22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Посетила данный банк впервые 28.12.2021г и осталось только приятное впечатление от работы сотрудников. Ведущий финансовый менеджер Яна Куликова прекрасно справилась со своими обязанностями, вежливо обслужила,  помогла оформить карту и открыть счёт, конечно же перед этим проконсультировала, так же хочу отметить, что она очень грамотно отвечала на вопросы которые у меня возникали, помогла разобраться с приложением и рассказала про него.  Адрес отдела : г.Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 70

Доброго времени суток, взяла автокредит 19.03.2021.В декабре этого же года взяла потребительский кредит у того же самого банка, перекрыть автокредит, чтобы продать машину, посоветовали на горячей линии, что все будет хорошо, деньги переведут и автокредит закроем.Но как только деньги пришли ( оформлен новый кредит), и разговаривать начали по другому. Что никаких  досрочных платежей, только в дату списания. Смысл мне было брать кредит и платить сейчас за два кредита одновременно,если я объяснила свою ситуацию и некорректно меня  оповестили .Писала заявление в банк , о досрочном погашении переносе даты платежа,отказ. Сегодня снова написала, о рассмотрении, но они ответили в течение 10 рабочих дней, хотя первый раз рассматривали 5 рабочих дней,это полное издевательство, так как в этом году осталось два рабочих дня, и получается если 10 рабочих дней + праздники,как раз придет на дату платежа. О каком тут идёт решении,просто тянут время,вот и все. И никакого смс оповещения ,все время нужно звонить узнавать о статусе обращения, никакой лояльности к клиентам.Так не пойму даже тут в отзывах,кому то разрешают,а кому то отказывают. Как же так  у вас ценят клиентов. В других банках  клиентов ценят идут на уступки. Больше в этом банке кредит брать не собираюсь, и не советую никому, очень много подводных камней, о которых узнаете потом. Тинькофф и Райффайзен банк в этом плане молодцы!

Открыл накопительный счет, внес деньги через кассу в отделении банка. Через два месяца решил их забрать, заказал сумму по телефону горячей линии. Пришел получать деньги и узнал о сумме комиссии за выдачу наличных, серьезно превышающую все выплаченные ранее проценты. При оформлении нак.счета, естественно, не сказали, что возврат денег будет с комиссией. Не советую открывать нак.счет в Росбанке! Возвращать сможете только по 250 000 руб. в месяц в банкомате, плюс по 100 000 руб. в месяц можно переводить по СБП. Все остальное - с драконовской комиссией. На депозиты это ограничение не распространяется, но ставки по депозитам очень низкие на коротких сроках.

Хочу выразить благодарность М-ой Регине за качественную консультацию и прекрасное отношение. Так приятно, когда сотрудник действительно заинтересован и вовлечён в процесс решения вопроса. В последнее время все больше сталкиваюсь с тем, что люди работают будто на автомате и общаются с клиентом, словно роботы, отвечая либо по шаблону, либо нехотя. Данный визит в отделение был очень приятным и полезным по количеству полученной информации.  Регина, спасибо Вам за ваше отношение к работе и к своим клиентам! Я крайне редко пишу отзывы, но захотелось сделать что-то приятное в ответ.  Желаю вам успехов в работе и побольше благодарных клиентов!

Хочу выразить благодарность М-ой Регине за качественную консультацию и прекрасное отношение. Так приятно, когда сотрудник действительно заинтересован и вовлечён в процесс решения вопроса. В последнее время все больше сталкиваюсь с тем, что люди работают будто на автомате и общаются с клиентом, словно роботы, отвечая либо по шаблону, либо нехотя. Данный визит в отделение был очень приятным и полезным по количеству полученной информации.  Регина, спасибо Вам за ваше отношение к работе и к своим клиентам! Я крайне редко пишу отзывы, но захотелось сделать что-то приятное в ответ.  Желаю вам успехов в работе и побольше благодарных клиентов!

Хочу выразить благодарность Елене Т-ой (офис на Маяковской). Пока ожидал в очереди, заметил, что Елена очень отзывчивая, вежливая и грамотный специалист. Особенно хочу отметить помощь в решении моей проблемы (30.11 списалась комиссия за обслуживание карты). Без лишних слов и долгих разбирательств Елена решила этот вопрос буквально за несколько минут, оставила свои контакты для дальнейшего сотрудничества и уже на следующий день комиссия вернулась на мою карту.Тот негатив, с которым я пришёл в банк, был снят высоким уровнем профессионализма сотрудника Елены! Можно ставить в пример такой сервис! В дальнейшем буду обращаться только к ней!

Здравствуйте,  меня зовут Агнетта. Сегодня 28 декабря 2021 года,  сделала перевод с Росбанка на сбербанк. Деньги не пришли. Последние деньги. Верните деньги!. ХОДИЛА В ОФИС росбанка. Никто мне не помог. Мне очень нужны эти деньги. Последние 1500 которые отложила на стол нг!

Здравствуйте,  меня зовут Агнетта. Сегодня 28 декабря 2021 года,  сделала перевод с Росбанка на сбербанк. Деньги не пришли. Последние деньги. Верните деньги!. ХОДИЛА В ОФИС росбанка. Никто мне не помог. Мне очень нужны эти деньги. Последние 1500 которые отложила на стол нг!

Добрый день. Хочу сказать Спасибо за скорость оформления. Делала Кредитку на Степана Разная,19. Менеджер Е. С-ва, мне очень понравилось обслуживание: объяснила все доступным языком, про комиссии и про обслуживание карты. На все вопросы ответила. По времени на оформление в целом прям норм. Спасибо!!!

Затянул немного с получением карты, лежала и так два месяца, но выбрался только ближе в 20-00 в пятницу. Приехал в отделение на Красных воротах где-то около 19-45, передо мной была женщина еще в очереди. В итоге пока она доделала свои дела, пока я возвращался в машину за паспортом было уже за 20-00, но ребята терпеливо ждали, оформили карту, даже на пару вопросов по тарифам ответили. Приятно удивлен обслуживанием.

Уже более года всей семьей обслуживаемся в Росбанке, открывали сберегательный акционный счёт. Очень нравится обслуживание в банке. Все менеджеры очень приветливые и доброжелательные, всегда звонят и информируют о новых продуктах банка и подбирают самые выгодные варианты . 28.12.2021 мы открыли вклад с повышенной ставкой 9%. Больше спасибо сотрудникам.

Хочу выразить благодарность сотруднику Кристине П. с офиса на Аксакова 8 за её внимательное отношение. Несколько раз поступила звонки от разных банков с предложением по оформлению кредита, мне это было не интересно. И, как-то раз, поступил звонок от Кристины с предложением перекрыть кредиты в других банках с возможностью снизить платёж и получить выгоду. Я заинтересовался, но время было ограничено, тем более находился за городом. Кристина рассказала о выгоде и предложила оформить онлайн. Я согласился, она направила мне ссылку и за 2 минуты я получил решение с одобрением. Очень все грамотно и доступно рассказала. Рад, что теперь обслуживаюсь в этом банке и что перекрыл кредиты в других банках. Спасибо сотрудникам за внимательный подход. Очень порадовало, что Кристина оставила свои контакты на случай, если возникнут ещё вопросы.

Пришёл получать карту по перевыпуску, меня быстро и качественно обслужили! Хочу сказать спасибо за быстрое обслуживание, решение вопросов на момент обращения, вежливый сотрудник, пришёл за картой, а ушёл весь закомплектованный с кредитом, кредитной картой и с безопасностью! Работал с сотрудникам Г-вой Тараной! Буду приходить ещё!

Благодарю К-еву Татьяну за неформальное отношение к работе, которое привлекает в банк клиентов, помощь в понимании ситуации с банковскими продукта и и в оформлении договоров клиентам старшего поколения. Я оагеен была клиентов Росбанка и думала  что вклад 150 лет надёжности   Только для новых клиентов,  если нужна повышенная ставка, Татьяна звонила мне несколько раз и объяснила, что я могу открыть.такой вклад так как счетом я не пользовалась более года Если бы она мне этого не сказала. Я бы пошла в другой банк,  так как самостоятельно  не смогла в этом разобраться

Добрый день! Пришел в банк для открытия карты Можно ВСЕ. Уж очень заманчивое предложение 23.12.2021 обратился на Муравьева-Амурского.  Обслуживала меня менеджер Алёна. Очень приятная, грамотно мне все рассказала про все бонусы и плюшки, помогла установить приложение. Подключили все опции. Рассказала что в их банке можно оформить рефенансирование под выгодную ставку. Подали заявку, предварительно одобрили, теперь мне нужно принести документы чтоб продолжить работу по заявке.  Остался доволен консультацией и в целом работы данного банка. С удовольствием буду рекомендовать данный банк

Я обслуживаюсь в Росбанке более десяти лет, являюсь постоянным  клиентом и получаю зарплату через Росбанк. Хочу выразить благодарность старшему финансовому менеджеру офиса Росбанка И-ву Дмитрию с которым я работаю уже белее 5 лет за компетентность, внимательность к клиентам и проявленный профессионализм. Дмитрий приветливый, вежливый и компетентный сотрудник, не раз помогал мне оформить кредит на выгодных для меня условиях и решением различных проблем. Так, например, в начале октября я случайно перевела деньги с кредитной карты себе на счет и с меня удержалась комиссия за перевод. Прийти в банке не могла и позвонив Дмитрию он сказал что все урегулирует и в этот же день в приложении по истории операций я увидела - Выплата по обращению 68071 от 2021-10-04 в сумме 326,21 р. Сумма маленькая, но порадовало отношение к клиентам. Сегодня решила закрыть кредитную карту, позвонила Дмитрию, и мы договорились на встречу. В назначенное время Дмитрий меня ожидал в 7 окошке, и он заранее подготовил заявление на закрытие кредитной карты. Я подписала заявление я через приложение увидела, что по кредитной карте задолженность 0. В целом обслуживание заняло очень быстро и не более 5 минут. И сегодня на офисе проходило мероприятию по поздравлению всех клиентов с наступающим новым годом, и я получила блокнот и ручку Росбанка. Спасибо огромное за отличное обслуживание при каждом обращении и за подарок! Рекомендую работать с Дмитрием и спасибо Росбанку за то что в нем работают такие сотрудники. Всем рекомендую!

М-ва Юлия очень помогла разобраться в ситуации с кредитом, очень профессиональный сотрудник, огромное Спасибо ! Человек очень отзывчивый и разбирающийся в своей работе, важно понимать, что есть такие люди в банковской сфере. Сотрудник РОБАНКАтакже Ш-ов Оскар, вежливо и Внимательно работал со мной за, что я очень благодарен и Юле и Оскару

Добрый день, обращались с мужем в офис банка на улице Горького 70 за консультацией по размещению. Работали с менеджером Ольгой С-ой. подобрала наиболее выгодные условия, рассказала о дополнительных преимуществах пользования именно росбанком, а именно при покупках можно получить не плохой кешбек, повышенный процент, личный кабинет где все это можно отследить, (а я для нас это особенно актуально тк мы из области и офис банка у нас не в шаговой доступности). Приятно общаться с грамотным сотрудником ориентирующимся в продуктах банка, который найдёт подход именно к Вам. Будем рекомендовать друзьям, родственникам. 28.12 заканчивается вклад в другом банке и сразу к вам.

Сегодня оформлял себе карту Окей в отделении банка на ул. Савушкина. Меня оформляла лично управляющая офиса, все было вежливо и по делу. Правда, на мой взгляд, совсем не быстро. При оформлении оказалось, что в договоре уже проставлены галочки на то, что я даю свое согласие на рекламу, а также на передачу своих данных контрагентам банка. Я обратил внимание на это и мне было сказано что можно сейчас написать заявление об отказе от рекламы и передачи перс. данных, а можно это сделать позже из приложения банка.  В итоге написал в чат приложения, ответили что рекламу отключили (проверим), а по поводу данных сказали обращаться в офис банка с паспортом!  когда я в чате написал, что в офисе сказали, что все можно сделать в чате, мне написали что переключают на старшего специалиста, после чего сообщения от меня вообще перестали читать. Я прождал 20 минут и решил написать в  народный рейтинг. Банк, так кто же прав на самом деле и можно ли решить мой вопрос без визита в офис?

Захотела оформить дебетовую карту Росбанка, чтобы использовать её для покупок. Специалист колл-центра сказал, что при оформлении карты до конца года она будет бесплатная. Я пришла в отделение для оформления, а специалист, которая со мной работала, сказала, что на счёт обязательно нужно положить 1000 рублей, иначе карту не получится оформить. Якобы эта сумма нужна для обслуживания карты в течении двух лет. Я ей сказала, что у меня была информация, что обслуживание бесплатно, на что мне ответили, что я просто заплачу один раз 1000 и в дальнейшем всё будет бесплатно. В итоге на следующий день у меня в приложении появилась информация о подключении страхования. То есть получается, что специалист банка просто напросто обманула меня, чтобы подключить страхование (и получить премию, скорее всего). Она мне не сказала ни слова про страхование и полис! Как можно так работать?! Не стыдно таким образом наживаться на людях?? Я очень возмущена!