22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Смотрю на народный рейтинг банков и не удивляюсь, что МКБ сместился с 7-ой строчки в 2009 г. до 20-ой в 2011 - перемены с банком (связанные с качеством обслуживания) за этот период произошли разительные. Когда в 2009 г. я открыла вклад в МКБ, мне казалось, что это самый лучший московский банк (а мне было с чем сравнивать). Высокие ставки по депозитам, бесплатный и удобный Интернет-банк, бесплатные дебетовые карты и бесплатное SMS-информирование по операциям с ним, подарки вкладчикам и активным пользователям карт, приятное обслуживание (тогда обслуживалась в Центральном отделении). Моя любовь к МКБ была столь искренна, что я рекомендовала его всем друзьям и перетащила туда своего мужа, который раньше ни о каких банках, кроме Сбера, и слышать не хотел. Жила я себе спокойно эти два года и наслаждалась всеми вышеперечисленными прелестями. Но вот мой вклад подошёл к концу. И тут меня ждал ОООчень неприятный сюрприз. Дело в том, что МКБ проводит акцию для вкладчиков, заключивших договоры в кризисный 2009 год под высокие процентные ставки: естественно, такие клиенты для банка нынче обременительны, поэтому он хочет поскорее избавиться от них, предлагая закрыть вклад досрочно без потери процентов. Сотрудник Call-центра даже позвонил мне на мобильный, чтобы поделиться этой радостной новостью. Поскольку в том же 2009 г. я открыла долгосрочный вклад в другом банке под даже немного более высокий процент, чем в МКБ, решила воспользоваться этой акцией и переложить деньги. Как говорится, чёрт меня дёрнул. Приезжаем с мужем в отделение Измайловское 28.04.2011 (вклад заканчивается 18.05.2011) и говорим, что хотим воспользоваться акцией для вкладчиков. Увы, нам попалась не очень толковая операционистка - вернее сказать, очень бестолковая. Она, было, начала закрывать вклад, но тут я решила уточнить, по какой схеме мне начислятся проценты за период с 19.04.2004 до 28.04.2011 (т.е. за неполный месяц с момента последней выплаты процентов, которые по моему вкладу начисляются ежемесячно, 18 числа каждого месяца). И тут она мне заявляет, что никаких процентов за этот период мне не начислят. Я в шоке - думаю, ну ни фига себе, акция для вкладчиков, по условиям которой, я делаю хорошо банку и при этом теряю порядка 5 тыс. руб. В общем, закрывать вклад досрочно на таких условиях я отказалась (уже позже я прочитала на Banki.ru, что проценты бы мне начислились как положено, по ставке вклада, и меня сотрудница банка просто ввела в заблуждение). В тот же день - о чудо - на мою карту начисляются проценты по вкладу за период с 19.04.2004 до 28.04.2011 (т.е. за тот самый, по которому мне якобы они были не положены), при этом вклад остался действующим. Я, как правильная, звоню в отделение Измайловское, попадаю на ту самую замечательную сотрудницу, которая меня обслуживала, объясняю ей ситуацию, и она меня уверяет, что это просто ошибка и в течение дня эта сумма сторнируется). Ни в течение этого дня, ни в течение двух следующих сумма не сторнировалась. Я благополучно сняла эти деньги с карты, рассудив, что, в конце концов, они начислены за тот срок, который мой вклад реально пролежал в банке, и, по логике, просто будут вычтены из суммы процентов за месяц. Но не тут-то было!!! 6 мая (по прошествии недели со дня моего неудачного визита в банк) мне звонят из отделения Измайловское и требуют вернуть на карту снятые мной деньги для проведения операции сторно. В противном случае, грозят, договор будет расторгнут. Деньги в тот же день муж перечислил на мой счёт. 10 мая эта сумма сторнировалась. Вроде бы happy end... Вовсе и нет! 18 мая, наконец, мой вклад подошёл к концу. Приезжаю за ним с утра в "любимое" отделение Измайловское. И вновь сталкиваюсь с некомпетентностью операционистки - на этот раз другой (видимо, в данном отделении некомпетентность заразна и передаётся от операциониста к операционисту воздушно-капельным путём). Вклад я закрываю утром, а проценты за последний месяц должны начислить на карту вечером. Уточняю этот вопрос у сотрудницы банка - она заявляет, что нет, мол, всё уже начислено, можно карту закрывать. Но денег-то нет! А она уверяет, что они присоединены ко вкладу!!! Что неправда и видно из выписки, если бы сотрудница банка потрудилась её сформировать. Настаиваю на своей версии, она, похоже, мне так и не поверила, но вклад закрыла со скептическим видом. Я хоть и была уверена, что проценты мне вечером-таки начислят, но решила уточнить этот момент, позвонив в Call-центр банка. Там мне сказали, что не могут ответить на данный вопрос - надо было задавать его менеджеру, закрывавшему вклад. О как! В общем, никто ничего не знает. Немного нервно ожидаю поступления процентов на карточку. И они поступают... Но не все!!! А только за период с 29.04.2011 по 18.05.2011. Т.е. ту самую злосчастную сумму, которую сначала начислили, затем сторнировали, банк решил просто оставить себе. Поехала в отделение Центральное, написала претензию. Сказали, будут 2 недели рассматривать. А у меня срок действия единственной оставшейся карты МКБ заканчивается в мае. Я спросила, что будет, если банк решит перечислить мне эту сумму по окончании срока действия карты. Мне было предложено... открыть новую дебетовую карту по обычному клиентскому тарифу!!! Нормально?! Мне проще в таком случае открыть вклад на 5 тыс. руб. и получить эту карту бесплатно. В общем, впечатление от банка за один день омрачилось настолько, что померкли все плюсы и нарисовалась оценка 2. И муж у меня всерьёз подумывает о том, чтобы забрать свои деньги из МКБ (а он там VIP-клиент). Уже писала отзыв на сайте банка с пожеланием эффективнее обучать сотрудников, чтобы они не говорили клиентам чепухи, из-за которой потом приходится писать претензии и ждать своих денег. Надеюсь, банку всё же удастся реабилитироваться в моих глазах, оперативно решив эту проблему. Но в отделение Измайловское я больше ни ногой, даже если когда-нибудь снова стану клиентом МКБ.

На сайте был номер куркинского отделения, звоню...жду 40 минут, оказывается попала в контакт–центр. Прошу дат мне код авторизации на проведенны через интернет платеж, снова просят подождать...жду...жду 7,5 минут. В итоге код получила, времени потратила уйму, настроение испорчено

Банкомат в ТЦ "Каспий" м. Чертановская. Данный банкомат постоянно не работает. Т.к. я являюсь вашим клиентом по вкладу, у меня открыта и пластиковая карта в вашем банке. Указанный банкомат очень удобен для меня в плане его расположения, НО из 5 моих попыток снять там деньги с карточки, в 4 случаях он показывал табличку, что услуга временно недоступна. Причем это были разные дни. И я вынужден снимать деньги в банкоматах сторонних банков, расположенных в этом же торговом центре, которые, кстати, всегда работают. Спрашивается: зачем ставить банкомат, если он 70% своего времени не работает?

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.В последние месяцы сложилась крайне сложная ситуация с финансами и по этой причине, к моему стыду, у меня возникали периодически просрочки по платежам по кредиту. В очередной раз, когда просрочка составила уже 2 месяца, а я оплатила только половину необходимой суммы, мне позвонил сотрудник отдела по работе с проблемными клиентами и сообщил, что банк признал меня проблемным клиентом, расторг со мной договор и мне необходимо погасить оставшуюся сумму. Но банк мне предлагает выплатить ее в течение 6 месяцев равными частями, начиная с мая 2011 года. При этом, поскольку договора больше нет, то погашать ежемесячную сумму я могу в любую дату, но до истечения месяца. (Я думаю, все разговоры в банке записываются и полученную мной информацию можно легко проверить). Я высказала свое мнение, что условия банка крайне лояльны и мне естественно подходят. Данный сотрудник также сказал, что подписывать по этому поводу каких-либо соглашений с банком не требуется. Какого же было мое удивление, когда я сегодня получила подряд два смс-сообщения, что к завтрашнему дню должна погасить остаток задолженности по кредиту. Сумма приличная. При всем желании я ее оплатить не смогу в требуемые сроки, о которых меня не проинформировали заранее.

ОПОЗДАЛ ПОЗАПИСИ(СТОЯЛ В ПРОБКЕ) ТАК ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ ОФОРМИТЬ АНКЕТУ МЕНЯ ОТКРОВЕННО ПРОСТО ПОСЛАЛИ!!!! ПОЗВОНИЛ ГЛ.МЕНЕДЖЕР ПОСОВЕТОВАЛ ПОЕХАТЬ В НОВОКОСИНО ГДЕ МНЕ ОДОБРИЛИ 1000 ДОЛ.Я ЗАПОЛНИЛ АНКЕТУ ,ЧЕРЕЗ 1 ДЕНЬ МНЕ ПЕРЕЗВАНИАЮТ И ГОВОРЯ ,ЧТО Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 20 ДОЛ.ПРОСТО ЗА ВЫПУСК КАРТЫ КОТОРОЙ Я ДАЖЕ НЕ ВИДЕЛ И ТЕМБОЛЕЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. В ДОБАВОК МНЕ СКАЗАЛИ ,ЧТО ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БУДЕТ СТОИТЬ 40 ДОЛ. И ВСЕ ЭТО Я УЗНАЛ НЕ В ОФИСЕ А СПУСТЯ ДЕНЬ И ПО ТЕЛЕФОНУ! А ВЧЕРА СЕЦИАЛЬНО ЗАЕХАЛ В БАЛАШИХИНСКИЙ ФЕЛИАЛ ХОТЕЛ ОТКРЫТЬ ЭКСПРЕСС КРЕДИТ –ОТКАЗАЛИ ВИДИМО НЕ ВЫГОДНО!...ХОТЕЛ В ЭТОМ БАНКЕ ОТКРЫТЬ ВКЛАД НА ПРИЛИЧНУЮ СУММУ . НО ДУМАЮ КЛИЕНТОВ БЕЗ МЕНЯ НЕ УБАВИТЬСЯ!

Открыл в банке два счёта - рублевый и валютный. Также захотел оформить карту для расчёта в интернет-магазинах. При этом выяснилось следующее. Для каждого вклада (рублевого и валютного) выпускаются две (!) карты - Unembossed и Classic. Отказаться от первой (совершенно бессмысленной) нельзя т.к. "так настроена программа". Привязать рублевый и валютный счета к одной карте (как это сделано, например, в Пробизнесбанке) тоже нельзя. В результате, вместо одной карты будет выдано 4 карты.Скажу честно, мне как клиенту, таскать 4 карты не очень удобно. Банк тоже тратит кучу денег на эту бюрократию. Неужели нельзя внести тривиальнейшее изменение в ПО, чтобы клиент идентифицировался по единственной карте?

Полгода назад мы с женой сделали вклад Накопительный на 3 месяца в МКБ на Коломенской. На тот момент без вариантов вместе с договором вклада нам всучили неэмбоссированную карту. Поскольку пользоваться мы ей не собирались, а вклад заканчивался явно раньше, чем могли бы даже потенциально списать сумму за ежегодное обслуживание карты на следующий год и мы хотели закрыть карту по окончании вклада, то как-то не заморачивались. Однако через 3 месяца средства нам не потребовались и мы воспользовались автопролонгацией. На днях произошла вторая (последняя по условиям договора) автопролонгация, но мы поняли, что эти средства нам потребуются только через полгода, а на полугодовом вкладе ставка немного выше, поэтому решили переложить деньги.Поскольку теперь уже наше общение с банком затягивалось в общей сложности больше чем на год, то меня заинтересовал вопрос оплаты за обслуживание карты к вкладу. Тут надо отметить, что, на мой взгляд, совершенно не прозрачно на странице вклада написано просто, что выдаётся "карта платёжной системы MasterCard" с указанием типа карты в зависимости от суммы вклада. Уважаемые представители банка, конечно, это моё субъективное мнение, но мне кажется, что необходимо прописать, что это ваша обычная дебетовая карта, обслуживаемая в целом по общим тарифам ваших дебетовых карт. У многих банков тарифы для карт к вкладу существенно отличаются от обычных (например, в Трасте и Авангарде), а в некоторых банках карта к вкладу может быть как дебетовой, так и кредитной. У вас же на сайте нужно "протелепатировать", что имеется в виду дебетовая карта (Unembossed, кстати, на странице дебетовок не упомянут), открыть файл тарифов, наконец-то найти там Unembossed и надеяться, что указанные тарифы относятся к карте по интересующему меня вкладу (бывает у некоторых банков и так, что для 1-2 видов вкладов карты открываются по нестандартным условиям, а для остальных - по общим).Короче, задача найти тарифы для карты к вкладу вполне решаема, но всё же вызывает вопросы, которых можно было бы избежать добавлением всего пары строк текста на странице вклада. В общем, тарифы я нашёл и выяснил, что ежегодное обслуживание (пока) бесплатное, а вот перевыпуск - 300 рублей. Мы с женой приняли решение, что пока не будем заморачиваться с текущим счётом и продолжим взаимодействовать с банком через карточный счёт, но после окончания нового полугодового вклада однозначно закроем карту и, по совокупности некоторых мелких неудобств банка конкретно для нас и не самой высокой ставки, заберём деньги, даже если они нам снова всё ещё не потребуются.Процедура расторжения старого вклада и открытия нового (заявление на закрытие, расходник, приходник и новый договор) заняли 17 минут (специально время засекал), хотя сотрудник явно был не очень опытный и несколько раз по-быстрому консультировался с коллегами. Так что в этом плане работа в банке налажена хорошо. Однако, впечатление было омрачено таким моментом: мы подписывали договор, в котором сотрудник банка ещё не заполнил свои ФИО и доверенность. Я обратил его внимание на это, на что получил ответ, что он заполнит всё после нас. Меня это устроило, мы отдали подписанный договор, он пошуршал бумажками, собрал все наши экземпляры документов и отдал... НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ со своей стороны договор. На моё изумление он пробормотал что-то типа "а, ну да" и стал вносить свои данные. Доверенность же достал и показал мне даже без напоминания с моей стороны. В принципе, не критичная ситуация, конец рабочего дня и всё такое, но неприятный осадочек остался.Кстати, столкнулся с тем, что ваш шаблон договора очень не нравится людям в возрасте. На днях моя мать попросила найти ей банк максимально близко от дома с более-менее нормальными процентами и чтобы, по возможности, не пришлось возвращать средства через АСВ (многократно обманутая государством, она не верит ему совершенно). Среди имеющихся около м. Площадь Ильича банков опять же посоветовал ей МКБ, уточнив, чтобы требовала открыть вклад без карты. Кстати, если она всё же согласится с моим выбором, заодно проверим, как сотрудники данного отделения отреагируют на эту просьбу.Мать скачала договор вклада Накопительный с сайта банка, изучила его и тут же заявила, что ей совершенно не нравится формат договора. Для тех, кто его не видел: реквизиты вкладчика прописаны в первой части договора, а в блоке "Реквизиты и подписи сторон" есть только реквизиты МКБ. Со стороны вкладчика там забит шаблон под миграционную карту. Т.е. для гражданина России этот блок вообще остаётся пустым, клиент только ставит подпись. В итоге, на данный момент вы потеряли потенциального клиента, т.к. убедить мать заключить такой договор мне пока не удалось.Итого: с одной стороны, в МКБ одно из самых качественных из пары десятков опробованных мной банков клиентское обслуживание (быстро, дружелюбно, без наездов), но при этом есть целый ряд мелких недочётов, сильно портящих впечатление.

Хочу сказать "спасибо" отделению "Севастопольское" за маму, открывшую вклад в апреле. Не знаю, можно ли 2-й раз оценивать работу банка, но это со слов пожилого человека, которая не умеет писать отзывы на форуме :). Изначально банк ей посоветовала я, когда сравнила сколько процентов она получит в Сбербанке при дальнейшей пролонгации вклада и сколько, если положит на вклад в МКБ. Мама ничего не знала о банке и долго расспрашивала: надежен ли он и справится ли она с карточкой в местном банкомате, и что делать, если мобильного телефона у нее никогда не было. Но сотрудники сделали все так, как она хотела, открыли ей пополняемый вклад с капитализацией процентов вообще без карточки, без номера мобильного телефона (она в них не разбирается), потратили время на то, чтобы мама спокойно разобралась в условиях договора. Более того, отделение находится совсем у метро, ездить пополнять вклад через кассу, минуя банкоматы, ей удобно и для пополнения вклада ей кроме паспорта не нужно ничего с собой носить. Честно говоря, я боялась, что мама, ранее имевшая дела только со Сбербанком и не доверявшая никаким другим "нестабильным" банкам, развернется и уйдет, однако, она вернулась домой довольная с договором, подарком от банка и желанием пополнять вклад. Интересно, что ей пришлось даже посидеть в очереди, но из тех же пенсионеров, хваливших банк, и лишний раз убедиться в обратном.

06.03.2010 зашла в отделение МКБ в г. Подольск. Выразила желание открыть Вклад Накопительный, но без карточки. Первой реакцией сотрудника банка был безапелляционный отказ. Я уже хотела развернуться и уйти, но тут вспомнила один из отзывов на этом сайте: "Четыре месяца на открытие вклада" от 21.02.2011 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2716957). И рассказала сотруднику банка о том, что человек писал в Роспотребнадзор, Роспотребнадзор писал в банк, а банк, в свою очередь, ответил, что открытие карточного счета совсем мне обязательно! Но сотрудник банка оказался непреклонен! Но он работал не один, и другой сотрудник со словами "Ну давайте попробуем" пригласил присесть на стульчик.Итог: вклад открыт БЕЗ карточного счета! Отзыв оставляю без оценки, так как в целом банк радует.

Всем добрый день!Мне понравилась одна вещь на сайте МКБ. А именно - чат со специалистами банка прямо на сайте МКБ. Организован чат просто, ненавязчиво. Такой вид общения со специалистами банка в некотором отношении гораздо удобнее, чем общение голосом или по электронной почте. С одной стороны, можно задавать вопросы не спеша, по мере их созревания. А с другой стороны, общаясь в чате, ты получаешь живое общение, а не нечто сухое и официальное, как электронная почта. Не знаю, есть ли подобные чаты на сайтах других банков, но хочется сказать руководству МКБ спасибо за эту простую и функциональную придумку!

За 20 минут до закрытия три свободные операционистки отказались открыть мне вклад. Мотивировали тем, что у них уйдет на это много времени. В зале не было ни одного клиента, т.е. все операционисты были свободны. Посоветовали придти завтра, но не так поздно. Когда я сказал, что завтра мне будет неудобно - улыбнулись, как я понимаю это никого не взволновало. Это произошло сегодня 28.04.11 в 20.40. Отделение Севастопольское. Вопрос. Действительно ли трем операционистам нужно 20 минут для открытия одного счета? Если вдруг случайно именно эти три работника оказались недостаточно подготовлены, то может быть имеет смысл наградить их курсами повышения квалификации?

Хотел к праздничным выходным получить кредитную карту, для чего через сайт МКБ отправил заявку поздно вечером 21 апреля. На следующий день мне позвонили из банка и пригласили в выбранное для обслуживание Севастопольское отделение МКБ на 23 число. Кроме того, я задал два вопроса: каков срок изготовления карты и какие документы нужны для ее получения. На что получил ответ, что обычно рассмотрение заявки занимает около 2-х дней плюс 3 дня на изготовление карты. Меня это устраивало, и 28-29 апреля я рассчитывал получить карту. Из документов требовался только паспорт и заполненная в банке анкета. Также предупредили, что возможно могут запросить копию трудовой и справку 2-НДФЛ. Также было отмечено сотрудниками банка, что подача этих дополнительных документов ускорит (!) рассмотрение заявки. 23-го апреля я отдал ВСЕ вышеперечисленные документы, не переставая надеяться, что не уеду на праздники без карты. Более того, когда 24-го числа (воскресенье) мне позвонили из банка, чтобы задать несколько вопросов, у меня создалось впечатление, что мою заявку УЖЕ рассматривают. Но и только. После этого звонка я ждал до еще 3 (!) дня, чтобы сотрудники банка, волшебным образом ускоренные (по их словам) подачей дополнительных документов, соизволили мне позвонить, чтобы сообщить о статусе моей заявки. Не дождавшись, я сам позвонил в отделение Севастопольское, где мне сообщили, что моя заявка ЕЩЕ в стадии рассмотрения (с начала истории прошло ни много ни мало - 6 дней!). Кроме того, меня уверили, что никто мне не мог сказать о том, что заявки рассматриваются в указанные выше 2 дня. Мне также сообщили, что по моей заявке уже предварительно принято положительное решение, и что "уже вот-вот" и что скорее всего до конца рабочего дня банка (21-00) все будет окончательно прояснено, что моя заявка взята под контроль и что мне перезвонят и сообщат об этом. Но видимо сотрудники банка перегружены раздачей кредитов и не могут оторваться, чтобы совершить звонок, поэтому до начала 9-го вечера не получив звонка из банка, я снова позвонил сам... как выяснилось, чтобы получить ответ, что моя заявка ВСЕ ЕЩЕ находится в стадии рассмотрения... Таким образом, прошло уже 8 дней с начала истории обращения в МКБ, а у меня нет ясности о судьбе моей заявки. Но зато теперь есть твердые убеждения, что сотрудники банка не обязательны в своих заявлениях, не заботятся о репутации банка и игнорируют клиентов. Ну, и в том, что к выходным карта готова не будет, а значит, скорее всего, получать я ее уже не приду, даже если банк таки вынесет положительное решение в отношении моей заявки. (Стоит ли упоминать о том, что у меня исключительно положительная кредитная история, белая з.п., постоянная регистрация и проч. факторы, которых видимо, банку оказалось так много, что он до сих пор пытается их сложить в кучу) Испытав такую необязательность на себе, друзьям я этот банк наверное уже не порекомендую. К сожалению фамилий общавшихся со мной сотрудниц и сотрудников банка назвать не смогу, но думаю, что при желании служба качества банка сможет поднять записи разговоров.

За последние 7 дней пришлось побывать в нескольких банках и после этих походов пришло осознание того, что лучше МКБ не встретил. Клиентом банка стал в апреле 2009, разместив два депозита сроком на два года в валюте (на себя и жену). Выбор пал на МКБ из-за высоких процентных ставок. Отделение" Братеевское". Приехав в отделение, одновременно с супругой, сели сразу к двум сотрудникам для открытия депозитов. Изначально у меня было много вопросов о самом депозите и карте (МКБ бесплатно предлагал для перечисления процентов). На все вопросы получил четкие ответы, особенно интересовали возможности карты: интернет-банкинг, СМС - информирование и т.д. Ну, и естественно, чтоб все это было бесплатно. Заполнили всевозможные заявления, отдали деньги и уехали. В мае того же 2009 г. решил так же открыть еще два депозита уже в рублях и на 5 лет. В этот раз все было быстрей - вопросов меньше. И теперь к главному! Неделю назад заканчиваются сроки первых депозитов - МКБ информирует об этом в виде СМС "Ваш вклад пролонгирован" (ставка смешная). В понедельник звоню, заказываю сумму. Во вторник приезжаем с женой закрыть старые, валютные депозиты. Закрыть карты, выпущенные в рамках депозит-карта и пополнить рублевые депозиты, а так же написать заявление на перевыпуск карты к рублевому депозиту. Все эти многочисленные операции заняли у нас 20 минут времени! За 20 минут мы закрыли два депозита, расторгли договор по двум картам, пополнили два вклада, написали заявление на перевыпуск карты, получили и внесли деньги! В маленьком отделении МКБ на тот момент принимало клиентов 3 сотрудника при том, что я думаю, проходимость у них далеко не большая. В тот же день просто снимал один депозит в другом банке в Марьино - убил 45 минут. Отделению "Братеевское" 5+. Банку 5, не экономят на содержании "излишнего" штата. Через день(!) позвонили из отделения: "Карта перевыпущена, в отделении, приезжайте и получайте". По использованию карт особо ничего не скажу - все без проблем, как и у многих других. Удобно перегонять деньги со счета на счет в самом банке, часто этим пользовался. Выплаты по КАСКО приходили жене, перегонял на свою карту. Правда, комиссия на перечисления со стороны, вроде 0,5%. Будьте внимательны, для кого-то это важно. Р.S. 5-летние депозиты под ооочень высокий процент, боялся, что с пополнением возникнут сложности, т.к. слышал о подобных вещах в других банках - не возникли.

Хочу сказать СПАСИБО сотрудникам центрального офиса и ДО "Севастопольское" за отличную работу! Рассмотрели заявку на потребительский кредит за 1 день! Обратилась в ДО"Севастопольское" в воскресенье, принимала заявку Марина. В понедельник отзонились - пригласили на выдачу кредита. Сумма в 800 тыс. руб. оказалась недостаточной, подала заявку на 1 млн. Заявку одобрили опять за один день! Выдали кредит за 15 минут. Быстро, доступно, слаженная работа отделения и центрального офиса. МКБ, и все-таки ТЫ - лучший! [b]От администратора: [/b] Когда оформляли заявку? Каким кредитным продуктом банка воспользовались? Являлись ли до этого клиентом банка? [b]elgu81 [/b] Пришла 10.04. в воскресенье в ДО "Севастопольское" без записи. В понедельник пригласили на подписание кредитного договора. Ранее оформляла также потребительский кредит на сумму 50 тыс. руб. - закрыла в сроки.

Удачно сходили сегодня в банк, отделение "Южнобутовское". После сделки 15.04. перевели деньги. Узнал из "МКБ ОНЛАЙН", а ожидали не раньше 18.04. Время было 18.00, посмотрел - банк до 21.00 работает. И время работы и "МКБ ОНЛАЙН" удобно. В 18.10 были в банке. Народа нет, тоже хорошо. Надо было провести несколько расчётных операций и открыть 2 вклада. Обслуживала нас Айсина Г. Р., молодая симпатичная девушка. Я думал долго и нудно буду объяснять, что нам надо, а получилось - написал на бумаге 5 строчек, отдали паспорта, сходил в кассу с кучкой бумажек, жена подарки забрала, я - карточки, несколько вопросов по "МКБ ОНЛАЙН", спасибо, до свидание. Чётко, быстро, профессионально. На футбол (начало в 18.30) опоздал всего на несколько минут. Как бы вообще без напряга, а сделали большое дело. Довольны, спасибо.

Здравствуйте! Я периодически пополняю по доверенности вклад "Пенсионер", открытый на имя моей матери. Доверенность на управление этим вкладом у меня имеется, но, поскольку вся информация об этой доверенности есть в компьютере, то при пополнении вклада я почти никогда ее не брала с собой в Банк и операционисты у меня ее не требовали. На днях, как и обычно, я пришла в ДО "Алтуфьевский", чтобы пополнить вклад по доверенности наличными через кассу Банка, но свой экземпляр доверенности с собой не взяла.Операционистка заявила, что поскольку у меня нет этой доверенности с собой, то я не смогу пополнить вклад наличными через кассу, а только переводом без открытия счета, чему я была очень сильно удивлена, поскольку я специально для этого случая и оформляла доверенность в двух экземплярах, один из которых находится в Банке и информация о ней присутствует в компьютере.Ответьте, пожалуйста, когда были введены эти новые правила и будет ли с меня впоследствии при закрытии вклада удержана комиссия за пополнение вклада безналичным способом? Я знаю, что некоторые Банки даже не дают клиентам на руки доверенности. По ПБОС может пополнить вклад третье лицо даже без доверенности. Почему меня вынудили пополнить вклад только по ПБОС при наличии доверенности, я так и не поняла. Я задавала этот вопрос на сайте Банка, но ответа так и не дождалась.

Уже 3 года являюсь клиентом этого банка. У меня автокредит на 5 лет. Ничего плохого об обслуживании сказать не могу. Все эти три года я обслуживалась в одном и том же отделении на ул. Сергия Радонежского. Всегда все четко, нет очередей, программное обеспечение у сотрудником не глючит, деньги списываются. Все как должно быть в серьезной компании, которая с вниманием относится к своим клиента.В свою очередь я тоже являлась исправным клиентом, все платежи вносила заранее, ни одного дня просрочки даже на копейку у меня не было. Некоторое время назад у меня изменилась жизненная ситуация и возникла необходимость досрочно погасить кредит в самые кратчайшие сроки, важен каждый день. На сайте банка я нашла информацию о том, что по согласованию с банком, я могу одним днем погасить полностью кредит и получить ПТС на руки (мой автомобиль находится в залоге у банка).Я обратилась в отделение, но получила категорический отказ. Мне сообщили, что даже если я сейчас оплачу всю оставшуюся задолженность, деньги спишутся только 10 числа следующего месяца, и соответственно все документы о том, что кредит у меня закрыт будут после этого числа.Никаких исключений сделать не могут и тп. То, что я была три года клиентом этого отделения и исправно платила, никого не волнует. Вот таким образом видимо банк хочет расстаться с клиентом навсегда, чтобы у него точно не возникло желания вернуться к ним еще.Оценку ставить пока не хочу, может быть, сотрудники как прокомментируют эту ситуацию.

09.04 обратилась в отделение "Тверское" с целью пополнить вклад другого человека и с удивлением узнала, что МКБ не принимает взносы на рублевый вклад от третьих лиц без доверенности. Не помогло даже то, что при себе был договор вклада и полные паспортные данные владельца. При всем при этом отделение "Жулебинское" такие операции проводит без проблем...Надо понимать, в каждом офисе МКБ свои порядки? Общих правил и регламентов для сотрудников нет? Или просто не все сотрудники в курсе?Я могу понять некомпетентность отдельных сотрудников в сложных вопросах, для решения которых действительно нужен опыт и сообразительность, но не знать о существовании элементарных операций? Ни в одном банке, а я знакома с работой многих, не сталкивалась с такой откровенной неграмотностью. И ни один из знакомых мне банков не отказывал в приеме рублей на счета третьих лиц без доверенности. В крайнем случае просили предоставить номер счета и ФИО владельца.Кстати, онлайн-консультант банка мне только что подтвердил, что взносы они принимают. Уважаемый Банк, у меня к Вам огромная просьба! Просветите сотрудников ДО "Тверской" по данному вопросу, мне очень неудобно ездить в другие отделения! А если у вас вдруг окажутся настолько неудобные для клиентов правила, будьте добры, приведите на них ссылку.

С утреца сходил открывать вклад в отделении в городе Жуковском (где и живу). У меня вклады лежат во многих банках, МКБ понравился процентом (9% на год пополняемый). В общем - в других банках кучу бумаг всегда заполнял - в этом минимум, никто ничего не навязывал, очень культурно все объясняли, очереди вообще не было. Так самое, что прикольное (об этом я не знал) - дали карточку для пополнения вклада через их банкоматы - я так и привык. Специально в Бинбанке заказывал, чтобы у них в очереди не стоять в кассу, неделю ждал, приезжал, платил 300 р. за годовое обслуживание (ничего против бинбанка не имею, иначе там не обслуживался бы) - а тут операционист ее вынул из стола, объяснил как пополнять. Короче, никакого разводилова, Не профессиональности я не заметил. Все очень спокойно, приветливо. Потом документы когда хотел в руках нести (живу недалеко, сумку не взял) - мне дали пакет с эмблемой банка - провожали до выхода. В общем - не знаю как дальше - но первая встреча понравилась!

Здравствуйте, хотел поделиться мнением об обслуживании в МКБ. Являюсь клиентов банка около 1,5 лет. Пользовался и кредитами наличными и кред. картой. В целом все устраивает, но недавно произошла неприятная ситуация. 09.04 я обратился с доп. офис на Севастопольской. Время было 20.15. Хотел оформить экспресс-кредит за час. Общался с кредит. менеджером Мариной (возможно Мария, не помню), от которой исходило явное желание ничего не делать и свалить домой пораньше. Заявку принимать не стала, сказала, что оформление около 40 минут занимает (хотя как раз 40 минут до конца рабочего дня) и вообще она "не хочет со мной возиться до 12 ночи". Когда она поняла, что я все-таки хочу именно экспресс-кредит, то сначала посыпались вопросы, да вы что, там же ставка на 5% больше и т.д. Потом от нее поступила информация, что экспресс-кредиты оформляются только по будням, т.к. заявку рассматривает Центральный офис, а работает он только по будням, и вообще, чтобы к ней попасть, надо записаться заранее, у нее все на 2-3 дня вперед расписано. На этом и решил я оттуда уйти. С работы отпрашиваться в будний день не хотелось, поэтому 10.04 обратился в доп. офис Донской, м. Тульская. Молодой человек заявку принял и через час мне позвонил, сказал, что заявка одобрена и можно прийти за деньгами. В целом обслуживанием доволен, 5 не ставлю только из-за выше описанной ситуации.