125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Увидела в Мобильном приложение в разделе Маркет. Что можно застраховать квартиру по очень выгодной цене 499 рублей! Сначала даже не поверила,не может быть!Прежде чем оформить страховку я 29.11.2023 позвонила на горячую линию и консультант Виктория мне всё подробно и доходчиво разъяснила, подсчитала сумму страховки. Очень выгодно. Ранее страховала в другой компании и полис обходился в 3700 рублей!!! А тут ещё и акция вернут всю стоимость полиса! . Тут же полис оформила. номер полиса № 570-74-000349-23 моя квартира. Программа Имущество минимум. Теперь буду оформлять страховки только в совкомбанк страховании.Спасибо Виктории помогла мне оформить полис. Полиc выслала на вам почту.

 25.12.2023 года обратилась в чат с вопросом -"Здравствуйте! Мне пришло пуш уведомление ХАЛВА: За 2023 год Вы совершили более 50 покупок в Пятерочке! Совершите еще 2 и получите 100% кэшбэк в январе: https://hva.im/AMkxsF Я совершила ещё 3 покупки. Мне промокод придет?" Оператор Тургенев Дмитрий тут же мне ответил -"Добро пожаловать! Меня зовут Дмитрий и я с удовольствием помогу Вам.🙂 25.12.2023, в 10:25

Татьяна И-на, уже уточняю информацию по Вашему вопросу. Мне потребуется несколько минут и я вернусь к Вам с ответом🙂."25.12.2023, в 10:25

Через несколько минут он мне ответил -"Татьяна И-на, спасибо за ожидание🙂. Проверил информацию, да промокод придёт, не переживайте😊".25.12.2023, в 10:36 и буквально через 20 минут промокод пришёл. Спасибо огромное за оперативную работу операторов и хорошую организацию работы Совкомбанк. Скриншоты подтверждающие выслала на почту.

В декабре 2023 года я впервые оформила дебитовую карту Халва. В первую очередь меня заинтересовал кешбэк по этой карте при совершении покупок в магазинах партнёрах. Кешбэк стал поступать в полном объёме! Но, заемные средства по карте до сих пор отображены в сумме 0,01 рублей 🙁. Ведь бывают ситуации, когда заемные средства могут пригодится, и я обратилась с вопросом в онлайн чат в личном кабинете. Бот в чате сразу и подробно объяснил ситуацию с заемными средствами на сегодняшний день, жду пополнения! Спасибо банку и карте Халва за удобство в использовании! 

06.01.2024 после обеда мне нужны были наличные деньги, но банкомата совкомбанк рядом не оказалось но рядом был банкомат Газпромбанк я подумала может быть комиссия и решила обратиться в онлайн чат чтобы узнать 06.01.2024 в 18:50 сначала бот был потом подключился специалист Щ. Алина сделала детальную консультацию, благодарю её. Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

08.01.2024 смс пришло что было списано 50 рублей за перевод денежных средств. "За какие именно переводы были списаны средства?" - я задал вопрос в мобильном приложении. Консультант К-на Полина помогла мне разобраться за что были списаны средства, и как в дальнейшем поступать что б комиссия за перевод в озон банк, если ты выходишь с приложения озон банка, больше не взымалась. В качестве поощрения начислили бонусы на покупку в магазине партнёре. Это уже не первая помощь которая оказывается консультантами в приложении Совкомбанк а. Приятно с вами работать!

Я, З-ко Ю.О., 08.01.2024 года в 04:12 час. обратилась в Совкомбанк посредством чата в мобильном приложении (к чату подключился сотрудник банка П-ко Никита) с просьбой предоставить мне обещанный банком промокод на 1000 баллов за совершение множества покупок в магазине Пятерочка, более 50 покупок (ранее в декабре банк меня уведомил, что до 30.12.2023 предоставит мне промокод на 1000 баллов за выполнение указанных выше условий). Однако, по состоянию на 08.01.2024 промокод не дал. Я написала в чате банка, сотрудник П-ко Никита оперативно разрешил вопрос, предоставил обещанный промокод за пару минут. Работой банка довольна, всем рекомендую банк. 

8.01.24 обратилась в онлайн чат, чтобы уточнить причину не начисления кешбека за оплату коммунальных платежей. 

Бот переключил меня на сотрудника Л-ву Наталью. Наталья нашла инфомарцию о том, что за электричество и воду не приходит кешбек, так как это исключение из программы лояльности. Приятно, что при ожидании ответа Наталья предложила ознакомиться с предложением банка, а после ответа написала, про возможность написать отзыв. Здорово, что есть возможность быстро получить ответ на любой вопрос. Консультанты всегда вежливы и найдут ответ на любой запрос. Спасибо огромное. 

Мои подруги играют в игру "Новогодний бум" в приложении Халвы которым я постоянно пользуюсь. В ней можно получить за ходов разнообразные плюшки и бонусы с промокодами. Но я так и не поняла сколько кругов необходимо пройти и когда игра заканчивается. За помощью зашла в онлайн чат Халвы. Сотрудница банка Анастасия 7.01.2024 ответила в 19.41. Она проинформировала, что нужно активировать акцию в мобильном приложении выбрав карту перейдя в раздел акции и скидки. После активации перейти на ссылку , которую указала и передвигать фишку по игровому полю попадая на карточки, получая подарки. Также предоставила ссылку на полные подробные правила игры. Хотелось бы сказать большое спасибо Анастасии за подробную инструкцию и разбор моего вопроса.

07.01.2024 обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка с целью узнать график работы отделений в праздничные дни. Так как живу я довольно долеко от офисов было бы обидно приехать к закрытым дверям. Сотрудники совкомбанка дали подробный ответ по волнующему меня вопросу а точнее ссылку на график определенных банков. Спасибо за эту маленькую козалось бы но очень нужную для меня информацию.

В л\к не смог разобраться с получением нужной информации - обратился в онлайн чат банка. Оператор сразу (без лишних вопросов) разобрался с моими затруднениями. 

Рекомендации - инструкции даные им были просты и понятны и главное помогли...))

Приятно когда в сложной ситуации есть к кому обратится!

Спасибо за помощь и С Наступившим НГ!

Получила новый паспорт в 45 лет. Сменила паспортные данные, не выходя из дома, при помощи онлайн-чата в приложении Халва-Совкомбанк. Очень удобно, отправляешь 4 фото, и не нужно идти в банк для замены данных. Оператор чата Виктория Св-ва мне очень помогла, мотивировала не бросать начатое, когда не получалось чёткое селфи, скидывала инструкции, как нужно сделать фото, за что большое ей спасибо! После того, как фото были загружены, процедура замены данных заняла несколько минут. 

Давно пользуюсь картой халва. На ней есть бонус 5*10

на итоговом уровне моэго получить кешбек 30% на одну покупку. ( не более 5000 р)

собственно сегодня Я вышла на крайний уровень и получила промокод на кешбек. В чате Поддержки я уточнила смогу ли я использовать и получить 30% кешбек на конкнетную покупку из магазина ламода. ( оплата была по спб), приложила скрин оплаты и задала вопрос. Специалист мне ответил что да все ок. Попадает под условия акции.
НОООООО промокод не сработал. Выдаласт ошибка что нет интернета или повторите позже.
я написала в поддержку ещё раз. Подлечили опытного специалиста Олесю Тр-ву. Она мне все пояснила, и решила мой вопрос в три минуты. свой первый кешбек по этой акции полечила. Довольна на все 100% 

спасибо🙏🏼🩷

Хочу поблагодарить сотрудницу "Совкомбанка" Дарину Др-ь, за ее отзывчивость, быстрое решения моего обращения. 06.01.2023г.,я решила открыть вклад в Совкомбанке дистанционно, по промокоду. Так как я раньше не открывала дистанционно, для меня было не все понятно. Дарина сама мне позвонила 18ч.45м., спросила на какой срок я хочу открыть. Затем сказала, чтобы я ее поставила на громкую связь и вошла в приложение, вперед меня Совкомбанк предупредил, что будет звонок из банка, кто со мной свяжется и номер телефона, чтобы я не сомневалась. Далее Дарина приятным голосом, подробно, не спеша обьяснила куда нажимать, куда входить. При помощи Дарины, я быстро по промокоду открыла вклад с повышенной ставкой. В Совкомбанке работают самые лудшие, вежливые сотрудники. Дарина, я благодарю вас от души, вы умная, вежливая, и голос ваш приятный, всегда бы я к вам обращалась. Пусть 2024г.вам принесет удачи, здоровья, всех благ вам земных. Ваша клиентка.

28 декабря 2023 года в мобильном приложении после очередной покупки увидела, что баланс заемных средств не отображался, запереживала что могло случиться обратилась в чат отправив скрин из ЛК.

Сотрудник Светлана М. пепроверила информацию, сообщила, что баланс ушел в минус и что такое может быть и необходимо какое-то время, ответила и уверила, что никаких комиссий с меня не будет. Спасибо за инфо

Так вышло,что с покупкой квартиры,Я соответственно буду менять регистрацию,но необходимо ли оповещать банк не знала,т к первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией ( имею кредит и карту рассрочки Халва). Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по смене регастации , виртуальный помощник перевел на специалиста в 14:10 М-ву Анастасию ,которая в рамках чата решила мой вопрос и пояснила,когда будет смена регистрации,то можно в офисе банка предоставить новую информацию по прописке и сделают корректировки по новым данным. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

В приложении ХАЛВА есть чат, общение не звоня в банк. Бот - Катюша очень помогает, ответила на все мои вопросы. Решение моего вопроса прошло буквально за пару минут. Обращайтесь в чат в приложении. Экономия времени и трафика. Но вдруг если она не ответит на интересующийся вопрос! Просто напишите в чате позвать специалиста, ваш вопрос отправиться к живому специалисту, который решит Ваш вопрос. Удачи.