125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я уже более пяти лет пользуюсь услугами Совкомбанка. У меня здесь открыты счета и вклады, на смартфоне установлено приложение Халва. Часто мне приходится делать денежные переводы с Халвы и на Халву.

28 декабря, когда мой счет пополнился на проценты по этому счету, мне нужно было перекинуть определенную сумму на свою карту другого банка. Я пробелал эту операцию в приложении, но не увидел пуш уведомления с кодом подтверждения. Обратился в чат. Бот не помог и я пригласил оператора. Ответила Арсения А. Она взяла минуту и прислала подробную и понятную инструкцию, как можно увидеть код в пуш уведомлении. Я все сделал по этой инструкции и вуаля, перевод был отправлен, не пришлось нервничать и идти в отделение банка. Спасибо Арсении и сотрудникам банка в целом, всех с Новым годом!

Обратилась в отделение банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Все сделали оперативно. Ответ был получен в течении дня. Документы подписывались дистанционно, еще одного посещения офиса не потребовалось. В течении определеного срока в банк нужно было предоставить справку о закрытии договора по предыдущей кредитной карте. Так же все отправила дистанционно, в чате через мобильное приложение. Хороший банк, вежливые сотрудники. Рекомендую. 

Обратилась в онлайн чат в соц сеть 4.01.24. В 17:19 о под подписке 10. Очень заинтересовала. Специалист сразу ответил, что есть Подписка «Халва.Десятка» каторая позволит получать максимальную выгоду от использования карты. При подключении Подписки «Халва.Десятка» сразу на год можно экономить более 20%. Стоимость составит: Халва - 2 599 ₽; так-же есть 

Социальная Халва и клиенты 50+ лет - 1 699 ₽. При соблюдении простых условий можно вернуть стоимость подписки через год ее использования. Решением вопроса осталась довольная! Так-же можно подключить ее в мобильном банке или по телефону .Большое спасибо специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Всем доброго вечера.
Сегодня решил сделать покупку на Яндекс маркете, с помощью карты халва от Совкомбанк. Недавно мне пришел промокод по условиям которого возможно вернуть аж 15% от покупки но не более 500р. Стоимость же моего заказа была 5860р. Купив товар, я указал просокол к приложении, но мне зачислилось не 500р, а 20р, тут же я написал в чат по поводу несоотвествия, после проверки оператор сообщил что произошел сбой и они сами готовы начислить мне 500р. Все было сделано оперативно и быстро. я считаю так и должен работать банк, оперативно, быстро и четко. Никаких подводных камней, а лишь человеческое отношение к клиентам способстсуют укреплению доверия. Считаю что Совкомбанк лучший. Рекомендую.

Здравствуйте. Я в декабре активировала акцию "Новогодний бум с Халвой", которая проходит с 4 декабря по 14 января 2024г. Выполняя определенные действия в игре, вы получите:

промокоды от Халвы на увеличение рассрочки до 36 месяцев или кэшбэк до 5000 рублей;

промокоды на скидки и подарки от партнёров;промокоды на скидки и подарки от партнёров;

участие в розыгрыше ценных подарков, в том числе автомобиль.участие в розыгрыше ценных подарков, в том числе автомобиль.

После регистрации в акции я сразу получила 3 броска и 500 халвакоинов.

Мои броски закончились, но их можно получить за регистрацию чеков от покупок картой Халва у партнёров. За каждый чек от 1000 рублей в игре дают 1 бросок и 300 халвакоинов.

При активации акции автоматически подключается подписка Халва. Десятка, а это платное удовольствие по 299 рублей ежемесячно, правда для новых пользователей этой подписки первый месяц в подарок бесплатно. В итоге за тот месяц, что я играю, получая броски за покупки в магазинах-партнерах, у меня выпал промокод на главный кэшбэк 5000 баллов. Я знаю, что ежемесячно можно выводить не более 5000 баллов, поэтому я обратилась в чат мобильного приложения для консультации по этому вопросу.Оператор Даниил Ст-ко ответил, что промокоды на кэшбэк и кэшбэк за товары и услуги это разные вещи и я смогу все вывести за один месяц. Я в январе уже получила промокодов на общую сумму 6300 баллов. И ещё в перспективе в феврале будет проводиться розыгрыш призов в игре. Спасибо любимому Совкомбанку за такие шикарные новогодние подарки своим клиентам, за внимательных сотрудников, консультурующих в чате мобильного банка!

Обратилась в онлайн чат в вк 4.01.24 в 12:11 с вопросом о процентной ставке на остаток собственных денежных денежных средств. Сотрудник банка мне сразу ответил, что да такое имеется, что ежемесячно начисляется процент на остаток собственных денежных средств. Процент рассчитывается на ежедневный остаток на счете. Так-же мне продублировали ссылку где можно ознакомиться еще подробнее. Большое спасибо за такой шикарный сюрприз!! Сотруднику банка благодарна за быстрое решение вопроса. Спасибо

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Здравствуйте.

Хочу поделиться положительными впечатлениями о Совкомбанке, клиентом которого являюсь более трёх лет.

    Немного информации сначала.

 В Совкомбанке есть программа лояльности 5х10, которая позволяет получить выгоду от покупок в магазинах партнёров.

Одна из трёх наград на выбор.

1) Дополнительный процент кэшбека (до 5тыс.р)

2) Дополнительные месяцы рассрочки (max 36 месяцев)

3) Скидка в Совкомбанк Страхование (max 5000баллов)

Вознаграждение зависит от текущего уровня участника (пользователя карты Халва).

При выполнении условий, уровень лояльности повышается каждый месяц.

Но, при этом есть ещё возможность дополнительного повышения уровня ещё на одну единицу при выполнении заданий Экстрабонуса.

Вчера, 03.01.2024г выполнил все 5 условий Экстрабонуса, но при этом одно задание (покупка в магазинах электроники) почему то оказалось не выполненным.

 Покупка не засчиталась.

В чате приложения, я связался с оператором и попросил разобраться с этим.

Оператор Ц-ая Юлия помогла решить эту проблему, покупка засчиталась в задании Экстрабонуса. 

(03.01.2024 в 20-22)

Выражаю Юлии Ц-ой свою благодарность.

Но, при этом уровень Экстрабонуса остался прежним.

Юлия переключила меня на главного специалист по клиентскому сервису, Алексея Иг-ва, который помог решить эту проблему и скорректировать уровень лояльности, согласно выполненным заданиям.

Но, при этом, Алексей лично от себя добавил еще +2 уровня, чтобы я мог и дальше его копить и получить возможность забрать бонус. 

(03.01.2024 в 20-40)

Выражаю огромную благодарность Алексею Иг-ву за решение проблемы уровня лояльности, а также за проявленную личную лояльность.

04.01.2024 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о покупке в онлайн магазине, с уточняющим вопросом о начислении кешбека, М-ин Дмитрий, оперативно и понятно ответил, таким образом, покупки совершать стало легче, прислал ссылку, где можно ознакомится со всеми правилами оформления. Приятно сотрудничать, где тебе рады помочь. 

Полина Х-ва из совкомбанк 3.01.24 решила мой вопрос с начислением кэшбека,все понял ,спасибо за помощь.

не первый раз обращаюсь,все решают оперативно,буду рекомендовать вас всем своим знакомым,всего доброго.

с Новым годом.

ура

В декабре Совкомбанк объявил акцию-игру "Новогодний бум с Халвой". Кидаешь кубик - забираешь призы. Ходы дают за чеки, подтверждающие покупки у партнёров. Чеки надо отсканировать или заполнить данные вручную. Возникла проблема - сканер в игре был неактивен ("камера не найдена"), данные вручную не вводились (сбрасывалось время). 16 декабря 2023 г. написала в чат поддержки банка, ответила оператор Ксения Г. Оператор довольно терпеливо выяснила суть проблемы, потом, видимо, проконсультировалась со специалистом. Оказалось, что на некоторых устройствах Андроид при открывании игры через WebView2 возникают проблемы с доступом к камере. Оператор предложила входить в игру через браузер, я вошла через Гугл - да, всё заработало корректно. Хотела немного снизить оценку за некорректную работу игры, но нет, ставлю пять звёзд - оператор решила проблему, а в игре я неожиданно заработала несколько тысяч рублей, приятный бонус от банка на новогодние праздники. 

Хочу поблагодарить специалиста чата мобильного приложения Халва-Совкомбанк за предоставленную консультацию по осуществлению перевода заемных средств с Халвы, комиссии за такой перевод - Карину О-ву. Сегодня 04.01.2024 г. обратился за консультацией в чат, и она рассказала, что за перевод заемных средств взимается не стандартная комиссия, она не отображается в мобильном приложении. Только при подключении подписки "Халва.Десятка" и опции "Все и везде" комиссия за перевод заемных средств отсутствует.

Доволен качеством дистационного обслуживания Совкомбанка и консультацией специалиста.  

Обратился за помощью 04.01.2024 в 10.01 в офис банка по адресу ул. Маршала Бирюзова д. 16. Сотрудница Мария была Очень внимательна. Выслушала мою проблему, с которой я обращался ранее в службу поддержки через мобильный банк. Там мне помочь не смогли. Мария правильно сформулировала задачу и отправила запрос. Через полчаса проблема была решена. Спасибо большое.

В ноябре 2023 оформляли вклад. В офисе банка по адресу Кадуй ул Энтузиастов 8, сотрудница Юля не только предложила наиболее выгодный вклад, но и посоветовала часть вклада не привязывать к сроку (т.е. если вдруг срочно понадобятся деньги, можно снять эту часть не теряя проценты). 

И вот, действительно, через месяц нам пригодилось данное предложение. 

Большое спасибо Юле за информативность, внимание и доброжелательность к клиентам. Очень приятно ходить в Кадуйский офис банка. 

Хотела получить копии новых кредитных договоров после того, как Потреб. кредит и кредитную карту перевели с ХоумКредит Банка в СовкомБанк. В приложении этих документов нет, звонили на горячую линию банка, сказали подойти в любое отделение и заказать эти копии, что будет бесплатно. Пошла в отделение, сделали запрос на документы и озвучили ценник в 3000 рублей за один договор, т.е. за 2 получается 6000!!! Опять же при них позвонила на горячую линию, где потдвердили, что должны выдать бесплатно, но сотрудники отказали, только платно.
С чего я должна платить такие деньги, я не по своей воле перешла в этот банк, а просто перевели. У меня есть договора только к ХоумКредитБанком, может туда же и платить продолжать? А с Совкомбанком его нет, значит и кредитов там нет.  

Здравствуйте. 2 января 2024 года мне на почту пришло сообщение, что мой отзыв о благотворительной акции Совкомбанка рассмотрен. Я знаю, что за написанные отзывы Совкомбанк начисляет баллы, но мне пока ничего не пришло. 4 января в чате задала вопрос, положены ли мне баллы за отзыв, так как сразу не поняла, он просто рассмотрен или засчитан. В эту же минуту со мной связалась специалист П-ва Елизавета, моментально ознакомилась с сутью вопроса и ответила, что да, скоро на мой счёт придут баллы, так как отзыв был засчитан, что очень меня обрадовало. Спасибо сотрудникам Банка, что даже в праздничные дни они на связи, помогают людям, говорят теплые слова и пожелания.