22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Что-то творится с Московским кредитным банком? Был клиентом банка около 10 лет. Вроде бы и название красивое - особенно слово - Московский - хотя к Москве никакого отношения не имеет. Брал кредиты и даже ипотеку, вовремя гасил - ни одной просрочки за все время и тут они мне предложили взять кредитную карту с лимитом 500 000 руб.! Вроде бы 20 % годовых, (на самом деле 36% оказалось), но дело не в этом. К окончанию действия карты пообещали продлить ее, но то ли у них деньги кончились, то ли кризис подействовал - сказали - продлевать не будем , вернуть 500 000 руб. через 3 дня, иначе включаем тебе 365 % годовых. Я говорю: ребята, я же ваш давний и хороший клиент, они говорят: посмотри, какие очереди у наших отделений, особенно на Луковом переулке, мы развесили по всей Москве перетяжки - "КРЕДИТ - 1 000 000 руб. - только по паспорту!", к нам столько людей пришло, поэтому ты нас особенно не волнуешь. Я говорю: давайте, хотя бы, я погашу всю карту частями и заплачу проценты за пользование - 36% годовых, сразу не смогу 500 000 руб - нет, говорят, у нас компьютер считает только 365% годовых! Я начал гасить частями - погасил уже 300 000 руб. - они присылают мне распечатку - с тебя еще - 1 000 000 руб. и у тебя навсегда уже испорчена кредитная история. Я говорю: спасибо большое! Но это еще не все. В это же самое время я через них перечислял ипотечные платежи в Испанию - хотел на лето детей отправлять на отдых (у меня 4 дочери, 2 внука). Cумма небольшая - около 1000 евро в мес, но за сроками платежа испанский банк следит строго. Так вот - дал я им деньги и поручение перечислить в Испанию на ипотеку - и что вы думаете ? - они забыли это сделать! Мне испанский банк сообщает сначала: с тебя, большие штрафы, теперь уже сообщает - подаем в суд. Я говорю МКБ - вы что творите - они говорят - мы эту девочку уже уволили. Я говорю - мне от этого не легче - они говорят - подавайте на нас в суд - будете 2 года с нами судиться - это мне сотрудник банка по имени Максим сказал на Луковом переулке. Даже не пригласили в банк, не извинились. Я говорю: давайте как-то пойдем навстречу друг другу: вы меня и с Испанией подставили и 365% годовых включили по карте - я не смог закрыть вашу карту еще и потому, что не знал какие штрафы будут по Испании - нет говорят - вы будете нас шантажировать, а у нас компьютер считает 365% годовых и, вообще, мы часть банка продаем иностранным инвесторам - я говорю -нет, я хочу только забыть про вас. Вот я и хочу спросить - а Роман Авдеев знает, что творится в банке?

Что-то творится с Московским кредитным банком?Был клиентом банка около 10 лет. Вроде бы и название красивое - особенно слово - Московский - хотя к Москве никакого отношения не имеет. Брал кредиты и даже ипотеку, вовремя гасил - ни одной просрочки за все время и тут они мне предложили взять кредитную карту с лимитом 500 000 руб.!Вроде бы 20 % годовых, (на самом деле 36% оказалось), но дело не в этом. К окончанию действия карты пообещали продлить ее, но то ли у них деньги кончились, то ли кризис подействовал - сказали - продлевать не будем , вернуть 500 000 руб. через 3 дня, иначе включаем тебе 365 % годовых.Я говорю: ребята, я же ваш давний и хороший клиент, они говорят: посмотри, какие очереди у наших отделений, особенно на Луковом переулке, мы развесили по всей Москве перетяжки - "КРЕДИТ - 1 000 000 руб. - только по паспорту!", к нам столько людей пришло, поэтому ты нас особенно не волнуешь. Я говорю: давайте, хотя бы, я погашу всю карту частями и заплачу проценты за пользование - 36% годовых, сразу не смогу 500 000 руб - нет, говорят, у нас компьютер считает только 365% годовых! Я начал гасить частями - погасил уже 300 000 руб. - они присылают мне распечатку - с тебя еще - 1 000 000 руб. и у тебя навсегда уже испорчена кредитная история. Я говорю: спасибо большое!Но это еще не все. В это же самое время я через них перечислял ипотечные платежи в Испанию - хотел на лето детей отправлять на отдых (у меня 4 дочери, 2 внука). Cумма небольшая - около 1000 евро в мес, но за сроками платежа испанский банк следит строго. Так вот - дал я им деньги и поручение перечислить в Испанию на ипотеку - и что вы думаете ? - они забыли это сделать! Мне испанский банк сообщает сначала: с тебя, большие штрафы, теперь уже сообщает - подаем в суд. Я говорю МКБ - вы что творите - они говорят - мы эту девочку уже уволили. Я говорю - мне от этого не легче - они говорят - подавайте на нас в суд - будете 2 года с нами судиться - это мне сотрудник банка по имени Максим сказал на Луковом переулке. Даже не пригласили в банк, не извинились. Я говорю: давайте как-то пойдем навстречу друг другу: вы меня и с Испанией подставили и 365% годовых включили по карте - я не смог закрыть вашу карту еще и потому, что не знал какие штрафы будут по Испании - нет говорят - вы будете нас шантажировать, а у нас компьютер считает 365% годовых и, вообще, мы часть банка продаем иностранным инвесторам - я говорю -нет, я хочу только забыть про вас.Вот я и хочу спросить - а Роман Авдеев знает, что творится в банке?

История полностью совпадает с "Сироткой" - три года назад стал клиентом МКБ через новое отделение на Судакова, был там коллектив из троих сотрудников - все компетентные люди, работали на раз-два-три, я всегда был уверен, что приду и не натолкнусь на сумасшедшую очередь. При этом никаких девушек на входе не было... Что же мы имеем сейчас? Половину прошлой субботы, вместо того, чтобы вывезти семью на дачу покушать шашлычка, я провел в ожидании своей очереди на подачу заявки на небольшой нецелевой кредит. Девушка, встречающая всех на входе, с уверенным видом твердит, что оформление заявки на кредит занимает не менее 30-40 минут (по факту еще больше), хотя прежний коллектив этого же отделения управлялся за 10-15 минут. И вообще, в чем предназначение девушки на входе? Отфутболивать клиентов своими пугающими пророчествами о неизбежности томительного ожидания? Вносить путаницу в очередность подхода клиентов к операторам? Или мешать и без того медленно работающим операторам своими звонками по телефону с расстояния в 3 метра??? Сегодня просто ситуация повторилась, когда я уже пришел за получением своего нецелевого кредита. Параллельно со мной стояла очередь на перевод денег по WesternUnion (занимается этим 1 оператор и ну ооооочень долго), некоторые не выдерживали и уходили в соседнее отделение Сбербанка на Совхозной улице... Жалко, раньше все так было здорово! Всем рекомендовал, в пример ставил. А теперь все сравнялось со Сбербанком, осталось хамить в лицо научиться.

Тема не новая - пока банк набирает клиентов, привлекательные условия по вкладам, отсутствие очередей и другие приятности. Потом клиентская база сформирована, клиентов много и ими уже не особо дорожат, появляются очереди, условия и обслуживание ухудшаются, а мы уже привыкли к хорошему… Я пришел в этот банк лет пять назад, что характерно - пришел в офис на Судакова, по которому здесь в последнее время столько негатива - тогда там не было даже очереди, я был один в отделении… В общем, поначалу все было сладко, положил немного денег - дали голдовую карту, потом еще положил- карта в евроююю, короче, получилось, что и жене там пару карт открыли, ребенку пару, потом тесть с тещей - практически семейный банк… Карты - бесплатно, смс - бесплатно, в общем - все супер. Было супер. В последние полгода – год ситуация изменилась кардинально. В отделениях очереди, в поддержку вообще невозможно дозвониться, курсы валют невыгодные, проценты по вкладам не особо интересные, справка в посольство – 400 рублей (не стал платить, в СМП за 50 рублей сделали). Конечно, терпеливый читатель ( если дочитает до этих строк) может сказать - че разнылся, колхоз дело добровольное, не нравится - забирай бабки да вали - и возможно, это правильное решение. Однако лежат там и длинные депозиты еще, да и сильны хорошие воспоминания о банке - поэтому целью написания данного отзыва имею желание донести до сотрудников банка, отвечающих за качество работы с клиентами, мнение эти самых клиентов. А поводом для написания стали последние пару посещений банка. Один раз принес не особо крупную сумму в евро, положить на евровую карту себе и жене - в Европу ехал. Себе положил без проблем, а жене - не могу, должен знать номер счета. Я номер карты знаю, она с собой у меня - а счет разве запомнишь? Ну, какая банку разница, по номеру карты класть или по номеру счета? В общем, девочка-операционистка в отказ, нельзя и все. ОК, говорю я, кладите на мой валютный до востребования, потом через МКБ-онлайн переведу, положили. И только в Испании выяснилось, что ничего ей я не переведу – нельзя через МКБ-онлайн валюту переводить между клиентами. Конечно, не смертельно, но банку-то какой смысл - карту выпустили, а пользоваться нельзя. Кстати, в аналогичной ситуации в другом офисе клал рубли ей на карту без проблем, только какую- то доверенность еще подписал (не помню точно, как та бумажка называлась, мне ее прямо в банке напечатали). А без паспорта (по правам, например) на свою карту денег не во всех отделениях положишь - как повезет. Через банкомат можно, а через кассу - нельзя (притом, что мой паспорт там уже сто раз за эти годы отксерен и давно бы сделали, чтобы в компьютере он вылезал при введении ФИО). И вот сегодня заехал в Горки-2 на .Рублево-Успенском шоссе(так получилось, что мне там ближе всего от дома), отделение супер - мрамор, телевизор огромный (правда выключен почему-то), все в бордово – золотом оформлении, по богатому. Цель была простая - снять 100 евро со своего счета и девочке подарить, времени в обрез. Казалось бы, простая операция - пять минут займет. В отделении кроме меня одна клиентка с вопросами про свои вклады и больше никого. Один операционист с ней эти вопросы решает. Второго нет. Заведующая свои дела какие-то делает. Подождал минут десять, спросил у начальницы - нет никакой возможности, пока с предыдущей клиенткой не закончит операционист, говорит - нет. Типа завтра собрание будет, будем штат расширять, сама не буду ничего делать (в Братеево помню Юлия Пастухова, если память не изменяет, сама садилась и выписывала, если народу много, спасибо ей огромное). В общем, подождал еще минут десять, понял, что совсем опоздаю, ушел оттуда без денег. Ну зачем было открывать отделение, да еще в недешевом месте, если там за двадцать минут невозможно решить простейший вопрос с получением смешной суммы? Там народ козырный, и пять минут ждать не привыкший, да и время у людей дорого стоит, в отличие от моего. Вот и получается, хороший банк вроде, задумано все хорошо, а реализовано... Сделайте как-нибудь, чтобы деньги класть и снимать с текущих счетов можно было без очереди (а желательно обще без операционистов, сразу через кассу, если так бывает) или посадите побольше сотрудников, дайте возможность пополнять карты без дурацких формальностей, переводы между клиентами внутри банка валюте разрешите… почему справка о состоянии счета по голдовой (да и обычной) карте стоит 400 рублей, а по карте путешественника бесплатно - там бумага какая-то другая или печать? В общем, пожелание - сделайте жизнь клиентам жизнь удобнее, а то и правда подыскиваю уже другие банки, куда все отнести после окончания сроков депозитов. Очень надеюсь, что данное послание дойдет до тех, кому оно адресовано и приведет к изменению в политике банка, а не к отпискам типа у нас все по закону и все хорошо. Всем, кто дочитал - спасибо за это.

22 июля 2011 года подали заявку на нецелевой кредит в Кузьминском отделении, расположенном по адресу ул. Зеленодольская, д. 36, корп. 2. По поводу самого отделения никаких нареканий нет. Вначале все узнали у операторов контакт-центра. Вежливые и приветливые. Все объяснили и рассказали. Правда одна сотрудница не сразу меня поняла, когда я интересовалась гражданским браком, но это вызвало скорее улыбку, все мы люди Предварительно заполнили заявку на сайте на сумму 150 000 рублей. Сайт выдал фразу что-то вроде "Кредит предварительно одобрен" и номер заявки. Отделение было выбрано вышеуказанное. Оттуда вскоре с нами связались и назначили время и день. С нами связались ещё раз из отделения, поинтересовались, не забыли ли мы о назначенной встрече. В указанное время мы пришли в отделение. В очереди были третьими. Посидели, подождали. Ожидание продлилось не долго - 15 минут максимум. К несчастью, не запомнили имя девушки менеджера. Очень понравилась. Даже стало неудобно, что она, беременная, с нами возиться и отвечает на всякие наши глупые вопросы, но работу она свою на 5 + выполнила. Правда, когда в банке заполняли анкету-заявку, указали чуть большую сумму (170 000 рублей). Ввел в ступор вопрос о цели займа. Какая разница спрашивается? Он просто так нецелевым называется? Оператор говорила о сроке рассмотрения в течение 3 рабочих дней. Менеджер сказала о 5 днях. Хорошо, подумали мы. Так же менеджер сказала о том, что если кредит одобрят, то нам с отделения сами позвонят, но если в кредите откажут, то на эмейл быстрее придет письмо. Оформляли только с паспортом, но менеджер сказала, на наш вопрос о том, можно ли будет подвести ещё справки с работы, если необходимы, не волнуйтесь, банк сам свяжется с работодателем и все уточнит. Ок. Стали ждать. Через 3 дня не письма, ни звонка. Ждем ещё. Прошло уже 5 дней. Все по старому. 6… Звоним. Заявка на рассмотрении. На вопрос, почему так долго, ответили, заявок много, не справляемся. Вчера 29 июля (то есть прошло уже 7 дней с момента подачи заявки) на мобильный позвонили в 19:33, муж не мог ответить - был занят с клиентом, с банка перезвонили на рабочий минут через 5. Уточнили данные СТАРОГО паспорта. В 19:42 на почту пришло письмо с отказом. То есть за 5 минут или того меньше было принято решение по кредиту. И у нас возникает куча вопросов. Почему на сайте не написано, что ставка по кредиту от 10 до 26% годовых (?) Где на сайте написан срок рассмотрения (?) почему потенциальный клиент должен узнавать об этом у оператора??? Зачем вам данные старого паспорта? На основании какого закона вы отказываетесь оглашать клиенту причину отказа? Неужели сложно написать смс клиенту о том, что его заявка на ещё рассмотрении? Откуда у нас огромное количество заявок в период дачного сезона и отпусков? Сейчас даже в метро пассажиропоток заметно сократился! Но главный вопрос состоит в: "Зачем людям откровенно компостировать мозги в течение 7 дней, чтобы потом отказать за 2 минуты?" И это с учётом того, что работодатель мужа крупная и известная компания, кредитная история чиста, что спрашивается проверять? И это все притом, что на этом же сайте висит ваша лживая реклама "Кредит на неотложные нужды в МКБ. Всего 2 документа, рассмотрение 1 час." При переходе по ссылке мы попадаем на все тот же нецелевой кредит. На наше понимание можете не надеяться, потому что это чистой воды издевательство! И сразу оговорюсь, что меня откровенно взбесило отнюдь не отказ - это право банка и обижаться на него глупо, а то, что этот отказ нам пришлось ждать 7 дней, вместо того, чтобы пойти в нормальный банк! В общем и целом, хочется сказать: пожалейте свои нервы и время и не обращайтесь в эту шарашкину контору!

Не хотелось писать отрицательный отзыв, но ситуация потихоньку доходит до маразма. Сразу оговорюсь, что также работаю в банке и сфера деятельности связана с качеством обслуживания клиентов. Итак, история следующая: Была подана заявка на кредит наличными в размере 60 000 рублей. Придя в отделение на ул. Судакова в 19:30 был встречен девушкой на входе, которая узнав, что цель моего визита подать заявку, сказала «Сегодня уже не успеете, там, в очереди 1!!! человек» (отделение работает до 21:00). Ответив, что я все-таки попытаю удачи, мне удалось пройти в клиентский зал. Из 3-х рабочих мест, работали 2 сотрудника. Девушка, взглянув на меня исподлобья и узнав, что я пришел подать заявку на кредит, подняла трубку и позвонила сотруднице, которая меня встречала (между ними расстояние в 3 метра и я, стоя между ними, прекрасно слышал весь разговор с двух сторон) начала зло шипеть в трубку о том, какого черта :fool: она меня пропустила. Девушка у входа пыталась оправдаться, что я нагло пролез мимо нее и не стал слушать, что сегодня заявку подать не удастся. Прождав в очереди около 30 минут (второй сотрудник в зале вообще ни кого не обслуживала, занимаясь видимо какими-то отчетами), я заполнил заявку на кредит. Интересный факт, сотрудница при заполнении моей заявки сидела с таким лицом, как будто я ей денег должен, но после того, как я озвучил, что сфера моей деятельности банк и направление - это качество обслуживания клиентов, ее руки начало потихоньку потряхивать и до конца нашего общения она с огромным усилием пыталась выдавить из себя улыбку. Кстати, меня также поразили вопросы сотрудника, например «Что находится рядом с вашим домом?» :o . Через несколько дней мне позвонили и сказали, что мне отказано. Не оставляя надежды я подал заявку на кредитную карту и о чудо – пластик с лимитом в 120 000 :wall: мне был с радостью предоставлен! Сняв необходимую сумму с карты, я стал ежемесячно погашать сумму задолженности. Через несколько месяцев на мой мобильный телефон (кстати, вопрос к банку, почему вы всегда присылаете по 2 смс подряд об одном и том же?) пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована по причине компрометации (пользовался только банкоматами МКБ и никогда ни где не расплачивался, отсюда вывод, что скомпрометирована она была именно в банкомате при отделении на ул. Судакова) и мне необходимо посетить отделение и написать заявление на перевыпуск новой карты (бесплатно). Обратившись в ДО и написав заявление, я стал ждать перевыпуска. Через несколько дней, зайдя в интернет-банк я увидел, что у меня теперь 2 карты, обе в статусе закрыты (1 понятно почему, вторая видимо по причине, что я ее еще не получил и не активировал). Но в интернет-банке смутило меня совсем другое: 1. Вид первой карты (старой) – ДЕБЕТОВАЯ! :o Вид второй карты (новой) – кредитная. 2. Мне выставлен счет на полную оплату всей суммы задолженности (такое бывает при расторжении банком договора, когда клиент допускает 3 и более просрочек подряд, которых в моем случае не было вообще) Решив, что это наверняка системный глюк, и после получения новой карты все само собой восстановится я ждал доставки карты в отделение. Какого же было мое удивление, когда сегодня мне на мобильный телефон пришло сообщение о том, что моя карта №**** (новая, которую я даже не успел получить) ЗАБЛОКИРОВАНА! :evil: и совет обратиться в банк. Позвонив в службу поддержки, сотрудник мне сообщил, что все это ошибки, не обращайте внимание. :o Итог пока не ясен, на днях постараюсь эту карту забрать. Не буду подробно писать про постоянные очереди в этом (да и других ДО ЮВАО), хамоватой кассирши, которая ни разу не удосужилась не то что поздороваться, но и не ответить на мое «Здравствуйте» и «Спасибо». На данный момент есть огромное желание закрыть карту и постараться забыть о МКБ раз и навсегда, учитывая, что есть достаточное количество банков, готовых предоставлять хороший сервис и не допускать ошибок!

Не хотелось писать отрицательный отзыв, но ситуация потихоньку доходит до маразма. Сразу оговорюсь, что также работаю в банке и сфера деятельности связана с качеством обслуживания клиентов. Итак, история следующая:Была подана заявка на кредит наличными в размере 60 000 рублей. Придя в отделение на ул. Судакова в 19:30 был встречен девушкой на входе, которая узнав, что цель моего визита подать заявку, сказала «Сегодня уже не успеете, там, в очереди 1!!! человек» (отделение работает до 21:00). Ответив, что я все-таки попытаю удачи, мне удалось пройти в клиентский зал. Из 3-х рабочих мест, работали 2 сотрудника. Девушка, взглянув на меня исподлобья и узнав, что я пришел подать заявку на кредит, подняла трубку и позвонила сотруднице, которая меня встречала (между ними расстояние в 3 метра и я, стоя между ними, прекрасно слышал весь разговор с двух сторон) начала зло шипеть в трубку о том, какого черта она меня пропустила. Девушка у входа пыталась оправдаться, что я нагло пролез мимо нее и не стал слушать, что сегодня заявку подать не удастся. Прождав в очереди около 30 минут (второй сотрудник в зале вообще ни кого не обслуживала, занимаясь видимо какими-то отчетами), я заполнил заявку на кредит. Интересный факт, сотрудница при заполнении моей заявки сидела с таким лицом, как будто я ей денег должен, но после того, как я озвучил, что сфера моей деятельности банк и направление - это качество обслуживания клиентов, ее руки начало потихоньку потряхивать и до конца нашего общения она с огромным усилием пыталась выдавить из себя улыбку. Кстати, меня также поразили вопросы сотрудника, например «Что находится рядом с вашим домом?» . Через несколько дней мне позвонили и сказали, что мне отказано. Не оставляя надежды я подал заявку на кредитную карту и о чудо – пластик с лимитом в 120 000 мне был с радостью предоставлен!Сняв необходимую сумму с карты, я стал ежемесячно погашать сумму задолженности. Через несколько месяцев на мой мобильный телефон (кстати, вопрос к банку, почему вы всегда присылаете по 2 смс подряд об одном и том же?) пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована по причине компрометации (пользовался только банкоматами МКБ и никогда ни где не расплачивался, отсюда вывод, что скомпрометирована она была именно в банкомате при отделении на ул. Судакова) и мне необходимо посетить отделение и написать заявление на перевыпуск новой карты (бесплатно). Обратившись в ДО и написав заявление, я стал ждать перевыпуска. Через несколько дней, зайдя в интернет-банк я увидел, что у меня теперь 2 карты, обе в статусе закрыты (1 понятно почему, вторая видимо по причине, что я ее еще не получил и не активировал). Но в интернет-банке смутило меня совсем другое:1. Вид первой карты (старой) – ДЕБЕТОВАЯ! Вид второй карты (новой) – кредитная.2. Мне выставлен счет на полную оплату всей суммы задолженности (такое бывает при расторжении банком договора, когда клиент допускает 3 и более просрочек подряд, которых в моем случае не было вообще)Решив, что это наверняка системный глюк, и после получения новой карты все само собой восстановится я ждал доставки карты в отделение. Какого же было мое удивление, когда сегодня мне на мобильный телефон пришло сообщение о том, что моя карта №**** (новая, которую я даже не успел получить) ЗАБЛОКИРОВАНА! и совет обратиться в банк. Позвонив в службу поддержки, сотрудник мне сообщил, что все это ошибки, не обращайте внимание. Итог пока не ясен, на днях постараюсь эту карту забрать. Не буду подробно писать про постоянные очереди в этом (да и других ДО ЮВАО), хамоватой кассирши, которая ни разу не удосужилась не то что поздороваться, но и не ответить на мое «Здравствуйте» и «Спасибо». На данный момент есть огромное желание закрыть карту и постараться забыть о МКБ раз и навсегда, учитывая, что есть достаточное количество банков, готовых предоставлять хороший сервис и не допускать ошибок!

Подали заявку на Автокредит, прошло 6 дней... ни кто так и не позвонил. Сроки озвучивались 2-4 дня! Заявка подавалась в Автосалоне Major Новая рига, 9 км. Позвонила сама в контакт-центр, никто, ничего сказать не может, найти заявку не могут и статус рассмотрения, разумеется, тоже. В салоне лишь ответили, что у них видно лишь то, что заявка на рассмотрении. Что-то невнятно проговорили и мы вам позвоним... жду... "хорошо работаем"!!! Объективно неположительный отзыв о работе!!! Говори ли бы сразу, что рассмотрение, например, до 7 дней. Хотя не факт, что завтрашний день пройдет, и кто-то позвонит.

Обслуживание вежливое и внимательное. Нравится наличие интернет банка. Часто пользовалась отделением у м. Академическая: сейчас увеличилось число посетителей и помещение явно стало маловато – выстраивается очередь в центре зала. Справедливости ради отмечу, что это компенсируется открытием новых отделений.

Услугами банка пользуюсь два года, у меня открыт длинный вклад, недавно оформила карту Метро, и все было прекрасно, я была очень довольна МКБ и собиралась писать хвалебный отзыв по результатам закрытия вклада. Но два дня назад все изменилось.21 и 22 июля мне пришли два рублевых безналичных перевода от физлица на счет банковской карты, что, согласно тарифам на РКО, а именно пункту 2.1.3, не должно облагаться комиссией. Но 23 июля с моего счета сняли комиссию 0,5%, причем, только за один перевод из двух. Я уже два года перевожу деньги со своих счетов на карту безналом и ни разу такую комиссию с меня не брали. Очень неприятно, что девушка из колл-центра пыталась меня убедить в наличии какого-то скрытого смысла в данном пункте тарифов. По-моему там все абсолютно понятно и однозначно написано, и говорить про какие-то неочевидные условия, которые "имеются в виду" некорректно. Еще более неприятно слушать, что я что-то неправильно поняла, после того, как другой сотрудник банка подтвердил ошибочное списание комиссии. И совсем уж нехорошо то, что из-за этого ошибочного списания я должна тратить свое время (которого просто НЕТ), ехать в отделение, писать претензию (вероятно от руки). Нет возможности оперативно решить проблему - по телефону претензии не принимают, из личного кабинета можно связаться только с техподдержкой. Поэтому приходится обращаться к банку тут, используя в качестве последнего бесконтактного способа связи сторонний ресурс. Надеюсь, сотрудники банка отреагируют.

Услугами банка пользуюсь два года, у меня открыт длинный вклад, недавно оформила карту Метро, и все было прекрасно, я была очень довольна МКБ и собиралась писать хвалебный отзыв по результатам закрытия вклада. Но два дня назад все изменилось.21 и 22 июля мне пришли два рублевых безналичных перевода от физлица на счет банковской карты, что, согласно тарифам на РКО, а именно пункту 2.1.3, не должно облагаться комиссией. Но 23 июля с моего счета сняли комиссию 0,5%, причем, только за один перевод из двух. Я уже два года перевожу деньги со своих счетов на карту безналом и ни разу такую комиссию с меня не брали. Очень неприятно, что девушка из колл-центра пыталась меня убедить в наличии какого-то скрытого смысла в данном пункте тарифов. По-моему там все абсолютно понятно и однозначно написано, и говорить про какие-то неочевидные условия, которые "имеются в виду" некорректно. Еще более неприятно слушать, что я что-то неправильно поняла, после того, как другой сотрудник банка подтвердил ошибочное списание комиссии. И совсем уж нехорошо то, что из-за этого ошибочного списания я должна тратить свое время (которого просто НЕТ), ехать в отделение, писать претензию (вероятно от руки). Нет возможности оперативно решить проблему - по телефону претензии не принимают, из личного кабинета можно связаться только с техподдержкой. Поэтому приходится обращаться к банку тут, используя в качестве последнего бесконтактного способа связи сторонний ресурс. Надеюсь, сотрудники банка отреагируют.

Полторы недели назад заполнил в интернете заявку на получение карты с индивидуальным дизайном, загрузил картинку. Позвонили - предварительно одобрили, подъехал в отделение "Ленинградский проспект", отдал номер заявки. Пришлось заново заполнять заявление, но только в тех местах, где отметил менеджер. На вопрос "Зачем, я же заполнял его в инете, у вас есть номер заявки?" ответ - "все равно надо". В итоге все одобрили, сегодня позвонили, и мы договорились, что я приду к 15 на получение. Был вовремя - передо мной 2 человека. Ждал своей очереди ровно час! - работала с людьми одна сотрудница, остальные 6 человек не знаю чем занимались. Бумаги подписал (только в этот момент узнал назначенный мне процент), дальше удивление - за карту нужно платить наличными (в других банках эта сумма сразу в минус на счету). Оплатил. Мне выдают карту - никакого инд. дизайна, стандартная "Путешественника"??? - ответ "вы так заполнили бумажную заявку. Надо было при ее заполнении сказать менеджеру об индивидуальном дизайне. Доступа к вашей интернет-заявке у него не было". А зачем я давал ему номер этой заявки тогда??? Карту брать не стал, сначала грозились, что отмена это очень долго, но отменили в 5 минут, залог вернули. Итог - потерянное время.

Сегодня клала деньги на ЯК в банкомате Московского Кредитного Банка у метро Петровско–Разумовская (Локомотивный проезд, вл 3–5), (вонючий, грязный, увешанный объявлениями, красного цвета), такой неудобный купюроприемник– кладешь не видно куда. И деньги съел!!
Оказалось: там две дырки под навесом: одна деньги принимает и кладет на счет, другая просто кушает!!! Такого я еще не видела!!!!! Она их просто ест и на счет они не поступают!!!
Позвонила в банк– говорят, приезжайте, пишите заявление, оно будет рассматриваться в районе трех недель!!!!!!!

ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я В ШОКЕ, СКОЛЬКО ОН ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ СЖИРАЕТ ДЕНЕГ!!!!!

От лица компании ООО "АВТОПРЕЗЕНТ" хочу выразить благодарность сотрудникам люберецкого отделения Московского кредитного банка. На протяжении всего срока обслуживания приятно удивлен внимательностью сотрудников, желанием помочь в нестандартной ситуации. Приятно обслуживаться не только в солидном банке, но еще и получать удовольствие от общения с приятными, позитивными сотрудниками данного отделения. В большинстве случаев все вопросы решаются по телефонному звонку, что совсем немало важно для меня, как для занятого человека - не приходится тратить на дорогу по 2 часа, откладывать неотложные дела. Когда того требует ситуация, рад приехать лично и решить тот или иной вопрос с руководителем отделения.С уважением, Александр Деренжи.От администратора: Уточните, пожалуйста, как давно обслуживаетесь в этом филиале? Можете привести примеры ситуаций, в решении которых Вам помогли сотрудники банка?avtoprezent: Моя компания обслуживается в данном филиале с декабря 2010 г. В офисных помещениях арендуемых мной, часто не работает интернет, соответственно не всегда видно статус платежа, Виктория, Сергей (сотрудники отделения) или Елена Николаевна (директор отделения) сразу оповещают о возникшей трудности. Например, несколько раз не проходил платеж, своевременное оповещение позволило мне принять соответствующие действия, чтобы завершить операцию. Регулярно, по телефону, обращаюсь с различными консультационными вопросами к Елене Николаевне, всегда получаю быструю, квалифицированную консультацию. Раз обратился к кредитному специалисту Метивишвили Татьяне за получением кредита. Хоть мне и было отказано, Татьяна сама мне позвонила, максимально деликатно сообщила об этом, принесла свои извинения, посоветовала подготовить альтернативный пакет документов, чем сейчас и занимаюсь.

Читая отзывы о работе банка, сначала думала, что в основном негатив исходит только от держателей кредитных карт. Но сейчас вижу, что недовольств работой банка хватает по всем статьям.О себе. В октябре открыла вклад "накопительный" на 370 дней под 10%. Сразу столкнулась с тем, что пополнять в отделении банка не реально. Народу полно, кассир (отделение на ул.Судакова) часто отлучается (???). Приехали с мужем оформить доверенность на его распоряжение вкладом, к одной операционистке 2 человека, остальные делают "умные" лица и что-то пытаются увидеть в своих мониторах. Пока я не возмутилась, почему остальные операционисты не работают, и что доверенность оформить не составляет особого труда, я бы сидела больше 2-х часов. Повышаешь голос, (что не хотелось бы совсем)- реакции 0. Уважаемое руководство банка! Где Вы находите таких сотрудников? Что в офисах, что на телефонах. Автоматически что-то делают, а любой вопрос выбивает их из колеи. Человек же должен понимать, что он делает, я уж не говорю об экономическом или хотя бы бухгалтерском образовании. И наконец, что совсем переполнило чашу моего терпения. Решила через МКБ он-лайн оплатить итернет. Оплачиваю 150 рублей, и О, УЖАС, снимают 20 рублей комиссии. По телефону говорят, 3%. Я спрашиваю, Вы считать умеете? Со 150 рублей 3% это не 20 рублей. Ответа так и не получила. Пользуюсь интернет-банкингом другого банка, где интернет, телефон без комиссии, за коммуналку 0,5%. С дуру попробовала мкб-онлайн. Обсуждать с банком ничего не собираюсь, сделала выводы. В октябре закрываю вклад и гудбай! Надеюсь, хотя бы забрать свои деньги я смогу без проблем, а то уже и об этом начиталась в отзывах.А вот ответ на свой вопрос о комиссии хочу получить.От администратора: Уточните, пожалуйста, примерные даты, когда Вы не смогли пополнить вклад из-за очереди, сколько всего времени провели в отделении?Kleo_w: Была на Судакова 14 мая (в свой день рождения, кстати).В офис еле еле зашла, в маленьком предбаннике стояло 12 человек (реально посчитала). Я не стала занимать очередь, с трудом протиснулась к терминалу, и пополнила вклад на дебетовую карту. Приехав домой, зашла в мкб-онлайн и перевела сумму с кары на вклад. Благо хоть эта операция в мкб без процентов. А с доверенностью, так в банке лежит моя доверенность, а на ней дата.

Читая отзывы о работе банка, сначала думала, что в основном негатив исходит только от держателей кредитных карт. Но сейчас вижу, что недовольств работой банка хватает по всем статьям. О себе. В октябре открыла вклад "накопительный" на 370 дней под 10%. Сразу столкнулась с тем, что пополнять в отделении банка не реально. Народу полно, кассир (отделение на ул.Судакова) часто отлучается (???). Приехали с мужем оформить доверенность на его распоряжение вкладом, к одной операционистке 2 человека, остальные делают "умные" лица и что-то пытаются увидеть в своих мониторах. Пока я не возмутилась, почему остальные операционисты не работают, и что доверенность оформить не составляет особого труда, я бы сидела больше 2-х часов. Повышаешь голос, (что не хотелось бы совсем)- реакции 0. Уважаемое руководство банка! Где Вы находите таких сотрудников? Что в офисах, что на телефонах. Автоматически что-то делают, а любой вопрос выбивает их из колеи. Человек же должен понимать, что он делает, я уж не говорю об экономическом или хотя бы бухгалтерском образовании. И наконец, что совсем переполнило чашу моего терпения. Решила через МКБ он-лайн оплатить итернет. Оплачиваю 150 рублей, и О, УЖАС, снимают 20 рублей комиссии. По телефону говорят, 3%. Я спрашиваю, Вы считать умеете? Со 150 рублей 3% это не 20 рублей. Ответа так и не получила. Пользуюсь интернет-банкингом другого банка, где интернет, телефон без комиссии, за коммуналку 0,5%. С дуру попробовала мкб-онлайн. Обсуждать с банком ничего не собираюсь, сделала выводы. В октябре закрываю вклад и гудбай! Надеюсь, хотя бы забрать свои деньги я смогу без проблем, а то уже и об этом начиталась в отзывах. А вот ответ на свой вопрос о комиссии хочу получить. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, примерные даты, когда Вы не смогли пополнить вклад из-за очереди, сколько всего времени провели в отделении? [b]Kleo_w: [/b] Была на Судакова 14 мая (в свой день рождения, кстати). В офис еле еле зашла, в маленьком предбаннике стояло 12 человек (реально посчитала). Я не стала занимать очередь, с трудом протиснулась к терминалу, и пополнила вклад на дебетовую карту. Приехав домой, зашла в мкб-онлайн и перевела сумму с кары на вклад. Благо хоть эта операция в мкб без процентов. А с доверенностью, так в банке лежит моя доверенность, а на ней дата.

Пользуюсь услугами данного банка уже 6 лет. За последние 2 года получено и погашено несколько кредитов (автокредитов и потребительских, на разные суммы). Сильно не удовлетворяет затягивание сроков рассмотрения новой заявки на получение кредита - вместо заявленных на сайте "1-2 дня" жду уже неделю. Никакой информации о дате ответа по заявке никто предоставить не может. Несоблюдение сроков рассмотрения заявки было и год назад - хотел воспользоваться услугой "экспресс-кредита" со сроком рассмотрения заявки 1 час. С момента подачи заявки до получения ответа тогда прошел 1 день. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявку на кредит, как были озвучены сотрудником сроки рассмотрения? [b]neya13: [/b] Заявление подавал в отделении "Митинское" (непосредственно к отделению никаких замечаний). На сайте указано "1-2 дня", специалист в отделении озвучил "2-3 рабочих дня", реально одобрение было получено в конце пятого (!) рабочего дня. Создалось впечатление, что это банк мне одолжение делает тем, что одобряет заявку, а не продает (!) мне, как клиенту, свой кредитный продукт. Я готов этот продукт приобрести, и моё же время ни в грош не ценят.

Был сегодня в филиале Московский Кредитный Банк / cт.м. Спортивная / ул. Усачева, 35 , стр. 1. Забирал деньги с вклада. Я крайне редко пользуюсь услугами каких-либо банков, поэтому точно не знаю, может оно и нормально... Во-первых, деньги сразу не дают, надо предупредить хотя бы за день. Вчера позвонил и предупредил, сказали, все будет готово, причем к полудню. И вот оно во-вторых, приехал в конце дня, при том, что очереди не было, меня обслуживали больше часа. Спрашиваю обслуживающего меня человека: зачем тогда надо было мне вчера звонить, если все равно я так долго жду, разве не для того я звонил, чтобы вы все подготовили? На что мне ответ: а вдруг вы не приехали бы? Я действительно практически не пользуюсь услугами банков и правда не знаю, может это нормально и везде так, но согласитесь, это бред.

В общем остался доволен. Хороший банк.

При оформлении кредита в феврале 2011 года я дополнительно сдал справку о зарплате, рассчитывая на минимальный процент (тогда 17%), в итоге получил 19%, да еще вместо требуемую сумму кредита уменьшили на лимит по кредитной карте. Безо всякого предупреждения. Молчу уж, что карту, привязанную к кредиту, не сразу выдали.А теперь появилась акция "Купим Вашу кредитную историю". Условия акции каждый сотрудник МКБ понимает по-разному. Меня интересовало, могу ли я рефинансировать действующий кредит МКБ, хотя бы в части 150 000 рублей. В Люберецком отделении заявили, что я не подпадаю под акцию. А в службе поддержки ответили, что имею право участвовать в акции. На сайте МКБ каждый день изменяется информация об этой акции. То рисуночек изменят, то словечко добавят, то цитату руководства приведут. А по факту, что не только клиент, но и сотрудники МКБ не могут понять всех нюансов этой акции.