125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Случилась проблема со списанием денег за онлайн-заказ из пятерочки - итоговая сумма вышла меньше, но в совкомбанке отображалась старая, рублей на 500 выше. Подождал два дня - само не рассосалось. Обратился сегодня(4.01.2024) в чат, где силами двоих сотрудников(С-ва Ольга и Л-ва Наталья) проблема была решена в течение десяти минут, да еще и с приятным бонусом в качестве компенсации за доставленные неудобства. Высший балл

Банк с 18.09.23 по 11.10.23 проводил акцию "Кешбек 50% в миницен и новой аптеке". Присоединился к акции, 02.10.23 оплатил покупку в миницене на 1016 рублей. Вместе с тем, в дату выплаты кешбека по акции, 11.11.23 кешбек выплачен не был. Обратился где то в период с 10 по 12 ноября 23 года с данной проблемой в онлайн чат МП Банка, оператор М-ва Ангелина сразу же любезно предложила выдать мне в возмещение не полученного по акции кешбека промокод 500 рублей на будущие покупки в Миницен. Получив промокод совершил 12.11.23 еще одну покупку в Миницен, применил промокод и 16.11.23 получил кешбек 500 рублей. Хочу отметить отличную оперативную работу оператора чата, лояльное отношение к клиентам, в отличие от онлайн чатов многих других банков, где клиентов держат за дураков. Операторы онлайн чата МП Совкомбанка одни из лучших, в чем неоднократно убедился, спасибо за такую работу, всегда приятно обратится в онлайн чат.

04 января 2024 г. в 01:00 обратилась через мобильное приложение с вопросом о получении кешбека по акции, которая проводилась банком в период с 04 мая по 31 декабря 2023 года. Меня консультировал оператор Д-ва И. Оператор была очень доброжелательна, проверила очень быстро поступившую от меня информацию, объяснила мне правила и сроки зачисления кешбека. Я осталась очень довольна. Огромное спасибо. 

Обратился в чате мобильного приложения с множеством вопросов по карте халва и режиму работы филиала банка в праздничные дни, и очень оперативно и доходчиво получил все ответы на мои вопросы от Г-на Д., огромное спасибо за обслуживание на высшем уровне и помощь в решении проблемы с покупкой у партнёра карты халва! 👍

3 января сделала покупку в Пятерочке и оплатила её Халвой, а потом сразу зашла в мобильное приложение Совкомбанка, чтобы возместить промокодом половину её стоимости.

Вроде прошла в активный промокод, дальше нажала на "Использовать сейчас", быстро и почти не глядя кликнула куда-то ещё пару раз, но не поняла, получилось ли возместить покупку, а при обновлении страницы нужной операции там уже не оказалось. Не была уверена, что прошла все нужные этапы изначально, так как делала всё как-то второпях и не очень внимательно, поэтому в 17:16 написала об этом консультанту чата.

Консультант Алина П-ва откликнулась молниеносно. Она подготовила подробный ответ с подтверждением, что промокод применить удалось успешно, и даже прописала, на какую конкретно покупку с указанием даты и суммы чека.

В итоге через некоторое время в приложении в баланс кэшбэка действительно подтянулась успешная активация промокода, но Алина со своим ответом была раньше и сэкономила мне нервы.

Выражаю Алине благодарность за поддержку!

Хочу выразить Благодарность сотруднику Совкомбанка Данилу Аб-чу за грамотно консультацию и помощь. Человек без лишних слов решил мою проблему. Не пришлось ехать в офис, сидеть в долгой очереди. А пробки в нашем городе ужасные. Да ещё и Новогодние праздники. Врят ли там работают. Данил большое Вам спасибо. 

29.11.2023 г. мной был куплен воздушный фильтр салона в магазине Exist.ru в городе Челябинск, оплату провела по карте Халва совкомбанка. Данный фильтр не подошёл по размерам к моей машине. На сайте данного магазина произвела возврат денежных средств за эту покупку. До сегодняшнего дня возврат так и не пришёл на банковскую карту Халва. При обращении в этот магазин они объяснили, так как я оплату провела картой банка в магазине, а возврат произвела на сайте, деньги сразу не зачислят на карту, предложили после 30 дней обратиться в свой банк. Я сегодня обратилась к оператору чата, в приложении совкомбанка с данным вопросом. Оператор Екатерина К-ва вопрос решила очень быстро, в течение нескольких минут возврат денежных средств был осуществлён.

Совершаю покупки по карте рассрочка Халва, очень удобно и к тому же начисляются баллы и кэшбэк. По одной из акции, при заправке на АЗС через приложение Бензубер на сумму от 2000р поступил промокод на возврат 2000 баллов, но через несколько дней пропал из личного кабинета. Я обратился к сотрудникам банка в он-лайн чате, где страший специалист П-на Виктория разобралась в данной ситуации и промокод был мне направлен для получения кэшбэка. Спасибо большое)

3 января в 19.16 я обратилась в онлайн-чат с просьбой подать заявку на увеличении лимита по карте.халва.меня сразу же соединил бот с оператором Надежда Х-на.которая быстро и дружелюбно всё мне обьяснила.то что банк сам может увеличить лимит своим клиентам. да я уже трижды получала увеличение лимита по карте.халва.и на данный момент я довольна лимитом карты.но т.к.появляються новые желания.хочеться верить в то.что лимит снова увеличат.я являюсь положительным клиентом и за всё время пользования картой. халва. ни разу не было штрафов и просрочек. очень ценю и всем советую вашу карту.халву.которая как всегда приятно радует и дарит баллы и проценты на собственные денежные средства.спасибо совкомбанку .карта .халва.выручает всегда.с новогодними праздниками вас

Получила промокод на кэшбэк при оплате покупки в Пятерочке картой Халва. Решила предварительно узнать у специалиста чата, обязательно ли мне для того, чтобы промокод сработал, посещать магазин лично, или можно заказать продукты с доставкой. 

3 января 24-го года в 19:12 написала в чат мобильного приложения к Халве. В ту же минуту откликнулась консультант К-ва Екатерина. Она предоставила полные условия по промокоду, и, в частности, что он будет действовать и на покупки на официальном сайте Пятерочки. 

Здорово, что Совкомбанк предлагает своим клиентам такие чудесные акции и на столь актуальные покупки, а также обеспечивает такую качественную и быструю обратную связь в онлайн-формате в чате приложения. Екатерина, спасибо за ответ!

Здравствуйте все, кто читает данный отзыв!

Я являюсь давним клиентом Совкомбанка.

3 января 2024 года обратилась в чат банка за помощью для изменения лимита заемных средст по карте "Халва".
Без проблем за короткое время мне удалось это сделать с помощью консультации сотрудника банка, Даниила, не посещая отделения банка.

Увидела 3.01.24в мобильном приложении экстро бонусы с картой халва. Сразу стало интересно я и написала в онлайн чат банка из мобильного приложения в 3.1.24 в 16:24. Мне буквально сразу ответил специалист обращаясь ко мне по имени и отчеству,что я могу настроить автосписание с карты на карту/счет в нашем Банке, указав дату и сумму. В определенное число каждого месяца средства автоматически перечисляются в Банк без дополнительных усилий. У меня поступил следующий вопрос"что мне нужно заводить дополнительную карту?"

На, что сотрудник пояснил-открывать новую карту не нужно. Я могу настроить автосписание в приложении. Пополнение может быть с карты стороннего Банка.

Сотруку банка я благодарно, что так подробно пояснил и заинтересовал автоплатежом.

Выражаю благодарность банку и желаю в новом году только процветания.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Сегодня, 3 января 24-го года в 16:51, обратилась в чат мобильного приложения к моей карте Халва с вопросом о сумме переводов через СБП, которую можно провести в месяц без комиссии. 

Мой вопрос в работу взяла специалист банка Екатерина. Она подробно прописала детали и сообщила, что в Совкомбанке уже можно переводить в месяц без комиссии целых 150 тысяч рублей вместо привычных 100 тысяч, подсказала, как проверить, сколько в текущий период я уже перевела из этой суммы. 

Хотела бы отметить высокий уровень сервиса и онлайн-поддержки в чате мобильного приложения и поблагодарить Екатерину за быстрый и исчерпывающий ответ.

24.12.2023 при входе в личный кабинет стало появляться всплывающее окно о подтверждении перевода денег на неизвестный мне номер. Сначала я пыталась выяснить причину по телефону. На оператора мне выйти не удалось, а в длительном общении с автоответчиком только потеряла время (ситуация неординарная). Обратилась в чат. Повторилась аналогичная история уже с ботом Катюша, но удалось связаться со специалистом Ириной К-ой. После ознакомления с ситуацией она соединили меня с главным специалистом К-ой Марией. Мария в течении нескольких минут смогла верно найти причину появляющейся у меня в личном кабинете неисправности и дала подробную инструкцию по её устранению. Я провела действия по её рекомендациям и пугающие меня окно исчезло и больше не появлялось. Возможно, появление этой проблемы было связано с проведением работ по улучшению мобильного банка. Огромное спасибо К-ой Марии за помощь и грамотную консультацию.

Взял как-то автокредит в этом Совкомбанке. Быстро его закрыл. И теперб они постоянно названивают с кредитными предложениями. Причем названивает робот с разных номеров. Если его сбросить, то дня через 2-3 опять начинает названивать. Как-то я поотвечал роботу (типа мне интересно) и мне позвонил человек. Я пвтался объяснить человеку, что мне не нужен кредит и чтобы меня исклбчили из списка обзвона, а человек как робот, мы хотим вам дать кредит, вы же согласились. Пришлось её тоже отключить. В сбере в аналогичной ситуации, я попросил их отключить и мне больше не звонят. Совкомбанк же названивает и названиевает. Очень НАДОЕДЛИВЫЙ банк.

Здравствуйте. У меня возникла проблема, я пригласил дочь по ссылке. Она прошла по ссылке и оформила карту Халва,выполнила условия акции. По истечению 20 рабочих дней мне должны были начислить баллы, но этого не произошло. Пришлось обратиться в чат. Алексей И-ев очень корректно и оперативно разобрался в моём вопросе и решил мою проблему. Спасибо ему огромное!