125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чате мобильного приложения Банка с проблемой связанной с подключением подписки, очень быстро решили, при этом проявив понимание и желание быстро помочь!
Банк проводит много акций с выгодными предложениями в эти новогодние праздники для своих клиентов, за это отдельная благодарность!

Благодарю сотрудницу Совкомбанка К-ву Аллу за помощь с изменением моих данных. В декабре была изменена фамилия, соответственно поменялся паспорт. Через онлайн чат в приложении были отправлены фото селфи с паспортом и отсканированные страницы паспорта. Всё решилось за несколько минут, несмотря на праздники! Большое спасибо Алле, всех с Новым годом и наступающим Рождеством!

18.10.2023 г. я предоставил в банк в рамках чата скан поставновления судубного пристава об отмене взыскания обращеного на денежные средства в рамках исполнительного ппроизводства. 19.10.2023 г. пришло смс собщение от данного банка с текстом "19.10.2023 г. Взыскания отменено. Ваши счета разблокированы 88001000006" 04.01.2023 г. я обратился в банк по телефону горячей линии и в чат банка с вопросом почему до сих пор действует арест на моем счете - специалисты банка развели руками - ссылаясь, что то пошло не так и аренты мы не сняли и снимать не планируем. Возникает вопрос - поставноление о снятие предоставил клиент , пришло от ФССП, а банк что будет решать снять арест или нет? Это на каком основании данный банк возомнил себя выше закондательства РФ? и в ответ они говорят мы будет 10 дней еще все изучать, вы там ничего не попутали ?  

Здравствуйте. Хочу поделиться неприятным опытом общения с банком. В октябре мной был получен стикер, а в ноябре муж подарил дорогой телефон и он стал не актуален, я обратилась в банк и заблокировала! Сейчас пришло уведомление, что по заблокированному стикеру, я должна совершить покупку и если этого не сделать, банк взыщет с меня 999 р. Написала в чат, и чтобы вы думаете, сотрудник ответил "разобравшись", что не тут то было 🤷, даже если стикер заблокирован, я обязана выполнить задания- купить по нему что-нибудь на 5000 рублей... Я ему скинула скриншот, что по моему обращению 27.11. стикер заблокирован, что его забрали в офисе, предварительно поломав, что нет возможности по нему работать. Вы думаете меня услышали? Пришлось вновь звонить оператору, вновь оформить обращение.. И ждать не придёт ли банку ещё чего нибудь в одностороннем порядке 🤔 От кредитной карты Халвы в очередной раз отказалась, это просто спам из напоминания по ней что-то покупать! Уважаемый банк, законодательство предписывает вам не навязывать свои условия, вы вообще собрались взимать деньги за отсутствующий заблокированный стикер? Неприятно удивлена непрофессионализмом сотрудника Александра. Все скрины переписок и записей разговоров могу предоставить. Надеюсь что репутация всё же дороже и банк пересмотрит своё отношение! Спасибо Банки. Ру за возможность высказаться! С наступившим 🎄, всем здоровья и благополучия 🥳

Обращалась 26 и 27декабря 2023 Хочу отметить работу оператора Татьяны от26. 12.23,помогла решить вопрос с бонусами и обращением. Кроме этого 27.12.23 обращалась на горячую линию для уточнения по решению вопроса к старшему специалисту Кристине и оператору Ярославе, очень оперативно решился вопрос благодаря их работе. Бонусы, которые по ошибке списали с карты вернулись, а что было не начислено, то доначислили, кроме этого прислали промокод на 500баллов.Спасибо девочкам. 

27.12.2023г ошибочно приобрела товар заемными средствами в магазине,который перестал быть партнёром карты Халва. В результате была начислена комиссия. В этот же день я внесла все заемные средства за товар,но комиссия в размере 2400 осталась. Я обратилась в чат в приложении банка,описала ситуацию для решения данного вопроса. Меня консультировала Каролина.П.Хочется выразить благодарность за оперативное решение и лояльное отношение. В этот же день заявку приняли и вечером убрали комиссию. Спасибо

В августе 2023 года, после смерти мужа, оказался не погашен потребительский кредит. Обратилась в офис по адресу Кадуй ул Энтузиастов, 8, по поводу наличия страховки. Сотрудница банка, Юлия, очень вежливый и компетентный сотрудник, сразу сделала запрос и выдала перечень документов которые я должна собрать и предоставить для страховой компании до определённого срока. 

По телефону со мной неоднократно связывались сотрудники банка и интересовались собрала ли я документы. Т.к. в больнице задержали выписку из амбулаторной карты мне продлили срок для сбора документов. 

В итоге кредит был полностью погашен за счёт страховки,в отличии от других банков, где даже не хотят разговаривать на эту тему, не говоря уже о предоставлении информации. 

В Совкомбанке самые чуткие, вежливые и компетентные сотрудники. 

В январе прошлого года оформил карту "Халва" в Совкомбанке и подключил программу улучшения кредитной истории "Кредитный доктор". По словам сотрудника банка, при выполнении определенных условий в течение 12 месяцев, стоимость программы будет возвращена.Сегодня, 04.01.2024г. прошло 12 месяцев, все условия мною были соблюдены. Я обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом о том, когда будет возвращена стоимость подключения к программе. Консультант Л-ова Анастасия проверила мои данные, убедилась, что все условия для возврата мною были выполнены, составила заявку в профильный отдел, и заверила меня, что заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, и я получу смс от банка по результатам рассмотрения заявки. Большое спасибо Л-вой Анастасии за консультацию и помощь!

04.01.2024 в 12:00 я обратился в службу поддержки в мобильном приложении Совкомбанка.

Меня интересовал вопрос лимитов на снятие денежных средств в банкомате банка без комиссии.

Специалист К-ва А. выслала мне лимиты на снятие и рассказала подробную информацию.

Благодарю за предоставленную информацию и помощь.

Б

 1декабря обратилась в отделение банка, чтобы снять со счета собственные средства 1500000 рублей. Деньги нужны на покупку недвижимости.Сотрудник банка Юлия, сказала, что деньги нужно заказать через приложение. Пришло оповещение, что 6 декабря я могу снять собственные средства после 12 часов. И сейчас начинается самое интересное, оказывается я должна снимать деньги, через банкомат!!!!! Я уточняю, через кассу?Мне говорит главный специалист Юлия, что по другому ни как, кассы в данном отделении Нет. Перевыпускает карту и начинается квест. Звонит служба безопасности, сколько снимете, на какие цели. В итоги я сняла 1200000 рублей. Банкомат писал мне комиссия 0 рублей. Больше снять банкомат не дал, специалист была в удивлении. Перевели ещё по СПБ 150000 рублей. 150000 рублей осталось на карте. 12 декабря пришло сообщение, что с меня удержана коммиссия 19950 рублей. Теперь добится от банка ответа на мои вопросы не могу. Было сделано 2 обращения через чат в приложении банка. Мне присылают памятки, сообщения, что всё правомерно. У меня вопрос, почему, если лимит 150000 в месяц, почему ни сотрудник банка, ни служба безопасности, не сказали про комиссию и почему тогда я не согла снять всю сумму? Или это великая тайна? Дозваниваться не возможно, линия постоянно занята. С комиссией не согласна!!!! Рекомендовать Совкомбанк никому не буду. Готовлю икс в суд и обращение в Центробанк. 

Стоит старая версия приложения, оставила запрос на звонок, чтобы уточнить, как обновить приложение. Перезвонил оператор, уточнили с ним персональные данные и открыли новый вклад, все очень быстро и точно, очень внимательный и вежливый молодой человек!
Ш-ов Ильшат- Огромное спасибо за такое отношение к клиентам!