32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

4.12 обращалась в отделение банка по адресу г. Томск, пер. Совпартшкольный 13 по вопросу открытия вклада. Менеджер Анастасия И-ва рассказала об условиях вкладов, подобрала наиболее выгодный вариант в соответствии с моими пожеланиями. Компетентный, грамотный сотрудник. В дальнейшем обратилась так же к ней за получением дебетовой карты. Скидки с покупки это всегда приятно! Если вклады, то безусловно в мтс банк!

Сочти операцию подозрительной и заблокировали вход в банк и использование счета(читаю отзывы, оказывается это фишка МТС-банка). Разблокировка 2 дня и это перед Новым годом. В чем логика? Я ее подтвердила, могу приехать в банк с паспортом, но нет, ждите. Сотрудники перекидывают друг на друга, висишь на линии по 40 минут, а по итогу говорят одно и то же. То есть решить проблему быстрее нельзя, а не вы ли её и создали? Очень жалею, что обратилась в этот банк. Буду узнавать как отказаться от всех его продуктов и никому не порекомендую.

П.С. Прошу сотрудников не связываться со мной, если хотят мне опять сообщить, что должна ждать

Здравствуйте. В ноябре-декабре 2023 года МТС банк проводил акцию, 10% кэшбэк на разные категории по неделям. За рестораны, кафе пришло все верно 500 рублей. А за ЖКХ не пришли 500 рублей. Причем за ЖКХ платил из приложения как было сказано в условиях акции, при этом еще и комиссию 1% взяли. 5 раз по 1000 рублей оплачивал ЖКХ в начале декабря. Зафиксируйте претензию МТС банк. Когда ожидать еще 500 рублей за ЖКХ ?

29.12.23 пришло пуш о списании за подписку Яплюс, вроде не критично, но списание произошло с карты, которую строго не где не указываю. В панике позвонил в банк. Мне ответила специалист К-на Евгения А., которая не только меня выслушала и дала исчерпывающий ответ, но и просто по-человечески, без шаблонов поделилась собственным опытом в схожей ситуации и дала дельные рекомендации. Благодаря которым, уже через 20 минут платеж за сервис был возвращён. Хочу отметить и обратить внимание руководителей, что именно благодаря таким внимательным и участливым сотрудникам создаётся общее благоприятное мнение о банке и увеличивается клиентская преданность! 

Через банкомат МТС-Банка 26.12.2023. положила 1000 на Киви кошелёк. По состоянию на вечер 28.12.2023. деньги так и не поступили. 

Звонила в банк. В первый раз дозвонилась за 20 минут, оператор заверила что "завтра деньги придут 100%".

Но денег нет! 

Вечером 28.12.2023 дозвониться оказалось совсем не реально - после 10 минут ожидания время ожидания не изменилось, так и осталось " более 10 минут".

Отвратительный сервис, знала бы, никогда не стала б связываться... 

Вопрос: где деньги? 

24.12.23 я оформила премиальную карту Суприм по реферальной ссылке (скриншоты есть), в 9.40 этого же дня пришла смс от банка, с сообщением, что капта одобрена и ее можно получить в любом офисе.

Мне нужно было подключить пакет Премиум и получить карту Суприм до конца года, чтобы уже в январе пользоваться привилегиями премиального пакета.

26.12.23 на форуме Банки.ру у представителя МТС банка в ветке "Premium от МТС Банка" я уточнила, можно ли мне ехать за картой, получила положительный ответ (сообщения сохранены).

Приехав в офис на Маяковской (г. Москва, б. Садовая 10) , меня пригласили в окошко 2.

И тут началось невообразимое:

Менеджер сказал, что не видит моей заявки, потом сказал, что заявка на другой номер телефона, потом, что вообще не видит мой личный кабинет.

В процессе работы он неоднократно беседовал с коллегами и обсуждал подарки на Новый год. Это очень халатный и неквалифицированный сотрудник!

В итоге он сказал - карту я вам выдам, но т.к. ничего не понятно по вашей заявке и вообще ничего не понятно, то активировать карту можете после 15ч, когда она появится в МП. А по пакету Премиум вам сегодня позвонит персональный менеджер. Было очень заметно, что он пытается скорее отделаться от меня. Но не забывая впаривать карты банка!

Ни 26.12, ни 27.12, ни 28,12 карта в МП не появилась. То есть она у меня на руках, но ее нет в МП. Активировать я ее не могу, пользоваться ей я тоже не могу, подключить пакет Премиум, чтобы использовать его с января 2024 я тоже не могу.

Ни разу мне никто не позвонил за эти дни.

Я писала в чат, в ветку Премиума МТС представителю банка, результата ноль!

Опять написала в чат - и мне предложили с паспортом опять приехать в банк.

Это издевательство? Мне надо делать покупки по карте, в январе пользоваться Премиум пакетом, а мне предлагают еще раз смотаться в банк пообщаться с неквалифицированным менеджером!

Истек срок лицензии и не могла зайти в интернет банк. 3 дня звонила на горячую линию, но работа с ними закончилось лишь обещаниями. огромное спасибо нашему операционисту Х-ой Светлане и тех. спецу Ярославу за оперативное решение моей проблемы. благодаря Вам сотрудники получили зп на Новый год. А горячую линию считаю абсолютно бесполезной! 

МТС Банк выдал кредитные карты на моё имя третьим лицам по номеру телефона мне непренадлежащему. Без проверки, верификации, просто по смс кодам. Я в банк за кредитами не обращался, договоры не подписывал, денег не получал. Вызывает недоумение и простота получения кредитных карт, вернее микрокредитов спрятанных под них. По факту большой банк относится безобразно, преступно и халатно к данным. Намного хуже чем любая МФО. Проблема носит хронический характер уже несколько лет. Банк всё устраивает: деньги крадут преступники, а платят за всё это налогоплательщики. Первые обращения на этом же сайте по этим же проблемам появились несколько лет назад. Заявление в полицию подано, жалоба в Центробанк написана. Это Безобразное отношение к работе. Это преступная халатность, которая переросла в систему. Это непоняная для порядочной организации лёгкость предоставления кредитов. Порядочность организации вызывает сомнения. Очень жаль. Вы бросаете тень не только на банковские услуги, но и на всю группу компаний. Я к вам не обращался. В ваш сомнительный банк. Мне от вас ничего не нужно. Никаких договоров я не подписывал. Денег не получал.  

Добрый день, давно работаю с МТС банком , 25.12.2023 пришла в офис на очередной платёж, Обычно оплачиваю онлайн (очень удобно) ,сотрудница Диана рассказала ,что у меня есть предложение по кредитной карте кэшбек, как раз нужно сделать покупки и подарки детям и внукам, оформили карту , еще Диана показала как оплачивать мобильный телефон без процентов с карты в приложении . Очень благодарна Диане за внимательное отношение и предложение! Приходите в МТС -банк! 

Здравствуйте, кредит был оформлен 8.12.2023г ,12.12.2023 написала отказ от страховки,15.12,2023 вернули деньги за страховку,18.12.2023 по данным оператора прошла операция возврата денег от 15.12.2023.

В банк обращалась не единожды,в связи с тем ,что по договору при отказе от страховки должен измениться % и сумма платежа.Ответ всегда один,страховая не передала данные,ждите день,потом 3-5 дней,затем до конца месяца ,ответа приходилось ждать и 30 мин и час,операторы менялись,по телефону вобще начали грубить и бросили трубку!

Я не против,данная ситуация для меня же лучше !НО,я не хочу,чтобы банк потом выставил виноватой меня, из-за наплевательского отношения сотрудников!

Также прошу отключить мне Пакет услуг «Управляй кредитом» .

МТС банк пытается выдавать себя под цифровую финансовую организацию, однако, не в состоянии справиться с примитивной базовой функцией по заказу денежных средств на дату окончания вклада, причем дважды не в состоянии сделать это простую несложную операцию.

20 декабря за неделю до окончания срока вклада совершил звонок по номеру 8800 в банк с целью заказа денежных средств в отделении Крылатское. Сотрудник контактного центра за 21 минуту оформил заявку, да, за 21 минуту, МТС это же цифровой диджитал банк, скорость и быстрота - наши лучшие друзья. В общем за 21 минуту оформил заявку на 27 декабря, сообщили, что нужно быть после 14 часов.

Сегодня 27 декабря в отделении банка Крылатское денег не оказалось, так как нет заявки. Серьезно?

Сотрудники отделения предложили придти за деньгами в другой день. Серьезно?

Предложили поехать за свой счёт и свое время в другое отделение банка в центре Москвы. Серьезно?

В итоге: испорченное настроение, траты времени и денег на поездку в другое отделение. МТС банку все до лампочки, возможно, цифровой. Подвели клиентов, ну что ж, мы ничего с этим сделать не можем, мы не контролируем своих сотрудников, приходите в другой раз, может мы станем более ответственными, а пока - пока.

Был в офисе банка на Ленина 61 МТС банк, сотрудник Анастасия заводила заявку на кредитную карту, все подробно рассказала, проинформировала по лимиту и категориях кешбека, хоть банк и отказал все равно осталось приятное впечатление об отделении. Там было чисто, очереди почти не было, сразу спросили какой вопрос и пригласили.