125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

31.12.2023 года мне пришло оповещение о том, что я выполнил не все условия по карте халва( нужно каждый месяц совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч), я совершил более 5 покупок но на сумму 9959 рублей. Мне начислили комиссию в размере 60 и 122 тысяч рублей, как оказалось сумма формируется в предпоследний день месяца, я этого не знал( в итоге я сразу позвонил на горячую линию Совкомбанка расказал о ситуации, что не успел потратить еще 41рубль, мне оператор вежливо и доходчиво обьяснил, что это условия банка, я попросил попробовать решить эту проблему, перенести платеж, так как таких больших сумм у меня нет. Так же оператор мне сказал, что можно попробовать написать заявление в отделении банка на списание данной комиссии, я тут же нашел ближайшее работающие отделение и поехал туда, в отделении девушка оказалась очень отзывчивой и выслушала мою ситуацию, мы решили написать заявление, но как оказалось оператор на горячей линии уже направил заявление и оставалось только ждать ответа! В итоге сегодня мне позвонили с банка и сказали, что после проверки заявления моя проблема решена, банк пошел на встречу и списал начисленную комиссию. Это была очень радостная новость. На самом деле халвой пользуюсь очень давно, и никогда не нарушал условия, а тут промахнулся((( спасибо большое СОВКОМБАНКУ за решение этого вопроса, очень благодарен! Считаю что это лучший банк!!! 

Обратился с вопросом начисления бонусов в чат личного кабинета, Алина Шм-ва старший специалист клиентского отдела помогла с решением проблемы достаточно оперативно. Впечатление сложилось хорошее в целом о банке и в частности о сотруднике, что не мало важно. Рекомендую всем Совкомбанк он надежный , с ним можно сотрудничать

Посоветрвпли банк ранее с ним не сотрудничала. По началу очень сомневалась, что это реально без процентов можно перевести долг в рассрочку. Но сотрудники все подробно объяснили. Оформила рефинансирование очень удобно и быстро. А главное сотрудники всегда готовы помочь всегда были на связи и помогали в оформлении.

 Быстро оформили, надеюсь на долгое и плодотворной сотрудничество с банком. Советую всем

5 января 2024 обратилась с вопросом не начисления баллов за рекомендацию, проблема была решена, помогла главный специалист клиентского сервиса Ксения Б-ва. Проверила информацию, оперативно устранила проблему. Сколько бы не обращалась к специалистам Совкомбанка, всегда вопрос решается в пользу клиента. Благодарю за сотрудничество!

 Брала займ 31 декабря 2020 года в сумме 300 000,00 рублей на 3 года и у чавствовала в программе "гарантия минимальной ставки" , условия программы состоит в отсутствии просрочеки четко по графику, позвование карты "халва" не менее чем на 10 000, 00 рублей в месяц. К сожалению 2023 год был для меня тяжелым и я допустила нарушения, а именно потратила в июле 7 500, 00 в место 10 000,00 и допустила просрочку в ноябре 2 дня. Очень переживала , позвонила в банк, меня не много успокоили, сказали что есть возможность после гашения кредита, написать заявление и объяснить ситуацию и как правило банк идёт на встречу. написала в чат, мне практически сразу скинули образец заявления,04.01.2024 я его распечатала и заполнила , скинула все фото и сканы которые считала нужными и уместными в контексте объяснения. Мне многновонно ответили и присвоим номер обращения , на рассмотрение давали 10 дней , но какого было мое удивление , когда уже 05.01.2024, мне перечислили денежные средства ! Как банк пояснил мне в смс по "программе лояльности". Я очень рада, что есть такой банк, спасибо за все ! И за кредитную историю которую он мне выровнял , по программе исправления кредитных историй , планирую ещё и ещё не раз обращаться в этот Совкомбанк ❤️

05.01. Обратилась в он- лайн чат с просьбой помочь разобраться в приложении банка и научить меня пользоваться ( отключать и подключать различные функции приложения). Бот не справился с моими вопросами. Подключился специалист М-ва Лидия, которая ответила на все мои вопросы четко и быстро. Благодарю за хорошую работу! 

Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра Е-ву Сабину за хорошую консультацию и помощь в оформление кредита. Позвонила Сабина 05.01. 2024 года рассказала все условия по кредиту, дала всю нужную мне информацию. Объяснила как правильно его получить и рассказала о всех плюсах данного кредитного продукта. Спасибо большое Вам! Буду рекомендовать ваш банк!! 

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка *9573, применил промокод О**24 к покупке 03.01.2024 в 16:13 в магазине партнёре Пятёрочка на сумму 1999,68 рублей, но баллы не были начислены, а промокод ушёл в архив.

В онлайн-чате приложения Совкомбанк-Халва в попросил начислить баллы в размере 1000 в ручном режиме и специалист Банка Х-а Дарья начислила 1000 баллов в течение 13 минут на карту *9573.

Специалисту огромное спасибо за то, что не стала задавать множество вопросов, а сразу начислила баллы без лишних вопросов.

06 января 2024 года обратилась в отделение Совкомбанк по адресу Балашиха, мкр.Железнодорожный, Пролетарская ул., 2,корп 2 около, время 15 часов с вопросом по начисленной комисии за несоблюдение условий договора автокредита(5покупок на 10 тыс). Так как сумма , не догчтивающая до 10 тыс была незначительная, а комиссия достаточно большая, я пришла в банк, на взводе. Сотрудник банка очень вежливо и компетентно разъяснила мне создавшуюся ситуацию и сразу же попросила не волноваться. Дала заполнить заявление. Времени все заняло минут 5-7. Мой негатив был погашен, даже не успев начаться. Я приятно удивлена способностями сотрудников Совкомбанка, работающими с людьми. В этот же день мое обращение рассмотрели, позвонили из банка и компенсировали комиссию. Буду рекомендовать Совкомбанк всем знакомым. Спасибо.

В мобильном приложении банка увидела и активировала акцию банка на ИВИ в подарок 45 дней,но как применить не поняла и в описании акции не нашла . Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса по акции, виртуальный помощник 5 декабря 2024 года буквально сразу перевел на специалиста в 14:06 Анну М-ву,которая в рамках чата решила мой вопрос и пояснила,что после активации акции появиться промокод и его необходимо применить при покупки в МП ИВИ . Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

05.01.2024 зашла в мобильное приложение Совкомбанка, так как плонирую покупку давольно серьезную. Решила посмотреть действуют ли какие либо акции в данный момент, что бы покупка вышла болие выгодной. На глаза попалось окошко с рекламой акции Новогодний бум с Халвой. Не теряя времени обратилась в онлайн чат для более полной консультации. Менеджеры отреогировали как всегда оперативно, все разьяснили об условиях акции и потенциальной выгоде участвовать в ней. Благодоря данной акции и помощи менеджеров я смогу порадовать себя новогодним подарком. Спасибо.

Обратился в отделение совкомбанка в городе Белореченске. Хочу сказать спасибо, не смотря на несоблюдение условий (не уложился в срок 25 дней, не потратил определенное количество денег для понижения ставки по кредиту). менеджер подал заявку и мне понизили ставку до 14,9%, вместо 29😐. Спасибо большое, буду стараться выполнять все условия. 

Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса по сохраненным картам в мобильном приложении банка,т к те карты ,которые привязаны уже не актуальны и заблокированы,их необходимо удалить с приложения,а самостоятельно не разобралась,как это сделать.04 .01.2024 в 14:40 ответил специалист банка в онлайн чате С-ина Людмила и пояснила,что необходимо нажать на карту и смахнуть карту влево. После помощи специалиста,у меня получилось удалить не нужные карты. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.