125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!Пользуясь приложением мы периодически его обновляем,это необходимо, как и с технической точки зрения,так и с целью добавления нового функционала,вообще нареканий на его работу нет,не виснет и всë устраивает,но всë же решил запросить чат,требуется ли мне обновление.Обратился в чат за ответами,написал 27 мая 2024, в 06:09,ответил П-ев Эрнест,написал рано и ждать ответа не пришлось,ответ последовал в течение 1-2 минут,да и в целом написав в иное время задержек нет. Я ему поставил ряд вопросов,он пояснил,что моë приложение устарело,предложил скинуть ссылку на его обновление,я его принял,также в дополнение ответил на мой вопрос,который меня интересовал не менее,придется ли мне после обновления занново входить по персональным данным,он ответил,что если не выходить из приложения,то после обновления я буду автоматически авторизован и вводить или создавать новый логин и пароль при входе не понадобиться,это меня успокоило,так как старый логин и т.д.,нужно было найти и потерять время,ну и конечно стало в ходе диалога интересно,что нового банк добавил в приложение,он отметил что его обновление носит лишь тех.характер и для устранения неких ошибок,для последующего полноценного пользования.Обновил,всë работает нормально и без замечаний.

Ответы операторы были понятны,качество работы оператора отмечаю,клиентоориентированность выдержана на мой взгляд,так как ничего навязано не было и всë по делу,скорость ответов отличная и без томительного ожидания,заинтересованность оператора в решение вопроса заметна,диалог без хамства и на вежливых тонах,консультацией доволен.Вопрос решëн!Спасибо за помощь и внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

Мне 07.06.2024 г. пришло уведомление, что у меня отключены уведомления и что мне надо скачать приложение "халва десятка", чтобы снова заработали уведомление, я все так и сделал, но так как я не знал, для чего мне это нужно было сделать, так как у меня раньше ещё было это приложение скачано, я обратился к сотруднику банка и Ч-а Диана мне все объяснила, что я все сделал правильно и ещё она сказала, чтобы она подтвердила мой номер, мне надо выслать ей код, который она направила мне, она ответила, что мой номер подтверждён , я очень остался доволен уважительным отношением ко мне.

У нас возле квартиры всегда был магнит и я в нём оплачивала покупки картой совокмбанка ,но вдруг открылась пятёрочка и я решила написать в чат будет ли кешбек за покупки 04.06.2024 где бот предлагает варианты ,но я дождалась специалиста Ц-у Полину она сразу буквально за пару минут дала мне ответ и полностью решила мою проблему.Спасибо за профессионализм.

Дебетовую карту оформила прям на рабочем месте, специалисты рассказали условия и меня все устроило. Бонусом при оформлении была рассрочка на 24 месяца в магазине партнере, я давно хотела кресло в зал, но откладывала покупку.

Я нашла в партнерах магазин мебели, оформила беспроцентную рассрочку, в месяц вышло чуть больше 600 рублей, но зато кресло радует меня уже который месяц.

Здравствуйте!Ситуация следующая,я как пользователь карты Халва,получаю кэшбэк при оплате собственными средствами в маназинах-партнëрах банка или использую стандартную рассрочку от 1-6 месяцев при оплате заëмными средствами,но чаще расширенную от 10 месяцев,так как имею на это право при подключенной подписки "Халва.Десятка",вот об этом и пойдет речь в моëм отзыве,о расширенной рассрочке.Мне потребовался ряд медицинских препаратов,решил воспользоваться партнëрством с сетью аптек "Планета здоровья" их очень много в городе и весь их перечень,как партнëров,указан в моëм мобильном приложении,я ознакомился с ним и зайдя в три ближайшие аптеки из этой сети при покупки заëмными средствами получил положенную рассрочку 10 месяцев,вопросов нет, но зайдя далее в четвертую аптеку из этой сети и купив там необходимое,так сложилось,что все препараты были в разных аптеках,покупка в приложении отобразилась как не партнëрская на 2 месяца,ещë и комиссию нужно заплатить вдобавок,возникли вопросы,ведь аптека по адресу г.Нижневартовск,ул.Мира,95 "Планета здоровья" указана как партнëр.Обратился в чат за разъяснением,написал 03 мая 2024, в 14:27, ответил П-ой Даниил,ответ последовал быстро,он проверил и определил,что в системе у них данный адрес не является партнëром и данная сеть сама определяет быть им партнëром или не быть,по адресно,показалось странным,что все аптеки города данной сети партнëры,а эта ничем непримечательная нет,предложили обратиться к руководству аптеки с предложением о включении адреса в партнëрство,но до этого не дошло,он в онлайн режиме исправил покупку на партнëрскую и как положено на 10 месяцев,без комиссии,тем самым решил мой вопрос и причем быстро,желание отказать в помощи по этому вопросу, не прослеживалось,был корректен и вежлив,вник в суть темы запроса,ничего лишнего не навязывал и всë рамках моих поставленных вопросов,банк всë поправил,что говорит о лояльности и советую в любых подобных и иных ситуациях писать в чат,ни первый раз помогают и не игнорируют.Вопрос решен через чат в лице оператора Даниила.Спасибо за внимание!

Скрины переписки в чате, скинул Вам на эл.почту.Благодарю за внимание!

24.05.2024 в 13.30 я обратилась в чат, чтобы решили мой вопрос о начислении кешбэка за покупку. Я соблюла все правила начисления кешбэка за покупку у партнёра Халвы, а он по какой то причине не начислился. Меня оперативно перевели на персонального менеджера П-ну Дарью. Она у меня выяснила нюансы моего запроса, с приложением скрина. Разобравшись, что начисления баллов действительно не было, а условия все соблюдены, Дарья оперативно перенесла покупку в партнерскую сеть. Затем произошло начисление кешбэка. Благодарю за квалифицированный и оперативную помощь, делаете сервис проще! 

30 мая 2024 года в 18:20 я пришла в отделение Совкомбанка, которое находится в ТЦ «Шупашкар» по адресу г.Чебоксары, проспект Тракторостроителей 1/34. Было много народу в это время. Посетители оформляли ипотеку, консультировались по брокерскому счёту, по вкладу. Разговоры были частично слышны, так как отделение не большое. Принимали по живой очереди, пришлось подождать 10 минут и меня приняла главный финансовый эксперт Алина Бережная, так было указано на бейдже и в печати на справке. Я обращалась в банк за справкой о налогах, которые за меня банк заплатил в Налоговую. За лучшую идею по усовершенствованию банковских услуг я получила от банка ранее грамоту и денежное вознаграждение в размере 80000 рублей, после всех налоговых вычетов. Совкомбанк заплатил налоги за меня по ставке 35% и с учетом полагающегося вычета 4000, а это 40923 сумма налога. Хорошо, что налоговые обязательства Совкомбанк сразу взял на себя. Специалист банка ещё раз меня поздравила и порадовалась, справку по налогам выдала быстро, с живой печатью и подписью специалиста. Такие приятные сотрудники всё таки у Совкомбанка! Всегда отзывчивы и компетентные! Благодарю! 

9 июня я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о возможности снятия наличных в банкоматах другого банка. Признаюсь, я ожидал, что это может занять много времени или, возможно, сотрудник банка не сможет помочь с моим вопросом. Но к моему приятному удивлению, консультант Екатерина в чате оперативно и подробно ответил на все мои вопросы.

Он не только предоставил информацию о комиссиях и лимитах на снятие средств в сторонних банкоматах, но и объяснил, как правильно это сделать. Особенно понравилось, что он проявил участие и искреннее желание помочь, а не просто формально отвечал на мои вопросы.

В итоге я очень доволен качеством обслуживания в онлайн-чате Совкомбанка. Консультант сэкономил мое время, дал четкие и понятные разъяснения. Определенно, такой высокий уровень клиентоориентированности вызывает доверие к банку и желание пользоваться его услугами в дальнейшем.