22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Впервые оформила карту с текущим и сберегательным счетом. Неверно проинформировала сотрудник банка об условиях. Вследствие этого оформила карту, которая по условиям мне не подходит. Несколько раз переспрашивала по условиям, сотрудник банка озвучивал неоднократно одни и те же неверные условия (как потом оказалось).  Мало того, на след день, находясь в заблуждении из-за неверно предоставленной информации - привела ещё одного человека в банк. Тот же сотрудник не сказал о том, что есть система поощрения за то, что друзья оформляют карту от твоего имени. Итого: 2 карты с неподходящим условием, 2 часа потраченного времени, 2 претензии, одна из которых рассматривается, ВНИМАНИЕ: 3 НЕДЕЛИ !!!!!, а вторая уже 2 дня висит без ответа, с учетом того, что я и писала, и звонила и мне говорили, что мою претензию отметили приоритетной. С банками все бывает. Но с таким обслуживанием (точнее его отсутствием) я сталкиваюсь впервые. Никогда никому не посоветую оформлять продукты в этом заведении сомнительного характера !!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка в г. Краснодар ул. Тургенева 135/1 , все сотрудники очень приветливые, быстро и качественно выполняют свою работу! Я на постоянной основе обсуживаюсь у моего персонального менеджера Ф-ой Ксении! Довольна обслуживаем, буду рекомендовать знакомым!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка в г. Краснодар ул. Тургенева 135/1 , все сотрудники очень приветливые, быстро и качественно выполняют свою работу! Я на постоянной основе обсуживаюсь у моего персонального менеджера Ф-ой Ксении! Довольна обслуживаем, буду рекомендовать знакомым!

С сентября 2020 года не хотят чинить свой ЛК, или хотя бы дать адекватный ответ, почему я не могу сделать частичное досрочное погашение с уменьшением платежа из своего ЛК или через мобильное приложение.  Предложили альтернативный вариант, через нетиповой запрос. Уважаемые сотрудники банка, через нетиповой запрос "НЕВОЗМОЖЕН ПЕРЕРАСЧЁТ ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ, НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ТАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ У ВАС, ЗАЯВЛЕНИЕ ТАК ЖЕ СФОРМИРОВАТЬ НЕВОЗМОЖНО".  Ошибка висит с сентября и до сих пор неизвестны сроки её исправления, на каждый звонок говорят, что регламента по исправлению технических ошибок у них нет, ждите. Отвратный банк, ленивые сотрудники, не понимающий чего от них хотят коллцентр.

Добрый день. Оставлял заявку на автокредит в данном банке. Несколько раз уточнял , что никакие доп услуги не нужны. Салон (Мйэджер Авто Кия Дмитровка ) итак включил страховок своих в тело кредита на 220000. Ок согласился . 12.01.2022 запросил в салоне до сделки направить мне расчёт по кредиту. И тут появились дополнительные услуги на сумму 31600. Связался с менеджером салона - ответ «по информации от представителя банка это обязательное условие выдачи кредита». Перезвонил в банк , все опровергли. Менеджер салона пошёл разбираться с представителем банка - ответ тогда обязательное условие 6600 за смс информирование . Ещё раз схема звонок в банк - менеджер - представитель банка и 6600 тоже исчезли. Звонки были днём и записывались. В итоге вечером того же дня прихожу на сделку , а представитель банка (И-ва Диана Л-на ) в наглую говорит «я вам не оформлю голый кредит». Долго утверждала , что кредит без этого не оформляют. Просто отказывала в оформлении , далее уговаривала согласиться и потом отказаться от услуги через несколько дней. В итоге после скандала , звонков в банк, звонков менеджеру и звонков куратору, госпожа Иванова согласилась оформить авто кредит. Позор для банка пытаться на хайпе автосалонов отказывать в оформлении «голых кредитов». Жалоба будет продублирована в ЦБ как навязывание услуг, шантаж и прямой отказ в оформлении кредита.

Являюсь уже несколько месяцев партнером Росбанка по передаче клиентов на рко за вознаграждение, при этом банк до сих пор не оплатил акты за октябрь и ноябрь. Менеджер сопровождения ссылается на то, что москва отказывает в выплате из-за якобы недоходных клиентов. У меня оферта подписанная с банком, где четко прописано, что я передаю клиента на открытие счета и за это получаю вознаграждение и теперь вырисовываются какие-то скрытые подставы и не выплачивают заработанные вознаграждения. Требую разбирательства и оплаты актов за проделанную работу, после этого работать с вашим банком больше никогда не буду и советовать соответственно тоже, сплошной обман и надувательство.

Являюсь уже несколько месяцев партнером Росбанка по передаче клиентов на рко за вознаграждение, при этом банк до сих пор не оплатил акты за октябрь и ноябрь. Менеджер сопровождения ссылается на то, что москва отказывает в выплате из-за якобы недоходных клиентов. У меня оферта подписанная с банком, где четко прописано, что я передаю клиента на открытие счета и за это получаю вознаграждение и теперь вырисовываются какие-то скрытые подставы и не выплачивают заработанные вознаграждения. Требую разбирательства и оплаты актов за проделанную работу, после этого работать с вашим банком больше никогда не буду и советовать соответственно тоже, сплошной обман и надувательство.

Приветствую! Поскольку в чате ИБ постоянно кормят завтраками, попробую написать обращение здесь. Итак, оформил дебетовую карту себе и жене потестить РБ и поучаствовать в акции с кэшбэком 20% на покупки в Озон и Лента. Все, что нужно я подключил, в декабре обе карты прокатал каждую на 30 тыс. Я и так постоянно отовариваюсь в этих местах, поэтому труда не составило. Сразу после праздников по карте жены уже рассчитана сумма кэшбэка к выплате, а у меня по 0, хотя покупки проводились примерно в одно время и, более того, банк сам пишет, что учтены транзакции по состоянию на 31 декабря. У меня есть желание поучаствовать в этой акции и в январе, коль уж банк ее продлил, но, принимая во внимание казус с декабрем, как-то есть сомнения насчет моей карты. Более того, не хотелось бы делать это вхолостую, ибо есть предложение другого банка с кэшбэк 15% на супермаркеты. В чате ссылаются на настройки ПО, отклик торговой точи и пр. и я бы поверил в эту версию, не будь в семье второй карты. Прошу банк проверить информацию и начислить положенный к выплате кэшбэк.

В январе обратилась с вопросом по переводу денежных средств и начислению процентов по своему счёту. Мой персональный менеджер Ксения, помогла мне сделать перевод из другого банка и подробно разъяснила начисление процентов. Всегда приятна отзывчивость человека в любое время суток. Очень довольна! Спасибо!

У меня зарплатная карта в Росбанке. Решил подключить интернет-банк, заплатить за квартиру. Нужно было сделать несколько платежей (ЕПД, электричество, телефон). После каждой попытки платежа система сообщала, что операция прервана и требует проверки сотрудником безопасности банка. Минут через 5 раздавался звонок из банка и сотрудник долго спрашивал мой возраст, номер квартиры и прочую ерунду, после чего сообщал, что теперь я могу провести этот платеж. Так было 5 (пять!) раз. Все платежи были за коммунальные услуги в Москве. Это не какие-то переводы в адрес непонятных лиц или фирм однодневок!На мои вопросы, почему не проводится платеж с первого раза, сотрудник банка не дал ответа, сославшись на инструкции ЦБ. Я прекрасно знаю, как работает antifraud (принимал участие в реализации подобных систем в других банках). Я знаю перечень проверок, требуемых ЦБ. В другом банке, в котором я до этого платил за квартиру, ни разу не происходило подобных ситуаций.Платежи за коммунальные услуги в Москве никак не могут попасть в список подозрительных. Из того, что они попали в подозрительные, можно сделать вывод о надежности программного обеспечения банка и надежности самого банка.В результате, на операции, на которые в другом банке у меня уходило 5-7 минут, в Росбанке ушло 1,5 часа!Придется вернуться к тому, что снимать зарплату в банкомате и нести в другой банк, в котором работает нормальный интернет-банк. Работать с интернет-банком Росбанка я более не хочу. И другим не советую.

Оформил заявку на получение карты "можно все"на сайте росбанка, появился баннер - приходите в в филиал 11.01.2022 с 10 до 20-00Пришёл в офис в 19-00, а он закрыт.Ну норм, чо.Ещё смс дурацкую прислали, мол, ваша карта готова, приходите в филиал Домодедовский, без адреса и времени, конечно каждый житель нашей страны знает, где находится филиал Домодедовский от росбанка.Ну ладно, наученный горьким опытом пришел сегодня днём.Стоял в очереди минут 20, потом сидел в кабинке с каким-то консультантом в белой рубашке, она внимательно проверила мой паспорт, попросила снять маску, вроде сделала скан паспорта и радостно сообщила, что карт нет. Можете создать счёт и ваша карта будет готова через 5-7 дней, если все удачно сложится и проходите в третий раз.Что удачно сложится?Вы там чо курите?Сколько вы тратите на привлечение одного клиента? 4 к минимум думаюДа я Чертов два к вам обращусь когда-нибудьП.сЯ специально ходил в банк, что бы моя фотография не хранилась в ваших базах и на телефоне курьера. Хотя это офлайн сделка.Надо ещё спросить у Роспотребнадзора, почему ваши сотрудники заставляют нарушать закон. А именно снимать маски.Раз я написал такой длинный отзыв, то и в Роспотребнадзор напишу и в ФАС заоодно.Два часа потерял на походы в ваш банк

Обращалась в офис Росбанка для оформления кредитной карты. Ближайший офис в который я обратилась на Савушкина 118. Сразу приняли без очереди. Хочется выразить отдельную благодарность Екатерине за хорошую консультацию и знание условий и фишек карты. По моей заявке, к сожалению, пришло отрицательное решение, но мне подробно рассказали с чем это может быть связано и предложили рассмотреть заявку чуть позже. Екатерина проконсультировала меня на высшем уровне, ответила на все мои даже каверзные вопросы. Я давно сотрудничаю с банками, но такой человечный, тёплый и доступный подход к своим клиентам вижу впервые.

11 января пришел в отделение на Московском проспекте, все понравилось! Консультировала и подключала в личном кабинете специалист Марина Ев. Очень отзывчивая, компетентная девушка. Рассказала как работать в личном  кабинете. Оплачивал ранее кредит в Рус финпнс банке, теперь могу все делать удаленно. Отмечаю хорошее отношение и работу данного замечательного специалиста!

Добрый день,Оформлял накопительный счет в данном банке пол года назад. Потребовалось срочно снять средства на покупку жилья. Выяснилось, что снять наличные, свои собственные, через кассу можно только заплатив комиссию. Платить комиссию, чтобы забрать свои деньги...Я сотрудничал со многими банками, но с таким сталкиваюсь впервые. Сотрудники предложили снять через дебетовую карту, которая оформлялась с накопительным счетом. Лимит по ней 250 000 руб. в месяц! или 200 000 руб. в день. Предложили также СБП, но там всего 100 000 руб. в месяц без комиссии. Еще можно оформить именную карту. Ее делают 7 рабочих дней и потом лимит будет 300 000 в день и 2 млн. в месяц. Итого, чтобы снять примерно 1.5 млн. руб. без комиссии банка, вам потребуется, как минимум, 2 недели и куча геморроя с походами в отделения данного Банка. Вы запомните его на всю жизнь))) Быструю сделку по покупке недвижимости не закрыть в такой срок. Первый раз в жизни сталкиваюсь с такой схемой.

Добрый день,Оформлял накопительный счет в данном банке пол года назад. Потребовалось срочно снять средства на покупку жилья. Выяснилось, что снять наличные, свои собственные, через кассу можно только заплатив комиссию. Платить комиссию, чтобы забрать свои деньги...Я сотрудничал со многими банками, но с таким сталкиваюсь впервые. Сотрудники предложили снять через дебетовую карту, которая оформлялась с накопительным счетом. Лимит по ней 250 000 руб. в месяц! или 200 000 руб. в день. Предложили также СБП, но там всего 100 000 руб. в месяц без комиссии. Еще можно оформить именную карту. Ее делают 7 рабочих дней и потом лимит будет 300 000 в день и 2 млн. в месяц. Итого, чтобы снять примерно 1.5 млн. руб. без комиссии банка, вам потребуется, как минимум, 2 недели и куча геморроя с походами в отделения данного Банка. Вы запомните его на всю жизнь))) Быструю сделку по покупке недвижимости не закрыть в такой срок. Первый раз в жизни сталкиваюсь с такой схемой.

Добрый день,Оформлял накопительный счет в данном банке пол года назад. Потребовалось срочно снять средства на покупку жилья. Выяснилось, что снять наличные, свои собственные, через кассу можно только заплатив комиссию. Платить комиссию, чтобы забрать свои деньги...Я сотрудничал со многими банками, но с таким сталкиваюсь впервые. Сотрудники предложили снять через дебетовую карту, которая оформлялась с накопительным счетом. Лимит по ней 250 000 руб. в месяц! или 200 000 руб. в день. Предложили также СБП, но там всего 100 000 руб. в месяц без комиссии. Еще можно оформить именную карту. Ее делают 7 рабочих дней и потом лимит будет 300 000 в день и 2 млн. в месяц. Итого, чтобы снять примерно 1.5 млн. руб. без комиссии банка, вам потребуется, как минимум, 2 недели и куча геморроя с походами в отделения данного Банка. Вы запомните его на всю жизнь))) Быструю сделку по покупке недвижимости не закрыть в такой срок. Первый раз в жизни сталкиваюсь с такой схемой.

Добрый день! Обратилась в ДО Чертановский Росбанк 12.01.2022 для открытия вклада. Хочу выразить благодарность сотруднице Х-а Людмиле за вежливое, качественное, быстрое обслуживание. Все очень доходчиво объяснила, ответила на все мои вопросы. Побольше бы таких вежливых сотрудников. С удовольствием вернусь к Людмиле.

Слишком часто меняют приложение. Был нормальный быстрый сайт, не такой красивый как этот, но зато шустрый. Нет же, решили навести красоту и сайт стал глючный. То выписки не формируются, или формируются, но не выводятся на печать (тк забыли добавить кнопку вывода на печать при очередном обновлении). Сегодня выписки формируются, но не сохраняются в формате *.pdf. С начала месяца заглючил сайт окончательно и не дает подписать платежки, то есть деньги приходят на счет , но списать их нельзя. Написал на горячую линии - в ответ тишина. Три дня пишем. Игнор. Все больше склоняюсь к мысли, что пора менять банк.

Северо-Западный филиал Росбанка не проводит платежи с 10.01.2022г. Направили через банк-клиент пл/пор на  перечисление з/пл сотрудникам, а также другие платежи. На  12.01.22г. платежи не прошли. Обращались по всем известным контактам. Ссылаются на то, что наша организация не прошла обновление анкетных данных. Объяснили им, что в декабре 21г. уже направляли сведения об обновлении анкетных данных в банк через нашего менеджера, на rem@rosbank.ru, а также через банк-клиент. Ответили, что операции по счету автоматически блокирует робот, а связи с этим "роботом" у них нет. Вот так и началось восстание машин в Росбанке. Смешно конечно, но люди остались без зарплаты. Отвратительный уровень сервиса, будем менять банк.

Отзыв будет в первую очередь о службе доставки - партнёре Росбанка. Представители же могут сделать выводы, на каком этапе взаимодействия с банком клиенты получают первый негативный опыт.Давно хотел открыть карту банка, ждал хорошего момента (было пару действующих акций на карту + бесплатное обслуживание пакета услуг) и этот момент настал.  Оставил я за неделю до нового года заявку на получение дебетовой карты МожноВСЁ. Получил смс "Уважаемый клиент! Ваша заявка на дебетовую карту МожноВсё принята. Ожидайте звонка для назначения встречи". Насторожил момент, когда позвонила женщина из службы доставки ЕФИН. Ранее уже был опыт получения данной конторой дебетовых карт. 1 раз всё было гладко, в другой раз так себе - два раза отменяли доставку: в первый раз у них якобы курьер заболел и не позвонил, в другой раз просто никто не приехал.Так вот, звонит женщина из ЕФИНа (дело было 24го декабря в пятницу, кажется), согласуем с ней дату доставки карты Росбанка на понедельник 27го декабря на первую половину дня. Предполагая, что мне никто ничего в этот день не привезёт, я в этот день решил не сидеть дома и оказался прав. Мало того, что в понедельник курьер не привёз карту и не позвонил. Так мне еще на следующий день позвонила, кажется, та же женщина из ЕФИНа с уверениями, что до меня не смогли дозвониться.Окей, не стал долго спорить, назначаем доставку на следующий день (или через день, уже не помню). Опять же, жду заветного звонка от курьера. И о чудо, вижу вызов с неизвестного номера, тянусь к телефону иии... не успеваю ответить, курьер тупо сделал прозвон, чтоб потом в случае чего отмазаться мол "я ж ему звонил и он не взял". Лады, самостоятельно звоню в ЕФИН, описываю ситуацию. Оператор на линии обещает дозвониться до курьера и передать ему, что я готов принять карту. Я же снова порядочно жду звонка, которого так и не будет. Наступает новый год, я уже на каникулах в другом регионе России. И до меня начинает дозваниваться робот, который хочет от меня, чтоб я нажал цифру 1, если готов принять карту. К этому моменту я уже благополучно забил на этот фарс и добавил номер в ЧС.Выводы делайте сами, но перед эти предлагаю дополнительно ознакомиться с отзывами об вышеупомянутой компании: на яндексе, флампе и других источниках. Один из самых мягких эпитетов о ЕФИН - гнилая контора. И я полностью поддерживаю этот тезис. Любому банку, который хочет активно привлекать клиентов, не стоит иметь дело с подобными конторами.