22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Скачала приложение МКБ инвестиции. На консультации обещали что никаких проблем с переводом денег не будет. Из банка в инвестиции деньги ушли моментально.  Вернули в рублях только через сутки.  А валюте обратно на долларовый счет не возвращают .  Не устраивают реквизиты счета из банка.  Целый день созванивалась то инвестициями то с банком безрезультатно.  3000 долларов зависли   в инвестициях и не знаю как теперь вернуть .   Открыла брокерский счет в МКБ инвестициях , рассчитывая  что это связанная с МКБ банком организация  и предполагала такое же добросовестное отношение к клиентам.

Добрый день!Обращалась четыре раза с целью закрытия всех счетов (потребительский кредит, дебетовая карта, кредитная карта). Как положено, погасила всю задолженность, обратилась в отделение для закрытия карт и кредита (к слову, в других банках уже давно кредитки закрывают дистанционно, как и кредиты). При первом обращении сотрудник закрыл кредитную карту не проверив остаток. Оказалось, что за вычетом процентов остается лишняя сумма, о чем сотрудник не уведомил. Если счет закрыт, то остаток можно снять только через 20 дней. Дело не в сумме, а в том, что в очередной раз пришлось идти ножками в отделение. Вторую кредитную карту закрыть не смогли так как при взносе по картам "можно все" баланс прогружается в течение нескольких часов, а то и суток и, как выразился сотрудник, у них постоянно проблема с закрытием этих карт. Закрыть кредит тоже сразу не удалось:составили заявку на закрытие, а закрытие технически происходит также в течение нескольких суток и справку о закрытии кредита можно получить только обратившись, опять же, отдельно после технического закрытия кредита. Обратилась еще раз для получения выписки и закрытия карт и всех счетов, уверили, что все закрыли, однако, как оказалось, три счета оставались активными. Обратилась снова, выдали, наконец, остаток, закрыли счета, не факт, что все, опять же, буду наблюдать. Отдельного внимания стоит скорость работы сотрудников, то комп зависнет на пол часа, то само обслуживание длится не менее часа (ту самую кредитную карту выдавали полтора часа) .В сбере закрыли счет за 5 минут, в райффайзене закрывают кредитки дистанционно уже давно, в тинькове также, кредит закрыли там же за 5 минут, ещё и выслали на почту документ о закрытии кредита тут же. Также обращалась как-то на горячую линию, меня сотрудник завесил на холд на 15 минут, вопрос касался элементарно тарифа по годовому обслуживанию кредитной карты.Я уже не выдержала и сбросила, перезвонила и другой сотрудник мне помог за 2 минуты.И самое любимое:сначала нужно на горячей линии пройти идентифткацию у каждого оператора, чтобы они поняли, что вопрос не в их компетенции и переключили раз так пять, чтобы наконец попасть на того самого сотрудника. Обидно за банк, сделайте уже что-нибудь.

Добрый день!Обращалась четыре раза с целью закрытия всех счетов (потребительский кредит, дебетовая карта, кредитная карта). Как положено, погасила всю задолженность, обратилась в отделение для закрытия карт и кредита (к слову, в других банках уже давно кредитки закрывают дистанционно, как и кредиты). При первом обращении сотрудник закрыл кредитную карту не проверив остаток. Оказалось, что за вычетом процентов остается лишняя сумма, о чем сотрудник не уведомил. Если счет закрыт, то остаток можно снять только через 20 дней. Дело не в сумме, а в том, что в очередной раз пришлось идти ножками в отделение. Вторую кредитную карту закрыть не смогли так как при взносе по картам "можно все" баланс прогружается в течение нескольких часов, а то и суток и, как выразился сотрудник, у них постоянно проблема с закрытием этих карт. Закрыть кредит тоже сразу не удалось:составили заявку на закрытие, а закрытие технически происходит также в течение нескольких суток и справку о закрытии кредита можно получить только обратившись, опять же, отдельно после технического закрытия кредита. Обратилась еще раз для получения выписки и закрытия карт и всех счетов, уверили, что все закрыли, однако, как оказалось, три счета оставались активными. Обратилась снова, выдали, наконец, остаток, закрыли счета, не факт, что все, опять же, буду наблюдать. Отдельного внимания стоит скорость работы сотрудников, то комп зависнет на пол часа, то само обслуживание длится не менее часа (ту самую кредитную карту выдавали полтора часа) .В сбере закрыли счет за 5 минут, в райффайзене закрывают кредитки дистанционно уже давно, в тинькове также, кредит закрыли там же за 5 минут, ещё и выслали на почту документ о закрытии кредита тут же. Также обращалась как-то на горячую линию, меня сотрудник завесил на холд на 15 минут, вопрос касался элементарно тарифа по годовому обслуживанию кредитной карты.Я уже не выдержала и сбросила, перезвонила и другой сотрудник мне помог за 2 минуты.И самое любимое:сначала нужно на горячей линии пройти идентифткацию у каждого оператора, чтобы они поняли, что вопрос не в их компетенции и переключили раз так пять, чтобы наконец попасть на того самого сотрудника. Обидно за банк, сделайте уже что-нибудь.

Добрый день!Обращалась четыре раза с целью закрытия всех счетов (потребительский кредит, дебетовая карта, кредитная карта). Как положено, погасила всю задолженность, обратилась в отделение для закрытия карт и кредита (к слову, в других банках уже давно кредитки закрывают дистанционно, как и кредиты). При первом обращении сотрудник закрыл кредитную карту не проверив остаток. Оказалось, что за вычетом процентов остается лишняя сумма, о чем сотрудник не уведомил. Если счет закрыт, то остаток можно снять только через 20 дней. Дело не в сумме, а в том, что в очередной раз пришлось идти ножками в отделение. Вторую кредитную карту закрыть не смогли так как при взносе по картам "можно все" баланс прогружается в течение нескольких часов, а то и суток и, как выразился сотрудник, у них постоянно проблема с закрытием этих карт. Закрыть кредит тоже сразу не удалось:составили заявку на закрытие, а закрытие технически происходит также в течение нескольких суток и справку о закрытии кредита можно получить только обратившись, опять же, отдельно после технического закрытия кредита. Обратилась еще раз для получения выписки и закрытия карт и всех счетов, уверили, что все закрыли, однако, как оказалось, три счета оставались активными. Обратилась снова, выдали, наконец, остаток, закрыли счета, не факт, что все, опять же, буду наблюдать. Отдельного внимания стоит скорость работы сотрудников, то комп зависнет на пол часа, то само обслуживание длится не менее часа (ту самую кредитную карту выдавали полтора часа) .В сбере закрыли счет за 5 минут, в райффайзене закрывают кредитки дистанционно уже давно, в тинькове также, кредит закрыли там же за 5 минут, ещё и выслали на почту документ о закрытии кредита тут же. Также обращалась как-то на горячую линию, меня сотрудник завесил на холд на 15 минут, вопрос касался элементарно тарифа по годовому обслуживанию кредитной карты.Я уже не выдержала и сбросила, перезвонила и другой сотрудник мне помог за 2 минуты.И самое любимое:сначала нужно на горячей линии пройти идентифткацию у каждого оператора, чтобы они поняли, что вопрос не в их компетенции и переключили раз так пять, чтобы наконец попасть на того самого сотрудника. Обидно за банк, сделайте уже что-нибудь.

В банк обратилась 17.03.2021 с целью оформить потребительский кредит  для погашения кредитных карт другого банка и на операцию .Со мной работал менеджер Ш-ва Наталья.Хочу отметить компетентность и отзывчивость сотрудника,что является большой редкостью в наше время! В связи с тем что у меня большая нагрузка по кредитам ,банк в оформление мне отказал.Что сделал сотрудник? Она обратилась к своему непосредственному руководству с просьбой пересмотреть решение об отказе. На следующий день мне позвонил директор отделения банка и предложил сделать рефинансирование всех имеющихся кредитов. Спустя неделю мне пришел положительный ответ от банка. Хочу выразить огромную благодарность Ш-ой Наталье.Таких бы сотрудников да побольше!)

19.02.2021 было отправлено Заявление о возвращении исполнительного листа взыскателю. На сегодня (25.03.2021) исполнительный лист не возвращен. Девочка из колл-центра предлагает все вопросы по этому поводу направлять через почту России. Будьте любезны рассказать о судьбе исполнительного ВС №090***08 от 23 июля 2020 года, который вы должны были вернуть по моему заявлению уже достаточно давно.

Давно сотрудничаю с МКБ. Было то нормальное взаимодействие, то похуже. С марта 2020 г начались какие то постоянные неприятные метамарфозы. Все началось с того, что в начале марта 2020 г они решили поменять банковскую АБС, заблокировали операции и денежные средства клиентов банка недели на 2...Спустя 2 недели кое-как разобрались, однако на протяжении работы в ЛК нет нет да и всплывают некоторые их огрехи...Но этого им показалось мало.(жаль,что матерно выражаться нельзя теперь в сети), они придумали  следующее: изменили смс-информирование таким образом, что теперь  в смс приходит не только информация о проведенной операции, а еще указано, ВНИМАНИЕ, остатки денежных средств на вашем счете, по которому эта операция проводится. То есть по открытым и незащищенным каналам связи передается информация о состоянии счетов клиентов банка. Я считаю, что таким образом банк решил оказывать помощь мошенникам, снабжая их информацией о состоянии счетов клиентов. Когда я обратился с претензией в Банк и попросил объяснить для чего и почему изменили форму смс информирования, через несколько дней мне пришел ответ, что данное смс информирование утверждено чуть ли не самим верховным главнокомандующим, поэтому его форму менять не будем...А по телефону, менеджер банка ответила, что множество клиентов обращались в банк и на протяжении нескольких лет усиленно просили, чтобы смс имели именно такой вид, с информацией об остатках на счете...Мне вот любопытно было бы взглянуть на таких клиентов. Вменяемы ли они? И вообще, существуют ли таковы в природе? Банку ставлю оценку жирную единицу (1) за то, что вопреки здравой логике и смыслу, банк не считает, что должен свято хранить банковскую тайну о своих клиентах и их счетах, а наоборот, умышленно передает эту информацию по открытым каналам связи!

Давно сотрудничаю с МКБ. Было то нормальное взаимодействие, то похуже. С марта 2020 г начались какие то постоянные неприятные метамарфозы. Все началось с того, что в начале марта 2020 г они решили поменять банковскую АБС, заблокировали операции и денежные средства клиентов банка недели на 2...Спустя 2 недели кое-как разобрались, однако на протяжении работы в ЛК нет нет да и всплывают некоторые их огрехи...Но этого им показалось мало.(жаль,что матерно выражаться нельзя теперь в сети), они придумали  следующее: изменили смс-информирование таким образом, что теперь  в смс приходит не только информация о проведенной операции, а еще указано, ВНИМАНИЕ, остатки денежных средств на вашем счете, по которому эта операция проводится. То есть по открытым и незащищенным каналам связи передается информация о состоянии счетов клиентов банка. Я считаю, что таким образом банк решил оказывать помощь мошенникам, снабжая их информацией о состоянии счетов клиентов. Когда я обратился с претензией в Банк и попросил объяснить для чего и почему изменили форму смс информирования, через несколько дней мне пришел ответ, что данное смс информирование утверждено чуть ли не самим верховным главнокомандующим, поэтому его форму менять не будем...А по телефону, менеджер банка ответила, что множество клиентов обращались в банк и на протяжении нескольких лет усиленно просили, чтобы смс имели именно такой вид, с информацией об остатках на счете...Мне вот любопытно было бы взглянуть на таких клиентов. Вменяемы ли они? И вообще, существуют ли таковы в природе? Банку ставлю оценку жирную единицу (1) за то, что вопреки здравой логике и смыслу, банк не считает, что должен свято хранить банковскую тайну о своих клиентах и их счетах, а наоборот, умышленно передает эту информацию по открытым каналам связи!

Мне так продавали этот вклад инвестиций, в итоге я на нем потеряла более 50000 рублей. Не обращайтесь в этот банк! Офис находится метро Академическая.Для сравнения параллельно был такой же вклад в другом банке, там таких проблем не было. Никто не сообщал при оформлении, что можно уйти в минус, продавали как хороший вклад. 7,7% годовых. Теперь я ушла в минус и потеряла деньги. И более того, на 2 месяца отложили рассмотрение и выплату.Пришла как и обговаривали по сроку закрытия, объявили, что все перенесено на два месяца позже. Потом я пришла узнать про закрытие даже позже. И более того, что мне не понравилось, это "компетентность" сотрудников. Я просила вслух суммы не называть, а написать на бумаге, тк все рядом все слышат. И в нормальных банках так и делают. И я это озвучила. Но все менеджеры отделения все мюсуммы называют вслух вопреки вашим просьбам. Ни в одном банке такого не видела. Это конфиденциальная информация!!! Вообщем, никому не рекомендую это банк!

Хороший банк для депозитов. Плохой для ежедневных трат. Мобильный банк по юзабилити не оч. Банк в классическом понимании этого слова. Кэшбек баллами чудной и мне не понравился.

Добрый день.Я не являюсь клиенткой МКБ!  На мой номер тел поступают звонки от отдела по взыскании или коллекторы и спрашивают про гражданина, который задолжал. Я не давала свое согласие для связи со мной и не намерена искать и передавать сообщение от Банка этого должника. Прошу удалить мой номер тел из своей базы данных. Если вы будете дальше нарушать мои покои, то буду вынуждена обратиться с заявлением в полицию, а также в ЦБ РФ.

Добрый день.Я не являюсь клиенткой МКБ!  На мой номер тел поступают звонки от отдела по взыскании или коллекторы и спрашивают про гражданина, который задолжал. Я не давала свое согласие для связи со мной и не намерена искать и передавать сообщение от Банка этого должника. Прошу удалить мой номер тел из своей базы данных. Если вы будете дальше нарушать мои покои, то буду вынуждена обратиться с заявлением в полицию, а также в ЦБ РФ.

Добрый день.Я не являюсь клиенткой МКБ!  На мой номер тел поступают звонки от отдела по взыскании или коллекторы и спрашивают про гражданина, который задолжал. Я не давала свое согласие для связи со мной и не намерена искать и передавать сообщение от Банка этого должника. Прошу удалить мой номер тел из своей базы данных. Если вы будете дальше нарушать мои покои, то буду вынуждена обратиться с заявлением в полицию, а также в ЦБ РФ.

Добрый день.Я не являюсь клиенткой МКБ!  На мой номер тел поступают звонки от отдела по взыскании или коллекторы и спрашивают про гражданина, который задолжал. Я не давала свое согласие для связи со мной и не намерена искать и передавать сообщение от Банка этого должника. Прошу удалить мой номер тел из своей базы данных. Если вы будете дальше нарушать мои покои, то буду вынуждена обратиться с заявлением в полицию, а также в ЦБ РФ.

В банке МКБ ужасные банкоматы.Моя купюра 5000 рублей осталась в приемнике, я ее видела, после чего банкомат завис, деньги не увидел, на счет не отправил. Мой звонок по телефону, указанному в банкомате в аквазоне Алых парусов  успеха не принес, никто не приехал, приняли заявку. Через 30 дней сообщили, что лишних денег не нашли.Не знаю, кто и на каком этапе присвоил мои деньги, но я их лишилась.Договор с банком после отказа расторгла, деньги больше там не держу.

Обратился в отделение на Преображенской Площади. Являюсь давним клиентом. В-н Елена отнеслась ко мне очень внимательно, помогла с переоформлением вклада, консультант Максим Аб-в помог активировать банковскую карту "Мудрость". Очень вежливые и отзывчивые люди! Спасибо огромное! Буду обращаться ещё и порекомендую всем друзьям!

Добрый день! В мае 2018г. заключила договор по потребительскому кредиту в МКБ. В 2020г заключила дополнительное соглашение на кредитные каникулы в связи с потерей работы на время пандемии. В январе 2021г при оформлении рефинансирования моих кредитов, в БКИ была указана сумма под полное досрочное погашение без дополнительных процентов. На эту сумму перевели деньги на счет для закрытия кредита. Заявление на ДПК в отделении приняли, но о том, что его отклонили, меня не известили. При повторном визите выяснилось, что средств не хватает на сумму процентов, начисленных за кредитные каникулы.   При заключении дополнительного соглашения эти проценты равномерно распределили на оставшийся срок кредита и увеличили срок кредита на этот период каникул. Получается, в сумму для полного погашения кредита эти проценты уже включены.     Чтобы выполнить обязательства перед банком, в котором рефинансировала свои кредиты, мне пришлось использовать заёмные средства и погасить кредит в МКБ. Объяснить такую арифметику мне не смогли в отделении, на сайте просто отписались общими фразами, не сказав по существу ничего. Сумма 55000рублей плюс проценты за использование заёмных средств является для меня очень серьёзной и её потеря ударила по моему бюджету.   Кроме того, хотелось предупредить клиентов этого банка о такой схеме.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком "Московский Кредитный Банк". Работа сотрудников оставляет желать лучшего "мягко говоря": при оформлении сделки по ипотеке менеджер из рук  не выпускала свой мобильный телефон, выходила и возвращалась, в итоге я прождала ее в комнате для переговоров 3 часа и , прочитав договор, который она готовила 3 часа!, я обнаружила, что процентная ставка указана неверно и надо переделывать все договор. Ждать более у меня не было времени ( договаривались, что ве займет не более 1,5 часов, поэтомупришлось приезжать на следующий день еще раз для оформления сделки.      Приехав один раз в отделение банка для частичного досрочного погашения ипотеки, сотрудник заявил, что для данного действия необходимо написать заявление, которое банк будет рассматривать 2 недели, что являлось совершенно нервной информацией, и в этом же отделении другой сотрудник оформил мне заявление, по которому деньги списали на следующий день.    Очень неудобный сервис в банке: для частичного досрочного погашения ипотеки с уменьшением срока необходимо каждый раз ездить в отделение банка и писать заявление.     Если же вы оформите частичное досрочное погашение через приложение, без предупреждения, что через приложение возможно частичное досрочное погашение только с уменьшением ежемесячного платежа, проведут операцию, отмена которой невозможна, и произведут перерасчет ежемесячного платежа, даже если вы хотели уменьшить срок ипотеки в результате данного частичного погашения. Считаю это грубым нарушением прав потребителей, так как при любом действии клиент должен быть предупрежден о том, что возможно, а что нет, непосредственно перед согрешением данного действия. При обращении в службу поддержки по данному вопросу, сотрудник говорит, что об этом указано в договоре и они не предупреждают при совершении операции в приложении, а совершают операцию по умолчанию.    Если все же решитесь брать ипотеку в данном банке, запаситесь терпением, будьте очень бдительны и внимательны, придется перепроверять каждый шаг сотрудника и в приложении, и очень много всего знать, чтоб отстаивать свои права, если вам в чем-то отказывают, ну и ,конечно, терпеть массу неудобств.

Согласно условиям акции "приведи друга" , пригласивший в банк и приглашенный получают по 1000 бонусов, если приглашенный оформит первую карту МКБ Блэк в рамках пакета "премиальный". У друга была москарта с пакетом "выгодный", был задан конкретный вопрос: будет ли друг участником акции, если оформит по ссылке первую карту с пакетом " премиальный"? Был дан конкретный ответ, что будет. Карту оформили, между прочим с приличной ежемесячной платой за обслуживание. Сейчас же бонусы ни мне, ни другу не начислили. Сославшись на то, что у друга ранее была карта с другим пакетом. Получается перед оформлением карты откровенно обманывали. Никому не советую принимать участие в их лживых акциях и вообще пользоваться их услугами. В подтверждении слов прикрепляю скриншоты из их чата с вопросами до оформления карты и после.https://b.radikal.ru/b20/2103/df/097221379f78.pnghttps://c.radikal.ru/c03/2103/7c/989239b9484e.png

12 марта я пришла за получением справки для Госслужащих о наличии счета в банке на отчетную дату, написала заявление у сотрудника (копию заявления не дали) и ушла ожидать обещанных 5 рабочих дней. 22 марта я начала звонить в Банк, не дозвонившись обратилась через чат, в чате так же не смогли дозвониться до отделения и предложили мне оставить номер телефона чтобы они перезвонили. 23 марта я приехала лично в Банк не дождавшись звонка, в отделении выяснилось что справки нет, заявление где они не знают, мол назовите фамилию сотрудника кто у Вас его принимал. (Знала бы что нужно записывать фамилии со всеми с кем разговариваешь, записывала бы) В общем информацией они не владеют, напишите новое заявление внимание опять с ожиданием положенных дней! На претензии что я уже писала заявление и что данные нужны для декларации которая сдается до 31 марта, сотрудники разводят руками... В общем помощи в этом Банке не жди, если что то пошло не так. Это конечно безобразие, за справкой гоняться уже месяц, учитывая что я пыталась её получить онлайн сначала как во всех уже Банках это делают! Сбербанк в личном кабинете за 10 минут, Тинькофф через 2 дня прислали, и все это без обивания порогов. Более интересная ситуация с МКБ случилась когда я начала узнавать про справку о задолженности по кредиту на определённые даты, по телефону уверили можете прийти получить, предварительный заказ не нужен. Я поверив, думала пойду за первой справкой получу и вторую. Но каково было разочарование когда сотрудник сказал, нет, пишите заявление и ждите! Господа руководители Банка, чего ждет человек по элементарной информации? я не прошу историю моих счетов с 98 года или выписку по каждой операции. Элементарное предоставление какие счета у человека и какая задолженность была на 31.12.2020 год мне кажется не должна получаться месяцами, учитывая что предоставление необходимо для государства.  П.С. Теперь я сделала копии заявлений и записала ФИО менеджера, посмотрим что будет через пару дней как меня уверили что ускорят...