22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Стал клиентом банка еще, когда представительства были в регионах. Более двух лет, собственно, я был доволен банком в целом. Но убила ситуация, крайне для меня омраченная действиями Банка. Вполне адекватно реагировал на то, что вклады в системе МКБ-онлайн не открывает (по крайне мере, у меня), неоднократно обращался в колл-центр по поддержке МКБ-онлайн. Ответ совершенно не понятный для меня, а именно - "разбираемся". С чем - непонятно, вклады до сих пор не работают, открыть невозможно! Пришел в отделение Банка, попросил сотрудника вместе со мной открыть вклад под моим логином и паролем. Сотрудник убедился, что ситуация не решена и проблема сохранилась. На этом дело и закончилось… решения нет. Хотя это не омрачило общего взгляда на банк: доступные терминалы, онлайн работает (на переводы и оплаты) нормально. Дальше... :) Звоню в колл-центр в воскресенье, общаюсь с девушкой и после пяти минут общения она мне говорит: "А что вы хотели? Я одна на весь московский регион". Чуть ли не плача говорила... Странно, думаю, Банк нормуль и один специалист колл-центра на выходные! И, видимо, специалист устает очень или не успевает ответить на все звонки, которые поступают, думаю, очень часто: разные клиенты, разные вопросы - от остатка по карте до операций... :) И это, собственно, не повлияло на мое отношение к банку. Дальше было совсем непонятно! Пользуясь услугами Банка, выяснил, так сказать, одну ошибку в их работе, скорее даже недочет в работе системы. Который, собственно, мог привезти к серьезным последствиям! Ибо если бы об этом узнали недобросовестные клиенты..! Так как я не отношусь к их числу, я с гордо поднятой головой постарался связаться с Банком и службой безопасности в лице сотрудника банка Алексея и рассказал, что есть огромная дыра в платежных системах Банка! Сотрудник выслушав меня и понял! Так вот, суть сего отзыва лол :( такая, что при выявлении дыры в платежной системы и рассказав, а вернее - указав на дыру, я фактически помог банку не допустить глобальной проблемы! А от Банка ни спасибо, ни пол спасибо, вообще ничего. Обидно… Да, я считаю, что вполне думаю заслужено заработал благодарность от Банка за добросовестность и помощь, причем не словами, а чем-то ощутимым! Видимо, Банк считает по-другому… :write_nr:

Пользуюсь услугами Московского Кредитного банка 2 года, особых нареканий не было, отделение банка рядом с домом, есть и кредитная карта банка и дебетовая.2 января 2012 года я находился дома в Люберцах, когда пришла смс о снятии с карты суммы в 52 000 рублей. После звонка оператор назвал банкомат на Борисовских прудах. Местное отделение банка в Люберцах в этот день не работало, дождался рабочего дня в банке, написал заявление, сотрудница банка мило улыбалась и сообщила, что банк разберется и вернет украденную сумму.30 января я позвонил в банк и получил отказ. Теперь предстоит решать проблемы самостоятельно: полиция, прокуратура и т.д.

Попалась реклама МКБ, обещающая кредит по 2-м документам. Примерно представляя, что не будет все так сладко, обратился в отделение Люблинское, чтобы узнать условия предоставления кредита. Отделение недалеко от моей работы, так что разветвленную сеть МКБ можно зачесть банку в плюс.Записался по телефону, назначили время, пришел вовремя, очереди не было, сразу попал к девушке, которая, судя по бейджику, является ведущим специалистом банка. Фамилия Борисова, имя, к сожалению, не запомнил. К специалисту претензий никаких, очень доброжелательно, подробно и доходчиво изложила условия кредита, правила оформления заявки и список документов. Список документов, конечно, сильно отличался от рекламной заманухи, но ничего сверхъестественного не потребовали. За работу менеджера однозначный плюс, за замануху минус.На следующую встречу (25.01.12) принес все запрошенные документы, согласно списку. Тут потихоньку началось.- Еще нужна одна бумажка.- Так вот же список, выданный вашим же специалистом, в нем ее нет. - Да? Ну может быть и без нее прокатит, но если банк затребует, Вы должны будете ее предоставить.- Замечательно, на тему, что эту бумажку за день не получить, я уже не стал возмущаться.Рассмотреть пообещали в течение 2-3х дней. Вам обязательно сообщат.27.01.12 Звоню сам узнать судьбу моей заявки. - Пока у нас никакой информации, вам обязательно позвонят в любом случае.Через 2 часа звонок -Ой, вы знаете в банке нет 3-й страницы вашей налоговой декларации, поэтому банк не рассматривал. Подвезите, как сможете.Замечательно, по пути от отделения до места рассмотрения заявки потерялась часть копий моих документов. Вполне себе конфиденциальных. Спасибо банку отдельное. А еще спасибо за внимательное отношение к клиенту. Три дня заявка не рассматривалась и никому даже в голову не пришло позвонить и сообщить, что не хватает документов.Хорошо отделение близко и на 3-й странице декларации печать налоговой не ставится. Мне по электронной почте присылают страницу, ставлю свою печать, несу в банк. Прошу, если возможно поторопить рассмотрение.28.01.12 звонок. Совсем уже не такая доброжелательная девушка усталым голосом начинает задавать вопросы, полностью дублирующие вопросы, прозвучавшие на 1-м собеседовании и прописанные в заявке. Потом звучит нестандартный вопрос: "а зачем вам кредит, если у вас такой доход?". Слегка покоробила форма вопроса, но спокойно отвечаю, что мне, как предпринимателю, выгоднее взять кредит на личные нужды, чем вытаскивать деньги из оборота. - Спасибо, наш менеджер вам перезвонит в ближайшее время.29.01.12 Собираюсь уезжать с работы, вспоминаю, что теперь буду рядом с банком только через 2 дня, решаю позвонить сам. Девушка долго ищет мои данные, узнает, когда и куда я подавал заявку, в итоге сообщает об отказе.Знаю правила народного рейтинга, само решение банка не оцениваю, но за отношение к клиенту и непонятно куда девшуюся страницу налоговой декларации оценка такова. Хотя что лукавить, если бы не отказали, наверное, жаловаться бы не полез.

Попалась реклама МКБ, обещающая кредит по 2-м документам. Примерно представляя, что не будет все так сладко, обратился в отделение Люблинское, чтобы узнать условия предоставления кредита. Отделение недалеко от моей работы, так что разветвленную сеть МКБ можно зачесть банку в плюс. Записался по телефону, назначили время, пришел вовремя, очереди не было, сразу попал к девушке, которая, судя по бейджику, является ведущим специалистом банка. Фамилия Борисова, имя, к сожалению, не запомнил. К специалисту претензий никаких, очень доброжелательно, подробно и доходчиво изложила условия кредита, правила оформления заявки и список документов. Список документов, конечно, сильно отличался от рекламной заманухи, но ничего сверхъестественного не потребовали. За работу менеджера однозначный плюс, за замануху минус. На следующую встречу (25.01.12) принес все запрошенные документы, согласно списку. Тут потихоньку началось. - Еще нужна одна бумажка. - Так вот же список, выданный вашим же специалистом, в нем ее нет. - Да? Ну может быть и без нее прокатит, но если банк затребует, Вы должны будете ее предоставить. - Замечательно, на тему, что эту бумажку за день не получить, я уже не стал возмущаться. Рассмотреть пообещали в течение 2-3х дней. Вам обязательно сообщат. 27.01.12 Звоню сам узнать судьбу моей заявки. - Пока у нас никакой информации, вам обязательно позвонят в любом случае. Через 2 часа звонок -Ой, вы знаете в банке нет 3-й страницы вашей налоговой декларации, поэтому банк не рассматривал. Подвезите, как сможете. Замечательно, по пути от отделения до места рассмотрения заявки потерялась часть копий моих документов. Вполне себе конфиденциальных. Спасибо банку отдельное. А еще спасибо за внимательное отношение к клиенту. Три дня заявка не рассматривалась и никому даже в голову не пришло позвонить и сообщить, что не хватает документов. Хорошо отделение близко и на 3-й странице декларации печать налоговой не ставится. Мне по электронной почте присылают страницу, ставлю свою печать, несу в банк. Прошу, если возможно поторопить рассмотрение. 28.01.12 звонок. Совсем уже не такая доброжелательная девушка усталым голосом начинает задавать вопросы, полностью дублирующие вопросы, прозвучавшие на 1-м собеседовании и прописанные в заявке. Потом звучит нестандартный вопрос: "а зачем вам кредит, если у вас такой доход?". Слегка покоробила форма вопроса, но спокойно отвечаю, что мне, как предпринимателю, выгоднее взять кредит на личные нужды, чем вытаскивать деньги из оборота. - Спасибо, наш менеджер вам перезвонит в ближайшее время. 29.01.12 Собираюсь уезжать с работы, вспоминаю, что теперь буду рядом с банком только через 2 дня, решаю позвонить сам. Девушка долго ищет мои данные, узнает, когда и куда я подавал заявку, в итоге сообщает об отказе. Знаю правила народного рейтинга, само решение банка не оцениваю, но за отношение к клиенту и непонятно куда девшуюся страницу налоговой декларации оценка такова. Хотя что лукавить, если бы не отказали, наверное, жаловаться бы не полез.

Являюсь клиентом МКБ года 2. В отделение обращаюсь нечасто. Банк этот выбрал случайно, просто нужна была карта, а отделение МКБ находится недалеко от дома. За все время проблем с обслуживанием не было. И деньги быстро зачислялись, и интернет-банк неплохо работает. Бывало, правда сталкивался с проблемой неработающих банкоматов, но благо недалеко есть банкомат Юникредит, где также можно беспроцентно обналичить карту. На днях (в четверг) все-таки возникла необходимость обратиться в отделение на Тверской. И все из-за того, что банкомат не принимал мою карту. Очереди не было (работали 2 менеджера, у одного был клиент). Обслуживала меня Екатерина (фамилию не запомнил). Девушка сразу предположила, что я неверно вводил ПИН. Я же настаивал, что прекрасно помню все пароли и дело в другом. Чтобы узнать истинную причину, Екатерина отправила запрос и через несколько минут предположение подтвердилось. Я действительно вводил неверно ПИН! Это потом, я уже вспомнил, что недавно доверил карту жене, после чего банкомат и перестал принимать мою карту... Написал заявление и в конце дня (а может и раньше, просто картой я воспользовался только вечером) карта снова заработала! Спасибо МКБ за быстрое и четкое обслуживание!

Добрый вечер! Оценку ставлю не за какие-то особо выдающиеся события, а лишь по итогам достаточно длительного использования продуктов банка. Знакомство с МКБ началось осенью 2010-го с открытия небольшого валютного вклада. Выбрал именно этот банк по сочетанию параметров: "входит в первую сотню, но не является госмонстром", "вполне привлекательные процентные ставки", "есть отделение недалеко от дома". Вклад открыл, получил к нему расчетную карту Unembossed для пополнения через банкоматы или терминалы. Через год пролонгировать его не стал (ставки по валюте заметно упали), вместо него открыл рублевый, потом еще один такой же, после повышения процентных ставок. Снова выдали еще одну noname-карту ко вкладу, пополняю его через терминалы. Достаточно удобно, можно сравнить с пополнением вкладов у ТКС. Терминалов по Москве много: в аптеках, Шоколадницах, просто в магазинчиках... куда ни пойдешь - обязательно пройдешь мимо. Кстати, количество точек приема наличных оказалось одной из причин, по которой я остановился на МКБ, когда прошлой весной собрался завести еще и кредитку. В качестве альтернативы рассматривал ТКС и Авангард. От ТКС я в итоге отказался по причине того, что там проверка заемщика ведется, насколько мне известно, путем опроса родственников и коллег по работе. Меня такой вариант не устраивал, я предпочел оформить справку НДФЛ. Хотя у ТКС погашение было бы еще проще (Киви понатыканы на каждом углу), но и терминалов МКБ мне вполне хватает. Из положительных моментов могу отметить выдачу подарка при открытии рублевого вклада - бутылки вина (хорошее вино оказалось). Из недочетов был разве что звонок в начале января с предложением, как лояльному клиенту, открыть тот самый вклад, который у меня уже был 2 месяца к моменту звонка. То ли составители маркетингового списка криво составили алгоритм выборки для обзвона клиентов, то ли составляли на основе неактуальных данных... Один раз - это, конечно, ерунда, хотя, если будет повторяться, оценку придется снизить. Резюме: за полтора года обслуживания не случилось никаких очень приятных или неприятных событий. Текущий уровень обслуживания меня вполне устраивает. Хотелось бы и дальше не разочаровываться. :)

В общем заказал деньги на карту из webmoney 16 января, 17 января в системе webmoney было написано, что деньги ушли в банк, сама система говорит, что деньги доходят на карту в течение 2-4 дней (первый платеж дошли до меня за 3 дня), но в указанные сроки деньги не пришли, написал в поддержку webmoney мне дали ответ:Здравствуйте!Номер Вашего платежа ARN 74657362018001249400675ARN номер это Acquirer Reference Number - т.е. референс номер получателя, говорящий о том, что деньги банком, где закрепленный за Вашей картой счет, по системе платежей VISA получены. Это нужно разговаривать со специалистом не в отделе банковских переводов, а с тем, который занимается карточными платежами. Возможно, что перевод может быть заблокирован на 35 дней. Иногда это случается, когда банк перестраховывается от возврата платежа. Т.е. нужно чтобы они проверили, нет ли перевода в заблокированных трансакциях по системе VISA. Но в поддержке банка вообще не знают, что такое ARN номер и дошли деньги до банка они тоже сказать не могут. По гуглил, что это за ARN, ответ нашел на этом сайте:ARN - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). Это значение передается в 31 поле клирингового сообщения.Его могут видеть сотрудники процессинга, в выписках оно не попадает. Что мне дальше делать, куда звонить (писать), чтоб мне дали ответ - деньги до банка дошли?

Брал один потребкредит(на 2 года)–погасил без проблем.Сразу по окончании предложили кредит на большую сумму(500000)+карту(150000).Платежи – вовремя.В начале декабря заехал в Бутовское отделение оплатить %(пораньше,чтобы перед НГ деньги не разбежались на подарки).Когда платил,попросил девушку(практикантка,как выяснилось)ускорить процесс,поскольку мне в Сбербанка ещё надо было успеть(предложили под 16% 1000000 на 3 года).Услышав об этом.девушка мне сходу–"а зачем в Сбере,возьмите у нас,под 15%–16%".И то,что у меня уже есть кредит в их банке–не поблема(если все документы(НДФЛ,трудовая и т.д.)принесу быстренько,ведь кредитная история–хорошая).Все документы(а я на 3–х работах+ свои 2 фирмы)принёс через дня.В воскресенье(через 3 дня)звонят из банк–"Вам предварительно одобрен кредит,только принесите документы на Вашу фирму(причём на самую старую,практически "мёртвую"ныне")В понедельник–привёз,отдал,жду...А деньги мне на достройку дома нужны были(зимой всё дешевле,и бригада покладистее)–так вот под обещания банка я строителей не отпускаю,материал закупать продолжаю...НГ прошёл,ни звоночка из банка.Строители звонят–типа"приезжать или нет"(на НГ они на родину уезжали).Я–в банк.Там–"круглые глаза",типа–разве Вам ещё не дали кредит?Ой,девочка–практикант всё напутала(не так документы оформила,не все справки НДФЛ приожила...).Теперь надо снова,но уже по форме банка,офорить справки о доходах.Но–на сумму не менее 210000\месяц после вычетов!!!( у меня реально,по–честному–на 165000 с 3–х фирм).Ладно.Заново перед бухгалтерами нашими поунижался,народ посмешил...Принёс через 2 дня.Наконец,20 декабря–звонок из банка"принято положительное решение,но–под 16% годовых+страховка банка(ну,там немного–57000 за 3 года)).Всё согласовали–"ждите звонка",говорит,"в субботу–воскресенье".Я,на радостях,строителям звоню,вызываю,опять материал завожу...А из банка–"молчок",как и прежде.А сегодня,26.01.12,позвонила замзавотделения и,извиняясь(она,действительно,очень переживаа–единственная из сотрудников,мне кажется)сообщила,что в кредите–отказано(почему–обьяснить так и не сумела(то ли в каком–то банке у меня задолженность\задержка платежа(100% неправда это),то ли банк боится,что не сумею по кредитам расплачиваться(это с 210000 подтверждёнными–то+страховкой и кредитной историей,как у меня...).
Обидно даже не то,что отказали,а–само отношение...Месяц времени потерян,кредит в Сбере–профукан,зимой под строительство более 300000 из личного бизнеса вытащил...
Раньше всем про МКБ только хорошее говорил(честно).Теперь–больше негатива,откровенно говоря.

Суть вопроса такова. В системе МКБ-Онлайн некорректно отображается адрес моего места жительства в формируемых в этой системе pdf-квитанциях, подтверждающих проведенные платежи и переводы. При этом во всех договорах с банком мой адрес указан верно, т.е. налицо - ошибка банка! Несколько раз обращался в службу технической поддержки МКБ-Онлайн через страницу обратной связи, а также по эл.почте 03@mkb.ru. Первый раз обратился более года назад, но кроме сообщения о приёме моего обращения никакой реакции не последовало. В последнее время стал активно использовать МКБ-Онлайн и снова встал вопрос о некорректном адресе в квитанциях, формируемых в системе МКБ-Онлайн. В ноябре 2011г. я снова стал обращаться в техподдержку. 14.12.2011г. мне сообщили, что мое обращение передано разработчикам сервиса МКБ-Онлайн. И всё. Прошло более месяца, а результата никакого. Мой адрес по-прежнему печатается некорректно. 19.01.2012г. снова обратился в техподдержку. Результата никакого. 20.01.2012г. написал по данному вопросу эл. письмо в "Управление контроля качества" банка и отправил для надёжности по двум! эл. адресам. Сегодня 25.01.2012г от банка - ни ответа, ни привета. Простейший, по сути дела, пустяковый вопрос банком [B]не решается[/B], банк не исправляет свою же ошибку!!! Более того, банк практически не реагирует на обращения клиента. Горячая линия с МКБ на сайте банки.ру не работает уже почти 3 года. В НР представители банка также появляются крайне редко и весьма немногословны. Эл. адреса для связи с ними нигде нет. Уровень обслуживания при таком отношении банка к своим клиентам оцениваю как [B]неудовлетворительный[/B]!

Ну что же, внесу и я свои "три копейки" в рейтинг банка. На протяжении последних пяти лет являюсь клиентом МКБ-пользуюсь вкладами и дебетовыми картами. И вроде всё меня устраивало - режим работы отделения, практически полное отсутствие очередей к специалистам, простой и внятный интернет-банк. И проценты по вкладам бывали очень даже ничего, и карты к вкладам выпускаются и обслуживаются бесплатно, и СМС-информирование имеется (и тоже бесплатно). Но, увы, всё хорошее когда-нибудь заканчивается...В июле 2011 года закончилось действие моей рублёвой дебетовой карты. Времени посетить банк для оформления перевыпуска у меня не было, как не было и особого желания. Но вот в декабре обращаю внимание, что у МКБ появилась возможность открывать вклады через ИБ, плюс межбанковские переводы на некоторое время стали бесплатными. Дай, думаю, перевыпущу всё-таки карту, буду пользоваться. 23 декабря прихожу в ДО "Мытищинское", пишу заявление на перевыпуск. ОК, говорит мне специалист, изготовление карты в течение 5 рабочих дней.Поскольку Новый год на носу, интересуюсь: успеете выпустить? Не факт, говорят, но после праздников - наверняка. Мы Вам, говорят, позвоним, когда карта будет готова. Жду, уже середина января - тишина, никто не звонит. Пишу на сайте через обратную связь-отвечают, что мне обязательно позвонят, когда карта будет готова. Жду ещё, снова тишина. 18 (или 19 января) сама звоню в отделение - ура, карта готова. Прихожу, получаю, меняю платежный лимит для ИБ, получаю карту переменных кодов. 20 января пополняю карту на N рублей - и тут начинается самое интересное.В тот же день пытаюсь открыть вклад в ИБ - не получается, система пишет что-то типа "нет доступных счетов...". Пишу в службу поддержки ИБ, получаю формальный ответ, дело не движется. 22 января пытаюсь сделать межбанковский перевод - не получается, система выдаёт информацию, что счет банковской карты ЗАКРЫТ 20 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА! На следующий день с утра раздается звонок из банка, и мне сообщают: каким-то образом мне выпустили карту к закрытому счету, мои деньги зависли между небом и землей, надо ехать в отделение опротестовывать транзакцию, перевыпускать карту и ждать возврата денег на новый счет энное количество времени.Еду в банк, специалист сильно удивляется происходящему, пишем-подписываем разные бумажки. Обещают разобраться как можно быстрее (хотя мне не совсем понятно-что со мной разбираться? лучше бы разобрались со своим дырявым ПО, которое допускает возникновение подобных ситуаций). Сегодня снова звонят из банка и сообщают, что возврат денег будет через 7-10 дней (ага, это значит банк полторы-две недели нахаляву моими деньгами попользуется, а я подожду, чего уж там). При этом в ИБ у меня теперь висят 2 карты, обе - закрытые.Я, конечно, подожду, ОЧЕНЬ надеюсь, что мне вернут мои собственные деньги. Но считаю необходимым предупредить потенциальных клиентов МКБ: читайте отзывы и делайте выводы. Ранее люди писали, что уровень обслуживания в банке упал - подтверждаю. Банк не заинтересован ни в старых клиентах, ни, тем более, в новых. В мой адрес от банка никаких извинений не поступало, хотя я считаю, моя ситуация - 100% косяк банка. Я же теперь еще и мышцы ног подкачаю, пока буду бегать в отделение за СВОИМИ деньгами. Ну а как подкачаю - так сразу в другой банк и отправлюсь. Чего-чего, а уж банков у нас хватает!P.S. Банку ставлю твёрдую "тройку". Пока так. Если затянется возврат денег или попаду на платный перевыпуск карты - оценку снижу.

Ну что же, внесу и я свои "три копейки" в рейтинг банка. На протяжении последних пяти лет являюсь клиентом МКБ-пользуюсь вкладами и дебетовыми картами. И вроде всё меня устраивало - режим работы отделения, практически полное отсутствие очередей к специалистам, простой и внятный интернет-банк. И проценты по вкладам бывали очень даже ничего, и карты к вкладам выпускаются и обслуживаются бесплатно, и СМС-информирование имеется (и тоже бесплатно). Но, увы, всё хорошее когда-нибудь заканчивается... В июле 2011 года закончилось действие моей рублёвой дебетовой карты. Времени посетить банк для оформления перевыпуска у меня не было, как не было и особого желания. Но вот в декабре обращаю внимание, что у МКБ появилась возможность открывать вклады через ИБ, плюс межбанковские переводы на некоторое время стали бесплатными. Дай, думаю, перевыпущу всё-таки карту, буду пользоваться. 23 декабря прихожу в ДО "Мытищинское", пишу заявление на перевыпуск. ОК, говорит мне специалист, изготовление карты в течение 5 рабочих дней. Поскольку Новый год на носу, интересуюсь: успеете выпустить? Не факт, говорят, но после праздников - наверняка. Мы Вам, говорят, позвоним, когда карта будет готова. Жду, уже середина января - тишина, никто не звонит. Пишу на сайте через обратную связь-отвечают, что мне обязательно позвонят, когда карта будет готова. Жду ещё, снова тишина. 18 (или 19 января) сама звоню в отделение - ура, карта готова. Прихожу, получаю, меняю платежный лимит для ИБ, получаю карту переменных кодов. 20 января пополняю карту на N рублей - и тут начинается самое интересное. В тот же день пытаюсь открыть вклад в ИБ - не получается, система пишет что-то типа "нет доступных счетов...". Пишу в службу поддержки ИБ, получаю формальный ответ, дело не движется. 22 января пытаюсь сделать межбанковский перевод - не получается, система выдаёт информацию, что счет банковской карты ЗАКРЫТ 20 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА! На следующий день с утра раздается звонок из банка, и мне сообщают: каким-то образом мне выпустили карту к закрытому счету, мои деньги зависли между небом и землей, надо ехать в отделение опротестовывать транзакцию, перевыпускать карту и ждать возврата денег на новый счет энное количество времени. Еду в банк, специалист сильно удивляется происходящему, пишем-подписываем разные бумажки. Обещают разобраться как можно быстрее (хотя мне не совсем понятно-что со мной разбираться? лучше бы разобрались со своим дырявым ПО, которое допускает возникновение подобных ситуаций). Сегодня снова звонят из банка и сообщают, что возврат денег будет через 7-10 дней (ага, это значит банк полторы-две недели нахаляву моими деньгами попользуется, а я подожду, чего уж там). При этом в ИБ у меня теперь висят 2 карты, обе - закрытые. Я, конечно, подожду, ОЧЕНЬ надеюсь, что мне вернут мои собственные деньги. Но считаю необходимым предупредить потенциальных клиентов МКБ: читайте отзывы и делайте выводы. Ранее люди писали, что уровень обслуживания в банке упал - подтверждаю. Банк не заинтересован ни в старых клиентах, ни, тем более, в новых. В мой адрес от банка никаких извинений не поступало, хотя я считаю, моя ситуация - 100% косяк банка. Я же теперь еще и мышцы ног подкачаю, пока буду бегать в отделение за СВОИМИ деньгами. Ну а как подкачаю - так сразу в другой банк и отправлюсь. Чего-чего, а уж банков у нас хватает! P.S. Банку ставлю твёрдую "тройку". Пока так. Если затянется возврат денег или попаду на платный перевыпуск карты - оценку снижу.

Хотим взять ипотечный кредит для доплаты, отказывают включить меня (жену заемщика) в созаемщики, т.к. я не работаю, но материнский капитал оформлен на меня, его отказываются учитывать. А как же тогда им можно будет гасить ипотеку? Придется идти в другой банк.

В организации выдали карточки МКБ. Территориально я снимаю деньги в г.Пенза. Партнер банка МКБ является Русь-Банк или после ребрендеринга РОСГОССТРАХ банк, вот в их банкоматах я и снимаю наличные. Но обнаружилось, что я не могу снять "Другая сумма" и оплатить, к примеру, за мобильную связь. Вроде бы мелочи, но стоять и по 10 раз запихивать карту как-то не хорошо. Обратился в РОСГОССТРАХ, где сказали, что банк МКБ не передал БИН номера им, поэтому их банкомат считает карту "инородной", хотя комиссию не снимают (и на этом спасибо).Я обратился в МКБ с просьбой разобраться с этой проблемой. Первый раз обратился, но подтверждение обращения не сохранил, было где-то в ноябре. Обратился второй раз и вот оно подтверждение обращения в банк [TID#41443] www.mkb.ru: Ваше обращение принято. Обращение датировано Thu, 22 Dec 2011 09:42:53 +0400. Позвонил в последних числах декабря. Сказали, что ответ пришлю через 10 дней. Прошло гораздо больше. Ответа не получено, ни по электронной почте, ни по телефону.

15 января открывала вклад в отделении на Севастопольской. Сотрудники очень вежливые, грамотные. Время, потраченное на открытие вклада, составило не более 10 минут. Но подарок, обещанный за открытие вклада в праздничные и выходные дни на сайте банка, зажали! При этом даже про него не упомянули. Я поинтересовалась у менеджера, о каком подарке шла речь на сайте и почему его не дали. Ответом было, что подарок - бутылка вина, но после нового года их пока не привозили. Посоветовали придти через недельку и на простой бумажке поставили штампик банка и написали - выдать подарок. Вот интересно, подарок получу или нет? :)

Всем привет! Положил вклад в банк. Проблем никаких не было. Получил даже немного больше, от моих расчетов. Впечатление осталось хорошее. Не знаю, что с кредитами жалуются? С кредитами во всех банках жалуются, я бы сказал о несовершенстве законодательства в этом вопросе. Во время отъезда воспользовался банковским бесплатным номером, заказал, всё получил. Удачных Вам вкладов. [b]Админ:[/b] Расскажите подробнее о качестве обслуживания в банке. Когда открывали вклад и когда заказывали деньги, по какому телефону?.. [b]Klient12:[/b] Открывал вклад в декабре 2010 года. Заказывал деньги за один день, согласно предупреждения банка. Телефон на сайте МКБ, звонил по мобильному тф. Качество обслуживания в целом нормальное.

В банке меня в целом все устраивает, но хотелось бы сделать пару замечаний.1. Не так много раз приходилось бывать в отделениях, но три из них несколько раз доводилось посещать. Так вот. Персонал открытый и приветливый, но та его половина, которую принято называть прекрасной, неизменно, простите, тупила. То девочка не может без ошибок состряпать договор, то путает и не открывает какой-то счет, без которого нормально не функционирует МКБ-онлайн, и приходится повторно ехать в банк, то не знает возможностей этой самой системы и выдает на-гора дезу, то бегает консультироваться по любому элементарному вопросу и т.д. Замечу, речь идет о совершенно разных барышнях. Неисправность никак не зависит ни от цвета волос, ни от используемой косметики, ни от размера… хм… таланта.Я, конечно, понимаю, что *** (здесь шла бесценная и безусловно верная оценка женского интеллекта, но затравленный распоясавшейся модерней вынужден был стыдливо прикрыться звездочками) и на каждую Ковалевскую найдется свой Вейерштрасс, но кое-кто нуждается в безотлагательном апгрейде. 2. Послушайте! Когда наконец вы станете выпускать чипованные карты вкладчикам? Показания персонала (того самого - с округлостями и косичками) и здесь размазаны по широкому спектру: от «нет, и не предвидится» до «только за деньги». А ко вкладу – лопай, что дают. Мне, само собой, не жалко заплатить 20-30 долларов за пластик, но дело принципа: жлобство банка – против моей упёртости. Потому оперативный запас на случай «если что» держу не у вас на вкладе «расчетный», а в банке, название которого начинается на «ю», а заканчивается на «банк». И только из-за чипа. А речь, между прочим, идет о пятизначной сумме в валюте почему-то столь не любимой многими россиянами страны. Теряем оба, банк! 3. Хотелось бы иметь возможность онлайн жонглировать деньгами не только внутри своих счетов, но и хотя бы внутри «семейного кластера». Почему я не могу, например, не выходя из дома, второй половине одной сатаны перекинуть пару долларов на хлеб и картошку, если вдруг она совсем поиздержится где-нибудь там, далеко? Жены любят поиздержаться. Особенно, оставленные без присмотра жены.Правда, мы рассматриваем фантастический сюжет, так как, повторюсь: нет чипа – нет использования карты. Исключение – Электрон банка, рифмующегося с «арьергард», но там никогда не бывает сколько-нибудь приличной суммы. Простая демонстрация лояльности с моей стороны в расчете на встречную любезность, если таковая потребуется. Кажется, все. Список претензий, замечаний и рекомендаций исчерпан. Между прочим, другой бы еще денег содрал за консалтинг. А так, повторю, банк хороший. Будем звать его «Алешей». Развивайтесь, улучшайтесь, обогащайтесь. И нас не забывайте. Некоему господину А***ву - прежде всего успеха в его добром начинании и крепкого здоровья всей большой семье. Целоваться, думаю, не будем.Ваш GWGW.P.S. Категорически возражаю против любого модерирования моих сообщений. Ныне, присно и во веки веков. Аминь.Если что-то не устраивает - сносите целиком. П-О-Ж-А-Л-У-Й-С-Т-А.

В банке меня в целом все устраивает, но хотелось бы сделать пару замечаний. 1. Не так много раз приходилось бывать в отделениях, но три из них несколько раз доводилось посещать. Так вот. Персонал открытый и приветливый, но та его половина, которую принято называть прекрасной, неизменно, простите, тупила. То девочка не может без ошибок состряпать договор, то путает и не открывает какой-то счет, без которого нормально не функционирует МКБ-онлайн, и приходится повторно ехать в банк, то не знает возможностей этой самой системы и выдает на-гора дезу, то бегает консультироваться по любому элементарному вопросу и т.д. Замечу, речь идет о совершенно разных барышнях. Неисправность никак не зависит ни от цвета волос, ни от используемой косметики, ни от размера… хм… таланта. Я, конечно, понимаю, что *** (здесь шла бесценная и безусловно верная оценка женского интеллекта, но затравленный распоясавшейся модерней вынужден был стыдливо прикрыться звездочками) и на каждую Ковалевскую найдется свой Вейерштрасс, но кое-кто нуждается в безотлагательном апгрейде. 2. Послушайте! Когда наконец вы станете выпускать чипованные карты вкладчикам? Показания персонала (того самого - с округлостями и косичками) и здесь размазаны по широкому спектру: от «нет, и не предвидится» до «только за деньги». А ко вкладу – лопай, что дают. Мне, само собой, не жалко заплатить 20-30 долларов за пластик, но дело принципа: жлобство банка – против моей упёртости. Потому оперативный запас на случай «если что» держу не у вас на вкладе «расчетный», а в банке, название которого начинается на «ю», а заканчивается на «банк». И только из-за чипа. А речь, между прочим, идет о пятизначной сумме в валюте почему-то столь не любимой многими россиянами страны. Теряем оба, банк! 3. Хотелось бы иметь возможность онлайн жонглировать деньгами не только внутри своих счетов, но и хотя бы внутри «семейного кластера». Почему я не могу, например, не выходя из дома, второй половине одной сатаны перекинуть пару долларов на хлеб и картошку, если вдруг она совсем поиздержится где-нибудь там, далеко? Жены любят поиздержаться. Особенно, оставленные без присмотра жены. Правда, мы рассматриваем фантастический сюжет, так как, повторюсь: нет чипа – нет использования карты. Исключение – Электрон банка, рифмующегося с «арьергард», но там никогда не бывает сколько-нибудь приличной суммы. Простая демонстрация лояльности с моей стороны в расчете на встречную любезность, если таковая потребуется. Кажется, все. Список претензий, замечаний и рекомендаций исчерпан. Между прочим, другой бы еще денег содрал за консалтинг. А так, повторю, банк хороший. Будем звать его «Алешей». Развивайтесь, улучшайтесь, обогащайтесь. И нас не забывайте. Некоему господину А***ву - прежде всего успеха в его добром начинании и крепкого здоровья всей большой семье. Целоваться, думаю, не будем. Ваш GWGW. P.S. Категорически возражаю против любого модерирования моих сообщений. Ныне, присно и во веки веков. Аминь. Если что-то не устраивает - сносите целиком. П-О-Ж-А-Л-У-Й-С-Т-А.

Выражаю благодарность сотрудникам Отделения "Люблинское", в особенности Ивановой Людмиле и Желудеву Алексею, за добросовестное и качественное обслуживание, высокий профессионализм и дружелюбное отношение ко мне в частности как клиенту банка! Надеюсь, что Руководство обратит внимание на этих сотрудников и найдет способ для их поощрения! В целом от банка и отделения "Люблинское" только положительные эмоции, однако есть один большой минус - очень часто бывают длинные очереди! На мой взгляд необходимо привлекать в отделение дополнительно 1-2 специалиста. Иначе, все знают, что делают клиенты когда длинные очереди. С уважением, Дмитрий К. P.S. Пользуюсь услугами потребительского кредитования в отделении "Люблинское" уже второй год. Иванова Людмила оформляла заявку на кредит, была тактична и приятна в беседе, оформила в течение 20 минут - на мой взгляд достаточно быстро. После меня оставалось еще 2 клиента с заявками, но времени до конца рабочего дня оставалось минут 25-30. Клиенты очень просили их принять именно в тот день и Людмила им не отказала, пообещав им что примет, осознавая, что придется задержаться. Хотя имела полное право сказать последнему из них, что не успеет до конца рабочего дня - приходите завтра! Это было 12.01.2012 г. Уже утром 13.01.2012 г. мне позвонили из МКБ, уточнили пару вопросов о цели кредита и кредитной истории. В районе обеда был второй звонок с информацией о положительном решении и с вопросом когда удобнее будет подъехать для оформления. Договорились на сегодня 14.01.2012 г. Кредит оформлял Алексей, тоже был очень вежлив и подготовил все документы очень быстро, ответил на все интересующие меня вопросы по графику погашения и условиям кредита. Таким образом на рассмотрение заявки ушло меньше суток, а сам процесс от момента подачи заявки до получения денежных средств занял 40 часов.

Пишу этот отзыв для потенциальных клиентов, которые думают о возможности сотрудничества с данным банком, а не для работников банка и, тем более, не для действующих клиентов - они и так все это видят. Даже на этом сайте десятки отзывов про очереди в отделениях, неадекватность ценовой политики, о невозможности связи с горячей линией и некомпетентности сотрудников. Лично я уже лет пять являюсь клиентом МКБ, и поначалу мне все так нравилось, что держал в банке все свободные средства, все карточные расчеты в разных валютах, длинные депозиты, сделал карты жене, детям от разных браков, родителям и прочим родственникам, короче - это был мой любимый банк, и я всем его рекомендовал. Но с течением времени качество обслуживания неуклонно ухудшалось, ставки по депозитам стали неинтересные, а в отделениях для совершения хоть какой-нибудь операции приходилось провести по часу, а то и более. Слава богу, колхоз - дело добровольное, кредитов у меня нет, депозиты переехали в другие банки, карточные расчеты тоже, а в МКБ остались длинные вклады, которые еще не подошли к концу срока действия, да карты, которые к вкладам выдавались. И вот перед новым годом заехал в отделение Братеево, чтобы узнать, что делать с картой, срок действия которой истекал в декабре 2011. Отсидел очередь, узнал, что так как депозит в банке есть, карту бесплатно перевыпустят, правда не голд, а обычную - но мне все равно (она к пейпалу привязана была, для расчетов в инете). Заполнил заявление, срок перевыпуска, со слов операционистки 5-7 дней, типа, после нового года будет. Прошло дней десять, и звоню уже в январе узнать, как дела, где карта - заявление найти не можем, в системе не видим. Что делать - приходите писать новое. Вчера прихожу писать новое - в отделении толпа, уехал. Звоню туда, говорю, посмотрите, не нашлось ли заявление - оставьте телефон, перезвоним. До сих пор тишина, не перезвонили. В общем, тот же сбербанк, только там хоть электронную очередь ввели, а здесь совок - как можно было из нормального банка такое сделать за пять лет - уму непостижимо. Понятно, что не нужна мне уже эта карта, закроется этот счет через 45 дней - отдадут остатки с нее, и больше не надо мучиться будет, а потом вклады долежат свое (отдаю банку должное - все расчеты пока велись корректно и проблем хотя бы с этим не было) - и адьос. А банку желаю хоть какие-то выводы делать и меры принять.

В 2009 году я взял в МКБ автокредит. В ноябре 2011 года осуществил полное досрочное погашение. При погашении я не согласился с суммами, рассчитанными МКБ; по моему мнению, суммы, рассчитанные МКБ, превышают суммы, рассчитанные в соответствии с условиями кредитного договора. В связи с этим я написал соответствующее заявление (досрочное погашение было осуществлено, конечно же, в тех суммах, которые рассчитал МКБ).Заявление было написано мной 7 ноября 2011 года и в тот же день вручено сотрудникам дополнительного офиса "Отделение "Проспект Мира" (в колл-центре мне сообщили, что заявление я могу оставить в любом отделении МКБ). На штампе о приеме заявления указана фамилия Д-кая М.Ю.Ответа на мое заявление до сих пор я не получил. Более того, мои звонки в указанный дополнительный офис также остаются без ответа. Мне обещают перезвонить, записывают мои ФИО и номер мобильного телефона - и ни ответа, ни привета. Уже в этом году такие ситуации были вчера вечером (10.01.2012) и сегодня утром (11.01.2012).Прошу представителя МКБ сообщить, каким образом клиент МКБ может выяснить судьбу ответа на свою претензию. А еще лучше - как получить этот ответ. Оценку ПОКА не ставлю, хотя я очень зол на МКБ. Поставлю по итогам ответа (или отсутствия ответа) представителя МКБ.