22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Оформила карту в октябре месяце по акции кешбэк за первую покупку от 700 р-700 рублей и повешенный кешбэк у партнеров озон и лента (другие не интересовали), первую покупку для получения и кешбэка 700 р совершила 29 ноября, на сумму более 700 р, до сих пор нет начисленного кешбэка, оставила на это претензию аж ещё 11 января, уже 24 число итогов по заявке так и нет. Только в чате каждый раз менялись сроки зачисления кешбэка. Далее про кешбэк от партнеров-первые 2 операции от 29 ноября были как раз с озон и уже зачислены ровно через месяц-29 декабря. По остальным операциям, коих много, так ничего и не поступало. То есть «деньги» просто копятся непонятно для кого/чего и всё… Операции были 7.12, 15.12, 17.12, 19.12… и ни одного зачисления… про акция «полная корзина кешбэка» вообще молчу, нагло вводят в заблуждение и из обещанной 1000 при покупке в супермаркетах от 1000 зачислили 19.90 за первую покупку, которая была совершена ДО подключения акции, на вопрос «а сразу ли всю сумму нужно тратить или просто в общем итоге должно быть потрачено более 1000» размытые ответы… Ну в общем вводят в заблуждение намеренно, долго обрабатывают претензии, некомпетентные специалисты линии чат-поддержки, не выполняют условий предложенных ими акций… с Тиньком даже близко таких проблем нет… клиентоориентированны и идут на встречу, а росбанку видимо уже лишь бы втюхать свою карту, а как там дальше будет не волнует… единственный плюс который увидела при работе с этим банком, так это то, что паспорт сменила в связи со сменой фамилии, и смогла поменять данные через приложение, чего нет, например, в сбере, альфе, почте. Но оценка все-равно «1».

Обращаюсь в отделение на Крауля, 44 не первый раз, в июле оформила кредитную карту. В январе мне срочно понадобились денежные средства. 17.01.2022 обратилась снова к  своему менеджеру Б-ой Татьяне, сотрудник оперативно завела заявку, без лишних документов по одному паспорту. Заявка была быстро одобрена и выдана. Татьяна все подробно объяснила по оплате, по условиям частичного погашения, показала как оплачивать кредит не выходя из дома. К Татьяне всегда приятно обращаться, вежливый и компетентный сотрудник и решает мои вопросы оперативно. Очереди в отделении не было, обслуживание заняло 20 минут, для выдачи кредита я считаю это очень быстро. Спасибо Росбанку на Крауля, 44 и его сотрудникам

Добрый день. Наша компания приняла решение перевести сотрудников на зп проект Росбанка. Замечательно, что карты нам привезли в офис. Оформление прошло быстро, без суеты и не заняло много рабочего времени. Сотрудник Евгений Юрьевич не просто выдал нам карты, но и подробно рассказал о всех преимуществах этой карты, ответил на каждый интересующий вопрос. Хотим выразить ему благодарность.

Хочу оставит отзыв о сотруднике в офисе Росбанк 7534 в городе Дудинка. Очень понравилось обслуживание, пришла с целью взять кредит, мне рефинансировали кредит другого банка и выдали нужную сумму наличных, сотрудник детально объяснил условия кредита и страхования жизни. А так же дополнительно оформили защиту дома и защиту карт от мошеннических действий. После негативного опыта с мошенниками в прошлом, я была рада подключить такую программу. Огромное спасибо менеджеру К-ой Марии А-не за внимательность, грамотность и понимание.

Самый беспредельный и бардачный банк!!! Было заказано досрочное погашение ипотеки, переведены денежные средства из другого банка... Сегодня уже шестые сутки, а деньги до сих пор не поступили на счёт!! Это наш электронный век!!! Сотрудники банка доступны только по чату или по горячей линии, при этом членораздельно никто никакую информацию не даёт. При каждом звонке отвечают разные операторы, приходится по 100 раз объяснять одно и то же, а толку никакого! Все ссылаются на БАНК где-то там, как на БОГА. А где найти этот банк, чтоб ответил на вопросы и решил проблему, никто не говорит!! При этом в личном кабинете обнулили дату досрочного погашения и насчитывают свои неуплаченные срочные проценты за каждый день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Увидел интересную акцию для новых клиентов на дебетовую карту, решил попробовать. К тому же доставка на дом карты производится, значит много движений не понадобится, подумал я... Ага... Сделал заказ карты в выходной день (19 декабря),  на следующий день с товарищем поделился и он тоже оформил эту карту. Нам обоим доставку назначили на 22 декабря. Вот только с одной большой разницей: ему доставили, а мне даже не позвонили, а я весь день сидел и ждал дома (живём в радиусе километра друг от друга). Именно в тот день хотел совершить покупку по ней. Но вот не дали. Связался с банком,  через некоторое время мне перезвонили и сказали что по их информации мне ни кто не назначал. В итоге мне смогли доставить карту лишь 25 декабря (в субботу). А активировать ее тоже не смогли, выходные ведь... В итоге лишь к 27 декабря я мог ей воспользоваться. Но что бы активировать ее оказывается надо запросить баланс в банкомате. А банкоматов именно росбанка по городу не так много, даже в ТК далеко не везде, зато очень много партнёров (в каждом ТК, видимо поэтому там нет росбанков). Но вот незадача, банкоматы партнёров могут взять комиссию за запрос баланса и карта даже при таком раскладе может не активироваться. Более конкретной информацией ни кто не располагает. В общем под конец года,в самый пик кипиша самому пришлось тоскаться по городу, что бы решить эти проблемы.С моей девушкой получали карту а один день,хоть она позже оформила. Но вот когда она про акцию спрашивала,то ей сказали , что за покупки 30 декабря могут не начислить акционные деньги, потому что по условиям акции покупка должна пройти именно в декабре. А то что сами устроили устроили такое неудобное положение ни чего...?Справедливости ради добавлю, что в декабре покупка не прошла, но бонус начислили. Хоть на этом спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Сокол Т-ой Елене! 29 декабря я обратилась в банк с просьбой выбрать новые условия для моих вкладов.  Елена помогла мне разобраться в ситуации и выбрать новые выгодные для меня условия, выгодный процент с учётом возможности снятия денежных средств. Перед тем как оформить накопительный счёт, Елена рассказала мне обо всех предложениях по депозитам, оформила мне карту «Можно все» к счету и объяснила  очень доступным языком обо всех преимуществах карты. Также хочу отметить уважительное, доброжелательное отношение ко мне, приятную атмосферу в офисе. В офисе играет красивая музыка, которая создала мне хорошее настроение. А ещё мне очень понравилось то,  что офис находится прямо у выхода из метро. Это для меня в зимний период оказалось очень важно.

21.01.2022 обратилась в отделение Росбанка г.Челябинска по ул. Карла Маркса 38, за получением справки о полном погашении кредитной карты. В очереди сидела минуты 2-3. Благодарю менеджера А. Х-ко. Очень компетентный и вежливый специалист , справку выгрузила моментально, рассказала о действующих предложениях и акциях данного банка.  На все мои вопросы были четкие и ясные ответы. Кстати, кредитную карту мне тоже оформлял данный сотрудник.  очень приятно, что каждый сотрудник относится к клиентам с уважением и пониманием.  Надеюсь на плодотворное сотрудничество. Буду всем советовать ваш банк, обслуживанием осталась довольна !

Недавно решила провести аудит своих банковских счетов и закрыть все неиспользуемые. В результате я произвела закрытие в ряде банков. На очереди были счета в Росбанке, где в своё время у меня была зарплатная карта МИР и ещё несколько счетов, которыми я уже давно не пользовалась за ненадобностью. В отделении меня обслуживал менеджер Александр. В силу достаточно серьезной загруженности у меня нет времени следить за всем спектром банковских продуктов и услуг на рынке. В процессе обслуживания Александр проконсультировал меня по актуальным продуктам Росбанка, в том числе по широкому ряду преимуществ, которые я могу получить, если переведу свою зарплату на карту Росбанка. Хотелось бы поблагодарить сотрудника за внимательность и небезразличие к клиенту. Я ранее не думала, что получая зарплату на карту какого-либо банка я могу получить ещё и много выгод для себя, а не знала потому что в моём банке подобное либо не предоставляется, либо я об этом и не в курсе была, а значит мой банк особо не заинтересован во мне как в клиенте. Сейчас я в серьез задумалась о комплексном переходе на обслуживание в Росбанк в ближайшее время. Мне всегда приятно потратить немного времени на благодарность профессионалу своего дела, который разбирается в своей работе и за короткий срок может донести всю необходимую информацию до клиента.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Маркса 4 города Омска, особую благодарность хочу выразить менеджеру Евгении. Первый раз обратилась в ноябре 2021 года, чтобы открыть счет и получить карту мир. В декабре срочно понадобились деньги на крупную покупку для ремонта, обратилась в ваш банк. Мне предложили оформить кредитную карту с большим льготным периодом, все подробно рассказали про нее, что я решила попробовать ее оформить. Обслужили меня довольно быстро и качественно. Я осталась довольна!В январе текущего года я снова обратилась в банк, чтобы узнать условия. как получить кредит, так как кредитной карты мне не хватило для ремонта, мне нужна была наличка. Менеджер Евгения сказала, что у меня есть предложение без справки, что меня очень обрадовало, так как справку с работы ждать долго. И в этот же день я получила нужную мне сумму, еще и по выгодным условиям!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Маркса 4 города Омска, особую благодарность хочу выразить менеджеру Евгении. Первый раз обратилась в ноябре 2021 года, чтобы открыть счет и получить карту мир. В декабре срочно понадобились деньги на крупную покупку для ремонта, обратилась в ваш банк. Мне предложили оформить кредитную карту с большим льготным периодом, все подробно рассказали про нее, что я решила попробовать ее оформить. Обслужили меня довольно быстро и качественно. Я осталась довольна!В январе текущего года я снова обратилась в банк, чтобы узнать условия. как получить кредит, так как кредитной карты мне не хватило для ремонта, мне нужна была наличка. Менеджер Евгения сказала, что у меня есть предложение без справки, что меня очень обрадовало, так как справку с работы ждать долго. И в этот же день я получила нужную мне сумму, еще и по выгодным условиям!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Маркса 4 города Омска, особую благодарность хочу выразить менеджеру Евгении. Первый раз обратилась в ноябре 2021 года, чтобы открыть счет и получить карту мир. В декабре срочно понадобились деньги на крупную покупку для ремонта, обратилась в ваш банк. Мне предложили оформить кредитную карту с большим льготным периодом, все подробно рассказали про нее, что я решила попробовать ее оформить. Обслужили меня довольно быстро и качественно. Я осталась довольна!В январе текущего года я снова обратилась в банк, чтобы узнать условия. как получить кредит, так как кредитной карты мне не хватило для ремонта, мне нужна была наличка. Менеджер Евгения сказала, что у меня есть предложение без справки, что меня очень обрадовало, так как справку с работы ждать долго. И в этот же день я получила нужную мне сумму, еще и по выгодным условиям!

Добрый день, выражаю  огромную благодарность сотруднику Росбанка Т-ой Валерии И.! Очень компетентный и внимательный специалист! Была оказана грамотная, оперативная и результативная консультация! Четко исполняет свои обязанности и видит суть вопроса! Относится с уважением к клиенту! Желаю Валерии успехов в работе и карьерного роста! Просьба премировать данного сотрудника! Приятно обращаться к таким специалистам и в Ваш банк! С уважением, Анастасия!

Обратилась в Росбанк впервые для открытия расчётного счёта для ИП. Раньше обслуживалась в другом банке. Но менеджер всё-таки уговорил меня прийти и сравнить условия с моим действующим банком. В итоге мы с ним посчитали что я за обслуживание счёта и терминал переплачиваю в месяц около 1200 рублей. В год это практически 15 тысяч рублей! И я согласилась открыть счёт в Росбанке. Пока все очень нравится! Мобильное приложение по сравнению с моим предыдущем банком - это небо и земля. Все очень понятно и интуитивно. Обслуживание в офисе также нравится! Очереди по минимуму, а сотрудники приветливые и профессионалы своего дела. Всем рекомендую!

Обращался в офис Росбанка на Ладо Кецховели за получением карты. Сразу скачали банковское приложение, показали, как пользоваться личным кабинетом. Сделали всё быстро, проконсультировали по тарифам и другим продуктам банка. Приветливые и доброделательные сотрудники. В целом, обслуживанием остался доволен. Всё быстро, круто!

В середине ноября была в магазине Zara и увидела там рекламу карты Росбанка с кешбэком в группе магазинов Индитекс. Предложение показалось интересным , так как довольно часто посещаю эти бренды. Ранее никогда не пользовалась услугами данного банка и вообще мало что слышала о нем. Для получения карты я пришла в отделение Митино, предварительно заполнив заявку на сайте банка. Попала на обслуживание к менеджеру Антону, который прямо ответил на все мои вопросы, а ещё рассказал о других плюсах данной карты. Как оказалось, помимо 5 % в магазинах одежды, дополнительно по ней можно получать скидку на поездки в Яндекс такси, а ещё за все остальные покупки по карте идёт кешбэк 2%. Также сотрудник рассказал , что я как новый клиент могу получить дополнительную выгоду , если заведу карту банка Можно все, по ней я смогла получить 20% возврата с интернет-магазина Озон. В общем, первое впечатление о банке положительное и во многом благодаря моему качественному обслуживанию, что в данный момент встречается все реже.

В середине ноября была в магазине Zara и увидела там рекламу карты Росбанка с кешбэком в группе магазинов Индитекс. Предложение показалось интересным , так как довольно часто посещаю эти бренды. Ранее никогда не пользовалась услугами данного банка и вообще мало что слышала о нем. Для получения карты я пришла в отделение Митино, предварительно заполнив заявку на сайте банка. Попала на обслуживание к менеджеру Антону, который прямо ответил на все мои вопросы, а ещё рассказал о других плюсах данной карты. Как оказалось, помимо 5 % в магазинах одежды, дополнительно по ней можно получать скидку на поездки в Яндекс такси, а ещё за все остальные покупки по карте идёт кешбэк 2%. Также сотрудник рассказал , что я как новый клиент могу получить дополнительную выгоду , если заведу карту банка Можно все, по ней я смогла получить 20% возврата с интернет-магазина Озон. В общем, первое впечатление о банке положительное и во многом благодаря моему качественному обслуживанию, что в данный момент встречается все реже.

Доброго времени суток. Очень редко пишу отзыв,  но в моем случае,  очень захотелось поделиться положительным впечатлением о банке.  С кредитами не связывались, всегда было страшно, но настало время, когда в работе нужно было незамедлительно  действовать.  По отзывам своих знакомых обратилась в данный банк Оо Удмуртский , а именно к З-ой Юлии. Быстро, на понятном языке девушка объяснила и рассказала о выгодных условиях получения кредита и о досрочном погашении, подобрала отличную ставку. в течении небольшого промежутка времени банк рассмотрел мою заявку и мне оформили все документы. Спасибо сотрудникам банка за оперативность, благодаря быстрому рассмотрению мне удалось решить свои вопросы и двигаться в работе в сторону развития. Спасибо, рекомендую!

Обратился в офис после оформления автокредита в субботу (22.01.2022). В очереди посидел буквально минуты 3. Благодарю М-ву Яну. На все заданные вопросы был четкий и информативный ответ. Была предложена бесплатная карта для оплаты кредита и были созданы все шаблоны для оплаты. Так же предложили рефинансирование по более выгодной процентной ставке, чем есть сейчас. Спасибо за теплый прием, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Росбанк вот уже долгое время мой основной банк, в отделении в Новосибирске, на Советской 5, на обслуживание уже боллее 3х лет. На протяжение всего времени приходя в отделение, меня радует приветливый персонал, мой персональный менеджер, а также отличные продукты банка. Последний раз срочно понадобилась кредитная карта с беспроцентным периодом, и меня очень удивили сервисы банка, 17.01. позвонил своему менеджеру и вот в течении 5 минут цифровая кредитная карта уже у меня на руках, это просто удивительно оказалось для меня. Всего за 5 минут решить свой вопрос, а главное не надо тратить время и ехать в банк. Выражаю большую благодарность сотрудникам отделения на Советской 5, за индивидуальный подход.