140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09 ноября 2016 г. я обратился в дополнительный офис № 9038/0771 Сбербанка по адресу: Москва, Шмитовский проезд, 16 стр. 1 с целью получить компенсационную выплату по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации по состоянию на 20 июня 1991 года в порядке, определенном постановлением Правительства Российской Федерации от 25.12.2009 №1092 «О порядке осуществления в 2010-2016 годах компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации». Заявление у меня принял работник ВСП С-на С. Г. (готов переслать прилагаемые копии заявления и сберегательной книжки). Она мне сообщила, что решение по моему вопросу будет принято в течение 30 дней.  Однако, когда я 12 декабря обратился в указанный офис по вопросу получения средств, то оказалось, что деньги на мой счет не поступили и никакого ответа на мое заявление нет. Госпожа С-на меня попросила прийти 14 декабря, ссылаясь на нерабочую программу. 14 декабря я выяснил, что С-на уже не работает в указанном офисе, средств по компенсации на мой расчетный счет в банке так и не поступало и, что самое интересное, внутрибанковское обращение по моему заявлению, и тем более какой-либо информации  по его прохождению НЕ НАЙДЕНО! Сотрудник операционного зала, работающий на месте С-ной посоветовала мне ВТОРИЧНО подать заявление и лучше в другом отделении Сбербанка, т. к. в данном доп. офисе сотрудники новые и неопытные и нет гарантии, что мое заявление снова НЕ ПОТЕРЯЕТСЯ. Я подал жалобу через службу поддержки на сайте Сбербанка (номер обращения 161214-0171-576900). Срок ответа автоматически переносился на 15 дней, 30 дней и теперь указан как 14 ФЕВРАЛЯ! Однако, в те же самые дни я получил на почте письмо с уведомлением из Операционного центра Сбербанка в г. Самаре. Оказывается, заявка моя дошла куда надо, но результат рассмотрения –отказ, т.к. данного сберегательного счета в МОСКОВСКОМ банке ПАО Сбербанк не обнаружено! Простите, но с чего  это сотрудники вдруг решили, что сберкнижка была открыта на территории, которую сейчас обслуживает Московский банк ?!! В сберкнижке четко читается штамп МЫТИЩИНСКОЙ  сберкассы. А Мытищи пока что не Москва! Я четко проговаривал при оформлении заявления 09 ноября 2016 г., что сберкнижка открывалась в Московской обл., а не в Москве  и г-жа С-на это понимала и не видела причин не принимать у меня данного заявления. Сбербанк же единый банк, правда же?                     Не дожидаясь февраля, я обратился с вопросом на кол-центр Сбербанка, мне посоветовали подать повторное заявление через какое-либо отделение Среднерусского банка ПАО Сбербанк. Что я и попытался сделать 14 января 2017 г. в офисе Сбербанка по адресу Московская обл., Мытищи, Олимпийский проспект. Однако, у меня не приняли заявления, мотивируя тем, что с 26 декабря у местных отделений ОТКЛЮЧЕНА возможность видеть старые сберегательные счета  и мне ничем помочь НЕ МОГУТ.  На вопрос, что мне делать – посоветовали приходить опять –таки в ФЕВРАЛЕ!                Я требую срочно решить вопрос с моей компенсацией и перечислить причитающиеся мне средства!

Нужно было сделать СРОЧНЫЙ звонок по делам. Воспользовался Сбербанк Онлайн, чтобы пополнить счёт. Деньги на счёт не поступили. Позвонил в горячую линию, мне ответили что денег действительно нет, ждите...в течении трёх суток поступят...Данный инцидент доставил мне много неприятностей. Не собираюсь это терпеть, намерен обжаловать данный вопрос в суде, дав ему огласку! Ситуация того стоит!

Нужно было сделать СРОЧНЫЙ звонок по делам. Воспользовался Сбербанк Онлайн, чтобы пополнить счёт. Деньги на счёт не поступили. Позвонил в горячую линию, мне ответили что денег действительно нет, ждите...в течении трёх суток поступят...Данный инцидент доставил мне много неприятностей. Не собираюсь это терпеть, намерен обжаловать данный вопрос в суде, дав ему огласку! Ситуация того стоит!

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть претензию на СБЕРБАНК России, в связи со сложившейся ситуацией.15.12.2016 г. я получил по адресу: г. Липецкул. Терешковой, д.14/3, Октябрьский районный отдел судебных приставов  постановления об отмене исполнительного производства.  16.12.2016 г. я передал по адресу город Липецк Отделение «Сбербанка» по адресу: площадь Петра Великого, 3  постановления об отмене исполнительного производства в моем отношении. Часть были сняты, но по двум постановлениям   № 6940/13/02/48 и № 48690/13/02/48 арест не снят. 28.12.2016 г. Мне приходит на электронный ящик ответ от Сбербанка (ниже привожу следующие).28.12.16ПИСЬМА ОТCUSTOMER_SUPPORT@SBERBANK.RUСбербанк. Вашеобращение было рассмотрено.customer_support@sberbank.rucustomer_support@sberbank.ru Вам Уважаемый Алексей Геннадьевич! Ваше обращение № 161227 0868 487500 от 27.12.2016 г. рассмотрено.   В информационной системе банказафиксировано, что в банк 16.12.2016 г. поступили Постановления № 6940/13/02/48 и № 48690/13/02/48 о снятии ареста с денежных средств,  которые оставлены без исполнения, так как в рамках данных исполнительных документов на Ваши счета обращено взыскание.Следовательно, для отмены ограничений по данным исполнительным документам требуется предоставить Постановления № 6940/13/02/48 и № 48690/13/02/48 об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства на Ваших счетах. По состоянию на 28.12.2016 г. Постановлений или судебных решений о прекращении взыскания с Ваших счетов по данным исполнительным производствам в банк не поступало.  За получением более подробной информации об обстоятельствах обращения взыскания, а также получением копий документов, рекомендуем Вам обратиться в Октябрьский районный отдел судебныхприставов г. Липецка по адресу: г. Липецк ул. Терешковой, д.14/3, судебный пристав Алексеева О.В. Алексей Геннадьевич, приносим извинения за доставленные неудобства.Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. 29.12.2017г. я пошел с ответом сбербанка по адресу: г. Липецк ул. Терешковой, д.14/3, Октябрьский районный отдел судебных приставов, канцелярия там меня приняла делопроизводитель, она удивилась этому письму от сбербанка (не компетентности сотрудников) и выдала мне Постановления № 6940/13/02/48 и № 48690/13/02/48 о снятии ареста с денежных средств, об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства на моем счете. Этим же днем 29.12.2017 г. я передал эти постановления по адресу: город Липецк Отделение «Сбербанка» по адресу площадь Петра Великого, 3. До сегодняшнего дня мой счет арестован. Я подал в Сбербанк претензии, на каком основании они задерживают снятие ареста с моего счета, но ответСбербанк игнорирует, меняя даты.  По какому праву Сбербанк нарушает законы РФ. Я уже подал жалобы в Ценробанк и Роспотребнадзор.  Ниже приведены номера обращений в сбербанк.Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером  161227-0868-487500. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток. ( ответ выше на мое обращение).Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером  161228-0938-594500. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером  161228-0965-399800. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано подномером  161230-0092-771700. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером  170115-0678-554900. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.

[b]18 апреля 2016 г.[/b] оформил потребительский кредит сроком [b]на 5 лет[/b] (договор № 476683 от 18.04.2016 г.) в Сбербанке г. Пермь, ул. Ласьвинская, 19 отделение № 6984/0133. Одновременно с оформлением договора на потребительский кредит мною было составлено заявление о присоединении к программе добровольного страхования жизни заемщиков. Сумма моей платы за подключение к программе страхования на 5 лет составила 17 577,76 руб (Семнадцать тысяч пятьсот семьдесят семь) рублей 76 копеек. [b]18 августа 2016 г[/b]., [b]спустя 4 месяца[/b] с момента оформления кредит мной был полностью погашен. На основании «Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» пункта 5 [i]«ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ»[/i] п.п. 5.2. [i]«Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата» [/i]мною было написано заявление с просьбой вернуть мне часть денежных средств, уплаченных в счет участия в программе страхования в сумме 15 292,65 (Пятнадцать тысяч двести девяносто два) рубля 65 копеек. Через некоторое время мною был получен официальный ответ Сбербанка исх. №_004905-2016-000004 от 24.08.2016 г. в котором мне было отказано в возврате денежных средств, на основании того, что прошло более 14 дней, [u]и договор страхования был заключен[/u]. Хочу обратить Ваше внимание на то, что пункт 5.2. «Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» регламентирует возврат денежных средств за вычетом 13 %, именно в том случае, когда Застрахованное лицо подает заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица [u]был заключен Договор страхования.[/u] Лимит подачи заявления в 14 дней указан в пункте 5.1. В этом случае возвращается 100% уплаченных средств. Я в своем заявлении указал сумму [u]за вычетом 13 % от уплаченных мной средств[/u].  [b]26 сентября 2016 г. [/b]я повторно обратился в Сбербанк направив претензию в центральный офис на имя Г.О. Грефа. Согласно уведомлению о вручении, письмо было получено [b]04 октября 2016 г. [/b]По настоящее время ответа на мое повторное обращение мне не поступило. Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ. При необходимости подачи дополнительных документов прошу описать процедуру и точный адрес и адресата куда необходимо документы предоставлять.

Добрый день! В отделении банка 8588/00029 отказались продлевать срок действия социальной карты, ссылаясь на то, что бесплатные социальные карты выдаются только для перечисления пенсии для пенсионеров. И рекомендовали оформить карту с платой за обслуживание. По моей просьбе выдали мне карту Momentum, но предупредили, что по окончании срока действия карты мне все равно придется оформить карту с платой за обслуживание. При оформлении и активации карты навязано много ненужных услуг (описывалось уже в обращениях ранее).  Социальные карты для получения детских пособий уже не продлевают?

Сегодня, 16.01.2017 ходил забирать перевыпущенную карту в Доп.офис № 8047/0285 г. Новосибирск, пр-т Карла Маркса, 14. Взял номерок Т18 и стал ждать. Дождавшись своей очереди, получил свою новую карту. Но у меня была еще одна карта с московским регионом. Я объяснил сотруднице, что я хочу закрыть эту карту и выпустить новую с новосибирским регионом, так как при перевыпуске у карты останется московский регион. Объяснил ей это дважды. Но тут подошла другая сотрудница с двумя пожилыми людьми и попросила их принять. Мне же сказали, что по вопросу выпуска карты меня, с тем же номерком, примут в другом окне с № 1 по № 3. Я опять стал ждать своей очереди. Но в окна с 1-3 меня так и не вызвали, хотя туда уже вызывали других людей, даже пенсионер который пришел в мое окно так же уже был перенаправлен во 2-е окно. Я вернулся к предыдущей сотруднице с вопросом: «Вы про меня не забыли?», на что она сказала, что уже меня перенаправила, но номер у меня Т 19, хотя под этим номером у нее уже сидел другой клиент и в окнах с 1 по 3-е не вызывали никого с номером Т 19. Она при мне перенаправила Т19 в 3-е окно, что говорит о том, что она про меня все же забыла. Ладно, подхожу к 3-му окну, объясняю ситуацию и получаю ответ: «Извините, я только перевыпускаю карты, выпуск новой карты делается в том отделе, откуда Вас перенаправили ко мне…» Возвращаюсь обратно, но там, как уже говорил, сидит другой клиент и мне вновь надо ждать своей очереди. Откровенно говоря, это меня взбесило, хотел даже написать жалобу. Но сотрудница, принимающая жалобы так же была занята. Ждать я уже никого не стал, не хотелось нагрубить. К сожалению, придется вновь возвращаться в это отделение, так как оно ближе всех расположено к дому. Но такое отношение к клиентам, конечно, раздражает. Планируя свой поход в это отделение, делайте приличный запас по времени, так как народу там всегда много, а сотрудники могут попросту про Вас забыть.

Оформили с женой ипотеку в отделении № 8556/0125 на Лукашевского, 2. Я - заемщик, она - созаемщик. Продавец изъявил желание получить деньги через банковскую ячейку, мы согласились. Таким образом кредит был оформлен на нас раньше, чем мы получили документы из МФЦ, а именно 17 ноября 2016 г. 30 ноября 2016 г. мы забираем документы из МФЦ и сразу же идем в Сбербанк. Курирующего нас сотрудника Александры не было, т.к. она была в отпуске и документы у нас приняла М-ко В. Это было 30 ноября в 17:40. Супруга записала время, дату и имя сотрудника, т.к. ипотека для нас дело серьезное и она очень переживала, что вынуждена отдать документы не курирующему сотруднику. 17 декабря у нас списывают первый платеж согласно графику: 19 995,09 руб. Мы счастливы. 13 января 2017 г. (пятница вечер) начинается интересное: приходит смс о списании 282,60 руб. в счет погашения ипотеки. Мы не можем понять, почему 13-го числа и почему только 282,60. В понедельник решили съездить в офис, узнать. 14 января 2017 г. (суббота вечер) приходит смс о попытке списания в счет погашения ипотеки 241,01 руб., но денег на счету было недостаточно. Мы начинаем бить тревогу, звонить по 8-800-555-55-50 (в 22:26 по местному времени), но в службе поддержки нам ничего вразумительного сообщить не могут, дали номер для проблемных клиентов: 8-800-500-11-15 (звонок был в 22:37). Там тоже посмотрели, сказали, что нас нет в списках должников, идите в офис. 15 января 2017 г. (воскресенье вечер) списывается 523,61 руб. При этом приходит смс, что мы должны обеспечить 17 числа платеж по ипотеке в размере 21 083,89 вместо положенных 19 995,09. Мы в ужасе. 16 января 2017 г. (утро понедельника) идем в отделение № 8556/0125 на Лукашевского, 2, где оформляли ипотеку и узнаем, что это списывается пеня за то, что мы якобы не предоставили оформленные документы на квартиру после МФЦ (те самые, что у нас брала М-ко В. 30.11.2016 г. в 17:40!) Самое интересное, нам сказали, что помочь ничем не могут, т.к. ответственный сотрудник в отпуске и будет только с 25 января. На вопрос: "Так у нас так и будут каждый день списывать деньги до 25 числа, пока мы не разберемся?" Мы получили ответ: "Я не знаю. Но помочь ничем не могу, сотрудник в отпуске, а замещающего его нет". Велено прийти 25 января, подняться на второй этаж к некой заведующей ипотечным отделом по имени Елена и дальше уже искать правду там. Сказать что мы в шоке - ничего не сказать.Это наш не первый кредит и даже не первая ипотека в Сбербанке. У нас НИ РАЗУ не было просроченных оплат, мы всегда очень внимательно и ответственно подходим к этому делу. Банк подложил нам огромную свинью в виде некомпетентных и безответственных сотрудников. Неприятнейшая ситуация, а еще более неприятное отношение сотрудников к клиентам. По вине Банка мы теперь должны тратить свое время (в рабочее время!) и нервы. Я уже молчу про НАШИ деньги, которые Банк ежедневно списывает по СВОЕЙ вине.

Добрый день. Сегодня 16.01.2017 в 8-35 в пункте обслуживание Нагатинский в зоне банкоматов попробовал пополнить карту сбербанка через терминал, но попытка две попытки потерпели неудачу (технические проблемы). Благо, с собой был паспорт, а в отделении никого. Я обратился к кассиру с просьбой пополнить карту, она попыталась произвести операцию но потерпела неудачу как и я в банкомате. В результате, карту так пополнить и не получилось, на лицо техническая проблема у сбербанка (у банка который отрапортовался о прибыли в 500 млрд. руб за 2016 год).

Обратился с оформлением потребительского кредита в офис № 8619/0559. Мне сказали после расчета, что сумма с учетом фин защиты и страхования. Я сказал, что хочу подать заявку без фин защиты и страховки, на что мне ответили, что это невозможно. Ушел домой и подал заявку через сбербанк онлайн. На следующий день мне перезвонили, сказали необходимо придти в офис. Я спросил могу ли я оформить кредит без страховки и фин. защиты? Мне ответили, что конечно могу. Получил потереб. кредит на свою карту. Обратился через несколько дней в кассу, чтобы снять наличные, мне сказали, что будет удержан процент за снятие наличных свыше 100 тыс руб. Я пояснил, что это кредитные деньги и я могу снять их без комиссии. Сотрудник сбербанка пошла уточнить вопрос. Вернувшись она ответила, что я могу снять деньги без комиссии только в первые 2 часа после зачисления кредитных денег на карту. Я позвонил на горячую линию для уточнения вопроса, мне ответили, что нет сроков по снятию кредитных средств и комиссии не будет. Я вернулся к окну и сказал, что на горячей линии сказали, что нет сроков на снятие кредитных денег. Девушка ответила, что комиссия будет удержана. Я подошел к менеджеру, меня перенаправили в другое окно, в котором уже без проблем снял деньги без комиссии.

14 января производил пополнение своей карты в Сбербанке. Банкомат забрал деньги, выдав при этом чек с ошибкой. Сумма 26 900 р. Доверия, что банк вернет деньги в минимальный срок- нет. Вечно какие-то проблемы с этим банком. Даже приложение в телефоне просит регистрироваться после любого "незащищенного" соединения, что происходит регулярно и от меня не зависит. Будь то домашняя сеть wi-fi, либо сеть от моего оператора связи. Так после такой постоянной регистрации нужно при совершении крупной операции звонить в банк и подтверждать, что ты не паровоз.

С прошлого года на электронный адрес моего ребенка начали приходить письма о якобы имеющейся просрочке с адреса [url=mailto:kredfl@sberbank.ru]kredfl@sberbank.ru[/url]Следующего содержания: Уважаемый(ая) ИРИНА НИКОЛАЕВНА!Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредитному договору c ПАО Сбербанк (далее – Банк) № [url=tel:47727273]47727273[/url] от 04.06.15. На 09.01.17 сумма просроченной задолженности составляет 3360.46 RUB. Несоблюдение условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления. Во избежание дальнейшего начисления штрафных санкций и ухудшения Вашей кредитной истории, просим Вас погасить просроченную задолженность в течение 3 дней с момента получения данного уведомления. Погасить просроченную задолженность Вы можете:      - С помощью электронных сервисов «Сбербанк Онл@йн» и «Мобильный банк»      - Наличными через сеть банкоматов и терминалов ПАО Сбербанк       - В отделении ПАО Сбербанк      - Переводом в рублях через отделения Почты России      - Безналичным переводом со счетов в сторонних банках/ в отделении стороннего Банка. По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону [url=tel:8-800-333-31-38]8-800-333-31-38[/url] (звонок по России бесплатный) или в отделение (дополнительный офис) Банка по месту получения кредита. Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору. С уважением, Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ПАО Сбербанк [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru [/url] У ребенка в Сбербанке нет никаких кредитов и быть не может. Кроме имени в тексте ничего не совпадает. У ребенка всего лишь карта для стипендий. С недавних пор с карты, на которую приходит стипендия невозможно перевести даже один рубль без звонка в контактный центр. В ближайшее время, конечно, для стипендий откроем счет в другом банке, т.к. Стало неудобно пользоваться картой Сбербанка. Просим помочь исключить электронный адрес из базы, чтобы лишний раз не травмировать ребенка.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников филиала 8588/0018  Сбербанка г. Ульяновска - Григорьеву Ольгу, Серову Марию, Никонову Оксану Николаевну, Сергееву Анжелику Михайловну, а также ВЕСЬ коллектив за профессионализм и доброжелательность к людям в сфере работы. Работая уже длительное время мне лично и моим клиентам не раз приходилось сталкиваться с многими трудностями, которые возникали в процессе работы с документами. Но, приходя к специалистам именно в этот филиал всегда нас встречают с доброй улыбкой и трудности отходят на второй план, все вопросы решаются в короткие сроки, и, что самое главное, профессионально и грамотно. Очень БЛАГОДАРНА ВАМ ВСЕМ, СПАСИБО за ваше терпение, ведь все мы разные и к каждому нужен свой подход. ЖЕЛАЮ ВАМ ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ на долгие года, УДАЧИ, БЛАГОПОЛУЧИЯ ВАМ и вашим семьям, Профессионального роста и Процветания! Огромное СПАСИБО!С Уважением - Ш-ва Е.В., Брокер по недвижимости

Вечером 13 января получил такое SMS с номера 900: " MASTRCARD4474 13.01.2017 Взыскание средств на 103,43Р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета (-ов) клиента от 13.01.2017, по Исполнит. Производству №37/21-02/30/656/130120171226/8622_D. УРПЗФЛ ПБ  КД № 460327 (Ф. И. О.), Россия, 443011, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 305. Для получения информации свяжитесь с Благовидов В. А."Каким образом мне связаться с Благовидовым В. А.? Кто это? У меня есть долг по потребкредиту в Сбербанке, но никаких судебных решений и решений о начале ИП я не получал. Ваши придворные коллекторы из АБК ничего не смогли взять с меня, так вы тактику сменили? В суд-то чего не идете? В базе ФССП нет такого ИП (ни по Саратовской, ни по Самарской областям). Есть в базе мой полный тезка, но даты рождения не совпадают и № ИП там другой...И, да, это зарплатная карта (для информации). Как-то коряво вы работаете... Кто-то решил наплевать на Закон? А банк?

При зачислении денежных средств на карту Сбербанка суммой более 100 000р. произошел технический сбой операции. Дата 10.01.2017. Время 14.12:13. Банкомат 665268. Сразу же оставил претензию в этом же отделении на возврат денежных средств. Пообещали в 5-ти дневный срок сделать инкассацию банкомата и вернуть деньги на счет моей карты. О результате рассмотрении мой претензии попросили звонить на горячую линию Сбербанка. А сегодня мне и вовсе отказались предоставить информацию на горячей линии, ссылаясь на технический сбой. Что ж будем подавать в суд, если сам Сбербанк не хочет решать конфликтные ситуации.

При зачислении денежных средств на карту Сбербанка суммой более 100 000р. произошел технический сбой операции. Дата 10.01.2017. Время 14.12:13. Банкомат 665268. Сразу же оставил претензию в этом же отделении на возврат денежных средств. Пообещали в 5-ти дневный срок сделать инкассацию банкомата и вернуть деньги на счет моей карты. О результате рассмотрении мой претензии попросили звонить на горячую линию Сбербанка. А сегодня мне и вовсе отказались предоставить информацию на горячей линии, ссылаясь на технический сбой. Что ж будем подавать в суд, если сам Сбербанк не хочет решать конфликтные ситуации.

В октябре 2016 года моя кредитная карта Visa Gold вышла из срока действия. Т.к. последние 4 года я проживаю в Сахалинской области, получить новую карту (по месту ее перевыпуска в Кисловодске) лично не имею возможности. В сентябре во время отпуска зашла в отделение Сбербанка № 5230/0733 (Кисловодск), хотела досрочно перевыпустить карту. Но как оказалось за время отпуска (13 дней) это не представилось возможным. Работники отделения банка заверили меня, что я могу заблокировать карту и написать заявление на её перевыпуск по месту временного проживания в г. Южно-Сахалинск.За этим в ноябре 2016 года я обратилась в дополнительный офис № 8567/07 (Южно-Сахалинск). Но сотрудник банка сказал, что это не представляется возможным, т.к. он "не видит мою карту в системе". 10 января 2017 года моя мама обратилась в доп. офис № 5230/0733 (Кисловодск) с просьбой разъяснить, каким образом я всё-таки смогу получить свою карту. Сотрудник банка разъяснил:1. Лично при моем визите в этот офис;2. По доверенности (причем дословно зачитал, как должен быть сформулирован абзац в нотариально заверенной доверенности касательно выдачи карт);3. Путем перевыпуска карты по месту временного пребывания (этот пункт отпадает, см. ситуацию выше).Т.к. у моей матери от меня была генеральная доверенность, оформленная нотариально, на следующий день 11 января она принесла ее в банк. В феврале она летит в Южно-Сахалинск и хотела привезти мне карту. В доверенности дословно, как и зачитывал накануне сотрудник офиса Сбербанка, говорилось: "...производить необходимые действия по восстановлению (обмену, перевыпуску) банковской карты Сбербанка России, с правом получения банковской карты и невскрытого конверта с ПИН-кодом к ней, распоряжаться принадлежащим мне банковским счетом в ОАО Сбербанк России, с правом вложения и снятия денежной суммы, получения процентов, компенсаций, с правом закрытия счета, для чего предоставляю право, подавать необходимые заявления в любые государственные органы и отделения Сбербанка России, собирать и представлять необходимые справки, выписки и другие документы, расписываться за меня и совершать все необходимые действия, связанные с выполнением данного поручения." Но в банке отказались выдавать карту, мотивировав тем, что она является собственностью Сбербанка и банк вправе отказать в выдаче карты. Хотя днем ранее заверяли, что перевыпущенную карту таким образом получить возможно. На что моя мама в доп. офисе № 5230/0733  написала заявление с просьбой письменно обосновать отказ в выдаче карты при предъявлении нотариально оформленной доверенности. Пока заявление находится на стадии рассмотрения, прошу Службу заботы о клиентах ПАО "Сбербанк" прокомментировать эти две ситуации:1. Невозможность перевыпуска (со слов сотрудников банка) кредитной карты (с чипом) Visa Gold в отделении Сбербанка по месту временного пребывания в г. Южно-Сахалинск по техническим причинам;2. Отказ в выдаче карты по нотариально оформленной доверенности в отделении банка в г. Кисловодск.

Уважаемый банк! У меня зарплатный проект в вашем банке, зп получаю на карту Сбербанка. Так вот, решила я положить на нее денег через банкомат Сбербанка 30.12.16, находящийся в магазине МЕТРО Белая Дача (Люберцы). Так вот банкомат деньги мои забрал, а на счет не зачислил. И после этого выдавал "внесение наличных временно невозможно". Прямо от банкомата я позвонила в Сбер с этой проблемой, оставила обращение: №1612300048956000. Мне пришло смс: ответ на это обращение вы получите до 29.01.17. Я понимаю, что есть установленный законом месячный срок, но обращение обращению рознь. Чтобы вернуть мне мои деньги Вам достаточно посчитать банкомат. Я не верю, что в одной из крупнейших торговых точек Москвы и МО, вы до сих пор с 30-го декабря не вскрывали и не считали банкомат. Я не понимаю, на основании чего вы пользуетесь месяц моими деньгами? Я не голословно говорю, у меня такой случай не первый. У меня был похожий случай с Росевробанком, тоже в конце декабря произошла идентичная ситуация, но мне тогда деньги вернули за 2 рабочих дня! В общем очень неприятная ситуация, сумма большая. Когда вы свой косяк исправите (неработающие нормально банкоматы - исключительно ваша проблема и недоработка) и вернете мне присвоенные вами мои деньги? Сейчас 15.01.17 позвонила в контакт-центр, или как там он у вас называется, мне сказали про какие-то технические проблемы и перезвоните потом, какой-то технический специалист занимается моим обращением. Есть банкомат наверняка уже посчитанный, у банкомата есть еще и камера...ЖДУ СВОИ ДЕНЬГИ!

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка уже на протяжении нескольких лет, стабильно и порядочно выплачивала кредиты. Однако в связи с неустойчивой обстановкой в стране с началом кризиса пришлось закрыть своё ИП, и тут начались проблемы с выплатами. Пыталась договорится с сотрудниками вашего отдела взыскания о мирном урегулировании данной ситуации по 2 своим кредитам в Сбербанке. Однако с меня требуют полное погашение их, угрожают прокуратой, что напишут туда заявление, что я якобы скрываюсь и меня будут искать, однако по мере возможности платежи проходят.Выбора у меня на данный момент нет и денег тоже, у меня двое маленьких несовершеннолетних детей ,на работу я устроиться не могу в связи с тем, что у меня висят долги в ФССП и по кредитам, поэтому никуда из-за этого на работу не берут, либо предлагают малооплачиваемую работу с зарплатой в 6-7 т. рублей. Полгода я стояла на учете, на бирже труда, за всё это время мне предложили 1 вакансию, когда я пришла устраиваться, мне отказали по причине того, что у меня долги в ФССП и долги по кредитам. Поэтому прошу войти в моё положение и в виде исключения провести договор индивидуальной цессии по обоим кредитам.На сайте ФССП по РТ видно, что я имею общую задолженность по кредитам на сумму 1 111 370 , 94 и это еще без учета долгов по сборам и налогам по ИП. В одном только вашем банке сумма задолженности на 860 т. Таким образом видно, что задолженность у меня значительная. И если ваш банк подаст на меня в суд, он получит всю сумму только через очень длительный срок, что банку не будет выгодно. А если продадите коллекторам так же потеряете внушительную сумму по возврату моих кредитов.Поэтому предлагаю урегулировать всё договором цессии, что даст мне возможность закрыть все долги перед вашим банком путем выкупа у вас третьим лицом моей задолженности по кредитам за определенную сумму денежных средств, чтобы я смогла погасить задолженность перед вами и устроится на работу. Все подтверждающие документы по ФССП и по другим долгам в банках, могу предоставить указанному вами сотруднику, который будет вести данное обращение или же можете увидеть все мои долги на сайте ФССП по Республике Татарстан. Надеюсь , что мое прошение будет услышано и принято положительное решение.Жду ответа в ближайшее время. Отзыв по работе вашей компании пока ставлю 1, т.к. ваш банк не идет на встречу мне как клиенту который длительный период времени обслуживался у вас. С уважением, ваш клиент, Галина Геннадьевна.

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка уже на протяжении нескольких лет, стабильно и порядочно выплачивала кредиты. Однако в связи с неустойчивой обстановкой в стране с началом кризиса пришлось закрыть своё ИП, и тут начались проблемы с выплатами. Пыталась договорится с сотрудниками вашего отдела взыскания о мирном урегулировании данной ситуации по 2 своим кредитам в Сбербанке. Однако с меня требуют полное погашение их, угрожают прокуратой, что напишут туда заявление, что я якобы скрываюсь и меня будут искать, однако по мере возможности платежи проходят.Выбора у меня на данный момент нет и денег тоже, у меня двое маленьких несовершеннолетних детей ,на работу я устроиться не могу в связи с тем, что у меня висят долги в ФССП и по кредитам, поэтому никуда из-за этого на работу не берут, либо предлагают малооплачиваемую работу с зарплатой в 6-7 т. рублей. Полгода я стояла на учете, на бирже труда, за всё это время мне предложили 1 вакансию, когда я пришла устраиваться, мне отказали по причине того, что у меня долги в ФССП и долги по кредитам. Поэтому прошу войти в моё положение и в виде исключения провести договор индивидуальной цессии по обоим кредитам.На сайте ФССП по РТ видно, что я имею общую задолженность по кредитам на сумму 1 111 370 , 94 и это еще без учета долгов по сборам и налогам по ИП. В одном только вашем банке сумма задолженности на 860 т. Таким образом видно, что задолженность у меня значительная. И если ваш банк подаст на меня в суд, он получит всю сумму только через очень длительный срок, что банку не будет выгодно. А если продадите коллекторам так же потеряете внушительную сумму по возврату моих кредитов.Поэтому предлагаю урегулировать всё договором цессии, что даст мне возможность закрыть все долги перед вашим банком путем выкупа у вас третьим лицом моей задолженности по кредитам за определенную сумму денежных средств, чтобы я смогла погасить задолженность перед вами и устроится на работу. Все подтверждающие документы по ФССП и по другим долгам в банках, могу предоставить указанному вами сотруднику, который будет вести данное обращение или же можете увидеть все мои долги на сайте ФССП по Республике Татарстан. Надеюсь , что мое прошение будет услышано и принято положительное решение.Жду ответа в ближайшее время. Отзыв по работе вашей компании пока ставлю 1, т.к. ваш банк не идет на встречу мне как клиенту который длительный период времени обслуживался у вас. С уважением, ваш клиент, Галина Геннадьевна.