но денег и чека я не получила......В Куркинском отделении банка(мкб)я написала заявление о несогласии с транзакцией.Меня уверили,что в течении10дней все будет рассмотрено и на мой счет вернут деньги.21февраля мне сообщили,что информация еще не проверена.."но у них все под контролем"и сообщат мне 24февраля.Меня просто отфутболили....Я мама одиночка и для меня даже эта не столь огромная сумма играет роль.И такой случай с банкоматом мкб банка не единичный.....Вот такое у них –отношение к нам....

Здравствуйте, открывали недавно два немаленьких вклада в МКБ. Уже не в первый раз. Т.к. вклады и проценты по ним интересные, да и обслуживанием, в принципе были довольны. А теперь конкретика. 1) При открытии девушка просит написать сумму вклада на бумажке. Логично, ведь человек, бывает, не хочет афишировать сумму. Но! Далее, девушка, начала пояснять, что да как, проценты и называть громко, на весь зал сумму и проценты по ней через год. Мягко говоря, удивил такой её шаг. Поэтому попросите их так больше не делать. Со вторым вкладом мы её, конечно, пресекли в этом деле. 2) Подарки ко вкладам - курам на смех. Лучше уж ничего не давайте. ~500 грамм шоколадных конфет, срок годности которых истекает через 2 месяца, в пакете, который по форме напоминаем подарочную упаковку с бутылкой алкоголя! Постыдились бы уж такое дарить. В прошлом году давали журналы (правда в будние дни), но это во всяком случае было полезнее и интереснее. Это конечно мелочи, но произвели на нас впечатление не очень хорошее. В остальном всё более-менее. Поэтому 4 балла. История произошла 19 февраля в отделении "Бирюлёвское".

Отделение Тимирязевское. Воскресенье 19.02 19.00. Не смог открыть вклад, кассир ушел ждите 15 минут. Терминал для внесения денежных средств не работает. Ждать не стал, ушел, остался неприятный осадок. Причем не первый раз задержки со внесением денежных средств в этом отделении, предыдущий раз ждал кассира минут 10. Уважаемое руководство, может наладите нормальную работу данного отделения? До этого обслуживался в отделении на Октябрьском Поле, там нареканий с работой не было.

Коллеги, Вам никогда не доводилось задуматься, зачем мы пишем разные кучи анкет, переписываем все коды статистики, все свои данные, и в то же время Банк берет себе копии этих документов? Так вот, меня осенило это в Банке МКБ на Луковом переулке. Столько документов запросили для смены директора (и 3 анкеты новых, и заявления различные, и письма-гарантии о том, что прошлый директор не имеет претензий к банку, и прочее и тп...), что пришлось их послать далеко и надолго... Но это еще не все. Звонит какая-то операционистка или спец. и ехидно-нахальным голосом требует у сотрудников ( на звонит на рабочий телефон нашей организации) г-на директора к телефону по фамилии... Это что за кумовство? Она так со всеми общается? Кстати, зовут ее Лариса Ф-ва... Когда юристы нашей компании решили их письмами замучить, то звонил их какой-то там зам.пред, который таким же голосом ехидным пытается сказать, что он птица высокого полета и всем он так не звонит. Он и не думает, что такие в очереди к нам на прием стоят и все просят перейти к ним на обслуживание... Ну да и ладно...Админ: Просьба указать название организации и кем Вы в ней трудитесь. Какого числа и во сколько звонила указанная сотрудница? Kostyazefz: OOO "Орион" я - Генеральный директор. Данная сотрудница звонила 10 февраля ( Ф-сова Л.), а так же ее руководитель, который, к сожалению, как и его сотрудница...оставляют желать лучшего.