125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику Совкомбанка, М-вой Ангелине, которая грамотно и быстро ответила в онлайн чате на мои вопросы по размеру перевода через ситему быстрых платежей на карту в другой банк! Спасибо Вам, Ангелиночка, и с Новым Годом Вас! Обращался 04.01.2024 в 10:15. 

Очень довольна картой Халва , а так же сотрудниками банка. 30 октября 2023 года, мне нужно было срочно положить наличные на карту Халва. Забежала в офис на Литвинова 17/5 в Иркутске. В спешке положила деньги не на карту , а на накопительный счёт... очень торопилась. Девушки в офисе банка буквально за пару минут решили мою проблему. Карта Халва моя основная карта , накопление кэшбэка в своём роде некая игра, которая мне очень нравится и по прошествию каждого месяца приз - кэшбэк, который перевожу в рубли. Очень всем советую!

Всем привет. По экстра бонусу не был засчитан раздел Кино. Хотя я выполнил условия и транзакция по платежу была успешно списана. Я решил обратиться к оператору и уточнить, что я сделал не так. А оказалось, просто система не за считала, я всё сделал правильно) Буквально за 3 мин вопрос был решён и экстра бонус был засчитан) Спасибо огромное всей команде которая причастна к этому. Я вас всех люблю! Прекрасного вам всем здоровья, берегите себя и близких. 

Всем привет, 03 января 2024 года в 16 часов 10 минут совершила покупку в магазине-партнёре Совкомбанка - Цифроград (CIFROGRAD) на сумму 2199 руб. Далее "захожу" в мобильное приложение Совкомбанка и вижу, что у данной покупки нет рассрочки 12 месяцев, а всего 3 месяца (как будто это не магазин-партнёр). В 16 часов 25 минут пишу в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка. Со мной на связь выходит специалист Даниил Г-ин в 16 часов 25 минут, объясняю ему ситуацию и он решаем мою проблему в 16 часов 31 минуту. Оперативно, качественно, без ненужных навязчивых вопросов - рассрочка изменилась с 3- ёх месяцев на 12 месяцев. Далее последовало несколько предложений по оформлению кредита, но было всё ненавязчиво и профессионально. Спасибо Даниилу за качественную работу! 

Активно пользуюсь картой Халва. За последние пару месяцев было несколько небольших проблем, но каждый раз банк выслушал меня, пошел навстречу и решил эти проблемы.

1. Была акция "Сбермаркет дарит скидку 40 % на первый заказ в приложении", но скидка не применялась. Как оказалось, виноват был Сбермаркет, что неправильно описал свою акцию - скидка действует не за первый заказ в приложении, а за первый заказ вообще. Казалось бы, вина целиком Сбермаркета, но Совкомбанк начилил мне недополученные баллы по этой акции.

2. Была проблема с накоплением и переносов баллов Халвы в следующий месяц в случае если в текущем месяце их накоплено менее 300. И по моему обращению Совкомбанк быстро разобрался и начислил вручную баллы, которые не переносились.

3. Сейчас у банка идет новогодняя игра, у которой невнятно прописаны условия и нечеткие правила. Я задал представителю банка вопросы по правилам, почему не засчитан чек и т.п. Они мне подробно ответили по этой игре, а за длительное рассмотрение обращения предоставили промокод.

Так что я доволен сотрудничеством с банком: они всегда идут на контакт и помогают в возникших проблемах.

4 января 2024 года пришло уведомление о Новогодней акции, возникло множество вопросов, на которые я получила грамотные и точные ответы . Пообщавшись с менеджером в чате, стало все совершенно понявно и доступно. Огромнейшая благодарность за ваш профессионализм, грамотность и человечность! Процветания и успехов 

Не пришел возврат средств за подписку.04.01.2024 в 11:00 мск написала в чат, было обнаружено нарушение правил о которых я не знала. 04.01.2024 в 13:15 меня перевели на старшего специалиста Анну С-ову, которая помогла решить вопрос в полной мере и в течение нескольких минут мне вернули деньги. Огромное спасибо 

Когда заболел малыш, мы прямо возле поликлиники зашли за лекарствами в аптеку. Не глядя на цены взяли то, что прописал врач. Потом оказалось, что в этой аптеке прилично завышены цены. Как обычно потом оценила покупку у партнёра Халвы и поставила невысокую оценку. Позже мне позвонили из Совкомбанка узнать причину низкой оценки. По итогу разговора мне были начислены баллы кешбека, чтобы немного скрасить недовольство покупкой. Это было неожиданно и приятно, что банк так реагирует на обратную связь от клиента. 

Я регулярно совершаю покупки дебетовой картой Халва, всё устраивает, периодически делаю покупки у партнёров Совкомбанка, за них начисляется кэшбэк в количестве 2% от суммы покупки, потом его можно обменять на рубли, знакомый сказал, что у него исчез накопленный кэшбэк. У меня возник вопрос сколько по времени сохраняются баллы, не хочется потерять. 26.12.2023 в 13:43 я позвонил в контактный центр Совкомбанка по тел. 88001000006, ответил консультант по имени Давид, я у него поинтересовался по указанным вопросам, он со знанием дела, грамотно, вежливо пояснил мне, что баллы кэшбэка сохраняются в течение 6 месяцев с момента начисления, по истечении этого срока они аннулируются и в дальнейшем возмещению не подлежат, поэтому необходимо своевременно возмещать баллами кэшбэка произведённые покупки, также он инициативно пояснил, что кэшбэк доступен при накоплении от 300 баллов. Очень полезная и нужная информация, вежливое отношение к клиентам. Консультация заняла порядка 15-20 минут.

22.12.2023 обратилась в чат банка для уточнения вопроса о магазинах партнерах и способе оплаты(онлайн или оффлайн )для последующего начисления кэшбэка за покупку.После непродуктивного общения с роботом меня переключили на оператора С-ову Марию,которая быстро решила мой вопрос,проконсультировав меня по магазинам партнерам и оплате покупки.Я купила продукты к новому году и получила хороший Кэшбэк.Спасибо сотудникм что быстро решили мою проблему

Сотрудник очень быстро и грамотно решил мой вопрос. Помог разобраться с платежами по карте Халва. Переместил имеющиеся на карте Халва деньги на погашение долга и разъяснил мои дальнейшие действия. При общении со мной сотрудник банка (Егор) был очень вежлив и корректен. Дал внятные, понятеые и локоничные ответы на все интерксующие меня вопросы.