22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Росбанк, на сайте Авито разместил объявление о продаже автомобиля Киа Рио. 02.11.2021 я осмотрел ТС и принял решение о его приобретении. После полной оплаты 08.11.2021 мне передали автомобиль, но к сожалению в недолжной комплектации: отсутствовали передний подлокотник, полка багажника и запасное колесо. При этом даже на фото с объявления видно, что подлокотник был в наличии, но после вскрытия автомобиля (его вскрывали, т.к. отсутствовали ключи) подлокотник исчез. Со слов сотрудника Банка, вскрытие происходило в их отсутствие сторонним человеком, который изготавливал ключи, и когда он его вскрыл, зачем-то надавил на подлокотник, сломал его, затем вытащил из автомобиля и выкинул. Судя по всему данная история выдуманная. Более того, охранник данной автостоянки видел, что в день вскрытия автомобиль, из него вытаскивали не только подлокотник, но и предположительно полку багажника, АКБ, а так же запасное колесо, при этом в этот момент на месте присутствовали сотрудники Банка. После того как я написал претензию в Банк о случившемся инциденте, мне позвонил сотрудник службы безопасности Банка и предложил вернуть подлокотник. Взамен я должен был написать заявление о том, что больше к Банку претензий не имею. О судьбе остальных исчезнувших предметов из автомобиля сотрудник СБ умолчал. Далее, для постановки на учет ТС мне необходимы были документы на автомобиль, а т.к. они остались у должника я обратился в Банк за данной информацией. В ответ Банк пояснил, что автомобиль они забирали не у должника, а у третьего лица по имени Семён Н. и все документы должны быть у него. Семён Н. по телефону подтвердил, что он пользовался автомобилем перед его изъятием, и что именно он снял с автомобиля полку багажника и запасное колесо, а ключи с документами от автомобиля отнес в районное отделение ФССП и бросил их в ящик для обращений, а приставы в свою очередь уже сами потеряли весь этот комплект. В указанном ФССП пояснили, что они в принципе данные документы не получали, никакой записи канцелярией на этот счет сделано не было. Далее мне удалось выйти на должника ТС, у которого и находились все документы и комплект ключей. Так же он рассказал, что третьим лицам автомобиль не передавал и не единого элемента из него не снимал. И что же получается? Банк не желая, чтобы я связывался с должником, дабы мне не узнать всю правду о ТС, дает контакты своего же сотрудника, выдавая его за последнего владельца автомобиля,который транслирует мне нужную информацию, чтобы убедить меня в их непричастности к присваиванию комплектующих деталей из автомобиля. Судя по всему, такая схема реализации изъятых автомобилей, для сотрудников Банка, является своеобразным бизнесом. Таких сотрудников даже готовы «прикрывать» собственные специалисты службы безопасности Банка из чего можно сделать вывод, что они сами могут быть в доле. Такое заключение можно сделать исходя из того,что со мной связывался начальник службы безопасности Банка по ЮФО из г. Астрахани и лично просил написать заявление о том, что я не имею претензий к Банку если мне вернут подлокотник, а когда узнали, что я не могу в этот день подъехать в Банк, приехали лично, ко мне домой. Такая срочность объяснима тем, что им явно было что скрывать, и они не хотели получить дальнейшего разбирательства по моей претензии. В подтверждении моих слов, имею все записи разговоров. Вот так сотрудники Росбанка присваивают имущество в изъятых машинах под прикрытием своей же Службы безопасности

В ноябре приобрела карту "МожноВсё", 700 руб. в подарок на первую покупку до 30 ноября Купила товар более 700 руб. 11 ноября. Жду два месяца уже, но денежку не возвращают. В чате кормят "завтраками". Обращение от 31.12.21 зарегистрировали и написали, что ответят в течение десяти дней, но тянут резину. Неужели обман?

Заказал два дня назад себе дебетовую карту с доставкой через курьера. Сегодня курьер позвонил, - приеду привезу. Я думаю, о прикольно 2 дня всего прошло. Приезжает он значит, паспорт мой берет, и заявляет, ну мы вам наверное не сможем дать, паспорт у вас ПОТРЕПАННЫЙ. Я сейчас его сфотаю, кому тот там скину, и он даст свою экспертную оценку. Фотает, отсылает и , видимо после получения этой оценки говорит, нет не дадим. Не дадим вам дебетовую карту потому что у вас паспорт потрепанный, я говорю в чем потрепанность, все страницы целый вся информация читаема, плюс за последний месяц я 3 карты открыл, и ни у кого вопросов никаких не возникало. В общем какое то чудачество и ерунда, однозначно минус за это шоу.

Бесконечные разборки со специалистами банка, по какой причине автоматически и без моего согласия включается технический овердрафт. Причём, включается некорректно. Я кладу на дебетовую карту для заправки машины бензином 2500 руб, сразу же заправляюсь на 2499 руб. Мне на следующей день приходит из банка уведомление, что необходимо погасить долг 113 руб. Специалисты банка объясняют это тем, что не хватило денег для списания и банк предоставил мне деньги в долг.

Зашел на сайт Банки .ру в поисках лучших предложений по вкладам, выбрал вклад "150 лет надежности "от Росбанка. По промокоду от Банки.ру, Росбанк прибавляет 3,25% год.,получается доходность где то 9%год. 11.01.22 поехал оформлять в отд. на  Первомайский проспект,53. г.Рязань. Сотрудница  банка на мою просьбу оформить вклад  уточнила сумму будущего вклада (1300000 руб. ) и начала путанно и непонятно объяснять, рисуя мне цифры на листе бумаги, чего я понял что 1200000 руб. пойдет на один счет,а 100000 руб. на инвестиционное страхование жизни. Как будет оформляться договор на основную сумму и страхование жизни внятного ответа не получил.На просьбу дать почитать типовой договор на этот вклад, дала почитать чужой договор половину которого закрыла бумагой. Что то понять и разобраться было невозможно.Как оформляется инвест.страхование тоже толком не объяснила, дав какую брошюрку.Сначала сумму 100т.р . нужно класть на 3.5 года,видя мои сомнения сказала что можно и на 1 год и на 2-3месяца. При этом на сайте Росбанка по вкладу"150 лет надежности"по опции " Прайм "для новых клиентов по промокоду гарантированно обещают +3.25% год.,и нет ни слова о каких то договорах страхования жизни. Сотрудница сказала что без оформления  инвест. страхования жизни повышенного процента не будет.

3 сентября 2021 года я открыл накопительный вклад в офис, сказал что закрывать буду в коне года или начале. сегодня, 10.01.2022, офис в г Ростове на Дону, Комарова 15 - мне отказали в закрытии моего вклада, точнее мне сказали чтобы я забрал свои деньги мне надо приходить многократно, много дней в офис и забирать свои деньги частями, а если я хочу закнрыть вклад свой то мне выдадут мои деньги но  потерей 10% от суммы. вклад был под 6% годовых, а потеря денег под 10% от всей суммы. это называется обман. то есть банк за пользование моими деньгами не мне платит деньги, а е му должен за то что он пользуется ими. 2.Я требовал вызвать руководителя офиса с первых минут своего пребывания в офисе, мне все время говорили ждите, а спустя 40 минут  сказали руководитель пошел на обед. то есть руководителю плевать на клиентов банка.  За час пребыванияв банке руководителя офиса я не добился 3. почему ваши работники и кол центр лгут все вемя - яна, якобы заместитель руководителя,  после звонка в кол центр увеличила лимит снятия денег по карте, якобы сделано. Итог лимит не увеличен,  после длительных звонков с моего телефона данным работнком - лимит не увеличен. 4. час ругани, угрозы вызвать полицию, так как банк забирает мои деньги, мне выдали мои деньги, но счетмй не закрыли, чтобыполучить проценты посвоему вклау я должен ждать месяц. Что за хамство, я закрываю счет, а это сделать не могу, и процент  поучить не могу. 5. почему не выполняютсяосновные требования банковского закона - клиент не может закрыть свой счет из-за работников банка - их не желания закрывать. Почему руковдитель офиса отказывается выйти к клиенту, ему плеватть на клиентов.

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту "Можно Всё" 6 дней назад. С доставкой курьером. В течении 3-5 дней обещали связаться и доставить карту. Никто не звонил, и я позвонила сама по горячей линии спустя 5 дней.  Долго разбирали с оператором Росбанка причину данной ситуации... так и не поняли почему заявка отклонилась или отложилась. .. Оператор сказала, что оставит мою заявку на рассмотрение, сказала, что мне перезвонят и сообщат причину, но никто так и не звонил. Возможно на рассмотрение заявки ещё нужно 3-5 дней, я не знаю, но как то это странно Зашла на Фламп и сайт банки. ру. почитать отзывы о Росбанке, чтобы понять: стоит ли дальше дозваниваться и настойчиво пытаться стать клиентом данного банка и удивилась. Столько всего интересного пишут о сервисе Росбанка.  Я подумываю пересмотреть свое желание открыть счёт в этом “чудесном" банке, хоть и входит он в топ 10 лучших банков и история внушительная и 150 лет на рынке! А сервис хромает, досадно...  Надеюсь, что хотя бы мои данные, на получение дебетовой карты, никуда не уйдут с сайта Росбанка.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Р-ым Анастасии, за качественное обслуживание, вежливость и быстрое решение в вопросах оформления банковских гарантий, кредитных ресурсов и расчетно-кассового обслуживания. К Анастасии я обратился 10.01.2022г для открытия дебетовой карты и счета. Анастасия подробно проконсультировала меня и ответила на все заданные мной вопросы. Счет открыт в этот же день, карта выдана в этот же день. и времени на это ушло не более 7 минут. Все очень качественно и быстро! Благодарю Анастасию и Росбанк за таких качественных сотрудников. С уважением, Ш-ов Сергей!

В ноябре доставили карту МожноВсё, пообещали вернуть 700 рублей за покупку от 700 рублей. Начал пользоваться и делать покупки. Прошло больше двух месяцев, результат 0. Общение в чате ни к чему не приводит. Оператор зарегистрировал обращение 31.12.21 и сказал вам ответят в течение 10 дней. Опять тянут резину, говорят ждите, были праздники. Полный обман.

Обслуживаюсь в отделении Росбанка в офисном центре Аркаим. Благодарю сотрудников за профессионализм. А также руководителя - Илью за быстрое решение сложных вопросов, а также за четко скоординированную работу сотрудников: сегодня я заехал в Банк без предварительного звонка и мой менеджер был занят. В очереди стоять не пришлось - помог Руководитель - определил для меня другого грамотного сотрудника - Александру, которая помогла быстро разобраться в текущих вопросах и посоветовала как лучше использовать возможности карты Можно все. Большое спасибо

ОПЫТ??!! ЛЕГКО!!! 10.01.22 ЗАРПЛАТА!!! КАРТА ПЕШКОМ из Парижа в Москву!!!! Есть вариант бескантактный!! Бойпас!!! Ок супер!!! В магазинах, в сбере работает!! На металургах на фирменном банкамате у отдела росбанка НЕ РАБОТАЕТ!!!!

Заказал карту можновсе visa, по акции обещали вернуть 700 рублей кэшбек за покупки от 700 рублей. Все условия я выполни. Сначала в онлайн-чате обещали, что выплатят до 30.12.2021. Сегодня уже 10.01.2022,а кэшбека все нет. Мое обращение уже рассматривают 11 дней, хотя изначально говорили, что 10 календарных дней, теперь оказывается рабочих. Постоянно меняют свои ответы в чате. Открыл счёт 18 ноября, 2 платежа выполнил 18 ноября.

Исправно плачу ипотеку в Росбанке. В октябре мне стали приходить сообщения, что банк поднимет ставку, если на карте не будут появляться деньги. Я связался с оператором и написал следующее: "я опасаюсь, что из-за того, что я зачисляю не на карту, а прямо на счет, система перестанет меня считать зарплатным клиентом. Проверьте, пожалуйста, необходимо ли мне зачислять деньги на карту или можно продолжать, как раньше." Мне ответили: "карта привязана к счету, поэтому можете продолжать делать зачисления, как вы и совершали до этого" Однако, в декабре ставку таки подняли

Выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание и работу с пожилыми людьми ДО Чертановский финансовому менеджеру Х-а Людмиле. Качественное, вежливое и быстрое обслуживание. Являюсь постоянным клиентом. Побольше бы таких сотрудников в банках. Клиентка К-на Валентина А. Посещение банка 10.02.2021

Отвратительный банк. Если вам вдруг срочно понадобятся собственные деньги свыше 300000 рублей, которые вы храните на счёте в этом банке, вы будете вынуждены заплатить банку от 1 до 10 процентов. Через банкомат в день можно снять только 300 т.р. остальные вы можете получить в кассе. До миллиона касса возьмёт 1%, а свыше подарок банку будет 10%, то есть 100 тысяч рублей!  Подумайте хорошо, прежде чем вкладывать свои сбережения в этот банк.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2017 года, все в общем устраивает , но вот один автоплатеж который не могут отключить сотрудники Росбанка со старого приложения, хотя выполнил все требования с помощью операторов для его закрытия, но все равно деньги уходят не своевременно и не понять как это остановить и решение по запросу данной проблемы все никак не могут найти решение , обращения делал и в итоге ничего, с вами свяжутся и все ! Но никто не связывается ! А деньги со счета тем временем списываются , опять сегодня звонил писал и пока жду !

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2017 года, все в общем устраивает , но вот один автоплатеж который не могут отключить сотрудники Росбанка со старого приложения, хотя выполнил все требования с помощью операторов для его закрытия, но все равно деньги уходят не своевременно и не понять как это остановить и решение по запросу данной проблемы все никак не могут найти решение , обращения делал и в итоге ничего, с вами свяжутся и все ! Но никто не связывается ! А деньги со счета тем временем списываются , опять сегодня звонил писал и пока жду !

08.01.22 оформил автокредит на Угарова 18г ,Старый Оскол .Кредитный специалист  Росбанка Елена и К-ва Анна И. (подписавшая договор со стороны банка) ,объяснив условия кредитования сказала ,что УСЛОВИЕ БАНКА  -обязательное оформление сертификата "помощь на дороге " иначе кредит мне не оформят,а это 120 т !!! . Как я выяснил позже ,позвонив в росбанк, что у него вообще нет таких условий . Выходит представитель росбанка намеренно ввела меня в заблуждение !

Банк и сайт возможно удобны и надежны . Однако партнер банка - курьерская фирма крайне не пунктуальна. Не может доставить карту к назначенному времени. Курьеры не перезванивают. Об опозданиях не предупреждают. Операторы не имеют возможности влиять на процесс. Свою некомпетентность перекладывают на клиента, отправляя смс о том, что до клиента не смогли дозвониться. Жесть. доставщики пиццы работают лучше.

В новом 2022 году решила попробовать стать клиентом Росбанка. 31 декабря 2021 подала заявку на получение дебетовой карты через интернет. Выбрала способ получения карты - в отделении на ул. Ленинская Слобода в г. Москве 03.01.2022. Вечером 2.01.2022 получила смс от Росбанка с приглашением получить карту в отделении 03.01.2022. В назначенную дату приехала в отделение на ул. Ленинская Слобода и обнаружила, что отделение закрыто на период новогодних праздников. Ближайшее отделение, открытое 04.01.2022 г. было расположено по адресу: Павелецкая пл., д.2, стр.1. К моему удивлению, 03.01.2022 получила звонок от девушки-оператора Росбанка с вопросом: "Что же случилось? Почему я не получила свою карту 03.01.2022?" Она, по всей видимости, также была не в курсе, что данное отделение не работало в назначенную дату. После разговора с оператором получила смс с приглашением посетить 04.01.2022 отделение на Павелецкой площади, д.2, стр.1. Туда и явилась в назначенную дату. Оператор, к моему удивлению, даже не получал заявку на открытие моего счета. В целом, справился, и счет был открыт. Поскольку Росбанк не выдает моментальные карты без указания имени, сотрудник Банка предложил мне создать виртуальную карту в google.pay. Что я и сделала. Через эту виртуальную карту в банкомате Росбанка, расположенном в отделении на Павелецкой пл., д.2, стр.1, я пробовала внести сумму в размере 115 тысяч рублей. Банкомат изначально взял 110 тысяч рублей, но они не отразились на экране банкомата. 5 тысяч рублей банкомат вернул, но открылся повторно, и я внесла купюру номиналом 5 тысяч рублей в банкомат. Дальше банкомат закрылся, производил странные звуки, чек не выдал и деньги на счет так и не зачислил.   Обратилась к сотруднику Росбанка, он посоветовал позвонить по телефону горячей линии. Что я сделала, и было создано обращение. Однако по итогам рассмотрения обращения на счет были зачислены только 110 тысяч рублей (вместо 115 тысяч). Пришлось повторно обращаться в Банк с обращением. Жду рассмотрения повторного обращения.Прибываю в недоумении, как банк, в котором (1) неверно работает система оповещения клиентов, (2) в кассах одного из центральных отделений абсолютно отсутствует звукоизоляция, и все посетители четко слышат, какую сумму вносят или снимают другие клиенты, (3) банкоматы выглядят настолько старыми и нерабочими, что их давно пора списать, (4) в приложении карта с банкоматами предоставляет неверную информацию в отношении операций, которые осуществляют банкоматы. Например, при использовании фильтра на внесение рублей на счет, карта выдала банкомат в отеле Арарат Хаятт. Но банкомат отеля не принимал денежные средства, и был таким же "дряхлым", как и банкоматы в отделении на Павелецкой площади. А ведь это один из самых дорогих отелей Москвы!Изначально планировала более активно и в более значительном объеме пользоваться услугами Росбанка. Но после того, как Банк в качестве "добро пожаловать!", откровенно говоря, "нагрел" меня на 5 тысяч рублей в первый же день обслуживания, боюсь пользоваться его услугами. Т.к. никогда ранее не сталкивалась с подобной ситуацией, хотя услугами различных банков пользуюсь уже на протяжении 20 лет.