27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Недавно банк, в котором я держу свои вклады, снизил процентную ставку. Я решил подыскать ему замену. Свой выбор остановил на Русском стандарте. По мере окончания сроков в предыдущем банке собирался переводить их в РС. Выбрал отделение поближе (бульвар Дмитрия Донского) и отправился туда с первым вкладом. Сходу столкнулся с первой проблемой - очередь. На все отделение всего один операционист, работает он неимоверно медленно, и к нему 4-5 человек очередь. Пришлось убить там около 2 часов драгоценного времени. Когда дождался своей очереди, выяснилось, что в отделении отсутствует касса, и вносить вклад надо в отделении на Нагатинской (зачем выбирал отделение поближе?). В итоге возня с открытием вклада растянулась на два дня, и съела несколько часов времени (в предыдущем банке подобная процедура занимала минут 40). Если такие трудности возникают при открытии вклада, то какие же трудности возникнут при его закрытии? Вклад я все-таки открыл, но открывать новые вклады желание пропало. Придется искать другой банк. И еще. Самое неприятное для меня было то, что на каждом столе операциониста закреплена видеокамера, которая направлена прямо в лицо клиенту (такой белый шарик на длинной гибкой подставке). Причем то же самое я наблюдал и в других отделениях. Это очень сильно напрягает, я чувствовал себя очень неуютно. Какая необходимость в подобном унижении - непонятно. Как только закончится вклад, закрою его, и с РС - больше никаких отношений.

Вступление. Я гражданин Украины. В субботу открывал депозит в РС (д/о "Автозаводский"). К депозиту мне полагалась дебетовая Visa Gold. [b]Часть первая. Отделение.[/b] Чтобы открыть депозит, мне пришлось отстоять очередь 40 минут, само оформление заняло около 1 часа. Ну, думаю, ладно, может нечасто работают с нерезидентами и путаются в правильности оформления. (Для справки: в другом Банке аналогичный депозит мне открыли за 15 минут.) Сказали, что через три дня карта будет готова. [b]Часть вторая. Контакт-центр.[/b] Звоню вечером в четверг, чтобы узнать готова ли карта. Долго ищут меня в базе. Потом сообщают, что т.к. я гражданин Украины, то мне нужно звонить в украинский контакт-центр РС, т.к. они не имеют доступа к моим данным. Получается так: я открывал депозит в Москве, получать в Москве, а звонить в Украину. Звоню по указанному номеру (8-800-300-8-800), звонок обрывается, дозвониться не удалось. В пятницу звонят сами - "Готова! Приезжайте! Получайте!". Ура-ура! [b]Часть третья. Отделение.[/b] Прихожу в отделение. Снова очередь 30 минут. Дают карту. На ней неправильно напечатано имя. При заполнении анкеты я специально акцентировал внимание, что по-украински "Александр" будет "Олександр" и соответственно в загранпаспорте написано "OLEKSANDR". Менеджер, покивал головой и в поле "Выпустить карту на имя" записал как нужно. Результат - на карте написано "А. МОЯФАМИЛИЯ". Менеджер Галина сказала, что допускается не более трех ошибок в имени. Ну ладно и пусть, но не в инициалах же! После того как я представил, что мне снова придется прийти в отделение и отстоять очередь, я согласился с тем, что выпущенная карта меня устраивает. И плевать на то, что данную карту я не смогу использовать за границей, т.к. имя на лицевой стороне не совпадает с именем в загранпаспорте. По словам Галины до счастья оставался всего один шаг: активировать карту и получить ПИН-код через контакт-центр. [b]Часть четвертая. Контакт-центр.[/b] Я, не откладывая в долгий ящик, звоню в РС и прошу активировать карту. Меня спрашивают мои личные данные, после ожидания, с извинениями говорят, что не могут активировать, потому что... догадались почему? Правильно, потому что я гражданин Украины и они не имеют доступ к моим данным. Говорят, что мне нужно обратиться в отделение, чтобы активировать карту там и там же получить ПИН-код. После того, как я представил, что мне нужно будет ехать в отделение, из которого я только что приехал и снова стоять в очереди, я понял, что эту карту я использовать не буду. [b]Заключение.[/b] Я не просил денег у банка в виде кредита. Я доверил банку свои деньги, ...цать тысяч долларов. Видимо в РС настолько меня возлюбили, что хотят видеть снова и снова в своих прекрасных отделениях с медленными очередями. Спасибо, РС, я тоже вас обожаю, но в отделение больше ни ногой, только чтобы (возможно и досрочно) забрать депозит.

Хотелось бы узнать, сняли ли с меня кредитные обязательства по потребительскому кредиту, оформленному еще 29 марта 2007 года по моим украденным документам? Суть: в марте 2007 года у меня украли паспорт, а через неделю после кражи работники банка выдали потребительский кредит по данному паспорту через магазин. Было заведено уголовное дело по факту мошенничества и кражи документов в июне 2007 года. Работники банка о данном деле были своевременно уведомлены. 28 августа 2008 года был вынесен обвинительный приговор в отношении девушки, совершившей мошенничество, меня признали потерпевшей по краже документов, а банк - по факту мошенничества. Обратившись в январе 2009 года в банк с просьбой о кредите мне ответили, что я являюсь должником и пока не погашу этот кредит (а это порядка 25000 рублей) ничего не получу, да и не факт что после погашения мне еще что-то в этом банке дадут. Девушка кредитный эксперт устроила мне чуть не допрос с пристрастием, спрашивая данные из моей анкеты - например как зовут начальника, что это за телефон, назовите номер паспорта и т.д. После того как я на все ответила и объяснила ситуацию с кражей паспорта, она взяла мои документы и куда-то ушла минут на 10, а когда вернулась, сказала, что мне нужно написать заявление о пересмотре кредитной истории, что я и сделала. Она сказала подойти через две недели, предупредив, что мне будут звонить. За две недели так никто и не позвонил, а когда я пришла в банк узнать решение, мне сказали, чтоб я еще раз написала заявление и подробно описала все обстоятельства дела. Я его написала и мне вновь сказали подождать 10-15 дней и что будут звонить. На этот раз действительно позвонили и сказали, чтоб я принесла копию постановления суда, в котором я "...якобы признана потерпевшей", потому что у них такого постановления нет и что всю эту историю я сама выдумала. Я сказала, что представители банка должны были присутствовать на суде и лично получить копию приговора (представителя банка на суде не было). На что мне ответили, что таких дел у них огромное множество и они не обязаны присутствовать на каждом из них. Я психанула и забросила это дело, но все-таки в конце июня сходила взяла копию решения по уголовному делу и отнесла в банк вновь написав заявление о пересмотре кредитной истории. Так вот, хочу узнать какое решение принято? До этого я являлась добросовестным клиентом банка, мной полностью был погашен 1 кредит и оплачена вся задолженность по кредитной карте. Так же я благодарна банку, что благодаря его системе безопасности я смогла определить кто оформил кредит по моим документам (они предоставили фото мошенницы, которая оформляла кредит). За это вам спасибо. Поэтому ставлю 3, а не 1.

Возможно, мое бормотание неактуально - высказываю свое негодование по прошлому году (филиал на Ленинском проспекте). На мой взгляд такая ужасная волокита никак не возможна для банков. Открывал и закрывал вклад (2007-2008 гг). И на то и на другое ушло НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Причем приходилось стоять в очередях, долго беседовать о том, что мне триста лет не нужна банковская карта, хочу лишь положить деньги на счет, а через год забрать с процентами. Бумаг заполнял несметное количество. Когда открывал вклад чувствовал себя VIP - персоной: меня провели в отдельный кабинет сквозь очереди, отдельно подвели к кассе, как "нужных людей" в советское время (видимо идиотов, вроде меня, приносящих добровольно свои деньги было крайне мало). Уже после открытия заезжал через несколько дней, чтобы заверить договор. При снятии VIPом я быть перестал - первый день отстоял более часа в очереди, чтобы встать в ОЧЕРЕДЬ на другой день для получения. Довольно глупо - пришел забрать свои деньги, данные банку на время, а стоял в очереди с людьми, которые приходили за кредитами. С процентами по вкладу все было нормально, но потерянного времени очень жалко.

В очередной раз неприятно поражён отвратительным качеством работы телефонного информационно-справочного центра банка Русский Центра. Дело в том, что у меня осталась дебетовая карта этого банка, которая была выпущена когда-то в связи с открытием мною в банке вклада для перечисления процентов по вкладу. Карта являлась действительной до июля. А после, как меня заверили в отделении банка во время моего последнего визита туда, должна быть автоматически перевыпущена, после чего, как мне сказали, сотрудник банка должен позвонить мне по телефону и пригласить в отделение для получения новой карты. Я только что позвонил в информационно-справочный центр банка для того, чтобы узнать, была ли уже перевыпущена для меня карта, и как я могу её получить. Оператор колл-центра посоветовала мне написать заявление о перевыпуске карты и обратиться с ним в отделение [B]"так как не факт, что карта будет перевыпущена автоматически, особенно учитывая что банк переходит с выпуска локальных карт на выпуск карт международной системы"[/B]. На мой вопрос, может ли оператор сказать точно, будет карта перевыпущена автоматически или только после моего обращения с заявлением в банк, оператор ответил "Нет". На мои последующие вопросы самый частый ответ, который давал оператор, был также ответ "Нет". Разочарован сервисом информационного обслуживания банка Русский Стандарт. [b]От администратора: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? Какие еще вопросы задавали оператору колл-центра? [b]bionic: [/b]Обслуживаюсь в основном в 2 отделениях: на "Комсомольской" и на "Автозаводской". Информацию об автоматическом перевыпуске дебетовой карты вкладчика мне озвучивали во время посещения офиса на Автозаводской. У оператора колл-центра я спрашивал: - Может ли оператор узнать точно, будет ли карта перевыпущена в ближайшее время автоматически? - Возможно ли минимизировать число моих посещений отделения банка до одного раза в связи с ситуацией, возникшей не по моей вине? - Может ли оператор уточнить информацию о перевыпуске у своего менеджера? - Может ли оператор соединить меня со своим менеджером? - Может ли оператор соединить меня с отделением банка, в котором мне сообщили о том что карта будет перевыпущена автоматически?

В очередной раз неприятно поражён отвратительным качеством работы телефонного информационно-справочного центра банка Русский Центра. Дело в том, что у меня осталась дебетовая карта этого банка, которая была выпущена когда-то в связи с открытием мною в банке вклада для перечисления процентов по вкладу. Карта являлась действительной до июля. А после, как меня заверили в отделении банка во время моего последнего визита туда, должна быть автоматически перевыпущена, после чего, как мне сказали, сотрудник банка должен позвонить мне по телефону и пригласить в отделение для получения новой карты. Я только что позвонил в информационно-справочный центр банка для того, чтобы узнать, была ли уже перевыпущена для меня карта, и как я могу её получить. Оператор колл-центра посоветовала мне написать заявление о перевыпуске карты и обратиться с ним в отделение "так как не факт, что карта будет перевыпущена автоматически, особенно учитывая что банк переходит с выпуска локальных карт на выпуск карт международной системы". На мой вопрос, может ли оператор сказать точно, будет карта перевыпущена автоматически или только после моего обращения с заявлением в банк, оператор ответил "Нет". На мои последующие вопросы самый частый ответ, который давал оператор, был также ответ "Нет". Разочарован сервисом информационного обслуживания банка Русский Стандарт.От администратора: В каком отделении обслуживаетесь? Какие еще вопросы задавали оператору колл-центра?bionic: Обслуживаюсь в основном в 2 отделениях: на "Комсомольской" и на "Автозаводской". Информацию об автоматическом перевыпуске дебетовой карты вкладчика мне озвучивали во время посещения офиса на Автозаводской. У оператора колл-центра я спрашивал:- Может ли оператор узнать точно, будет ли карта перевыпущена в ближайшее время автоматически?- Возможно ли минимизировать число моих посещений отделения банка до одного раза в связи с ситуацией, возникшей не по моей вине?- Может ли оператор уточнить информацию о перевыпуске у своего менеджера?- Может ли оператор соединить меня со своим менеджером?- Может ли оператор соединить меня с отделением банка, в котором мне сообщили о том что карта будет перевыпущена автоматически?

Клиентом банка стал довольно-таки давно. Если не изменяет память - году эдак в 2005-ом. Взял в кредит мобильник - и просрочил первый же платеж. Но - никаких криков, никакого хамства не услышал. Просто позвонила девушка и спросила, когда у меня будет возможность оплатить. Договорились на следующий день. Перезанял - заплатил. Это и понятно: взял - будь добр отдай. С тех пор брал еще несколько кредитов, но все платил точно в срок, иногда даже досрочно. Потом пришла карта, за ней другая с меньшим процентом (кстати, как раз тогда, когда я [B]остро[/B] нуждался в деньгах). Обеими я пользовался, снимал деньги. Оплачивал через банкоматы. Зависонов у меня не было, но у одной моей знакомой - был. Написала заявление - деньги вернули. Никаких трений больше не возникало. [B]Для себя взял на заметку, что если не создавать проблем банку - банк не будет создавать проблем мне.[/B] Были некоторые неувязки - ну так где их нет?.. Один раз заблокировал карту, неправильно набрал пин. Позвонил в колл-центр, мне вежливо все объяснили. Карта разблокировалась (правда, пришлось ждать чуть больше заявленного срока, но это не критично), сгенерировал новый пароль. Частенько бываю в офисе (г.Пенза, на ул. Кирова, номер не помню, открыт 24 часа в сутки). Чистенько, девушки вежливые, на вопросы отвечают доброжелательно, хамства пока не наблюдал. В результате теперь подумываю - а не открыть ли депозит... "Рантье" достаточно привлекательно выглядит... :)

Клиентом банка стал довольно-таки давно. Если не изменяет память - году эдак в 2005-ом. Взял в кредит мобильник - и просрочил первый же платеж. Но - никаких криков, никакого хамства не услышал. Просто позвонила девушка и спросила, когда у меня будет возможность оплатить. Договорились на следующий день. Перезанял - заплатил. Это и понятно: взял - будь добр отдай. С тех пор брал еще несколько кредитов, но все платил точно в срок, иногда даже досрочно. Потом пришла карта, за ней другая с меньшим процентом (кстати, как раз тогда, когда я остро нуждался в деньгах). Обеими я пользовался, снимал деньги. Оплачивал через банкоматы. Зависонов у меня не было, но у одной моей знакомой - был. Написала заявление - деньги вернули. Никаких трений больше не возникало. Для себя взял на заметку, что если не создавать проблем банку - банк не будет создавать проблем мне.Были некоторые неувязки - ну так где их нет?.. Один раз заблокировал карту, неправильно набрал пин. Позвонил в колл-центр, мне вежливо все объяснили. Карта разблокировалась (правда, пришлось ждать чуть больше заявленного срока, но это не критично), сгенерировал новый пароль.Частенько бываю в офисе (г.Пенза, на ул. Кирова, номер не помню, открыт 24 часа в сутки). Чистенько, девушки вежливые, на вопросы отвечают доброжелательно, хамства пока не наблюдал.В результате теперь подумываю - а не открыть ли депозит... "Рантье" достаточно привлекательно выглядит...

Клиентом банка стал довольно-таки давно. Если не изменяет память - году эдак в 2005-ом. Взял в кредит мобильник - и просрочил первый же платеж. Но - никаких криков, никакого хамства не услышал. Просто позвонила девушка и спросила, когда у меня будет возможность оплатить. Договорились на следующий день. Перезанял - заплатил. Это и понятно: взял - будь добр отдай. С тех пор брал еще несколько кредитов, но все платил точно в срок, иногда даже досрочно. Потом пришла карта, за ней другая с меньшим процентом (кстати, как раз тогда, когда я остро нуждался в деньгах). Обеими я пользовался, снимал деньги. Оплачивал через банкоматы. Зависонов у меня не было, но у одной моей знакомой - был. Написала заявление - деньги вернули. Никаких трений больше не возникало. Для себя взял на заметку, что если не создавать проблем банку - банк не будет создавать проблем мне.Были некоторые неувязки - ну так где их нет?.. Один раз заблокировал карту, неправильно набрал пин. Позвонил в колл-центр, мне вежливо все объяснили. Карта разблокировалась (правда, пришлось ждать чуть больше заявленного срока, но это не критично), сгенерировал новый пароль.Частенько бываю в офисе (г.Пенза, на ул. Кирова, номер не помню, открыт 24 часа в сутки). Чистенько, девушки вежливые, на вопросы отвечают доброжелательно, хамства пока не наблюдал.В результате теперь подумываю - а не открыть ли депозит... "Рантье" достаточно привлекательно выглядит...

Я бывший сотрудник банка. И так же как все была Клиентом Банка. Все кредиты оплачивала вовремя без единой просрочки. Но вот после оптимизации в Банке начались проблемы, и я в график платежей не укладывалась. У меня оставалась на тот момент карта Американ Экспресс Трансайро. Пропустила еж. платежи, да звонили, да высылали письма, но речи об угрозах не было. Все в спокойной, вежливой форме. Даже шли на уступки. К примеру, у меня платеж 4 числа каждого месяца, а они мне после внесения ежемесячного платежа с просрочкой, следующий платеж отсрочили до 15 числа. :o Спасибо Александр Николаевич г. Казань. И еще, проблем с досрочным погашением никаких. Позвонила, при себе не было номера договора, назвали и номер и сумму. Красота. Не пришлось идти домой за договором. Заплатила через автоматическую кассу Банка и всё деньги уже на счету в тот же день. :ura: На мой взгляд, Русский Стандарт среди Банков конкурентов самый лучший. Действительно, лояльное отношение. Надеюсь, что в дальнейшем Банк за мою оплошность не станет меня наказывать, т. к. и в дальнейшем я бы хотела обращаться в Банк за помощью, когда мне это понадобиться. :)

Добрый вечер! История такова. Была раньше клиентом банка РС, выплатила кредиты (была карта и потребительский кредит). И вот 2 месяца назад снова взяла в кредит ноутбук, внесла первоначальный взнос, зарплату платили вовремя. На работе возникли проблемы, нет заказов - нет зарплаты. На сегодняшний день я пропустила 2 платежа, мне регулярно звонят из банка, разговаривают в ужасном тоне и угрожают статьями и судом. По непонятным причинам разгласили тайну моего кредита маме, у нее с сердцем проблема. Причем я не скрываюсь, это мой кредит и я готова его платить, но меня никто не хочет слушать в банке и понимать мою ситуацию. Звонят разные люди, я всем объясняю ситуацию. Позвонила некая Юлия Юрьевна 14 августа 2009 около 17 часов и говорит мне, что я должна срочно положить на счет 15500, иначе мне каюк. Я ей объясняю ситуацию, что сейчас нет денег, в выходные их не найти. В понедельник я нашла 8000 тыс. рублей и положила хотя бы их на счет, заплатив даже за просрочку 2 платежа. И вот сегодня она звонит опять, но сначала она треплет нервы моей маме, а потом мне уже. Я ей говорю, что положила половину хотя бы, а она мне отвечает с криком, что я сделала зря это, потому что ей нужно 15500 и дает срок до понедельника, иначе в понедельник придет повестка из суда. Что делать я не знаю, как разговаривать с банком - тоже... Может вы мне ответите?

Давно слежу за отзывами о банке, и не писал, пока не выплатил в нем свой последний кредит. Теперь с чистой совестью напишу как все было. В БРС уже выплатил третий потреб. Первый был на мобильный телефон в 2006 году. На второй приобрел монитор в 2008 и в том же 2008, в октябре оформил покупку бытовой техники (стиралка + посудомойка) в магазине "Мир". Первые два кредита погасил досрочно, последний - выплачивал по графику до конца. Что мне понравилось в работе банка: 1) Во всех случаях менеджеры без проблем высчитывали самое выгодное для меня кредитное предложение. Приблизительный график платежей соответствовал один в один с настоящим, что для меня важно очень - знать точно, сколько мне придется платить до подписания договора. 2) Большое количество приемных банкоматов во всей Москве, так что не приходится бегать искать, где бы оплатить, если надо сделать это сегодня же. Мне повезло с банкоматами - они мне всегда выдавали чек и деньги попадали на мой счет. :) 3) Смс-уведомления, которые приходят на модильник о том, когда и сколько надо внести. 4) Пару раз у меня были просрочки платежей на один день, не подряд. И начитавшись страшных отзывов - сам приходил в банк (отделение в г. Люберцы), благо недалеко от дома, и узнавал есть ли у меня задолженность и надо ли платить штрафы. Сотрудники банка всегда отвечали крайне вежливо, и в чем я был приятно удивлен, что никаких штрафов платить не надо было - даже за вторую просрочку в течение одного кредитного договора (т.к. просрочки были не подряд). Из того, что мне не понравилось - при оформлении договора - агенты целенаправленно навязывают страховку, один раз меня даже не спросили, хочу ли я ее - сразу стали готовить документы со страховкой. Но тут понять банк можно - риски, особенно в кризис велики. Я эту фишку знаю, поэтому всегда еще до подписания договора сам просил менеджеров пересчитать стоимость кредита со и без страховки - меня суммы не испугали, так что ну и ладно. Больше ничего такого плохого про банк сказать не могу, т.к. нечего. За все время из банка мне звонили только один раз - "обрадовать", что на мое имя выпустили кредитную карту, и спросили - буду ли я ей пользоваться. Я от нее сразу отказался, т.к. такое "счастье" с 42% годовых мне не нужно. Владельцам таких кредитных карт искренне сочувствую, но т.к. сам не пользуюсь и не собираюсь, то и порочить банк по этому вопросу не буду. А так, в общем, и не было случаев, когда мне нужно звонить/обращаться в банк, а банку необходимо звонить мне. Купил, получил график платежей, выплатил и до свидания. Собственно все. Если резюмировать, то мое мнение - банк прекрасно подходит для оформления потреб. кредитов - удобно, быстро и понятно. Если надо будет еще что-то купить в кредит - практически не задумываясь выберу БРС. А карту можно оформить и в других банках, благо есть выбор.

Добрый день! Видно я здесь не один такой и хамское отношение сотрудников Банка или околобанковских структур вошло в норму. Так получилось, что по роду своей деятельности очень часто бываю в командировках и не всегда вовремя успеваю погашать злосчастные 2 тысячи рублей, из-за которых звонят всем: начиная от моей мамы и заканчивая тещей, пугая, угрожая, и пр., причем добывая телефоны и адреса незаконным путем. Между тем у кредитора и у должника есть не только обязанности, но и взаимные права и обязанности, как, например, рассылка, выписок по счету и пр., которые я не получаю уже как минимум полгода, а сотрудник банка - Евгений Федоровна - звонит, ругается, кричит, топает ногами... наверное чуть ли не взахлеб горой за банк требуя 2 тыс. руб. очередного взноса... ситуация напоминает бабушек-контролеров в метро, которые за проносимую в метро сумку больше габаритов готовы перегрызть горло! Если Банк считает, то заемщик не срок выполняет свои обязательства, у банка есть только один законный способ - идти в суд и добиваться решения, скорее, судебного приказа, и его исполнения, а не пытаться давлением, звонками пытаться запугать всю семью, чтобы получить 2 тыс. рублей. Считаю такое положение дел просто безобразным, Банку необходимо видимо научиться работать с клиентами, а не переходить в плоскость совсем не юридическую, ведь однажды можно наступить и на свои грабли... Мы живем все же в правовом обществе, и терпеть беспредел со стороны банка и его сотрудников, хамство, уничижительное отношение не должен никто. Во всех европейских банках при процентах - 30% годовых - и формировании резервов на ссудные потери, эти потери списываются из резерва / прибыли, а у РС - с других благонадежных заемщиков.

Я была клиентом банка "Русский стандарт" на протяжении 6 лет. Приобрела через этот банк и расплатилась досрочно за 3 машины. В течение всего времени регулярно вносила платежи по банковским картам. Снимала большие суммы и естественно отдавала большие проценты. Считалась у банка почетным клиентом. Этим летом поехала с семьей на море, взяв с собой карту банка, на тот случай если моих сбережений не хватит. Уже на отдыхе мне понадобилось снять денежные средства с карты, но как оказалось, карта была заблокирована. Банк даже не удосужился поставить меня в известность о том, что карта заблокирована, тем самым, оставив меня без средств в чужом городе с маленьким ребенком и мужем. Это ваше доверие к почетным клиентам? Ваш банк не оправдывает своего логотипа " Доверяю как себе". Естественно моя семья и все наши знакомые больше не воспользуются услугами вашего банка. Считаю за такое банк обязан принести свои извинения. [b]От админа: [/b]Причину блокировки не установили? Где обслуживаетесь? Алексей, кем Вам приходится клиентка? [b]ALLEXA: [/b]Алексей это мой муж. Обслуживаемся в городе Волжском. А причину блокировки карты банк не объясняет. И вообще, меня интересует вопрос: почему банк не поставил меня в известность о том, что карта заблокирована? Ведь это элементарно. И возможно, люди не попадали бы в такие ситуации. Для этого у меня была подключена услуга мобильный банк.

Итак, почти 2 недели назад банкомат съел мои деньги и карту, описание тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1364274 Ну что ж... вчера было принято положительное решение, без криков, шума, споров... просто необходимо себя грамотно вести и не паниковать... Что ж... опыты с кредитными картами продолжаются...

Немало слышала о том, что банк задерживает выплаты по вкладам и вообще любой перевод денег и вот столкнулась с этим сама. У меня и мужа были кредитные карты, после получения письма от банка о повышение процентов, мы решили закрыть карты и не пользоваться услугами данного банка. У меня была небольшая задолженность по карте, у мужа, наоборот, лежали собственные средства на карте. Он решил закрыть карту и перевести деньги на мой счет. Сотрудник в отделении на Каланчевской посоветовал сделать перевод, мол, этот перевод идет всего 2 недели, ваша жена успеет погасить задолженность в грейс периоде. Он так и сделал. Конечно, лучше бы снял деньги в банкомате и внес наличными. Ну что ж, раз сделал, так сделал. В итоге выяснилось, что перевод денег между счетами банка занимает 2 месяца! Ну ладно, муж виноват сам, что поверили операционисту, который то ли нарочно, то ли от незнания ввел нас в заблуждение. Пришлось гасить деньгами остаток по кредиту на своей карте и ждать два месяца, когда придут деньги, чтобы закрыть карточный счет. Внимание, прошло 2.5 месяца! Деньги так и не поступили. При звонке в банк выяснилось, что деньги лежат на закрытом счете (как такое возможно?), просили перезвонить через 2 дня. Перезвонили - говорят перевод будет сделан после 2 АВГУСТА! После 3.5 месяцев! Сумма на счете незначительная, но поражает сам факт такого воровства. Отношение банка к клиентам просто отвратительное. Думаю, что после 2 августа они предложат подождать еще и еще! Как наказать банк за незаконное пользование чужими денежными средствами?

У меня оформлен потребительский кредит, я пропускаю первый месяц платежа, по договору "штраф за пропуск в первый раз не взимается". Сразу после пропуска мне звонит девушка, спрашивает, на каком основании я не сделала первый платеж, говорю, даже если не захотела, то ""штраф за пропуск в первый раз не взимается", на что мне было сказано, что мой договор из-за пропуска на каком-то там контроле, если я не оплачу, то будет ого-го что. Осадок очень неприятный остался. Хотя моя кредитная история нарушалась, и не один раз, брала несколько кредитов в вашем банке и всегда их погашала, в том числе и досрочно, и мне его всегда выдавали, и никогда подобных звонков не было. Все еще кипя от возмущения, в этот же вечер звоню на линию "Русского Стандарта" и спрашиваю, объясняю ситуацию, что был звонок, и что это за ого-го такой мне будет? Мне ответили, что ничего не будет, только будет нарушена кредитная история. Что это было? Больше я к вам ни ногой! :( [b]От администратора: [/b] Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1370000 Дату и время звонка (хотя бы приблизительно) укажите, пожалуйста. [b]osavvon: [/b] Звонок был с номера 8(495) 258-67-58. Девушка представилась, но я настолько растерялась, что не запомнила ее имени. Было это точно в пятницу в июне. Дата моего платежа - 15 число, значит или 19, или 26 июня около 18-00. Я была в магазине. И через 10 минут я внесла деньги через банкомат по кредиту. P.S. Посмотрела по платежу. Звонок был 1 июля в 17.30-17.40. в 17.54 была произведена оплата.

Пообщался с этим банком с другой, видимо, более приятной стороны... Со стороны вкладчика, то есть. В конце апреля отнес им свободные средства - проценты по вкладам были интересные. На днях забрал. Что могу сказать?.. Все, что обещали - выполнили. Четко и без особых косяков. Обслуживался в отделении на Кожуховской. Вклад приняли без очереди, хотя клиентов и так было не очень много. Отменял автопролонгацию и заказывал сумму по телефону. Тут, конечно, помурыжили - заставили сначала перезвонить с контактного мобильного телефона, а когда перезвонил - не смогли перевести звонок и попросили перезвонить еще раз уже по другому номеру. Но, тем не менее, закрытие вклада по телефону у них снова работает (читал тут отзывы про технические трудности). Когда пришел за вкладом, все тоже прошло гладко. Разве что бумажки оформляли немного дольше чем хотелось бы. Но менеджер Журавель была вежлива, а кассир, выдававшая деньги, даже мило улыбалась. Я понимаю, что это их работа в общем-то и что отзыв смахивает на заказной, но опыт общения с другим крупным банком, например, заставляет радоваться в наше время даже обычному выполнению обещаний.Админу: Готов сообщить подробности, но если измените на "без оценки" - не обижусь.

Администрация, я правильно выбрал оценку 3 для нейтральной оценки? [b]Положительное[/b]. В 2007 году получил потребительский кредит при покупке в розничной сети. Платил почти вовремя, кроме последних 2-х месяцев. Просрочив платеж на месяц и зная о скандальности банка, приехал погашать задолженность в офис, чтобы сразу урегулировать все вопросы и скандалы. И что было удивительно - вежливое отношение, посчитали сумму, начислив только проценты без каких-либо штрафов. Я ожидал более сложного отношения. [b]Отрицательное[/b]. у меня как-то был паспорт в утере, Русский стандарт умудрился выдать потребительский кредит по утерянному паспорту человеку. Куда смотрит СБ?

Единственный из известных мне банков, в договорах по депозитам которого НЕ ПРОПИСАНА дата окончания вклада! То есть количество дней прописывается, а дата нет! Клиент должен самостоятельно вычислять. Сделать это проблематично, т.к. непонятно с какого дня начинается отсчет. И, соответственно, какой день считается последним. Поэтому обратился за разъяснением к оператору, оформлявшему вклад. После недолгих вычислений была названа дата. Приехал в названный день получать. Но! Внимание! Дата окончания вклада ВОВСЕ НЕ ОЗНАЧАЕТ, что в этот день Вы можете получить свои деньги. В этот день деньги переводятся, как мне объяснили, на текущий счет. Получить можно только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Тогда совершенно непонятно, с какой целью озвучивается ДАТА ОКОНЧАНИЯ вклада. Клиенту нужно знать, КОГДА ОН СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Неужели это так трудно понять? Кроме того, в договоре есть такое понятие как АВТОПРОЛОНГАЦИЯ. Если Вы СРАЗУ ЖЕ (при оформлении договора) не отказались от этого условия, а просто пришли НА СЛЕДУЮЩИЙ за ДАТОЙ ВОЗВРАТА день, то денег опять-таки Вы не получите, т.к. Ваш вклад АВТОМАТИЧЕСКИ пролонгирован, Вам придется писать заявление, чтобы получить свои деньги ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ день. Можно, конечно, позвонить накануне. Телефон московский, точнее федеральный номер. Нужно назвать заветный код, тогда с Вами будут разговаривать. В общем, все запутано и крайне неудобно!