22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Прихожу в банк, говорю, что хочу открыть вклад, давайте подпишем договор, а средства во вклад переведу безналично со счета в другом банке через интернет-банк. Мне объясняют, что нужно минимальную сумму вклада (5 000 руб.) положить наличными, а потом довносите, сколько хотите. Я спрашиваю, а ставку-то мне дадут на всю сумму, которую я внесу или как? Девушка объясняет, что ставку будут пересматривать по мере роста суммы. Верю. Договор не читаю. Ну и как вы можете догадаться, ставку по вкладу установили на сумму 5 000 руб., и пересмотру она не подлежит. Я глупая блондинка :). [b]От администратора: [/b] А какой у Вас вклад? И в каком отделении Вы были? [b]blondinka2010: [/b] Вклад накопительный. Отделение Курская.

В августе подал документы на ипотечный кредит в Центральный офис МКБ (Луков пер., д. 2, стр. 1). Привлекли меня низкие процентные ставки (от 10%) и оперативность обслуживания. Через неделю позвонили и сказали, что банк принял положительное решение о выдаче кредита под 11% годовых, и попросили подъехать в офис, чтобы вручить решение и необходимый перечень документов на оформление кредита и на квартиру. Все получил и начал искать квартиру. Квартиру нашел быстро, получил от продавца необходимый для банка пакет документов. Часть документов, которых у продавца не было, была заказана за деньги. 31 августа отвезли пакет документов на приобретаемую квартиру в банк для одобрения (на сайте банка написано, что это занимает примерно пять рабочих дней). Одновременно заказали провести оценку квартиры. С учетом всех реальных сроков, договорились с продавцом, что сделка должна состояться не позднее 14 сентября. Был внесен аванс за квартиру. 31 августа позвонила менеджер банка и сказала, что всем клиентам, которые не заключили кредитный договор, повышают проценты по кредиту до 14%. То есть, предварительно банк одобрил 11%, а сейчас заявил, что будет 14%. Разница очень существенная. Я был очень сильно этому удивлен и расстроен, но отказываться из-за этого от квартиры не стал, так как найти подходящую квартиру по ипотеке очень непросто. Мне сказали, что ещё перезвонят. Через неделю (6 сентября) я узнал, что квартиру банк одобрил, но сделка пока не может состояться, потому что банк пересматривает решение о том, давать ли мне кредит или не давать. На все вопросы, когда будет вынесено это решение, никто ответов не знает или говорят, что в течение одного, двух дней. До сих пор (уже 10 сентября) нет никакого ответа от банка. Из этого можно сделать вывод: сделка до 14 сентября не состоится, квартира уйдет к другому покупателю, аванс возвращен не будет... Все силы, время и деньги потрачены впустую. [b]От администратора: [/b] Банк обещал Вам перезвонить и уведомить об одобрении или отказе в кредите? [b]booz: [/b] Да, банк обещал перезвонить и уведомить об одобрении или отказе от кредита.

Доброе время суток, с Вашим банком работала, как бухгалтер юр. лица (ООО). Расчетный счет был открыт в одном из Дополнительных офисах г. Москвы. Очень была довольна обслуживанием, никогда никаких проблем не возникало. Когда нужно было сделать карточку для перечислений зарплаты, выбрала Ваш Банк. Также все замечательно. Пригласили работать гл. бухгалтером в ООО и спросили мое мнение о выборе банка. КОНЕЧНО, я посоветовала Ваш банк. И очень сейчас об этом жалею.Я не буду писать, в каком городе, т.к. наш вопрос еще не решен. При открытии накопительного счета был сделан взнос учредителей для формирования Уставного Капитала. (Один: из учредителей юрист по специальности со стажем 15 лет, который занимается регистрацией компаний). Счет открыли быстро. Компания прошла регистрацию. И пришла в банк, чтобы открыть р/сч. Вот тут все и началось, во-первых нам сказали, что Выписка из ЕГРЮЛ для открытия р/сч действительна 10 дней, а т.к. налоговая выдает документы по регистрации позже с момента самой регистрации, то у нас осталось всего четыре дня, для того чтобы открыть р/сч. Для того чтобы оставить документы потратили на это весь день, с 10-00 часов утра до 20 часов вечера, из этого времени вычитаем время нотариуса два часа.После подачи документов прождали неделю, в течение этого времени, приезжали по просьбе Вашего сотрудника ни один раз, то приказ потерялся, то в что-то не так заполнили, и т.п., после нам позвонили и сообщили, что документы вернулись с отказом (какие-то ошибки). Договорились о встрече, приехав в банк Вашего сотрудника не было на месте, прождали не один час. Мобильный не отвечал. На следущий день, приехав в банк и посмотрев, на ошибки (допущенные Вашим сотрудником, поняли, что это продлится еще ни один день), решили р/сч открыть в другом банке, где все быстрее и на месте заверяют документы. Параллельно для работы нами был открыт еще один р/сч в Москве (открыли за два дня), учредители написали заявление о перечислении УК, на открытый р/счет ООО. Прошло два дня, но деньги так и не перевели. Договор мы с Вами не подписывали. Внутренних Правил Вашего банка нигде не нашли.Сейчас Ваш сотрудник требует документы для проведения этой операции (мы оставили весь пакет документов по регистрации, которые готовили для открытия счета). Очень бы хотелось бы получить ответ на вопрос: "На основании каких документов осуществляется закрытие накопительного счета и перечисления УК на р/сч в другой банк, с ссылкой на Ваш официальный документ".

В 20-х числах августа увидела в метро рекламу: приходите в МКБ и вам дадут кредитную карту за 2 дня только с одним документом (паспорт). Я собиралась в поездку и для меня это было заманчивое предложение. Я заполнила заявку на сайте, на следующий день со мной связались, уточнили данные и пригласили на 16.00 в офис банка, менеджер меня якобы ожидает. Я пришла к 16.00, подошла к молодому человеку, сказала, что мне на 16.00 назначили встречу, на что менеджер поднял на меня удивленные глаза (я поняла, что он знать ничего не знает) и сказал: "Ну нате, заполняйте анкету!". Я почувствовала свою ненужность этому банку, ненужным клиентом, который неинтересен, и поняла, что никто тут ничего не выдаст. Но заявку все же решила заполнить. Пока заполняла, наслушалась о том, как девушка-менеджер спец во вкладах рассказывала, как у нее удачно получается обрабатывать вкладчиков, что ей просто везет (про профессионализм ни слова)! Послушала я, вспомнила свой любимый Альфа-банк и их уважение к клиентам, вздохнула и отдала анкетку. Он пробежался по ней глазами, закинул на полочку и пожелал доброго пути. Дело было 26 августа. В течении 2-х дней обещали рассмотреть. Я вспомнила 6 сентября о заявке. Позвонила в банк, менеджер Ольга что-то не могла найти мою заявку и сказала, что перезвонит через 15 минут. Прошло 5 часов, рабочий день закончился, но менеджер Ольга так и не перезвонила. Я написала в банк об инциденте. Ни ответа, ни привета. Вчера мне все таки позвонили. Дословно: - Екатерина Алексеевна? Здравствуйте! Это из МКБ! Вам отказано по заявке, которую Вы оставляли вчера! Я говорю: - Девушка, не вчера, а 26 августа! - Ой, ну да, ну да! Точно! И все. Да я и рада. Отказали, не позвонив ни разу мне, не позвонив на работу, не позвонив начальству. Создалось впечатление, что они просто так, сами менеджеры отделения, позвонили. Не хочется быть клиентом такого непрофессионального банка.

В Интернете прочитал информацию о том, что МКБ оформляет кредитные карты для физических лиц. Я заинтересовался данным предложением и оставил на сайте заявку. Через несколько часов мне позвонил сотрудник банка и задал несколько вопросов. После произведенных мною ответов, мне предложили обратиться в одно из отделений с целью оформления кредитной карты. Мне сообщили, что я могу приехать в любое отделение и в любое время для подачи заявления. Также мне сообщили, что я могу заполнить анкету по форме, выложенной на сайте банка, и обратится с ней в отделение. Заполнив заявление, скачанное с сайта банка я обратился в отделение, находящееся на ст. м. Севастопольская. В отделении на ст. м. Севастопольская обратившись к сотруднику с целью подачи заявления, но получил утвердительный отказ в связи с тем, что к нему прием только по записи и в 19-00 к нему должен прийти клиент и обслужить он меня не сможет, т.к. обслуживание клиента занимает не менее 40 минут. После ответа она продолжила заниматься своими делами. При этом в отделении не было ни одного клиента, и в данный момент она занималась личными делами. Я сообщил, что я уже заполнил заявление, находящееся на сайте банка, на что мне ответили, что с 18 августа изменилась форма заявления и та, которую я предоставил, не актуальна. Я немного возмутился, что сотрудник даже не извинился, что на сайте размещена старая форма, что имея еще двадцать минут свободного времени, она не может меня принять, к тому же мне предложила позвонить в колл-центр и сообщить о неверной форме заявления на сайте банка. Далее я попытался узнать фамилию и имя сотрудника, который меня обслуживал (вернее отказал в обслуживании), на что также не получил ответа (бейджики видимо не предусмотрены). Не став больше спорить и пытаться добиться обслуживания, я ушел. После данного банка у меня было только одно слово на уме – «совок». Лучше обратится в Ситибанк, Барклайс, Джиимани и т.п., у них конечно кредиты дороже, но обслуживать умеют. Думаю, с подачей заявления точно проблем не возникнет.

Захотелось повыгоднее разместить свои рублики, а на фоне существующих грустных банковских процентов. После долгих поисков, размышлений и выискивания информации в Интернете выбор пал на МКБ. Очень неплохие проценты и вкусные рюшечки в виде бесплатных СМС-инфо и интернет-банкинга сделали свое дело, и вот мы идем открывать вклад в отделение «Коломенское». Поскольку планировалось сначала положить минимальную сумму на депозит, а остальные деньги перечислить переводом из другого банка, то захотелось еще раз уточнить у операциониста по поводу возможной комиссии при безналичном зачислении. Хоть в пункте 2 тарифов и указано, что при зачислении на депозит комиссия не взимается. Ладно, спрашиваем у мадам О. Гон-вой, возьмут с нас денег или нет? Она безапелляционно говорит, что возьмут, да еще и 1(один!) %, уверяя, что комиссия не берется только при внутрибанковском переводе! У нас делается сердцебиение… Прошу показать тарифы на РКО и где там такие цифры-то при зачислении рублей. Несмотря на отсутствие таких данных, продолжает гнуть свою линию, уверяя, что недавно у них был именно такой случай. Уже захотелось отказаться от вклада, ведь действительно вдруг «потом сюрприз будет». Вклад все-таки оформили, но впечатление от непрофессионализма и незаинтересованности испортили настроение. На следующий день муж оформил платежное поручение для перечисления денег со своего счета на этот новый вклад, открытый на его же имя (прошу обратить на этот момент внимание!). Деньги успешно дошли, никакой комиссии за зачисление не взяли, в чем убедились зайдя в МКБ-онлайн. Сердце успокоилось… Но сегодня раздается телефонный звонок и сотрудница отделения сообщает о том, что необходимо получить уведомление о предоставлении сведений «откуда взялись эти деньги», ссылаясь на 115 Федеральный закон. Изучение данного вопроса не открыло нам тайну, согласно какому пункту человек подпадает под действие данного закона при переводе денег со своего счета в одном банке на свой счет в другом банке. Впечатление от банка испортилось окончательно. Что это, непродуманная кадровая политика в данном отделении? Перестраховка? Или повальная некомпетентность? И какие еще сюрпризы ждать? Убедительная просьба к представителю банка разобраться в правомерности данного требования.

Добрый день. Хотел с Вами поделиться своим опытом, как я попытался открыть кредитную карту в Банке. Я давно являюсь вкладчиком МКБ, уже несколько лет. И когда у меня возникла идея открыть кредитную карту, естественно, я решил обратиться с этим именно в МКБ. Плюс еще в рекламе говорится, что для подачи заявления нужны только 2 документа. Я решился… Сначала я зашел на сайт. Нашел раздел про кредитки. Сразу бросился в глаза один недостаток: на сайте нельзя скачать заранее заявление на кредитку, чтобы клиенты могли заранее нормально, вне очереди заполнять документы и не отнимать драгоценное время у специалистов в офисе и у других клиентов. Ладно… Заполнил онлайн-заявку на кредитку на сайте Банка. Но мне в обещанное время так никто и не позвонил. Возможно, сотрудники и звонили в понедельник, в течение минут 15 или 20. Однако с 10-00 до 12-00 я находился на совещании и выключил моб.телефон. Может, это, конечно, была моя ошибка, однако, как мне кажется, можно позвонить и позднее, чтобы уточнить информацию по заявке, или на следующий день, если сотрудники видят, что телефон у человека просто выключен. Итак, 23.09.2010 в 18-30 я приехал в офис на Чистых прудах с целью подать заявление на кредитную карту. Зашел в операционный зал – на меня никто не обратил внимания (уже стало очень приятно, что клиент здесь никому не важен). Спросил, кто последний по физическим лицам. В ответ - тишина. Ладно, думаю, уточню как тут что у секретаря. Девушка на ресепшн (перед входом в операционный зал) мило беседовала с охранником. На мой вопрос «Как узнать, куда мне встать, и какие окна чем занимаются?» она сказала, что в зале живая очередь, спросите там. Я подошел и еще раз уточнил, как тут подать документы, какой-то клиент подсказал, что вот в эту очередь (Внимание! Не сотрудник! Все сотрудники Банка занимались другими клиентами и своими делами и на меня по-прежнему не обращали никакого внимания!). Решил, что пока буду ждать в очереди, надо заполнить заявление на кредитную карту. Подошел с просьбой дать заявление к девушке на ресепшн, которая, в свою очередь, слегка оторвавшись от беседы с охранником, сказала: «Я не могу, идите в зал». Моя реплика «Вы и это не можете… ужас какой-то» вызвала у нее невероятное удивление, изумление и припадочный смех и дала повод еще минуты 3 обсудить произошедшее с охранником и всласть посмеяться (очень профессионально). Зашел в зал и попросил у первой же сотрудницы за столом с клиентом дать мне заявление. Слава богу, девушка сжалилась надо мной и выдала мне несчастное заявление на кредитку. Сел. Проходящий мимо какой-то менеджер помог все заполнить. Ушло 10 минут. Дальше начал ждать, когда освободится кто-нибудь, кто может принять документы. Было очень странно для меня, что принимают документы в офисе только 2 специалиста, к ним очередь по 3 человека. Занимаются одним клиентом они где-то по 20 минут. При этом есть в зале еще 3 окна по работе с физическими лицами, к которым вообще никого нет из клиентов. Но эти 3 окна не могут принимать документы на кредитные продукты. Понимаю, что, возможно, сделать ксерокс паспорта и второго документа + проверить правильность заполнения заявления на кредитную карту – это ответственная задача, но все-таки рекомендую МКБ продумать вариант, чтобы сотрудники эти могли делать хоть что-то! Хотя бы просто принимать документы. Сам работаю в Банке и знаю, что это очень просто и по кредитным картам не занимает более 5 минут! В конце концов, после 40 минут ожидания впустую я вышел из МКБ, выбросил заполненное заявление на кредитку МКБ и подал документы в другой банк, который рассмотрел мои документы и выпустил карту с нужным лимитом за 3 дня. На подачу документов в другом банке я потратил ровно 15 минут, за что им спасибо большое. Очень хочу обратиться к уполномоченным сотрудникам МКБ - у вас много рекламы по вашим кредитным продуктам, и вы стараетесь сделать хорошие условия по продуктам для клиентов. Однако вы совсем забыли о сервисе и качественном обслуживании клиентов. А это, к сожалению, только портит имидж вашего Банка. Делайте выводы. С наилучшими пожеланиями. Клиент МКБ.

Здравствуйте всем!С моей точки зрения, очень неуважительно давать шокирующую рекламу (в метро, в частности) о том, что для кредита требуется "*да, только паспорт", а когда реально звонишь в отделение, сообщают, что ЧЕМ МЕНЬШЕ ДОКУМЕНТОВ, ТЕМ МЕНЬШЕ ШАНСОВ НА КРЕДИТ ... Улыбнуло... Это такой маркетинговый ход? По-моему, это унизительно для самого банка - обманом тратить время своих клиентов.Ну да ладно, теперь о конкретной ситуации. Хотел взять кредит, исходя из информации на сайте узнал, что документ, подтверждающий 3+ мес. на последнем месте работы, позволяет взять автокредит. Минимальная сумма - 120 т.р., первоначальный взнос 10%, процентная ставка годовых (при моих условиях) - 11%, возраст от 18 лет. Ага... Звоню, значит, в банк, мне говорят - на последнем месте работы - от ГОДА (при том, что во всех НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ от полгода, ВТБ24 вообще от 3 мес, если я не ошибаюсь), ставка годовых - 14%. От 21 года. Да, еще и водительские права, 2 НДФЛ, Трудовая обязательны. Как-то у Вас, товарищи, получается "плавающие" условия... Что приводит к нестабильности, а нестабильность в банковском деле - это недоверие клиентов, к коим я теперь отношусь.У меня всё. Спасибо.От админа: Дату и время обращения в колл-центр не припомните?remenkoff: Я на вашем сайте оставил рецензию сразу после разговора с банком (31 августа).

Здравствуйте всем! С моей точки зрения, очень неуважительно давать шокирующую рекламу (в метро, в частности) о том, что для кредита требуется "*да, только паспорт", а когда реально звонишь в отделение, сообщают, что [B]ЧЕМ МЕНЬШЕ ДОКУМЕНТОВ, ТЕМ МЕНЬШЕ ШАНСОВ НА КРЕДИТ [/B]... :) Улыбнуло... Это такой маркетинговый ход? По-моему, это унизительно для самого банка - обманом тратить время своих клиентов. Ну да ладно, теперь о конкретной ситуации. Хотел взять кредит, исходя из информации на сайте узнал, что документ, подтверждающий 3+ мес. на последнем месте работы, позволяет взять автокредит. Минимальная сумма - 120 т.р., первоначальный взнос 10%, процентная ставка годовых (при моих условиях) - 11%, возраст от 18 лет. Ага... :) Звоню, значит, в банк, мне говорят - на последнем месте работы - от ГОДА (при том, что во всех НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ от полгода, ВТБ24 вообще от 3 мес, если я не ошибаюсь), ставка годовых - 14%. От 21 года. Да, еще и водительские права, 2 НДФЛ, Трудовая обязательны. Как-то у Вас, товарищи, получается "плавающие" условия... Что приводит к нестабильности, а нестабильность в банковском деле - это недоверие клиентов, к коим я теперь отношусь. У меня всё. Спасибо. [b]От админа: [/b]Дату и время обращения в колл-центр не припомните? [b]remenkoff: [/b]Я на вашем сайте оставил рецензию сразу после разговора с банком (31 августа).

Проблема с банк-клиентом... Не устанавливаются ключи. В среду звонил в саппорт. Попросили выслать лог работы программы. Выслал. Ответа не дождался. Ждал в четверг. Ждал в пятницу. Весь день собирался позвонить им в саппорт и спросить про их совесть. Но дела-дела - закрутился, а когда вспомнил - уже звезды появились. Звоню в понедельник, в районе обеда, спрашиваю, мол так и так, звонил, писал письмо. Неожиданно нашли у себя в ящике мое письмо с вложением, спросили контактный телефон, дал свой мобильный. После уточнили, что проблема висит со среды прошлой недели, скупо посопели в трубку и обещали "сегодня перезвонить". "Сегодня" кончилось, никто не позвонил. Во вторник, после обеда, перед звонком в саппорт проверяю почту и нахожу полчаса назад прилетевшее письмо. В письме два тупых вопроса, которые можно уточнить и во время телефонного звонка на манер "Какая у вас операционная система?" и "У вас ключи на диске?". Ну что за тупизна и непрофессионализм? Завтра будет уже неделя как банк-клиент не работает...

9 августа зашел в банк (Кузьминки), чтобы открыть счет вклада и затем перевести на него по безналу деньги. Операционист сказала, что так нельзя и сумма вклада должна быть в банке на момент открытия. Перевел деньги и с удивлением обнаружил, что за зачисление денег на мой вклад «До востребования» (открыт в 2001) взята комиссия 0,5 %! Причем, как я потом узнал, если я бы перевел деньги на другие мои счета, то комиссии бы не было. Считаю, что сотрудница банка вполне могла предупредить о комиссии или посоветовать посмотреть тарифы. Я не сотрудник банковской сферы и, конечно, не предполагал, что банкиры дойдут до такого "иезуитства", когда приносишь деньги в руках, их зачисляют бесплатно, при этом операционист выписывает ордер и кассир считает и проверяет купюры, а когда по безналу платно, притом, что зачисляет 1 человек, а может и автомат. Написал претензию, в ответ получил отписку, что комиссия 0.5 %. Складывается впечатление, что вскоре, чтобы провести пустяковую операцию надо будет посидеть в банке пару дней, истребовать все возможные документы и проконсультироваться у юриста, а то без штанов оставят.

Скорее вопрос, так как оценку ставить пока рано. Подавала документы на оформление потребительского кредита (офис на Проспекте Мира), по предварительной записи. Что удивило - вся процедура, в которую входило: копирование моего паспорта и "взятие" у меня заранее заполненной анкеты - заняла минут 5. При себе у меня были доп. Справки (копия трудовой и 2-НДФЛ), однако девушка принимавшая документы сказала, что они не нужны. Больше у меня ничего не спросили, не провели никакой беседы (как обычно это бывает при оформлении кредита) и отпустили восвояси.У меня такой вопрос: это такой порядок в вашем банке или же мои документы не пойдут никуда дальше девушки их принимавшей и в кредите мне естественно откажут? Немного смутило такое отношение, так как банк советовали знакомые, как очень хороший, если можно так сказать.С уважением.

В средине июня подали заявку на ипотечный кредит в МКБ. Документы подавали после бракосочетания, когда все основные документы были оформлены уже на новую фамилию (паспорт, копия трудовой, 2-НДФЛ). Ждем хоть какого-нибудь решения второй месяц, и пока абсолютно ничего! Сначала особо не волновались, т.к. думали, что сейчас много заявок, и нашу просто не успевают обработать, но: В начале августа (когда шел уже второй месяц с момента подачи заявки), ко мне на работу пришел представитель банка, позвонил с проходной и пытался по телефону выяснить реквизиты организации, в которой я работаю. Потом попросил спуститься и пообщаться с ним. Молодой человек сказал, что реквизиты организации мы не предоставили. Потом сообщил мне, что нужно предоставить справку 2-НДФЛ за июль и за август (дело было в начале августа, когда зарплата за август еще не начислена и физически невозможно предоставить справку). Затем представитель банка сказал, что у нас могут проблемы с выдачей кредита, т.к. нет документов на новую фамилию (НИКАКИХ!). Я ответила, что все документы в полном объеме были предоставлены. Позднее выяснилось, что банком были утеряны все наши документы, именно поэтому никакого ответа нет до сих пор. Когда выяснилось, что документы утеряны, наш риэлтор отнесла еще один комплект документов в банк, и после этого банк затаился: решения, положительного или отрицательного, нет, звонки на мобильные телефоны игнорируют (не берут трубку). Если бы нам своевременно позвонили и объяснили, что документы утеряны, мы бы совершенно по-другому отнеслись к этому, но банк предпочел скрыть сей факт в надежде, что мы забудем о том, что когда-то подавали заявку. В результате, игра в партизан и подпольщиков продолжается... [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]eki43: [/b] Обращались в центральный офис банка.

Почитал отзывы, столкнулся с некоторыми такими же проблемами. Я подал заявку на кредит в офисе на Новослободской, обещали рассмотреть за четыре дня, никакой срочности мне не требовалось (экспресс и т.д., документы был полный пакет с НДФЛ).По телефону до прихода в офис, а также в самом офисе меня заверили, что процентная ставка по кредиту будет 21%. Через неделю тишины я сам пришел в банк, где выяснилось, что кредит мне одобрили, но под 26%. В банке заверили, что это ошибка. Обещали исправить, однако на следующий день выяснилось, что ставка остается 26%. Я спросил, чем вызвано увеличение процентной ставки, мне ответили, что "вы попали как раз в тот промежуток, когда ставки пересматривались, буквально вчера было 21, сегодня 26", и вы первый с кем такое несчастье приключилось. А еще оказалось, что банк вообще сейчас рассматривает кредиты под 28% и мне посчастливилось получить скидку. (Звучит как то совсем глупо).Уважаемые сотрудники банка, предпоследний абзац объяснений читается не очень убедительно, откровенно фонит разводом, не подскажите более внятные причины увеличения ставки, а так же почему на сайте вашего банка о подобных процентных ставках ни сказано, ни слова, а речь идет только о 18-21%? Если действительно есть объективные причины было бы здорово их увидеть в ответе.

Добрый вечер, сегодня оформляли МКБ автокредит в автосалоне Major на новую мазду и по горячим следам, пока детали не стерлись из памяти. Возможно, кому-то поможет. Документы подавали через автосалон, кредит на новую иномарку, подтверждение зарплаты и стажа по НДФЛ и трудовой. То есть все документы "по белой зарплате". Спросила еще при подаче анкеты, сообщат ли мне по телефону о решении или нужно самой интересоваться. Убедительно обещали перезвонить, как только - но вот мы были в неведении до момента прихода авто. Когда наша заказанная машина приехала в салон и менеджер по авто сообщил нам радостную новость - пришлось его напугать что не знаем чем и платить. Он сам все уточнял с кредитным экспертом или банком - не знаю даже и перезвонил сказать об одобрении кредита. Сегодня с утра приехали оформлять машину. Все шло вроде нормально до банка. Наш кредитный эксперт в салоне (пока оформляли первый взнос, страховку, доп. услуги) позвонила представителю банка, уточнить сможет ли он совершить сделку сегодня. Тот подтвердил, согласовали время, мы стали все заполнять, оформлять, платить и т.д. (честно скажу, на время не смотрела, но в major все оформляли довольно быстро на мой взгляд). Когда нам подготовили документы и объяснили, куда идти к представителю банка - наш кредитный менеджер решила подойти к нему и сказать что вот у нас все готово, можно типа оформлять кредит. Представитель банка повернулся, посмотрел на нас и сказал, что у него ОБЕД и типа ожидайте. Мы слегка были ошарашены - но, что же делать. Ждали его у его стола минут 35. Он пришел, взял все документы, отсканировал и сказал идти погулять. Когда будет договор - он нам позвонит - но минут 20 гулять минимум. Тут я решила уточнить его имя фамилию - так как с таким все-таки отношением ни в одном банке пока не сталкивалась - надо же знать кто перед тобой (опыт счетов и кредитов в трех банках). Представитель банка имя фамилию сказал, даже слегка заволновался, но может, показалось. Наверное, не каждый день клиенты хотят узнать имя представителя банка. Ну и мы ушли гулять - хотя все было уже отмеряно шагами во время его обеда. Нам никто не звонил с полчаса, мы решили вернуться к столу представителя. Его там не было. Потом он пришел - подошли какие-то люди, он видимо их документы тоже отправил и отправил погулять. Я уже села к столу с твердым намерением все это завершить без лишних прогулок. Мне сообщили, что документы вот только что пришли - но он был занят с клиентами и не смог распечатать (я видимо не клиент). Ну, в общем дальше уже все по схеме, я задавала вопросы по кредитному договору, он старательно не раздражался, отвечать пытался - но чаще отсылал меня звонить по телефону в банк или уточнять в отделении. Подписали, попрощались. Пока у меня ощущение, что я хочу как можно скорее погасить кредит и с МКБ отношений не иметь. (До этого момента не думала о досрочном погашении, а как уехала из салона, сразу просчитала варианты). Все было очень пренебрежительно и на мой (наверное, избалованный) взгляд неуважительно к клиенту (хорошему клиенту, кстати, с хорошей кредитной историей и немаленьким кредитом, на котором банк денег мог бы заработать). Плюсы - одобрение было быстро, минус - жалко, что мы не сразу об этом узнали. Огромный минус - отношение к клиенту и профессионализм Представителя Банка в салоне. Банк выбрали по совету кредитного эксперта в салоне.

Всем доброго дня. Имел смелость обратиться в этот банк за кредитом, предоставил все справки и документы... И о чудо банковский работник в женском обличье сказал, что время рассмотрения заявки равно четырем рабочим дням! И что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩАТ РЕШЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.... Вот и весь позитив... Дальше всё как всегда Гробовая тишина на две недели... про отказ узнал через колл-центр. Обидно только одно, и даже не отказ(я успел за эти две недели подать ещё две заявки в другие банки и получил свои деньги и даже под меньший процент) а просто не уважение к клиенту. Что трудно позвонить и сказать Да или Нет... так что Банк так держать и скорейшего тебе Банкротства с такими работниками... :puke:

Все никак не мог собраться написать отзыв про МКБ. Сегодня появилось настроение... Из "плюсов": - Отделений много и работают они [B]каждый[/B] день [B]до 21-00[/B], улыбчивые сотрудники в фирменных косынках и галстуках - мелочь, а приятно :thumbsup:. - Большая своя и Юникредит-овская банкоматная сеть плюс киоски для взноса наличных и оплаты услуг. - Универсальный банк - там представлены, пожалуй, все виды кредитов, депозитов, фин.услуг. - Одни из самых интересных ставок и по кредитам и по депозитам, возможны довнесения вкладов, досрочные погашения кредитов. - Заявку на ипотеку приняли за пять минут (вот что значит подготовить комплект документов заранее по списку на сайте). - Сайт удобный, много информации. - Леденцы для клиентов. - Кстати ипотечная сделка прошла как по маслу (отдельное спасибо Исаенко Виктории). Из "минусов": - Первая смс-ка с паролем для МКБ-онлайн так и не пришла, а т.к. я ее не стал дожидаться в отделении, то пришлось идти еще раз. - Обещанный срок рассмотрения ипотечной заявки из пяти рабочих дней превратился в 10-12 (точно не помню), мне было не к спеху, но кому-то это может быть критично. - У банка, похоже, две службы поддержки: общая и по МКБ-онлайн, мне кажется это не очень удобно. На е-мэйл в службу поддержки МКБ-онлайн мне никто так и не ответил, в общей службе поддержки на вопрос по моему конкретному ипотечному кредиту ответить затруднились... Куда бежать? В отделение? У меня, кстати, был случай, когда в разных отделениях мне дали разные ответы на один и тот же вопрос. - Дозвониться в банк непросто, очень часто общий телефон занят. - С тарифами толком так и не разобрался, может это и моя обязанность проштудировать тарифы, но надеялся получить основную информацию от сотрудников банка Так, например, при открытии Мастеркард мне было заявлено, что при ежедневном остатке более 5 тыс. руб. на остаток будут начислять 5% годовых - отлично. Правда на банки.ру где-то видел, что уже не 5%, 3% начисляют. В первый месяц не начислили - пошел выяснять, в чем дело: оказывается остаток более пяти тыс. руб. должен быть [B]на каждый (без исключения) день месяца[/B], а не среднедневной - ок был неправ, исправлюсь :|. В следующем месяце загнал туда денег, проследил, чтобы соблюсти это условие, в итоге % опять нет :o сил выяснять дальше, где там уловка уже нет - обнулил карту в ипотечном договоре тоже есть уловка типа внесения денег на счет списания за 15 дней до списания, что, сами понимаете, увеличивает ставку на 0,5% годовых. Короче: банк хороший! Но есть над, чем поработать.

Открыла вклад в МКБ, получила в подарок путеводитель по Польше - представляете через неделю в отпуск еду в Польшу. Очень приятно получать нужные подарки вовремя. Обслуживали оперативно (все операции оформили за 15 минут, очереди не было), выдали карту к вкладу, я теперь с собой в поездку еще и карту возьму. Да совсем забыла - смс-банкинг по карте бесплатный! В других банках либо 50-60 рублей в месяц по дебетовым картам, либо как в ВТБ24 определенная сумма за 300 смс в год. Оформили МКБ-Онлайн, я пока в нем не разобралась, но, черт побери, приятно, что все и сразу без дополнительных походов в Банк. Теперь планирую оформить карту Метро - удобно, здорово! Спасибо МКБ за такие удобные и нужные в обычной жизни продукты! [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были и когда? [b]tigrenok: [/b] 8 августа 2010, отделение на Мичуринском проспекте.

Первое, с чем мне пришлось столкнуться в МКБ, было необорудованное Лефортовское отделение, в котором заявление на кредит со всей кучей документов подается на общей стойке. Вокруг толпится куча людей. Было неудобно. Персонал банка плохо содействует и практически не помогает при заполнении заявления. Информация, например, о сроках рассмотрения заявления везде противоречивая: на бланках предварительного расчета кредита указано четыре дня, от сотрудника банка я узнаю, что срок составляет 5-7 дней. Написал заявление 28 июля. Ждал. Позвонил в банк через неделю: ваше заявление на рассмотрении у экспертов. Через 10 дней такой же ответ. 9 августа — то же самое. Сегодня 10 августа после долгих разбирательств, сказали, что решение по обращению принято 3-го августа. Так почему же нельзя позвонить? Банк обязан это делать. Отговорки вроде "у нас сейчас большой поток заявлений" не принимаются. Большой поток — наберите больше сотрудников.

Открывала сегодня вклад "Накопительный" в отделении Митинском. Накануне вчера пришла на консультацию (пришла после Сбербанка, где была поражены смешными процентами по вкладам, даже стыдно за наше государство). Девочки все доходчиво объяснили, были приветливы. Сегодня пришла на сделку, времени всего заняло от силы минут 20, и так как сама в этих вопросах не осведомлена, приходилось по несколько раз переспрашивать, уточнять некоторые моменты в процессе оформления вклада. Девушка спокойно все объясняла, отнеслась с пониманием, не повышала тона и т.д., о чем здесь пишут многие. Так что могу смело ответить всем недовольным, что в первую очередь, может быть, стоит посмотреть на себя, как Вы общаетесь, с какой манерой, тоном подходите к специалистам... Относитесь к людям так, как хотите, чтоб они относились к Вам. Еще по акции подарили бутылку вина (у них акция действует в определенные часы). В общем, надеюсь на приятное сотрудничество. Пока всем довольна.