22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом банка с 2008 года, изначально брал автокредит в банке, потом досрочно погасил и открыл вклад. Тут хотел бы выразить благодарность банку - все четко, никаких проблем не возникало. В настоящее время есть необходимость еще в одном автокредите - я конечно обратился в свой любимый банк, заполнив все необходимые документы в отделении банка я подождал два дня (на сайте обещано рассмотрение 1-2 дня) в конце третьего не выдержал - стал звонить сам в банк, результат - отказ. Отказ так отказ - моя оценка не об этом. В конце третьего дня рассмотрения заявки, перед самым звонком в банк - мне приходит СМС от МКБ, в ней говорится, что мне, как добросовестному заемщику, с безупречной кредитной истории МКБ предлагает целый раз кредитов, в т.к. и автокредит! Что меня поразило в этой истории, что и сумму-то в СМС предлагают очень близкую к той, которую я просил, правда, на срок в 2 раза больше. На мой взгляд, такое разногласие в оценках ко мне со стороны банка говорит о каких-то несогласованностях внутри самого банка. Почему 2 балла – на мой взгляд, всё-таки какая-то согласованность внутри банка должна быть, очень неприятно, когда тебе сначала шлют СМС, а потом отказывают. Возможно, банку не понравился мой запрос – например, банк готов дать кредит на 3 года, вместо двух и т.п. – тогда почему не позвонить и по-человечески не обговорить это? Либо банк полагает, что у клиента слишком много времени, чтобы ходить в отделения и писать разные заявки, что мне любезно предложили сделать по телефону. Никак не ожидал такова пренебрежения со стороны банка, в 2008 году у нас тоже были разногласия – но тогда мы договорились, за что спасибо тем сотрудникам банка, которые были так внимательны в то время.

Вот тебе и МКБ, оказывается, они вешают лапшу на уши, читайте договор Накопительный+ внимательно! Итак, зашел я в отделение МКБ на Новокосинской, сам тут живу, что было удобно. Сидят 4 девушки и один клиент собирается уже уходить. Здравствуйте, я по поводу вклада! Одна из сотрудниц другой, обслужи его, сейчас пару секунд, сама ковыряется в бумагах. Я задал вопрос по вкладу другой девушке, как выплачиваются проценты до востребования, она все объяснила, меня это устроило. В общем, жду когда освободится девушка, что занимается вкладами жду… Жду... Спросил и долго мне ждать то, сейчас секундочку, после этого, наконец, занялась со мной. Я уточнил, какая ставка, если я открою на год. Сказала, что у вас вклад на 1140 дней, у вас будет 10 процентов годовых, через год вы можете снять без потери процентов. Ну, думаю, хорошо, давайте оформим… Оформляем документы, мне она дает договор на подписание и что я там нахожу, в таблице процентов ставка такая: год - 10% два года - 9% три года - 8%, то есть каждый год процент будет уменьшаться на 1%, я не мог понять, как так, спросил девушку, вы сказали через год ставка 10% даже с досрочным востребованием, а у вас в договоре совсем все иначе, она взяла свой дубликат, долго вникала и обратилась другой сотруднице, та быстро мне ответила, что у вас только на год будет 10%, а потом понижается… Вот так, та девушка, что оформляла извинилась, я не стал открывать вклад, зря только потратил время, я рассчитывал на три года под 10%, а в итоге совсем все иначе, очень удивлен, что сотрудники банка не знаю договор к вкладам, которые дают их вкладчикам на подпись!

ждем ответа уже две недели....разве это нормально????????????

пришел в банк снять часть вклада работник банка долго сверял подпись в паспорте с подписью на кассовом ордере в итоге заявил что они разные после долгих препирательств деньги все же выдали но такого бреда я еще не видел какая ему разница в подписи если паспорт мой и признаков подделки никаких?

они мене сведут с ума .......
звонили опять , вчера , предлагают кредит типа под 12.9 % (под 15 в октябре не дали !).типа не хотите ли ? хочу ! но я не хочу опять потратить 2 часа времени (рабочего !) прождать две недели ,и ничего в ответ не услышать !
нет ! не хочу я ничего !

Сходила в банк на Преображенской улице за кредитом - обслуживание "супер". Ждала непонятно чего. Когда дождалась, то пожалела. Консультировал меня неопрятный мальчик по имени Игорь, который при каждом моем новом вопросе убегал куда-то минут на 5, хотя рядом сидела девушка и консультировала клиента тоже по кредиту и почему-то никуда не уходила и отвечала четко на поставленные вопросы клиентом. (Жаль, что мне не попался этот менеджер). Просидев так в банке примерно 30 минут, я больше услышала от девушки чем от своего менеджера. Ко всему прочему оказалось, что документы нельзя подать по паспорту и анкете именно у этого менеджера, хотя у девушки оказалось можно, она очень дружелюбно и быстро проконсультировала и приняла заявку.Я получила отвратительную консультацию и заявку не приняли. Может, этому Игорю поучиться у других вначале, прежде чем начинать работать или может к девушке лучше прийти и попытать счастья еще раз? У нее имя такое древнее и редкое, не запомнила. Не подскажите, когда она работает, я бы к ней пришла.От администратора: Не припомните какого числа посещали офис? Какой кредит хотели оформить?

Универсам «Спар» на Тихвинской улице, д. 3, 15 ноября 2011 г. примерно в 18:10 отказался принять к оплате мою карту «Mastercard World», несмотря на заявленную возможность оплаты картами. Подошла администратор, вежливо улыбаясь, позвонила кому-то и стала объяснять мне, что это не вина магазина, что проблемы в банке, какая-то там связь не работает, не виновата же она, что банк опять что-то меняет. Будто я виноват, что универсам выбрал этот банк.Кассы облеплены рекламками банка «МКБ». Я поинтересовался, есть ли у магазина какие-либо инструкции по поводу приёма карт в отсутствие связи с банком в режиме оф-лайн. Администратор вообще не поняла, что я имею в виду. Администратор передала слова банка, что ситуацию исправят в течение 10-15 минут. У меня было время, и я подождал 20 минут. Безрезультатно. В 18:30 я оставил покупки на кассе и ушёл.Это далеко не первый случай, когда магазин отказывается принимать к оплате карты, ссылаясь на проблемы в банке. Такое мне заявляли кассиры, если не путаю, 19 августа и 14 октября. Спокойствие, с которым сотрудники магазина обсуждали новость о неработающих терминалах, и слово «опять», используемое ими в этой связи, наводит на мысль, что проблемы у банка «МКБ» возникают нередко.

Постараюсь кратко, по делу, без эмоций (хотя эмоции зашкаливают). Несколько лет назад открыл вклад в евро, без моего согласия его привязали к карточному счету, вернее о том, что карточный и счет вклада связаны, узнал только сейчас. Пусть назовут меня лохом, мне сказали: "мы вам даем бесплатно карту ко вкладу". Я взял, пользовался, нареканий нет. Затем я открыл новый вклад в евро и его мне тоже привязали к карточному счету, я - без внимания, операционист просто не озвучивал этот факт, открыл и открыл. Да, наверное, где-то этот пункт прописан, я не имею экономического образования, и даже при желании не смогу вникнуть в банковские тонкости и закавыки. Хорошо. Срок карты заканчивается 30 ноября 2011года. Я прихожу в отделение, где обслуживаюсь (ДО Королевское) в середине октября и говорю, хочу, мол, закрыть карту, перевести с нее остаток на счет. Так как до конца года в Европу не собираюсь, а только на Новый Год, давайте, я заплачу за новую карту, с чипом. Мне деньги перевели и заявляют: карту закрыть нельзя, так как к ней привязан счет, и если я не напишу заявление на перевыпуск карты к действующему вкладу, то У МЕНЯ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С ПОЛУЧЕНИЕМ МОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ (!?) :o А карту мы вам выпустим бесплатно, к действующему вкладу. Только придите и напишите заявление за месяц, т.е. 1 ноября. А эти карты я пока заблокирую, ОК. Пришел 1 ноября, написал заявление на перевыпуск карт к действующему вкладу, причем и персональной и неперсонализированной по настоянию операционистки (Марина). Ждите 3-5 дней, вам позвонят. Прошло 2 недели. Ни одного звоночка, ок, звоню сегодня сам, не могу дозвониться, поэтому звоню в центральный офис, там меня соединяют с оператором по работе с пластиком (Галина, кажется), спрашиваю, а когда можно карты получить? Какие?, - отвечает Галина, я говорю так и так, мол вот писал еще 1 ноября, ответ: ваши карты в евро заблокированы и вы их сдали :crazy: ? У нас есть заявление от вас (карты у меня в руках, я только что ей называл номера). А новые карты вам никто и не собирался делать, раз эти заблокированы, то и новые вам не нужны (утверждение). И никаких заявлений мы от вас не получали на новые карты! ОК! Собираюсь и иду в ДО. На мою радость встречаю там Марину Александровну, директора ДО (это действительно умный, толковый и эрудированный специалист). Объясняю ей ситуацию. Она смотрит в комп и говорит, что КАРТЫ ПЕРЕВЫПУЩЕНЫ ДО 2013 ГОДА, это она видит в компьютере :wall: Долго ищут, не находят, карт в офисе нет. В цирке теперь я точно смеяться не буду. Правда карты выпущены не бесплатно, а перевыпуск платный :uncap: Я не стал далее вникать в полусумасшедшую ситуацию с выпуском пластика в банке, тем паче, что все равно Марина Александровна сказала, что разберется с ситуацией не ранее понедельника. Я надеюсь на положительный исход, так как это грамотный специалист и не раз помогала мне, консультировала по разным вопросам и т.д. Такие работники ценны, поэтому ей ставлю 5-ку, а банку в целом, его операционистам, службам - минус 5, жаль, нет ноля, поэтому в целом 1-ца. Надеюсь до конца понедельника получить ответ сотрудников банка на мои вопросы: - почему у вас один работник доводит информацию в одном аспекте, другой - в прямо противоположном, один говорит, что превыпуск карт к действующему вкладу бесплатный, второй – платный? - почему в компьютере ДО новые карты "выпущены" и есть "скан" заявления на перевыпуск, а консультант в центральном офисе говорит, что нет? - почему операционист настаивает на перевыпуске карт, ссылаясь на то, что я не смогу забрать свой вклад, начальник отделения говорит, что смогу, не перевыпуская? - почему так получилось, что вклад открывают и привязывают к карте, срок действия которой меньше, чем срок вклада? Надеюсь получить бесплатные карты и разъяснения к полудню понедельника, иначе напишу в ЦБ и Роспотребнадзор, с уважением, пока еще ваш клиент.

Я в шоке от сотрудников этого банка, конкретно Варшавское отделение. У меня два вклада в этом банке, периодически пополняю. Несколько недель назад специально приехал выяснить сроки окончания, мне назвали дату.На днях мне звонят и сообщают что мой вклад уже три месяца на 0,1%, свою вину они не видят, т.к. мне они договор выдавали! Банк три месяца наваривался на моих деньгах!От администратора: Когда открывали вклад и где? Когда и кто Вам назвал дату окончания вклада, что написано в Вашем договоре по этому поводу? Когда звонили?

5-ого ноября в 14.00 зашла в отд. Новокосинское с целю использовать свободное время для открытия вклада на приличную сумму. Оператор в выходной для страны день работала ОДНА бедненькая! Неужели непонятно, что может в понедельник в 14.00 будет мало народу, но никак не в выходной день. Очередь 5 человек, за полчаса даже не продвинулась. Вклад не оформила и даже рада. Есть время еще раз обдумать услугами какого банка воспользоваться. Спасибо.

Вечером 27 октября пришел с супругой в отделение "Арбат" для подачи документов на получение ипотечного кредита. Заранее ознакомились с условиями на сайте. Но, пообщавшись со "специалистами", были неприятно удивлены, что про ипотеку в их банке знаем больше, чем они сами: 1. На сайте и на рекламных брошюрах банка сказано, что максимальный срок ипотечного кредита 30 лет, а в отделении банка нас уверили, что 20. Кому верить? 2. На вопрос специалисту по ипотеке: "Какие документы от нас требуются?" был получен ответ: "Чем больше - тем лучше!". И нам сразу стало ясно, какие конкретно документы от нас требуются. :) 3. На вопрос: "Какие комиссии банк взимает за оформление?" был получен ответ: "Почитайте на сайте банка!". Нас этот ответ не удовлетворил, и мы попросили, чтобы сотрудница проконсультировалась у своих коллег. Коллеги оказались столь же некомпетентны. Один из них помог лишь тем, что распечатал список дополнительных затрат: оценка, страховка, комиссии банка и т.п., но ни по одному из пунктов не смог дать комментарии по стоимости. 4. На вопрос: "Как проходит расчет при заключении сделки купли-продажи?" - был получен ответ: "Вам потом все скажут!". Только где гарантия, что впоследствии мы не попадем на таких же "специалистов"? 5. На просьбу рассчитать примерные суммы ежемесячного платежа по нескольким срокам кредита, четкого ответа мы так и не получили. Не будем вдаваться в мельчайшие подробности, но крупными мазками ситуация выглядела так: мы принимаем для себя ответственное решение на ближайшие 20-30(!) лет, но при этом не можем получить ответ ни на один волнующий нас вопрос. В заключении: мы понимаем, что в отделении могут работать сотрудники, не получившие достаточного обучения и опыта, но недопустимо, чтобы все отделение состояло из таких сотрудников, и чтобы в банке, носящем громкое название Московский КРЕДИТНЫЙ Банк нельзя было получить ответы на типовые вопросы, касающиеся именно кредитов :)

Добрый день. Москва, Луков переулок, головной офис банка. Два дня подряд испытывала желание открыть вклад в этом банке. 02/11/11, 10:45 - электронная очередь не работает, 30 минут провела в живой очереди, так и не дождалась подхода к операционистке. 03/11/11, 11:50 - электронная очередь работает, по информации из электронного «квитка» передо мной 3 человека, провела 35 минут в очереди, а до моего номера еще 2 человека... Пока дожидалась, наслушалась, от «действующих» вкладчиков, что «такое творится последние три месяца». Зашла в банк по соседству, где 9 минут мне оформили вклад. Почувствуйте разницу :) P.S. на табло электронной очереди в МБК неправильное время, на час меньше...

Живу в городе Электросталь. Хотел взять кредит. Мне посоветовали Московский Кредитный Банк. Зашел на сайт банка- все условия как бы мне подходили, заполнил он-лайн анкету. Мне надо было взять в кредит всего лишь 35 000 руб. Позвонили из банка через час, сказали, что для оформления кредита нужно только паспорт и ИНН или пенсионный полис, без справки о зарплате. Это было 28.10.2011. -пятница. В понедельник 31.10.2011 я пошел в отделение банка в нашем городе, предъявил документы- мне сказали, что нужна справка о зарплате. Я объяснил, что работаю у частного лица и справку о заработке предоставить не могу, что могу взять кредит до 35 000 руб. без справок по информации МКБ. Мне отказали, ссылаясь на то, что такой информации у них нет. Во вторник позвонил в банк, сказали: "ДА! Можно взять кредит без справок". В среду 02.11.2011 пошел в Электростальское отделение МКБ по адресу проспект Ленина 44/14-мне опять отказали, хотя я объяснил, что такая услуга имеет быть. Пришлось опять звонить в банк, объяснил ситуацию, что кредит не дают. Сказали, что разберутся. Через час позвонили из Электростальского отделения. Начали с того, почему я звоню и жалуюсь на них в головной банк и если я официально не работаю, то пошел ... и бросили трубку. После этого хамства хотелось поехать в отделение и рожу этому клерку разбить. Если ВЫ - банк МКБ предлагаете такую услугу, то надо ее выполнять. В общем, я сделаю такую рекламу по всему ИНЕТУ, что многие заемщики откажутся с вами работать. А деньги я взял сегодня в другом банке и всего-то за 30 минут без справок и нерв.

Использую продукт «кредитная карта». Я один из первых пользователей продукта в МКБ. Текущая карта, после выполненного продления действительна до 12/12. Все деньги снял: зима, машина, навалилось и деньги нужны. Приходит смс «сумма к полному погашению = сумме отчетной задолженности», т.е. погасите всё до 20 числа. А сумма немаленькая.Звоню: кончился срок действия у кредитного договора, погасите всё, карту используйте как дебетовую. Хотите – оформите заявку на новую карту, рассмотрим в рабочем порядке.Это нормально? Я уже рассмотренный клиент, пользуюсь этой картой лет пять, зачем меня в такое положение без предупреждения ставить? Я автоматом улечу в просрочки, банк потеряет клиента. Будет искать нового, рассматривать его заявки и тп. Почему не предложить просто пролонгацию и дальше на мне зарабатывать, а мне пользоваться продуктом?Я просто один из первых, поэтому сейчас такие отзывы могут посыпаться.

Являюсь счастливым владельцем зарплатной карты Русь-банка (теперь уже РГС Банка). Банкоматов у Руси немного, но есть возможность снимать деньги в банкоматах МКБ без комиссии. Проживаю в районе Кузьминки, где по данным сайта МКБ есть аж целых 5 штук банкоматов. Так вот - на постоянной основе работает только банкомат в аптеке А5 возле самого метро - не самый удачный подъезд, постоянные пробки, сложно припарковаться, а потом оттуда выехать. Банкомат в отделении (Зеленодольская 36) не работает никогда, по крайней мере, когда я туда попадаю. Последние 2 попытки были 15/10 и 29/10. Банкомат либо просто выключен (черный экран) либо написано, что он временно не работает. На вопросы сотрудникам один ответ - мы за банкомат не отвечаем, все дело в инкассации. Неужели нельзя банкомат, стоящий в отделении, инкассировать силами кассиров того же отделения? Более того, сотрудники не могут (говорят, что не знают номеров телефонов службы поддержки) уточнить сроки восстановления работоспособности банкомата, не имеют доступа к сервисной панели банкомата, чтобы банально попробовать его перезагрузить. Складывается впечатление, что сотрудники сами по себе, банкомат сам по себе...Банкомат в магазине Пятерочка, что на улице Ф. Полетаева, также сбоит - внешне работоспособен, вставляешь карту, выбираешь сумму - все как всегда. На экране ответ - операция невозможна. Пробую снять с другой карты другого банка - опять невозможна. Делаем вывод - либо нет связи с космосом, либо просто закончились деньги. Однако ответ "операция невозможна" (особенно когда она невозможна три недели подряд) просто выводит из себя...Абсолютно аналогичная ситуация наблюдается в банкомате на ул.Скрябина в магазине автозапчастей - внешне все ок, но "операция опять невозможна"... Следующий пункт маршрута - банкомат в магазине Пятерочка на улице Окской 36. Летом еще работал, правда, стоит так, что подобраться к нему физически - увлекательный аттракцион: нужно втиснуться в 30 сантиметровый промежуток между банкоматом и стеклянной стенкой входной зоны магазина. Но и этот банкомат уже два месяца стоит там пыльный и никому ненужный - просто выключен из розетки и не подает признаков жизни. Вот так покатавшись минут 30 по району приходится ехать опять к метро, стоять в пробке и радостно снимать деньги в Аптеке А5, а потом бежать до машины вприпрыжку, авось не нападут на тебя местные, дабы завладеть твоими кровными...

Сначала брал автокредит - на тот момент был самый лучший процент на рынке. Все заявленные условия подтвердили. Кредит выдали быстро, без лишних вопросов. Потом взял ипотеку. Сравнивал 5 банков (Райф, Дельта, Связь, Газпром). В результате, по условиям победил МКБ. Кредит также выдали без проблем согласно ранее заявленным условиям. Понравилось, то что не требовалось ходить каждый раз в банк для согласования документов по квартире - достаточно было отправлять сканы по электронной почте своему менеджеру. Формула расчёта ежемесячного платежа более выгодная, чем например в Райфе. Из недостатков: - комиссия за выдачу кредита; - отсутствие возможности уменьшать срок кредита при досрочном погашении; - отсутствие возможности рефинансирования (отсутствие пункта в договоре). Также читал отзывы, что в банке хромает безопасность при пользовании картой - я использую онлайн переводы, карты даже не распаковывал, поэтому эта проблема меня не коснулась. [b]От администратора: [/b] Где оформлялись и обслуживались Ваши кредиты? Как давно это было? [b]neovvia: [/b] Автокредит - в Строгино, ипотека - в Центральном. Совсем недавно.

Сначала брал автокредит - на тот момент был самый лучший процент на рынке. Все заявленные условия подтвердили. Кредит выдали быстро, без лишних вопросов.Потом взял ипотеку. Сравнивал 5 банков (Райф, Дельта, Связь, Газпром). В результате, по условиям победил МКБ. Кредит также выдали без проблем согласно ранее заявленным условиям. Понравилось, то что не требовалось ходить каждый раз в банк для согласования документов по квартире - достаточно было отправлять сканы по электронной почте своему менеджеру. Формула расчёта ежемесячного платежа более выгодная, чем например в Райфе.Из недостатков:- комиссия за выдачу кредита;- отсутствие возможности уменьшать срок кредита при досрочном погашении;- отсутствие возможности рефинансирования (отсутствие пункта в договоре).Также читал отзывы, что в банке хромает безопасность при пользовании картой - я использую онлайн переводы, карты даже не распаковывал, поэтому эта проблема меня не коснулась.От администратора: Где оформлялись и обслуживались Ваши кредиты? Как давно это было?neovvia: Автокредит - в Строгино, ипотека - в Центральном. Совсем недавно.

Здравствуйте пользователям портала и, конечно, сотрудникам МКБ!Я пользуюсь услугами банка не так давно, с 30.06.2011 года, когда открыл вклад. Чуть позже мне банк одобрил кредитную карту, которую я получил 05.08.2011 г. Меня пока всё полностью устраивает и на немногочисленные обращения в службу информационной поддержки 8 (800) 100-4-888 мне всегда отвечали на вопросы и помогали решить проблемы. Я считаю, сравнивая с обслуживанием в ОАО "Сбербанк России", небо и земля. Могу также добавить, что проблем с зачислением и снятием наличных в различных банкоматах и терминалах МКБ (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо) не было. Сейчас вот жду изготовление карты "Метро", которой буду пользоваться и жаль, что оказывается, оформляя заявку через сайт, а не в отделении, теперь я не смогу привязать её к счёту карты, которую мне выдали при открытии вклада (такую услугу банк предоставляет), но это я проблемой не считаю, просто теперь при входе в МКБ Онлайн у меня одно строчкой в разделе "Банковские карты" будет больше. Не понимаю претензий к банку некоторых пользователей, пишущих на форуме по поводу выдачи кредита. Это решает только банк и если таким господам не выдали кредита, значит делайте выводы и не всё у вас так хорошо с вашими доходами, по мнению банка, как вы тут описываете! Для большей вероятности выдачи положительного решения помимо паспорта, насколько я знаю, хорошо иметь справку 2-НДФЛ с печатью бухгалтерии вашего работодателя о выплатах вам за последние 6-12 месяцев. Просто неприятно читать, как я считаю, негатив на банк. Кому не нравится, не пользуйтесь. У нас в стране много других банков и кредитных учреждений. Выбор есть и, причём, не маленький.P.S. Спасибо руководству и сотрудникам ОАО "Московский кредитный банк" за работу. Рад, что являюсь вашим клиентом и жаль, что не так давно, надо было раньше это сделать, а то благодаря нашему зелёному гиганту, который "всегда рядом", у меня к банкам было отрицательное отношение, но Вы его поменяли. Удачи, успехов и побольше клиентом Вам! От администратора: А по каким вопросам обращались в службу поддержки? Можете поделиться примерами того, какие проблемы Вам помогли решить?От DDDG: В службу поддержки обращался по более конкретному разъяснению использования баллов по кредитной карте "Карта путешественника", т.к. было непонятно по какому курсу балл-рубли эти баллы путешественника тратятся и почему я не могу их использовать. Оказывается, чтобы воспользоваться ими и компенсировать надо совершить покупку у одного из партнёров МКБ по дисконтной программе и дальше будет работать схема, указанная на сайте банка. Также возникали проблемы, когда оплачивая картой покупки ошибочное списание суммы приводило к мгновенному возврату с подтверждением смс на месте покупки, а последний раз в аналогичной ситуации, получив чек возврата суммы, ни смс, ни сумма, сразу не вернулись на баланс карты, но прозвонив и в службу поддержки с переводом в отдел держателей карт МКБ, назвав контрольное слово не сразу, но вспомнив с указанием своего ФИО и номера карты, оператор всё объяснил и уверил, что с чеком возврата приезжать в банк не надо и через сутки посмотрев выписку через интернет-банк "МКБ Онлайн" я увидел подтверждение его слов.По вкладам я не обращался, т.к. такой необходимости пока не было

Здравствуйте пользователям портала и, конечно, сотрудникам МКБ!Я пользуюсь услугами банка не так давно, с 30.06.2011 года, когда открыл вклад. Чуть позже мне банк одобрил кредитную карту, которую я получил 05.08.2011 г. Меня пока всё полностью устраивает и на немногочисленные обращения в службу информационной поддержки 8 (800) 100-4-888 мне всегда отвечали на вопросы и помогали решить проблемы. Я считаю, сравнивая с обслуживанием в ОАО "Сбербанк России", небо и земля. Могу также добавить, что проблем с зачислением и снятием наличных в различных банкоматах и терминалах МКБ (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо) не было. Сейчас вот жду изготовление карты "Метро", которой буду пользоваться и жаль, что оказывается, оформляя заявку через сайт, а не в отделении, теперь я не смогу привязать её к счёту карты, которую мне выдали при открытии вклада (такую услугу банк предоставляет), но это я проблемой не считаю, просто теперь при входе в МКБ Онлайн у меня одно строчкой в разделе "Банковские карты" будет больше. Не понимаю претензий к банку некоторых пользователей, пишущих на форуме по поводу выдачи кредита. Это решает только банк и если таким господам не выдали кредита, значит делайте выводы и не всё у вас так хорошо с вашими доходами, по мнению банка, как вы тут описываете! Для большей вероятности выдачи положительного решения помимо паспорта, насколько я знаю, хорошо иметь справку 2-НДФЛ с печатью бухгалтерии вашего работодателя о выплатах вам за последние 6-12 месяцев. Просто неприятно читать, как я считаю, негатив на банк. Кому не нравится, не пользуйтесь. У нас в стране много других банков и кредитных учреждений. Выбор есть и, причём, не маленький.P.S. Спасибо руководству и сотрудникам ОАО "Московский кредитный банк" за работу. Рад, что являюсь вашим клиентом и жаль, что не так давно, надо было раньше это сделать, а то благодаря нашему зелёному гиганту, который "всегда рядом", у меня к банкам было отрицательное отношение, но Вы его поменяли. Удачи, успехов и побольше клиентом Вам! От администратора: А по каким вопросам обращались в службу поддержки? Можете поделиться примерами того, какие проблемы Вам помогли решить?От DDDG: В службу поддержки обращался по более конкретному разъяснению использования баллов по кредитной карте "Карта путешественника", т.к. было непонятно по какому курсу балл-рубли эти баллы путешественника тратятся и почему я не могу их использовать. Оказывается, чтобы воспользоваться ими и компенсировать надо совершить покупку у одного из партнёров МКБ по дисконтной программе и дальше будет работать схема, указанная на сайте банка. Также возникали проблемы, когда оплачивая картой покупки ошибочное списание суммы приводило к мгновенному возврату с подтверждением смс на месте покупки, а последний раз в аналогичной ситуации, получив чек возврата суммы, ни смс, ни сумма, сразу не вернулись на баланс карты, но прозвонив и в службу поддержки с переводом в отдел держателей карт МКБ, назвав контрольное слово не сразу, но вспомнив с указанием своего ФИО и номера карты, оператор всё объяснил и уверил, что с чеком возврата приезжать в банк не надо и через сутки посмотрев выписку через интернет-банк "МКБ Онлайн" я увидел подтверждение его слов.По вкладам я не обращался, т.к. такой необходимости пока не было

Любой вопрос, не касающийся вклада денег, вызывает у менеджеров ступор, а количество ответов совпадет с количеством опрошенных менеджеров. 1.Узнавал в МКБ про пластиковые карточки. По какому курсу пересчитываются деньги? Например: карточка долларовая, а покупка – в литовских литах. Ответ менеджера – по курсу банка. Мой вопрос – покажите, курс доллара к литовскому литу – повергал всех в ступор. Искать пришлось на форумах. Правильный ответ: по курсу платежной системы Visa. 2.Попросил отключить смс-информирование. В отделении на Спортивной написал заявление, сказали через 15 минут все будет. Очень удивился, когда выехав за границу начал получать смс-ки после каждой покупки мороженого или банки воды. 3.Находясь за границей, карту заблокировали. Позвонил по горячей линии, говорю, готов назвать кодовое слово и все остальное, разблокируйте. – Не-а, приезжайте. Очень удобно. (две недели назад) 4.Вернулся в Москву. Решил выяснить, кто может разблокировать карту, кроме меня и как оформить. От горячей линии и двух менеджеров Менделеевского отделения получил три разных ответа: 1. никто, кроме вас; 2. нужна нотариально заверенная доверенность; 3. нужна доверенность на банковском бланке. Причем разговор в Менделеевском отделении был примерно такой: - Нет, нельзя. - А мне по горячей линии сказали, что можно. - ммм, ну тогда нужна нотариальная доверенность. - А зачем? Я с человеком приду. - ммм, нет, у нас такой порядок. А впрочем, давайте я вас со специалистом соединю. - А ты, кто?!! В результате, доверенность нашлась (!) в отделении на Спортивной, я её оформил в прошлом году (я обязан все помнить? В компьютере забить нельзя?). Но на компьютере она не видна (про разблокировку). Ответ менеджера: В случае необходимости разблокировки пусть доверенное лицо приезжает именно в наше отделение банка, мы посмотрим бумажную доверенность. Или пусть ездит с копией (если в другое отделение), они нам отправят запрос нам, и мы подтвердим. А я слышал, что в других банках можно разблокировать карту по телефонному звонку… Написал на сайте банка вопрос про разблокировку и доверенность, ответа жду до сих пор, обратной связи нет, никто не читает. Повторюсь, любые вопросы не касаемые отъема денег у населения – вне компетенции банка. Количество косяков равняется количеству обращений.