140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень хочется написать отзыв о работе сбербанка. Недавно позвонили мошенники и назвав все мои личные данные и номера карт (что странно - только карт сбербанка). Звонок в банк с просьбой об отставке переводов (через 5 минут после инцидента) - отказ. Написав в банк заявление через два часа после происшедшего, только через неделю получил от них ответ что  ничем помочь не могут. При том, что между датой совершения операции и обработки - сутки. На следующий день после снятия денег запросил расширенную выписку, которую получил только через две недели и в которой не содержится информация о картах, на которые были переведены средства, просидев при этом час в банке. И это на фоне того, что мой ипотечный кредит без моего ведома был переведён сбербанком на какое то неведанное ООО в сибирском федеральном округе. Сейчас собираюсь активно искать другой банк для перевода всех кредитов с надеждой что хоть где то людей не дурят с такой активностью.  Так что очень всем не советую связывать свои кредитные истории со сбербанком

Хочу выразить большую благодарность Б-ч Е.Т., за её высокий профессионализм, неравнодушие и доброжелательность. Проблему клиента  решает оперативно, к каждому относится с вниманием. Если все работники банка будут так относиться к своим клиентам, то у банка будут только хорошие отзывы. Елена Теймуровна, огромное спасибо!

Сбербанк г.Новороссийск Новороссийской -республики 8 Зачем вы мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту? Мне очень срочно надо было сыну в другом банке погасить кредит. По телефону девушка очень много говорила, говорила а потом взяла и заблокировала карту. А теперь мне нужно ждать почему то новую карту. Всё отключили. Это что за обслуживание? Зачем мне новая? я только недавно получила эту. РАЗБЛОКИРУЙТЕ МОЮ КАРТУ и не нужна мне новая. Я старая, больная женщина и ездить мне по банкам не с руки. Как к вам деньги так на ура, а мне понадобились так препоны, идите в банк. Вы что издеваетесь? Я не мошенник всё вам рассказала. 03.08.20. в17-40

30.07.2020 я обратилась за отключением кредитных каникул. Оператор сказала, что график обновится в теч.30 дней. Этот срок меня не устраивает, так как возникает лишняя переплата в виде пеней. В соответствии с ФЗ-106  предусматривается право клиента прекратить кредитные каникулы, для этого нужно направить кредитору уведомление, что сделано 30.07.2020. Утончённый график отправляется клиенту в теч.5 дней со дня направления уведомления в адрес кредитора. Прошу предоставить уточненый график согласно закона. Такое обращение я оставила через онлайн- чат банка и через контактный центр. На что мне пришёл ответ, что мое обращение будет рассмотрено до 28.08.2020.  Это вообще нормально? Почему не соблюден 5дневный срок, согласно закона 106? Зачем загонять меня, как плательщика, в еще большие пени и просрочку?!  Требую обновить (направить обновлённый график) платежей по ипотеке в установленные законом 106 сроки.

Здравствуйте, меня зовут Руслан, я являюсь постоянным клиентом сбербанка, з/п карта в сбербанке, всегда во время оплачиваю кредиты (ипотека договор №92637621 + потреб. кредит сбербанк), просрочек не имеется. Так случилось, в феврале 2020 я потерял работу, встал на учет в центр  занятости, собрал все необходимые документы и подал в сбербанк для оформления ипотечных каникул, мне одобрили и в марте, мне нужно было продлить страховки по ипотеке ( страховка жизни+ страховка недвижимости) общая сумма 21000р. На тот момент, у меня была трудная жизненная ситуация, денег не было, так как был безработный+ ситуация с пандемией короновируса, я не мог найти работу, я всегда был на связи, общался с агентами сбербанка по телефону и в офисе, им так и говорил - пока не могу оплатить страховые, так как в поиске работы, дайте время, устроюсь на работу и сразу оплачу страховки, я не скрывался, от ответственности не уходил, в курс сбербанк поставил. В июне я официально трудоустроился, 28 июля с первой з/п оплатил страховки на сумму 21000, но сбербанк   начислил мне неустойку на сумму 180 000р за 4 мес. просрочки по страховкам, для меня это очень большие деньги, я просто не потяну такие суммы физически, тем блоее з/п сейчас упали, пожалуйста сбербанк если вы читаете это, войдите в положение,  откатите данную неустойку, я ваш постоянный клиент, с уважением Р.Р., спасиба.

В мае была оформлена ипотека с первоначальный взносом материнского капитала застройщику. Материнский капитал переводится застройщику через кор. счёт банка. ПФР перевёл средства 20.07.2020. На сегодняшний день до застройщика оплата не дошла. Кол. центр сбербанка сказал обращаться в домклик. В дом клик был заказан обратный звонок. Специалист не смог решить проблему, не смог узнать приходили ли средства, не сказал нормативные сроки таких операций. Сказали, что составят заявку и дадут ответ 30.08.2020. Ответа нет

Добрый день.  Вот прям в глубоком удевлений сегодня был!  Есть арест на счёт.  1)31 июля 2020 пречесляют зарплату! Сбер как и полагается забирает 50% к приставам.  2) Выходные деньги не нужны. Сниму я их в понедельник 3 августа 2020 утром . Там же на счёте 50% от зарплаты.  3) Приходят 3 августа 2020 отпускные...   И все нет не 50% от зарплаты и не понятно как рассчитали поступление отпускные.  Взяли и списали 2/3... От всей суммы...  4) Звоню на 900... Мол как так то?! А гражданка на том конце провода отвечает : не какой ошибки нет!  5) за весь периуд с 31июля  по 3 августа  счёт не пополнялся. Одна оплата мобильной связи.  6) А код перечисления средств вам как бы не известе при пополней счета?  Допустим : банк мог бы списать средства со счёт. Тогда скажите, как был наложен на счёт в июне 2020г . Что же вы не списали сразу остаток 32 рубля на счёте сразу??? Брезгуите???  7) А теперь мы ждём без денег... Когда  они там решат вернуть мне деньги или нет ещё. Ваше обращение №200803-0702-118100 от 03.08.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.08.2020 включительно.  8)ОЧЕНЬ ЖДУ... прям здесь отвечайте!!!  Всегда был уверен что сбер распрежается средствами клиента как своими!!! СБЕРБАНК вы кредитная организация! Посредник между получателем и отправителем. Денюжные средства клиента это для клиента а не ваши! Для этого вам платят за обслуживания счёта!!!

Аналогичная ситуация как у многих!!! В апреле одобрили кредитные каникулы, ( не предварительно, а уже одобренно )в августе оказалась  просроченная задолженность!!!Причина как сказал сотрудник сбербанка, недостаточно документов, нужно было довести(хотя  все документы были предоставлены) !!! Связаться со мной пытались по непонятным номерам , которые я в первый раз слышу! А о том ,что мой кредит  отправлен  на взыскание долга оповестили по верному номеру !!! Причем  на протяжении всего времени присылали смс с предложениями на  кредит, страховку, присылали рекламу на почту!!!Звонков сделано было, уже со счету сбилась !!! Никто ничего сказать не может !!! На факты просто молчат !!!

Здравствуйте. Обратилась в банк за кредитом под 2% для пострадавших отраслей 11 июня через расчетный счет(который сказали обязательно открыть в Сбербанке, хотя у меня есть он в другом банке). Заявка должна была рассматриваться 4 дня, но спустя две недели мне пришёл отказ(основание в банке не дали, все свалили на ФНС в налоговой мне сказали, что ко мне претензий нет все у меня оплачено вовремя, нужно разбираться с банком. В Банке стали говорить, что я подала еще где-то заявку(естественно я не подавала заявку не где). После они предложили подать еще раз  только письменно 2 июля, сегодня 3 августа, а ответа нет, говорят Фнс пропустила, а банк теперь решает дать или не дать. Прошу разобраться, почему месяц нет ответа. Будем дальше писать жалобы!

Открыл валютный расчётный счёт ИП в Сбербанке. Узнавал специально, как же я могу выводить полученные деньги, с какими комиссиями.Вкратце выяснилось, что два пути:валютный ИП - рублёвый счёт ИП - перевод на карту физлицавалютный ИП - карта физлица (всего 0.3% комиссии)Причём когда я узнавал цифры, они раз за разом отличались, было озвучено 2-3 РАЗНЫХ варианта. Тем не менее, мне было удобнее пойти по второму варианту. А деньги собирались на валютном счёте ИП.Сегодня попробовал - было озвучено ещё 2 варианта: можно, но курс будет плохой, причём какой именно - мне никто не мог сказать, 20 минут меня переадресовывали между отделами нельзя вообще, пользуйтесь первым вариантомА снять по первому варианту с рублёвого счёта ИП мне уже сильно невыгодно получается, там начиная с определённой суммы это также комиссия. Если бы знал, то раньше шёл бы по этому пути.В итоге я не только потратил кучу времени, получил неквалифицированные консультации, но потерял ещё и деньги в перспективе! Более детальная информация - в скрытом комментарии банку.Ну и курс доллара у них какой-то нереально невыгодный. Просто как может быть, 71.2, когда у какого-нибудь другого банка 73.1!!!

Когда делали закладку денег, сотрудник Сбербанка уверял, что раскрытие займёт несколько часов. Но не тут-то было!!! Обратилась в банк, предоставив договор с отметкой о регистрации (по заявленным условиям или договор/или Егрн) 31.07.2020 в 14.00 по адресу г. Москва, 2 Владимирская, 40. Сотрудница сказала, что ожидайте деньги либо вечером, либо завтра. Ни вечером, ни на следующий день деньги не пришли.Обзвонилась,сходила в Сбербанк - сказали, что придут не позднее одного рабочего дня...но нет !!! Деньги так и не пришли!!!Один обман!!! Информация на 03.08.2020 деньги не переведены!!! Согласно п. 6.1 «ПОЛОЖЕНИЯ О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» от 19 июня 2012 г. N 383-П при расчетах по аккредитиву банк обязуется осуществить перевод денежных средств получателю средств при условии представления получателем средств документов, предусмотренных аккредитивом.  Согласно п. 6.17 Срок проверки документов не должен превышать пяти рабочих дней, следующих за днем получения документов. В случае несоблюдения указанного срока банк не вправе ссылаться на несоответствие представленных документов условиям аккредитива. В противном случае это может рассматриваться как неправомерное удержания денежных средств, и может служить основанием для иска по ст. 395 ГК РФ с соответствующим взысканием

Вот прям в глубоком удевлений сегодня был! Есть арест на счёт. 1)31 июля 2020 пречесляют зарплату! Сбер как и полагается забирает 50% к приставам. 2) Выходные деньги не нужны. Сниму я их в понедельник 3 августа 2020 утром . Там же на счёте 50% от зарплаты. 3) Приходят 3 августа 2020 отпускные... И все нет не 50% от зарплаты и не понятно как рассчитали поступление отпускные. Взяли и списали 2/3... От всей суммы... 4) Звоню на 900... Мол как так то?! А гражданка на том конце провода отвечает : не какой ошибки нет! 5) за весь периуд с 31июля по 3 августа счёт не пополнялся. Одна оплата мобильной связи. 6) А код перечисления средств вам как бы не известе при пополней счета? Допустим : банк мог бы списать средства со счёт. Тогда скажите, как был наложен на счёт в июне 2020г . Что же вы не списали сразу остаток 32 рубля на счёте сразу??? Брезгуите??? 7) А теперь мы ждём без денег... Когда они там решат вернуть мне деньги или нет ещё. Ваше обращение №200803-0702-118100 от 03.08.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.08.2020 включительно.

Добрый день.19.09.2016 года приобрела ипотечный кредит,  под 12,75% годовых. Так как с других банков начали поступать предложения о рефинансировании моего кредита под наименьший процент, я решила написать заявление на снижение % по моей ипотеки.  27.07.2020 году написала заявление, в отделение банка Сбербанк по адресу Республика Башкортостан, Илишевский район, с. Верхнеяркеево, ул. Пушкина 7/1, № отделения 8598/0507. По моему обращению пришел отказ. Чем я была огорчена. Я являюсь клиентом вашего банка Сбербанк, и все действующие счета находятся в этом банке. Мне бы хотелось остаться заемщиком именно в вашем банке. Также я являюсь добросовестным заемщиком,не допускаю просрочек по ипотечным выплатам. Прошу Вас рассмотреть вопрос по рефинансированию  моей ипотеки по снижению %, и принять положительный ответ. Спасибо заранее.

Здравствуйте! Обратилась в ПАО СБЕРБАНК с заявлением о наделении детей долей в залогом имуществе (квартире) еще в начале мая 2020, предоставив документы согласно списку от банка. До настоящего времени мое заявление на рассмотрении. Затребовали дополнительные документы. Один дополнительно запрошенный документ - отказ супруга от доли, за который я уже заплатила нотариусу, в итоге не понадобился. Пишут замечание на пункт договора, который после исправления рассматривается 4 дня!Так каждую неделю по одному пункту. Нет ответственного сотрудника, с которым можно связаться. И так на протяжении уже 3 месяцев.

Здравствуйте! Обратилась в ПАО СБЕРБАНК с заявлением о наделении детей долей в залогом имуществе (квартире) еще в начале мая 2020, предоставив документы согласно списку от банка. До настоящего времени мое заявление на рассмотрении. Затребовали дополнительные документы. Один дополнительно запрошенный документ - отказ супруга от доли, за который я уже заплатила нотариусу, в итоге не понадобился. Пишут замечание на пункт договора, который после исправления рассматривается 4 дня!Так каждую неделю по одному пункту. Нет ответственного сотрудника, с которым можно связаться. И так на протяжении уже 3 месяцев.

01.08.2020 года Сбербанк г. Пермь наложили арест на мою карту в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ! Хотелось бы узнать какая ст. закона разрешает накладывать арест на денежные средства в выходные дни. Начальник офиса в г. Пермь. ул. Костычева. 42А сказала мне что их банк работает круглосуточно. следовательно блокируют карты они тоже круглосуточно, надо сказать очень трудолюбивые сотрудники в Сбербанке. 03.08.2020 в рабочий день мой доверитель- моя дочь по доверенности подала заявление на отмену судебного приказа в МССУ, получила заявление с входящим номером, также получила справку из пенсионного фонда нашего района, о том что на половину  50% моей пенсии наложен арест судебным приставом-исполнителем. Хочу добавить что судебный приказ, по которому Сбербанк арестовал мои денежные средства был предъявлен напрямую в банк, у судебного пристава- исполнителя его нет. Но дело не в этом, закон позволяет подавать напрямую судебные документы в банк. Дело в том, что половина пенсии уже удерживается и сотрудники Сбербанка оставили меня фактически без средств к существованию. Моя дочь обратилась в отделение, где я оформляла карту Сбербанка, г. Пермь, ул. Костычева. 42А, но там не приняли пакет документов, ссылаясь на то, что не могут принять ее доверенность (в МССУ, в пенсионном фонде, в Прокуратуре доверенность приняли, в Сбербанке нет). В данный момент я нахожусь в другом городе, в Казани, у меня нет возможности самой подойти в отделение, чем вероятно и пользуются сотрудники Сбербанка. Только вдумайтесь- проверка доверенности в Сбербанке занимает три рабочих дня, выходные они не учитывают, они не работают в эти дни ТОЛЬКО БЛОКИРУЮТ КАРТЫ! Через три рабочих дня деньги,имеющиеся на счете переведут взыскателю. От приостановки передачи денег взыскателю Сбербанк также отказался. Начальник офиса г. Пермь. ул. Костычева. 42А послал в Прокуратуру, видимо для Сбербанка это нормальная практика. так решать проблемы своих клиентов.

Большую благодарность хочу выразить Р-ву М., он помог оперативно организовать  проведению большой ипотечной альтернативной сделки по купле-продаже недвижимости  при нахождении объектов недвижимости в двух регионах.  (помог подготовить заранее документы, чтобы в банке клиенты уже не переживали). Так же оказал содействие по оптимальному времени и дате для нашей сделки.

Обратились в Сбербанк за рефинансированием ипотеки, полтора месяца не можем выйти на сделку. Менеджеры постоянно ездят по ушам. Специально спросили при полностью готовлм пакете документов, мы сможем выйти на сделку в течении двух недель? Нам ответили - конечно, без проблем. А как оказалось , только актуальную выписку из ЕГРН они делали 5 рабочих дней, готова она была в пятницу в конце рабочего дня, а суббота и воскресенье у них выходные. Получается потеряли неделю, притом что сама справка через сайт Росреестра лелается в течении нескольких часов.  Отлельная история это их внутренние махиации со строками. Схема следующая: звонит нам “эффективный менеджер” и говорит, что отчет по оценке квартиры  пришлел проблемный, к нему компания по оценке не прикрепила электронные подписи. И мы должны свящатьмя с оценщиком, чтобы он заново прислал Сберу отчет. Звоним оценщику, говорит это не правда, с отчетом все ок, и если у Сбера есть к ним притензии по оценке , то им приходит письмо с перечислением недочетов, никогда такого не было, чтобы Сбер связывался с ними через воадельца квартиры. Снова звоним в Сбер, менеджер гнет свою линию, что оценщик накосячил, что она отменила заявку, чтобы оценщик заново мог прислать отчет. Звоним оценщику, чтобы выслал оценку заново, а он не может, т.к. Сбер не отменил заявку, в итоге он сам отменяет заявку и пересылает отчет с новой датой, актуальной на этот день . Получается оценка сделана на 2 нелели позже, и проблема не в “эффективном” менеджере, а в оценщике.  Таких прохиндеев как менеджеров в домклик я не видела нигде.   Естественно связаться руководством невозможно, хотя такая опция есть, менеджеры на закащанные звонки не перезванивают, сообщения в чатах не читают. В лучших традициях гос органов. Настоящий филиал ада

В июне 2020 участок разделен на 2 и на один из них оформляю ипотеку с ОН. В Росреестре технические сбои и в выписке ЕГРН строка: что образованный зу пересекает исходный Взяли официальный ответ Росреестра о неисправности в их программе, но юристов она не устраивает, ещё юристы требуют уведомление об ОН, зачем, если есть разрешение на строительство, требуют соглашение собственника на раздел, зачем, если есть схема раздела подписанная собственником и межевой план, очень недовольна работой юр. Отдела, менеджер Кристина разговор 03.08 - сплошной негатив, вникать в процесс совсем не хочет! Менеджеру Екатерине - разговор 31.07 просто пять с плюсом. Звонка от руководителя так и не дождалась, прошу с июля месяца.

Добрый день.В связи с пандемией оставляла заявку на реструктуризацию 2-х кредитов. Заявка была одобрена, график платежей изменился. С условиями предоставления данных каникул меня не ознакомили. Мне не звонили сотрудники банка, не объясняли условия предоставления данной реструктуризации, и я не подписывала никаких документов! Увидев какова будет переплата, я поспешила отменить кредитные каникулы. После многократных обращений графики были восстановлены, денежные средства за 2 месяца списали. На данный момент график платежей по одному из кредитов (номер договора 13***74) опять изменился, якобы с июля по декабрь у меня вновь кредитные каникулы! Прошел опять месяц безуспешных обращений к представителям сбербанка. Прошу вернуть мне прежние условия кредитования и вернуть мой первоначальный график.