32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Являюсь постоянным клиентом данного банка МТС, обслуживаюсь в отделении на Сормовской, 177 хотелось бы оставить несколько строк о филиале - замечательное обслуживание , подробнейшие рекомендации по всем продуктам. Безупречная корректность в обслуживании клиентов, особая благодарность Елене  и директору филиала Марине. пять звёзд !!!

Являюсь постоянным клиентом данного банка МТС, обслуживаюсь в отделении на Сормовской, 177 хотелось бы оставить несколько строк о филиале - замечательное обслуживание , подробнейшие рекомендации по всем продуктам. Безупречная корректность в обслуживании клиентов, особая благодарность Елене  и директору филиала Марине. пять звёзд !!!

Являюсь постоянным клиентом данного банка МТС, обслуживаюсь в отделении на Сормовской, 177 хотелось бы оставить несколько строк о филиале - замечательное обслуживание , подробнейшие рекомендации по всем продуктам. Безупречная корректность в обслуживании клиентов, особая благодарность Елене  и директору филиала Марине. пять звёзд !!!

Являюсь постоянным клиентом данного банка МТС, обслуживаюсь в отделении на Сормовской, 177 хотелось бы оставить несколько строк о филиале - замечательное обслуживание , подробнейшие рекомендации по всем продуктам. Безупречная корректность в обслуживании клиентов, особая благодарность Елене  и директору филиала Марине. пять звёзд !!!

Ужаснейший банк! СБ банка работает отвратительно, не понимают претензии об огромном количестве назойливых звонков, в позднее время с дурацким предложением о кредитной карте. Дно а не банк! На горячую линию не дозвонится  Никому не порекомендую данную шарашку, что связь дно, что банк 

Доброго времени суток, потребовалась вдруг кредитная карта с "нормальным" льготным периодом (100 дней) и с приемлемым кэшбеком, да чтобы и за карту еще платить не надо было. Изучив рыночные условия, остановил свой выбор на МТС банке. В мобильном приложении оформил виртуальную карту. Все выдалось на удивление легко и просто, а самое главное БЫСТРО. Но первая проблема случилась там, где я не ждал. Одобрили лимит на сумму, которая была больше, чем мне нужна. Благо, в чат-поддержке мне сказали, что можно эту сумму поменять. Поменял... НО!!! Процентная ставка при этом очень сильно изменилась (не в мою сторону). Неприятно... (ну ладно, все равно льготный период превышать не собирался) Пользовался я данной картой 2 месяца, совершал покупки, все было хорошо, уже готов был тратить свой "заработанный" кэшбек. НО!!! Кэшбека в мобильном приложении не было! Спросл в чате, когда начисляется кэшбек по карте, на что мне ответили, что начисляется он через НЕДЕЛЮ, после совершение операции. Минуточку, так уже же прошло 2 МЕСЯЦА, а кэшбека нет! Специалист из чата сказал, что есть какая-то техническая проблема со мной и создал обращение 1-701066611171. Ну ладно, бывает, оставил этот вопрос специалистам, пусть разбираются... Прошло 2 недели, спросил о состоянии обращения, на что мне ответили, что специалисты разбираются, ну, ладно... Прошел месяц... В очередной раз спросил в чате... И в очередной раз ответа не получил, сказали ждать, "мне обязательно сообщат". Прошел ЕЩЕ ОДИН МЕСЯЦ... В чате вопросы задаю, а чат мне уже перестал на меня реагировать. Попробовал позвонить в горячую линию банка, а это еще тот квест, на который тратишь 15 минут,  чтобы понять по какому номеру звонить и какую кнопку нужно нажать, чтобы пройти уже этого назойливого автоответчика, а тебе говорят "ожидайте ответа оператора, время ожидания примерно 20 МИНУТ".  Неужели начисление кэшбека по карте это такой сложный, высоко интеллектуальны процесс, над которым специалисты трудятся месяцами? А если у меня по карте еще и с процентами начнутся сложности? Года уйдут? Нет, спасибо, такого мне не надо.

Доброго времени суток, потребовалась вдруг кредитная карта с "нормальным" льготным периодом (100 дней) и с приемлемым кэшбеком, да чтобы и за карту еще платить не надо было. Изучив рыночные условия, остановил свой выбор на МТС банке. В мобильном приложении оформил виртуальную карту. Все выдалось на удивление легко и просто, а самое главное БЫСТРО. Но первая проблема случилась там, где я не ждал. Одобрили лимит на сумму, которая была больше, чем мне нужна. Благо, в чат-поддержке мне сказали, что можно эту сумму поменять. Поменял...НО!!! Процентная ставка при этом очень сильно изменилась (не в мою сторону). Неприятно... (ну ладно, все равно льготный период превышать не собирался) Пользовался я данной картой 2 месяца, совершал покупки, все было хорошо, уже готов был тратить свой "заработанный" кэшбек. НО!!! Кэшбека в мобильном приложении не было! Спросл в чате, когда начисляется кэшбек по карте, на что мне ответили, что начисляется он через НЕДЕЛЮ, после совершение операции. Минуточку, так уже же прошло 2 МЕСЯЦА, а кэшбека нет! Специалист из чата сказал, что есть какая-то техническая проблема со мной и создал обращение 1-701066611171. Ну ладно, бывает, оставил этот вопрос специалистам, пусть разбираются...Прошло 2 недели, спросил о состоянии обращения, на что мне ответили, что специалисты разбираются, ну, ладно... Прошел месяц... В очередной раз спросил в чате... И в очередной раз ответа не получил, сказали ждать, "мне обязательно сообщат". Прошел ЕЩЕ ОДИН МЕСЯЦ... В чате вопросы задаю, а чат мне уже перестал на меня реагировать. Попробовал позвонить в горячую линию банка, а это еще тот квест, на который тратишь 15 минут,  чтобы понять по какому номеру звонить и какую кнопку нужно нажать, чтобы пройти уже этого назойливого автоответчика, а тебе говорят "ожидайте ответа оператора, время ожидания примерно 20 МИНУТ". Неужели начисление кэшбека по карте это такой сложный, высоко интеллектуальны процесс, над которым специалисты трудятся месяцами? А если у меня по карте еще и с процентами начнутся сложности? Года уйдут? Нет, спасибо, такого мне не надо.

26.04.2021 пришло сообщение об увеличении кредитного лимита, но по факту денежных средств нету. Писал в тех поддержку(чат в приложении) сотрудники сначала уверили что вопрос будет решен в течении 3-5 рабочих дней. По прошествию данного срока написал еще раз на что мне ответили подождите еще 1-3 дня. Подождал и это время. Написав еще раз сроков сотрудники уже не давали сказали просто ждите и после следующих обращений просто ждите...  Ужасная тех поддержка и некомпитентные сотрудники. Зачем было обнадеживать и отправлять смс еще и кормить завтраками. Не поверю что за почти месяц эту проблему было нельзя решить. Номер заявки ST00423130

26.04.2021 пришло сообщение об увеличении кредитного лимита, но по факту денежных средств нету. Писал в тех поддержку(чат в приложении) сотрудники сначала уверили что вопрос будет решен в течении 3-5 рабочих дней. По прошествию данного срока написал еще раз на что мне ответили подождите еще 1-3 дня. Подождал и это время. Написав еще раз сроков сотрудники уже не давали сказали просто ждите и после следующих обращений просто ждите...  Ужасная тех поддержка и некомпитентные сотрудники. Зачем было обнадеживать и отправлять смс еще и кормить завтраками. Не поверю что за почти месяц эту проблему было нельзя решить. Номер заявки ST00423130

Здравствуйте, Вот и МТС выпустил карту как у Мегафона и Тинькофф, привязанную с балансу телефона.Оформил карту 18.04.2021, 04.05.2021 пришло смс с 10% КБ за первые 3 покупки в размере до 500Р.Но не тут то было.Меня записали в мощенники из-за того, что пополнил баланс.Успел провести 2 операции: покупку и снятие (для проверки работоспособности пин-кода). На следующий день блокировка, хорошо хоть денет с баланса не сняли, как у форумчан.Написал в чат, пока выяснял, что за проблема, 3-4 раза обращался в салон МТС, так блокировка называется ЗВЧА. В чем мошенничество, не понятно, пополнил счет, клиентом МТС являюсь давно. В салоне МТС отправили письмо, приложил РЛ, но деньги зависли, планируемая покупка не совершена, и сделать ничего не могут/не хотят/не знают.Обращался и в МТС и МТС Банк, результата нет.Создали обращение 1-704856983753 от 09.05.2021 (в чате Мой МТС), направленное в ОБ то ли МТС, то ли МТС Банка (срок решения до 60 дней).А мне платить кредиты и иные платежи. Возможно, придется еще обращаться в суд и взыскивать проценты за пользвание деньгами клиента.ЦБ часто лишает лицензии банки, больше жалоб, может проверят и этот банк на "легальность/прозрачность".Остается одно, закрывать договор с МТС для возврата остатка ДС на счете.В чате МТС отвечают быстрее (имею статус Premium)? до личного менеджера не дозвониться (отвечает робот), в чате МТС Банка ожидание очень длительное.Вывод печальный, связка МТС и МТС Банк не работает, в ТСО МТС Банка часто возникали технические проблемы, то с процессингом, то с ПО. Продукт сырой, к использованию не готов.

Не являюсь клиентом мтс банка, но есть кредиты в других банках. Видимо когда то при подаче заявок я автоматом подписался на их рекламу (возможно). Начали поступать звонки и смс, что мне одобрен кредит. Звонил в контактный центр и оставлял заявки на исключение моего номера из всех их рекламных баз. Номера обращений по порядку: 9226061,  9307539, 9435015, 9808480. По всем обращениями кроме последнего приходила смс, что моё предложение рассмотрено и номер исключен. Здесь оставляю данный отзыв, т.к. уверен, что если не Вы то больше ни кто не поможет. Остановите эту рекламную карусель.

Хотела поблагодарить специалиста М-ва Максима Ю. за качество обслуживания. Всё расскал, объяснил, подобрал удобный вариант рефинансирования. А главное всё быстро 🙌. Спасибо за работу.Отделение банка находится г. Хабаровск ул. Серышева 52. Данное отделение выбрала т.к оно находится в шаговой доступности от дома. Всем рекомендую данного специалиста🤗и данное отделение).

Возникла необходимость в денежных средствах. Просматривал предложения от различных банков. Предложение от МТС банка было самым выгодным по условиям и процентной ставке. Обратился в офис МТС Банка с целью взять кредит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Надежде, очень грамотно и доступно всё рассказала, была вежлива и доброжелательна. Ни раз обращался в данный офис, все сотрудники отзывчивые👍 В самом офисе приятная, комфортная и современная обстановка. Эмоции только положительные😁 РЕКОМЕНДУЮ ☝️

Возникла необходимость в денежных средствах. Просматривал предложения от различных банков. Предложение от МТС банка было самым выгодным по условиям и процентной ставке. Обратился в офис МТС Банка с целью взять кредит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Надежде, очень грамотно и доступно всё рассказала, была вежлива и доброжелательна. Ни раз обращался в данный офис, все сотрудники отзывчивые👍 В самом офисе приятная, комфортная и современная обстановка. Эмоции только положительные😁 РЕКОМЕНДУЮ ☝️

Всегда был хорошего мнения об МТС-банке, и потому, когда потребовался относительно крупный кредит одним из первых банков, куда я обратился, был именно МТС. Нашёл там подходящую кредитную программу - "Кредит под залог недвижимости" и 4.05.2021 оформил заявку на сайте банка. Далее началось просто кино.  11.04.2021 со мной таки связался сотрудник банка - я понимаю, праздники, но какое-то количество дней банк работал, а на сайте банка после заполнения заявки я получил информацию о том, что сотрудник банка свяжется со мной в течение дня. Сотрудник банка написала мне письмо с перечнем документов, которые мне нужно направить в банк. Одним из таких документов является анкета, которая, как казалось по смыслу и содержанию, вообще не соответствует кредитному продукту, на который подавалась заявка. Как пояснил в дальнейшем специалист банка "Заполняете только те поля которые относятся к вам". То есть банк, выпустив новый кредитный продукт, даже не озаботился выпуском соответствующей сопровождающей документации, в частности, анкеты. Ладно, это полбеды, дальше - больше. Квартира зарегистрирована на меня и супругу. Доход банку показываем только мой и от него рассчитываем платёжеспособность и кредитную нагрузку. Но супруга - ИП. Банк выкатил такую анкету, что складывается впечатление, что за кредитом обращается не физлицо и не под залог ликвидной недвижимости, а ИП на пополнение оборотных средств или для открытия возобновляемой кредитной линии. Чего там только нет?! Разве что нет только, какого цвета у нас нижнее бельё. Всем другим банкам, куда подавалась заявка, было от ИП достаточно того, что ИП не имеет задолженности по налогам, не участвует в судебных тяжбах и выписка за год с расчётного счёта. То есть опять на лицо несоответствие требуемой информации целям, для которой она запрашивается. Итого хорошего в предложенном кредитном продукте - только условия на сайте банка, всё остальное, извините, дно. И впечатление о банке оставляет такое же.

Обратилась в отделение Банка на ул. Сормовская, 177.  Год пользуюсь картой. В отделении появилась электронная очередь, что очень радует. Сотрудники обслуживают очень быстро, в очереди почти не сидела, не смотря на то, что клиентов было достаточно много. Попала к специалисту Кристине, девушка очень вежливая. В течение минуты сделала мне выписку, предложила установить новое мобильное приложение. Рассказала подробно о всех преимуществах мобильного банка, помогла создать шаблон на оплату мобильной связи. Приятно попадать к таким грамотным и компетентный специалистам. Сотрудник предложила мне ипотеку на выгодных условиях, отдала листовку. Буду подбирать жилье, хочу к вам вернуться.

1. Банкоматы -большая проблема 2. Не каждый магазин пропускает карту. Почему? так и не поняла. 3. Перевод денег в другой банк это просто песня! НЕ надо с ними связываться!

Никогда не являлся клиентов этого банка (и судя по всему не собираюсь), но через день-два получаю звонки с  содержанием "Вам одобрена кредитная карта" и т.д. Позвонил уже сам в колл-центр с просьбой поставить мой номер в стоп-лист, на что не не было отказано. Я подумал, что об этом уже можно забыть, но звонки до сих пор поступают.

С банком уже более трёх лет как индивидуальный предприниматель.  Счет открыт в банке по адресу: г. Челябинск, ул.  Карла Маркса, 38.  Условиями обслуживания более чем доволен. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику банка К-ой Ольге за: помощь в открытии и сопровождении зарплатного проекта, оказание консультации и помощи в получении кредитования бизнеса, а также в решении всех сопутствующих проблем, которые периодически возникают по части банковской сферы бизнеса (переоформление карт, уточнение нюансов пользования услугами онлайн-обслуживания). Хочется отметить, что Ольга по мере возможности старается решить все проблемы дистанционно, позволяя сохранить время, а это лично для меня огромный плюс.  По технической части за последнее время прогресс: новые банкоматы, мобильные приложения (как для ЮЛ, так и для ФЛ). Спасибо банку и Ольге за длительное плодотворное сотрудничество!

С банком уже более трёх лет как индивидуальный предприниматель.  Счет открыт в банке по адресу: г. Челябинск, ул.  Карла Маркса, 38.  Условиями обслуживания более чем доволен. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику банка К-ой Ольге за: помощь в открытии и сопровождении зарплатного проекта, оказание консультации и помощи в получении кредитования бизнеса, а также в решении всех сопутствующих проблем, которые периодически возникают по части банковской сферы бизнеса (переоформление карт, уточнение нюансов пользования услугами онлайн-обслуживания). Хочется отметить, что Ольга по мере возможности старается решить все проблемы дистанционно, позволяя сохранить время, а это лично для меня огромный плюс.  По технической части за последнее время прогресс: новые банкоматы, мобильные приложения (как для ЮЛ, так и для ФЛ). Спасибо банку и Ольге за длительное плодотворное сотрудничество!