22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Просрочил на 10 дней платеж по кредиту в связи с тем, что деньги понадобились на оплату лечения. Звонит сотрудник Росбанка. Говорю, что внесу платеж через четыре дня, поскольку были непредвиденные траты. Сотрудник начинает орать на меня - кто вам разрешил тратить деньги на лечение, я испорчу жизнь Вам и всем Вашим родственникам. Также добавил, что поставит на прозвон и будут звонить каждые пять минут. Звонили с номера +7963602**** (14-53 30 июня), представился Я-ым.Почему вроде как приличный банк, чьими услугами я пользуюсь уже 5 (!) лет позволяет такой беспредел и угрожает своим клиентам? Как такое вообще возможно?

Добрый день, Росбанк! До сих пор не завершен вопрос по аннуляции пени по кредитной карте. Вами был решен вопрос только наполовину, несмотря на то что я сделал все, так как вы говорили в своем ответе, по [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8581953/#bankAnswer]ссылке[/url]. Прошу решить вопрос как можно скорее и сообщить убрана ли обо мне негативная информация из БКИ.

Добрый день. Работал с этим банком более пяти лет, состоял в группе добропорядочных клиентов.  Все началось из за того что мою кредитную карту заблокировали, по причине "невозможности снять комиссию" , хотя на счету денег было более предостаточно, более того позвонил в колл центр Росбанка, мне сказали что комиссия за годовое обслуживание сниматься не должна. В отделении Сходненский менеджер Белякова К. сказала что " Они там люди далекие, ничего не знают". Пришлось тратить время на перезапуск карты, причем подключили смс информирование к новой карте без моего ведома. Информацию о том что для полного погашения кредита, нужно вносить деньги 29 числа, я узнал только сегодня при закрытии счетов в Росбанке, от управляющей о. Сходненский. До этого меня кред. менеджер и колл центр некорректно информировал, в итоге я переплатил около 600 руб.  чтобы закрыть " беспроцентный кредит "60 дней))  В  итоге из за некомпетентности сотрудников, закрыл все счета и хочу поскорей забыть этот банк как плохой сон.

Хотел открыть расчетный счет в данном банке. Оставил анкету, подал все документы, сказали ждать 3 дня. На третий день решил сам позвонить узнать о статусе безрезультатно, после чего перезвонили и сказали отказ. Ужасно, могли бы в течение дня сказать, что отказываем. Причина непонятна, новая организация. Вообщем, не в восторге.

Добрый день. Работал с этим банком более пяти лет, состоял в группе добропорядочных клиентов. Все началось из-за того, что мою кредитную карту заблокировали, по причине "невозможности снять комиссию", хотя на счету денег было более предостаточно, более того позвонил в колл центр Росбанка, мне сказали, что комиссия за годовое обслуживание сниматься не должна. В отделении Сходненский менеджер Б-ва К. сказала что: "Они там люди далекие, ничего не знают". Пришлось тратить время на перезапуск карты, причем подключили смс-информирование к новой карте без моего ведома. Информацию о том что для полного погашения кредита нужно вносить деньги 29 числа, я узнал только сегодня при закрытии счетов в Росбанке, от управляющей о. Сходненский. До этого меня кред. менеджер и колл центр некорректно информировал, в итоге я переплатил около 600 руб., чтобы закрыть "беспроцентный кредит "60 дней". :)   В итоге из-за некомпетентности сотрудников, закрыл все счета и хочу поскорей забыть этот банк как плохой сон.

Года 3 назад взял потребительский кредит в Росбанке около 150 000 руб. Спустя полтора года пришел погашать его досрочно. Как полагается написал заявление и внес озвученную сумму. На этом я думал вся история с кредитом закончена. Прошло еще полтора года и неожиданно пришло смс из Росбанка, в котором они сообщили, что я должен заплатить еще 14 000 руб., образовавшейся просроченной задолженности. Потом начали поступать ежедневные звонки. На мои возмущения, что я закрыл кредит досрочно, получил весьма странный ответ - вероятно я внес всю сумму, но никакого заявления о досрочном погашении я не писал и поэтому внесенная сумма не закрыла кредит, а просто лежала у них на депозите, ну а проценты продолжали тикать. На вопрос - почему полтора года они молчали, не слали смс уведомлений, отвечать никто не хотел, тупо требовали оплатить 14 000 руб. Я сходил в банк, попросил, чтобы они мне дали официальную претензию, чтобы и понимать за что и как я вдруг оказался должником. Но претензию мне никакую не стали давать, опять тупо стали требовать деньги. В другом отделе я взял данные о внесенной сумме на момент досрочного погашения, но сумму задолженности они мне так же отказались давать. Тем не менее хоть я и не получил официальной претензии, я написал им сам написал претензионное заявление. Два дня звонков не было, потом начали уже доставать брата, так как в момент получения кредита, я указал его контактные данные. Но брат у меня горячий парень, за словом в карман не полезет, просто пошлет так, что у них пропадает желание ему звонить. А звонят с каких-то левых сотовых номеров, в основном начинаются на +7-963... Я думал все коллекторы, но говорят представители банка. Говорю, что не буду с ними общаться пока не начнут звонить с телефонов банка, так они начинают хамить. Народ, игнорируйте и не имейте дел с Росбанком. Ни копейки не отдам, просто все телефоны внесу в черные списки. Пусть делают что хотят.

Являюсь клиентом банка в рамках пакета услуг Сверх-карта.В апреле 2016 через интернет-банк отправили из Росбанка 3 валютных перевода в Тинкофф Банк, помимо комиссии Росбанка (0.5% мин 300 руб. мах 1500 руб.) по двум долларовым переводам списали дополнительно по 21$, по евро переводу 20 евро. Написал претензию в Росбанк, через месяц получил ответ, что комиссии была списана банком-корреспондентом из-за того, что стояла галочка "списать комиссию банка-корреспондента из суммы перевода" - галочку поставил, т.к. Тинькофф Банк и его банки-корреспонденты никаких комиссий не удерживают. Какой именно банк-корреспондент списал комиссию Росбанк сообщить отказывается. Вернуть излишне удержанную комиссию Росбанк отказался.Росбанк вводит в забуждение клиентов, не указывая комиссию своих банков-посредников в тарифах. Причем, перед тем как совершить переводы я несколько раз звонил в Росбанк по поводу тарифов на перевод и общался с главным менеджером в офисе банка. Про комиссии своих банков-корреспондентов Росбанк не предупреждает, обманывая своих клиентов.

По большей части в основном тут в народном рейтинге пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом. Лично мне все в Росбанке очень нравится. Имею там зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительские кредиты, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы персоналом и по горячей линии решались быстро. Например как-то банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тыс руб меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Росбанка всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе! :)

По большей части в основном тут в народном рейтинге пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Росбанке очень нравится. Имею там зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительские кредиты, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы персоналом и по горячей линии решались быстро. Например как-то банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тыс руб меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Росбанка всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

По большей части в основном тут в народном рейтинге пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Росбанке очень нравится. Имею там зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительские кредиты, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы персоналом и по горячей линии решались быстро. Например как-то банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тыс руб меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Росбанка всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

По большей части в основном тут в народном рейтинге пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Росбанке очень нравится. Имею там зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительские кредиты, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы персоналом и по горячей линии решались быстро. Например как-то банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тыс руб меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Росбанка всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

Карту для начисления кредита выпускали 1.5 месяца вместо 2 недель. Первоначальный взнос повысили, когда мной уже был выплачен аванс хозяевам моей будущей квартиры. Сотрудники отделений и телефонной службы не компетентные, ничего нельзя узнать . И много других мелких и покрупнее недочетов. Я бы никому не рекомендовал связываться с этим банком.

По моему ипотечному договору№4344************00E0 от 17.12.2010 г. 29 апреля 2016 г произошло гашение части основного долга и начисленных процентов за счет средств материнского капитала (заявление о досрочном гашении я писала ранее в отделении ПАО «Росбанк» по адресу г. Хабаровск, Ким-ю-Чена, 26). За счет поступивших денежных средств Росбанк должен был погасить - сумму процентов ДО 29.04.2016 г. с момента поступления последнего платежа, сумму основного долга за апрель, май 2016 г., остаток зачислить в счет гашения суммы основного долга по кредиту и предоставить заверенный со своей стороны график платежей для подписи, в котором в платеже за май 2016 г должна стоять только сумма %%, начисленных с 29.04.2016 по 15.05.2016 г., далее аннуитетные платежи по 29 285,23 р согласно моему заявлению с учетом изменения срока договора. А также предоставить дополнительное соглашение к договору с учетом изменения срока договора. На данный момент проект нового графика платежей, не подписанный со стороны банка был предоставлен. В данном проекте графика: 1. В платеже за май, завышена сумма основного долга к оплате (она должна быть погашена за счет средств досрочного гашения); 2. Занижена сумма фактически выплаченного до 29.04.2016 г. суммы основого долга относительно первоначального утвержденного графика, что является обманом клиента и актом присвоения незаконно полученной прибыли, т.к. на эту разницу банк доначисляет проценты! Мною 18.05.2016 г было отдано заявление в отделение Банка, в котором я прошу: 1. В срок до 23.05.2016 гпредоставить заверенный со своей стороны график платежей с учетом условий, описанных выше, а также дополнительное соглашение к договору. 2. Пересчитать платеж, который я должна уплатить до 15.05.2016 г с учетом условий, описанных выше. В связи с некорректным составлением графика пени и штрафы не начислять. 3. Дать письменный ответ на мое заявление до 20.05.2016 г, также направить в письменном виде заказным письмом по почтовому адресу и в электронном виде на адрес электронной почты [url=mailto:******@list.ru]******@list.ru[/url] 4. Дать пояснение почему сумма фактически уплаченного до 29.04.2016 г основного долга отличается по новому и старому графику. На настоящий момент (27.05.2016г) банк не дал ответа, на мои звонки в отделение они обещают "сегодня разобраться и перезвонить", но не делают этого. Кроме того, ежедневно по нескольку раз мне и моим близким звонят специалисты Росбанка по взысканию долгов и требуют погасить платеж, ошибочно начисленный банком.

Однако, здравствуйте. 25.05 я получил займ МФО под 1,9% в день, который был успешно переведён в Росбанк. Вот подтверждение: "Ваш займ был Вам удачно выплачен 26-05-2016, в 01:51, на банковскую карту с последними цифрами -1556; Данные по транзакции:  Auth. code - 3ey70   RNN 614701611983  Денежные средства по займу перечисляются в режиме онлайн и сразу поступают на счет заемщика". С этим всё понятно. А вот Росбанк, деньги припрятал, и зачислять на карту не желает. Обещает через 4-5 рабочих дней. И сколько я потеряю средств в банке, если стоимость займа 1.9%. По системе ВИЗА деньги переводятся в любом направлении независимо от банка. Банковский перевод и ВИЗА разные вещи. Росбанк этого не хочет понять и всегда имеет под рукой свободные средства, которые можно быстро прокрутить в свою пользу.

Оценку не ставлю, т.к. ранее уже оценил сервис. Тем не менее отзыв оставить хотел и, соответственно, получить от банка обратную связь.Сегодня я таки получил кэшбэк за февраль-апрель 2016 за покупки в категории красота и здоровье. Недолив составил порядка 2,1к рублей, т.к. банк не отнес к таковым приобретение косметики на 8,7к в Летуаль и ортопедических товаров на сумму порядка 12,3к в двух транзакциях (последний я проверял перед покупкой и там была ортопедическая обувь по мсс коду). Надеюсь, что банк компетентно разберется и доначислит полагающуюся долю ангелов. Ремонт авто и заправки оплачиваются теперь строго по другим картам до выяснения, т.к. 3,6% (2.7 к при 75к трат) кэшбэк хороший, но я его по карте мира ВТБ получу без пустых трат.

К сожалению, плачу пару кредитов в этом банке. Это просто ужас. Всегда очередь к клиентскому менеджеру и в кассу. Все очень медленно. Программа у них всегда тупит. Работает всегда только одна касса (и для физ лиц и для Юр лиц одна и та же ) и максимум один клиентский менеджер и начальник их. А касса еще и на перерыв может закрыться, а клиенты должны сидеть и ждать. Если повезет, то на то что бы внести платеж по кредиту уйдет минут 30-40, а сейчас уже просто в очереди к менеджеру сижу 50 минут. Хорошо если справлюсь за 1,5 часа. Ужас

Ровно год назад взяла потребительский кредит в Росбанке. Брала 550 т. р. Прошёл ровно год как я исправно плачу кредит, то есть, я выплатила уже 208 тр. А сумма основного долга на данный момент составляет 533 т.р. За год я выплатила всего 27 т. Это кошмар!

25/05/2016 в 10:10 я прибыл в отделение "Ленинградский проспект" для оплаты кредита. Специалисту Л-ой передал паспорт и номер своего счета с ID. Она 10 минут только искала мои реквизиты. Затем этот специалист распечатала 5 :wall: приходных ордеров и все с ошибками (ФИО, сумма...). Я обратился к управляющему отделения, по поводу невозможности обслуживания в офисе в течение 20 минут, но он не отреагировал и продолжал ждать кого-то по мобильному телефону. Спасибо другому специалисту К-ву, который за 2-3минуты выдал мне верный ордер, а так бы мне пришлось еще полчаса ждать. Карту ранее сдал, т.к. за нее необходимо было платить за обслуживание! Спрашивается за что платить? Я кредитом все оплачиваю! Считаю, что управляющий отделения не организовал работу своих сотрудников.

Банки. РКСО и кредитование. За восемь лет предпринимательства расчетный счет моей компании обслуживал несколько банков. До 2012 года мой выбор был только в пользу небольших банков. Таких как международный расчетный банк. Там был более простой мобильный банк, открытие счета вел отдельный менеджер, расходы в месяц за обслуживание и платежки были более чем скромны. Но вот уже на дворе 2015 год и ситуация в банках меняется кардинально. Лично я сейчас доверяю дела #росбанку. Это недешево. Месяц обслуживания 1200 руб. Платежка - 30 руб. Но есть ряд преимуществ. Индивидуальное обслуживание. Банк предоставляет персонального менеджера, который всегда на связи и всегда решит проблему. Если не сможет он - решением займется начальник управления. Вы чувствуете заинтересованность в вас как в клиенте - безусловно. Перечисление денег: Банковский день до 18.00. Зачисление денег в течение 15 минут в обе стороны. Безусловное удобство. Кредитование малого бизнеса. И это не шутка. Да, возможно будут нужны поручители. Да, вам, то есть вашей компании, должно быть не менее 3-х лет. Да, хорошо, чтобы у учредителей что-то было бы за душой. Машины, квартиры, счета в банках. Но благодаря персональному менеджеру вы сможете осилить весь путь по сбору и подготовке документов и в конце концов деньги будут у вас на счету. Мою компанию РПК все для рекламы  обслуживает Ольга Винокурова, Ведущий клиентский менеджер. Дополнительный офис "Смоленский"Тел.:+7(499) 248-55 27. Сейчас банк разрабатывает и предлагает разные инструменты для оптимизации финансовых инструментов для бизнеса. В том числе зарплатные проекты для численности 1-5 человек. Итак, если вы выбираете банк, смотрите не только сколько денег будет стоить месячные обслуживание. Банки это очень фундаментальные структуры, которые знают, что один постоянный клиент это может быть не просто стабильный объем денег каждый месяц. Это может планомерное бесконечное увеличение этого объема. Если создать правильные условия и работать с каждым клиентом.Постскриптум. На сегодняшний день на арену выходят он-лайн банки. Это современные очень продвинутые структуры, позволяющие открывать р/с не выходя из дома с минимумом документов и т.д. Их тарифы более чем демократичны. Однако я пока знаю о них по наслышке. Но собираюсь опробовать этот ресурс, о чем непременно расскажу вам со всеми плюсами и минусами.

Банки. РКСО и кредитование. За восемь лет предпринимательства расчетный счет моей компании обслуживал несколько банков. До 2012 года мой выбор был только в пользу небольших банков. Таких как международный расчетный банк. Там был более простой мобильный банк, открытие счета вел отдельный менеджер, расходы в месяц за обслуживание и платежки были более чем скромны. Но вот уже на дворе 2015 год и ситуация в банках меняется кардинально. Лично я сейчас доверяю дела #росбанку. Это недешево. Месяц обслуживания 1200 руб. Платежка - 30 руб. Но есть ряд преимуществ. Индивидуальное обслуживание. Банк предоставляет персонального менеджера, который всегда на связи и всегда решит проблему. Если не сможет он - решением займется начальник управления. Вы чувствуете заинтересованность в вас как в клиенте - безусловно. Перечисление денег: Банковский день до 18.00. Зачисление денег в течение 15 минут в обе стороны. Безусловное удобство. Кредитование малого бизнеса. И это не шутка. Да, возможно будут нужны поручители. Да, вам, то есть вашей компании, должно быть не менее 3-х лет. Да, хорошо, чтобы у учредителей что-то было бы за душой. Машины, квартиры, счета в банках. Но благодаря персональному менеджеру вы сможете осилить весь путь по сбору и подготовке документов и в конце концов деньги будут у вас на счету. Мою компанию РПК все для рекламы  обслуживает Ольга Винокурова, Ведущий клиентский менеджер. Дополнительный офис "Смоленский"Тел.:+7(499) 248-55 27. Сейчас банк разрабатывает и предлагает разные инструменты для оптимизации финансовых инструментов для бизнеса. В том числе зарплатные проекты для численности 1-5 человек. Итак, если вы выбираете банк, смотрите не только сколько денег будет стоить месячные обслуживание. Банки это очень фундаментальные структуры, которые знают, что один постоянный клиент это может быть не просто стабильный объем денег каждый месяц. Это может планомерное бесконечное увеличение этого объема. Если создать правильные условия и работать с каждым клиентом.Постскриптум. На сегодняшний день на арену выходят он-лайн банки. Это современные очень продвинутые структуры, позволяющие открывать р/с не выходя из дома с минимумом документов и т.д. Их тарифы более чем демократичны. Однако я пока знаю о них по наслышке. Но собираюсь опробовать этот ресурс, о чем непременно расскажу вам со всеми плюсами и минусами.