125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо специалисту Совкомбанка Наталье К-ой.

С моей стороны было неоднократное обращение через онлайн-чат для решения моей проблемы. Решить её так, как устроило меня смогла только Наталья. До этого было некоторое разочарование услугами банка, но после решения вопроса разочарование сменилось на позитивное впечатление.

Несколько дней назад получил в игре промокод акции банка. Сегодня решил совершить покупку по которой согласно акции может быть вощмещено до 50% покупки в магазине Пятерочка. У моего знакомого участвующего тоже в акции сразу после покупки появиласт покупка и он применил промокод. Баллы были зачислены, а у меня после совершения покупки она не отобразилась. С этим вопросом я обратился в чат мобильного приложения банка 7.01.24 в 12:58 оператор Я-ва Диана по моим предоставленным скриншотам с приложения ответила, что покупка ещё находиться в обработке и может обрабатываться до 5 дней. И как только она будет обработана смогу её активировать. Также сообщила, что если покупка не будет обработана сгенерирубт промокод и не оставят в беде. И попросила не переживать. Выражаю слова благодарности сотруднице банка за компетентный быстрый ответ и заботу о клиенте банка. 

7января взымали комиссию. По какой то причине стал активным платная подписка, возможно нечаяно активировал сам, брали за это комиссию. Сначала не знал за что брали комиссия, написал в чат, бот не смог решить проблему, после подключилась специалистка и объяснила, что включена платная подписка. Комиссию взымали за период: с 8 - го декабря по 7 - го января, отписался от подписки 7го января, но она отключается только 7 февраля. Мне отменили платёж за период с 8.01 до 7.02, за что отдельное спасибо 

Собрался сделать покупку на сумму 14 тысяч рублей у партнёра Халвы. Перед этим решил получить консультацию в чате, чтобы получить максимальную выгоду от покупки. В чат обратился 7 января в 19:27. Консультировала меня Алина Щ-ова. Мы рассмотрели конкретно мой случай. Подписки Халва-десятка у меня пока нет. Будет ли в этом случае повышенный кешбек? Да, будет! Главное условие - выполнить оборот 5×10. Я его выполнил. Так как покупка на 14 тысяч рублей, то наличие подписки не обязательно для получения повышенного кешбека. Кешбек в моем случае составит 6 процентов. Отлично! Но вот если в будущем я захочу сделать покупку у партнёра от 50 тысяч рублей, то тогда заранее подключу подписку. Потому что в этом случае кешбек 10 процентов начисляется только при наличии подписки. Ну и всегда необходимо оплачивать через сервис Пэй , платёжным стикером или онлайн (не СБП). Это тоже условие для начисления повышенного кешбека для покупок от 5000 рублей у партнёра. Спасибо Алине за грамотную консультацию и терпение! 

Здравствуйте. Меня в чате мобильного приложения консультировал: Г. Даниил. Хочу заметить,что специалист настоящий профессионал своего дела. На все мои вопросы корректно отвечал, во всех моих проблемах разобрался и решил их.Доброжелательный, активный и желающий помочь своему клиенту. Таких сотрудников очень мало бывает. Желаю ему расти выше и добиваться своих целей.

При оплате картой Халва в Магните не прошла оплата в кассе, прервалась связь с банком, но снятие с карты прошло. Я обратился в онлайн чат и оператор Ева оперативно сделала возврат средств на карту и я уже повторно и успешно оплатил покупку.Бывают технические сбои, но служба поддержки оперативно их решает. Пока доволен картой Халва. 

07.01.2024г. В 13-00 обратился в чат в приложении Совкомбанка о сбое активированного промокода по возврату за ранее совершенные покупки. Сотрудница банка вникла в проблему без лишних диалогов и предложила пообщаться со старшим сотрудником Романом Х-вым. Роман изучив проблему со сбоем применения промокода решил ситуацию быстро и корректно. В итоге я смог вернуть баллы за ранее сделанную покупку на 1000 рублей.

Спасибо сотрудникам банка за оказанную помощь и поддержку в решении возникшей проблемы! Все решено быстро и на профессиональном уровне, что очень радует.

Хочу отметить, что банки меня радуют в последнее время. Если раньше девизом для всех них был: банк всегда прав, то теперь чаще встречаешь- клиент всегда прав. И даже если не прав, то банки стараются идти навстречу, чтобы сохранить лояльность клиента. Со мной такая же история вышла с Совкомбанком. Банк всем на НГ давал бонус за покупку в Пятёрочке , и я им воспользовалась. Сделала покупку, применила промокод, банк начислил 1000 баллов. Но дома обнаружила, что кассир пробила товар по завышенной цене, я пошла в магазин, сделала частичный возврат, и мне вернули сумму за товар на карту, потом пробили правильную стоимость. Казалось бы, все ок. Но сегодня увидела в приложении, что начисленный бонус в 1000 б. отменили. Оказалось, что в случае возврата покупки, даже частичного, промокод отменяют и он сгорает. Конечно, я расстроилась, объяснила ситуацию оператору в чате, и мне дали новый промокод. Аналогичный по сумме -1000 баллов. Вот такой рождественский хэппи-энд) Спасибо банку, хотя по правилам бонусной программы могли и даже обязаны были отстаивать свою правоту. Но вот, пошли навстречу. Спасибо!

Ужасный банк. Не идёт на встречу , не проявляет лояльность.Ситуация произошла 28 12 2023 года .У меня рассрочка авто в этом банке , и одно из условий в расрочке надо произвести покупки по карте халва на 10000 тысяч рублей каждый месяц, в итоге новогодняя суета не успел потратить по карте 1600 рублей в выставили штраф 154000 тысячи рублей, звонил туда объяснил ситуацию что новый год ,суета отмените штраф пожайлуста ,короче даже слушать не стали. На встречу не пошли просил снизить штраф и это даже не сделали,настроение новогодние испортили плохой осадок остался. Не пользуйтесь этим банкам самый плохой банк, даже кредит просрочишь такие проценты не выставляют.ПЛОХОЙ БАНК

• Всё грамотно и понятно проконсультировал сотрудник банка Владислав .моя оценка максимальная 👍буду ещё обращаться в банк !всем рекомендую.Есть также в этом банке курьерская доставка домой ,что тоже не мало важно и сэкономит время 🙂есть приятный бонус в виде карты "халва"с кэшбеком.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Сегодня 07.01.2024 обратился в интернет банк для получении информации по карте халва. Вопрос был: в каких сторонних банках можно пополнить карту Халва без комиссии. Сотрудница Х-ова Полина через чат мне всё разъяснила и прислала краткую методичку с ответом. Спасибо большое за оперативность и внятную информацию без лишней воды и рекламы.

7.01.24.я написала в чат банка вопрос о возврате денег за годовую подписку2023годаДесятка.Думала что обязательно будут какие то проблемы,хотя весь предыдущий год старательно выполняла условия 5 покупок на 5тысяч и более.Специалисты А.Бубнина и решили мой вопрос за несколько минут, и вот я уже вижу промокод на возврат суммы,а затем и саму сумму в разделе Бонусов.Так же с лёгкостью мне вернули деньги и за подписку на этот год(2799руб) по звонку на горячую линию 6.01.Спасибо банку за его оперативность и честность!Сотрудничаю с этим банком более года и ни разу не пожалела об этом!