32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Проходя мимо МТС Банка, решила зайти для оплаты мобильного телефона. В офисе мне предложили оформить кредитную карту кешбек с длительным льготным периодом и удобным минимальным платежем 3%. С удовольствием пользуюсь картой. Карту получила 12 октября 2023г. В отделении банка г. Туймазы, ул. Комарова , 22. Сотрудник, который помог разобраться и оформил карту Гульнара. Хочу сказать "Спасибо" за вежливое обслуживание! 

Операторы МТС банка отказывают в попытке проведения чарджбэка, по неполученным товарам,отправляют в полицию и прокуратуру.Бросают трубку при разговоре, что крайне негативно характеризует банк.Оператор постоянно прерывает диалог и уходит консультироваться.Крайне не рекомендую данный банк, в случае возникновения сложностей.

25 декабря заблокировали карту и личный кабинет по 115ФЗ за подозрительные операции, 26 декабря закрывал счет в МТС банке с выводом денежных средств по реквизитам в другой банк. И оператор сказала, что деньги зачислятся в течении 40 дней, но на сколько я знаю такие операции при закрытии счета и выводом в другой банк по реквизитам занимают 1-3 дня

Прошу решить эту проблему

В конце октября 2023 года Светлана, руководитель отдела продаж, порекомендовала дебетовую карту Скидка Везде - новый продукт банка, который даёт скидку 3% при оплате покупок в интернете. Придя в офис в декабре чтобы уточнить условия бесплатного использования этой карты, Светлана вежливо, профессионально и подробно разобрала мою просьбу. Она помогла мне оформить Пенсионную карту, которая, как и зарплатная карта МТС банка позволяет использовать карту Скидка Везде бесплатно навсегда. 

Хочу отметить большой опыт Светланы Ч. в работе с клиентами, и в целом, дружелюбный коллектив офиса. 

Надеюсь, рекомендации будут полезны будущим клиентам банка. 

Благодарю Светлану за помощь. 

В данном банке, по данным ФНС на моё имя имеется открытый действующий счёт. Полагаю, что данный счёт был открыт на зарплатную карту сотрудника. При обращении на горячую линию или в офис продаж МТС меня направляли в офис МТС БАНКА, которого в моём городе нет, пришлось ехать в соседний город, а точнее г. Воронеж.

При посещении банка сообщил всю информацию сотрудникам банка, при них зашёл в приложение ФНС и показал действующий открытый счёт. 

От сотрудников получил ответ, что они не видят данного открытого счета на моё имя и соответственно закрыть его невозможно. Интересно получается, каким образом мне закрыть счёт если в офисе банка его "не видят", а на горячей линии, поддержке, чатах и офисах продаж, направляют в офис банка? 

Мне понравилась работа банковского приложения МТС банка! 

И необычные на мой взгляд среди продуктов других банков карточки!

Моментальная скидка по дебетовой карте Скидка, которая сразу уменьшает твои расходы на покупки в интернете))) Также пользуюсь дебетовой картой Weekend и рекомендую почаще заглядывать в приложение где бывают очень часто интересные предложения и игры, что помогает мне не только быстро и удобно потратить, но ещё и экономить/возвращать часть затрат кэшбеком.

Здравствуйте, банк предложил взять кредит, я согласился, как я его оформил сразу же карту заблокировали, позвонил на горячую линию, сказали сбой, ждите до завтра, если не изменится пишите, ничего не изменилось, составил обращение, ждал 5 дней, обратной связи нету вообще, позвонил им сказали поставили в приоритет и снова ждите 3 дня, уже идёт с момента проблемы 9 день, составили дополнительное обращение и снова ждите, ужасный банк, с тех отделом не соединяют и ничего решить не могут, а проценты по кредиту зато увеличиваются исправно.

22 декабря обратился в офис банка с целью размещения денежных средств на вклад. Обслуживала Светлана. Предложила массу вариантов размещения. Подобрала оптимальный срок , так как я размещал первый раз, сделали надбавку 0,2 %. Очень уютный рфис, вежливые сотрудники, очень быстро оформили. Я остался доволен высоким уровнем качества сервиса.

18.12.23 обратился в Сыктывкарский офис на Коммунистическую, 31. Интересно было узнать условия рефинансирования семейной ипотеки. Со мной беседовали Управляющий Ирина Г. сотрудник Светлана. Они рассказали мне подробно все условия, рассчитали на калькуляторе предполагаемый платеж, озвучили перечень документов. В итоге получилось гораздо выгодней, чем в текущем банке. Светлана в этот же день связалась со страховыми компаниями и стало понятно, что на страховке я тоже экономлю. Ставки растут, я понимал, что получится ситуация «в последний вагон». За 2 дня с помощью сотрудников, собрал документы, с утра направил в банк, и уже к вечеру получил положительное решение! Вот это оперативность!!! На 21.12 назначили сделку и за 2 часа оформили рефинансирование. Моя огромная благодарность Ирине и Светлане за скорость, качество, желание помочь клиенту. За ипотекой - все в МТС банк.

Добрый день. Оставила заявку на кредитную карту через сайт банка, обратилась в отделение банка для ее получения по адресу г.Чита, ул.Анохина 65. По талону вызвали к сотруднику Алине, одобрили карту, я ее получила, приложение скачали, сотрудница показала как оплачивать и как смотреть минимальный платеж. Хорошая акция к новому году, длительный льготный период, все понравилось, спасибо.

Получала кредит у сотрудника Х-ой Гузель, обращалась уже не в первый раз, нравится обслуживание. При получении кредита Гузель проконсультировала, рассказала про условия получения, оформления, про возможности и способы оплаты. Так же хочу отметить, что оформление прошло быстро, понятно и комфортно. Буду обращаться еще, рекомендую!

Здравствуйте. При попытке перевести с виртуальной карты деньги на свою дебетовую в другой банк произошла блокировка перевода и входа в приложение. На звонок со службы безопасности и все их вопросы ответила. Сказали, что разблокируют в течении двух дней. Искренно не понимаю, почему такой долгий период проверки. Подобная ситуация в других банках решается в течении 10 минут. Судя по многочисленным отзывам подобного рода на банки.ру ситуация повторяется у многих. Пишу сюда, т.к. времени на длительное ожидание решения вопроса нет совсем. Надеюсь, что банк поможет решить вопрос оперативнее.

Добрый день обратилась в отделение МТС банка в горол Уфа по адресу Ульяновых, д. 31 для закрытые дебетовой карты. Талон меня вызвал в окно 4, обслуживала И-ва Анна, у меня была открыта дебетовая карта,как то открыта была и забыла про неё и не нуждалась в ней. Но оказывается очень выгодная карта оказалась, Анна объяснила все плюсы этой карты, одной из достоинств было повышенная моментальная скидка на онлайн покупки, а я шопоголик ещё тот, и посчитали сколько бы могла я сэкономить за это время, так же Анна рассказала про Pay tag, давно хотела вернуться к бесконтактной оплаты, но с связи санкциями это было не возможно, а тут такая возможность появилась. И я конечно же согласилась и мы оформили pay tag, так же Анна объяснила как ии пользоваться и что можно не только карты мтс банка привязывать но и другие.
очень грамотный и квалифицированный сотрудник. Спасибо большое.

МТС Банк в одностороннем порядке изменил условия договора, отказав мне в акционном длинном льготном периоде, поставив первую операцию по карте за три месяца до заключения договора и выдачи карты. 

05.12.23 года я заключила с МТС Банком договор по кредитной карте с акционным длинным льготным периодом 1 год. Карта цифровая виртуальная платежной системы МИР. Я привязала её к Mir Pay и начала пользоваться картой, первую операцию по карте я совершила 07.12.23. Позже в личном кабинете я увидела, что первую операцию по карте Банк указывает 25.09.23 года. Это почти за 3 месяца до выпуска карты, следовательно это НЕВОЗМОЖНО! 

На эту сумму я совершала покупку в магазине 11.12.23 года. Банк указывает эту операцию дважды 25.09.23 года и 11.12.23 года. Я обратилась в МТС Банк для исправления выявленной ошибки и получила ответ, что Договор заключён 05.12.23 года. Но предоставить аукционный длинный льготный период банк не может, так как банк не может исправить первую операцию 25.09.23 года по причине того, что информацию о покупке 25.09 им предоставил банк-эквайер. На основании информации банк-эквайера они лишают меня акционного длинного льготного периода и ставят стандартный для карт период. Мне не известен банк-эквайер и я не могу обратиться туда самостоятельно для исправления ошибки. У меня заключён договор с МТС Банком, куда я и обратилась, обнаружив ошибку, в соответствии с действующим законодательством и Договором. Банк в рамках договора со сторонним банком-эквайером самостоятельно должен был провести сверку и исправить ошибку, руководствуясь положениями Банка России о функционировании и взаимодействии кредитных организаций и проведения взаиморасчётов по корсчетам. 

Я чувствую себя несправедливо обманутой МТС Банком. Я НЕ могла совершить операцию за три месяца до получения карты. У меня есть чек на эту покупку от 11.12.23 года, есть официальное письмо от МТС Банка о дате заключения договора 05.12.23 года, есть Выписка из МТС Банка с датой первой операции 25.09.23 года. А также отказ в предоставлении акционного льготного периода в связи с датой первой операции 25.09.23.

Будьте внимательны в отношениях с МТС Банком, имейте в виду, Банк может изменить условия договора в одностороннем порядке. Доказательств того, что ложная дата первой операции действительно выдана сторонним банком, МТС Банк не предоставил, как и то, что МТС Банк изначально не планировал предоставлять длинный льготный период. МТС Банк водит клиентов недостоверной рекламой в заблуждение, заключает договор, а позже меняет условия договора на менее выгодные, ссылаясь на сторонние банки. Пострадал ли кто-то ещё подобным образом, предстоит выявить контролирующим органам. Поэтому будьте осторожны, заелючая договор с этим Банком. Знайте, Банк может легко не выполнить условия договора. Всё не так как банк пишет в рекламных предложениях.

Вывод: если бы реклама была честной, достоверной о сроке льготного периода, то я на таких условиях не стала бы заключать договор. МТС Банк ввёл меня в заблуждение недостоверной рекламой, заключил договор и не выполнил условия по договору, позже изменив СУЩЕСТВЕННЫЕ Условия ДОГОВОРА в одностороннем порядке.