125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Использую кредитную карту и открыт вклад. Проценты по вкладам высокие. Карта нравится начисляемыми бонусами и процентами на остаток денежных средств. При выполнении условий можно вернуть кэшбек. Кроме того понравилось общение в интернет - чате, вежливое и понятное обслуживание, Л-ин Кирилл терпиливо пояснил как лучше приложить документы для замены паспортных данных. 

04.01.2024 обратилась в чат поддержку, для уточнения вопроса о закрытии продукта, сотрудник поддержки Ольга К-ова ответила на все интересующие вопрос быстро и понятно. Предлагала дополнительные продукты и акции, была очень вежлива!

Все необходимые вопросы решились с течении нес минут! Благодарю за оперативное решение вопрос!

Пользуюсь заемными средствами по тарифу ХАЛВА второй период. Возникла потребность пополнения своими средствами, вновь открытого вклада 5 января 2024т, в период начала автоматического погашения заемных средств по кредитному счету. Для консультации обратился к специалисту Совкомбанка по телефону ГЛ ,т.к при переводе своих средств на счёт ХАЛВА происходит перевод дебетовых средств в счёт погашения заемных. По условиям тарифа, банк мне предоставляет период рассрочки бесплатно и у меня только начинается 1й день и планировал погашение осуществить позже по дате. Я подтвердил свои личные данные клиента банка специалисту по запросу.Специалист ГЛ мне предложил 2 варианта внесения средств на мой вновь открытый вклад ,чтобы избежать автосписания ,в счёт погашения задолженности по заемным средствам : 1)можно внести наличные средства через банкомат в отделении банка ,именно ,сразу на счёт вклада ( данные по новому вкладу можно получить в МП ,открыв данные по вкладу, о чём меня сотрудник то-же проинформировал и в процессе общения по телефону ожидал ,чтобы я всё нашёл) и 2)вариант пополнения моего дебетового счёта по тарифу ,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, и ,именно с этого счета внутрибанковским переводом осуществить пополнение счета вклада. Консультацию оказывал специалист Ольга 7****9. Полнотой полученной информацией от специалиста ГЛ остался доволен. 

Добрый день! Хочу предупредить держателей карты Халва от Совкомбанка. Я приобрела диван у Асконы за счёт заёмных средств от Халвы на сумму более 80 т.р.рублей. Подписка была подключена. Через день мне позвонил сотрудник и сказал, что если хочу получить кешбэк в размере 10% от суммы покупки, то должна сделать ещё 4 покупки. Что я и сделала. Но кешбэк не начислили, так как покупки надо было совершить своими средствами, о чём сотрудник умолчал.( Умышленно?) Соответственно кешбэк не начислили. Ситуация неприятная. Друзьям эту карту не посоветую.

Являюсь партнером, выдаю карты. Но столкнулся с проблемой. Параллельно пользовался кредитным доктором. Пришел в банк для продления услуги. Ничего не предвещало беды, сотрудник зачем-то несколько раз спрашивала про номер телефона. Я ответил, что сейчас номер актуальный, а второй у меня вспомогательный. Сижу, значит, я жду, когда мне начислят баллы за выданные карты, а они никак не приходят. И тут я захожу в приложение банка и вижу картину: номер по умолчанию стоит не основной, а вспомогательный, все баллы, которые начисляли, ушли в никуда. Итог, я получил геморрой на ровном месте. При попытке как-то выяснить через горячую линию столкнулся со стеной из ботов, по номеру так никто и не ответил. Сижу, переписываюсь в чате приложения. В чате самого приложения сидят такие же боты, на вопрос молчат 3-4 минуты и выдают ответ не в попад.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку за слаженную работу и лояльность. Я подключила подписку по Халве на рассрочку, но через час передумали совершать покупку. И я связалась с банком и с оператором колл-центра и с сотрудником в чате в итоге мне отключили подписку и отменили комиссию. Спасибо большое за понимание. Всем рекомендую карту халву, очень удобный продукт, можно совершать покупки в рассрочку без процентов. А если что-то пойдёт не так, всегда можно урегулировать любую проблему! У меня даже мама пенсионер оформила карту Халву для покупки кухонного гарнитура в Хофф, в рассрочку. Отличные условия! 

При подключении игры новогодний бум, явно не было указано о подключении подписки десятка. Только лишь спрятали в условиях акции. Как только увидел уведомление о будущей комиссии за подписку, сразу же отменил подписку и написал в чат. Объяснил Б-ину Егору как все произошло. Он сразу вошел в моем положение и отменил комиссию. Благодарю его!)

5 января в 10 часов дня обратилась в колл-центр. Сотрудник Ксения разговаривала со мной приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Разобралась с помощью Ксении в автопополнении карты со счета в другом банке, увеличили с помощью промокода продолжительность рассрочки, тем самым уменьшили сумму платежа! Я очень рада! Через пару минут уже изменилось все в приложении. 

Спасибо банку за быстрое соединение с оператором и высокий скоростной сервис!»

Магазин где совершал покупку не правильно начислил кешбек, покупка была крупной и кешбек должен был быть весомым. Не сразу заметил ошибку, а когда заметил думал, что уже ничего не исправить. Звонок на горячую линию направил меня в чат бот, там специалисты во главе с Анастасией Ш-вой бысто решили мою проблему, пересчитали и моментально вернули не достающий кешбек. Спасибо большое! 

Наши хорошие отношения с этим банком сложились очень давно! Начиналось всё с вклада (у банка был самый хороший %). Потом появилась карта рассрочки Халва, очень удобная по функционалу и бонусам, которые она предоставляет на другие продукты банка. Теперь, в этом банке у меня ещё и зарплатный проект) Очень всё чётко, без задержек и т.п. Летом ещё одобрили кредит, не подвели в трудную минуту. Сотрудники всегда стараются помочь, проконсультировать, подсказать как лучше. Как и по телефону, так и онлайн, через приложение! Все большие молодцы! Вчера вообще была очень приятно удивлена работой специалиста Натальи, в офисе в г Ивантеевка, М.О. Днём была по одному вопросу в отделении. Вечером, Наталья мне позвонила и сообщила, что проблема устранена. Такого персонального подхода и человеческого отношения я не видела ещё ни в одном банке! И ещё, немаловажный факт, приложение удобное и интуитивно понятное! Особых трудностей работа с ним у меня никогда не вызвала) Желаю банку только процветания, повышенных ставок по вкладам и пониженных ставок по кредитам для его клиентов!) А сотрудникам банка - большое спасибо за помощь, поддержку и человеческое отношение! А так же, больших им зарплат!)