125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 5 лет и за это время моё доверие к банку и сотрудникам выросло от 5 до 10( если считать по 10 бальной шкале).В настоящее время у меня 4 активных продукта( Халва, кредит под залог авто, кредит под залог квартиры и потребительский кредит) То, что мое мнение поменялось в лучшую сторону, это конечно в большей мере заслуга сотрудников банка. При личном контакте ври время посещения офиса легче общаться, а вот дистанционно проработать все вопросы так, чтобы обе стороны были удовлетворены, нужно обладать терпением, знаниямии , опытом и доброжелатеством. Именно с таким сотрудником я дважды столкнулась при оформлении кредита на Авто и потребительского, но самое интересное, что первый раз я оформляла кредит Авто в феврале 2023 года и второй раз сегодня зовут этого сотрудника Денис К-ов. Могу Вас заверить, что оформление 1 кредита было сложным, так я принимала решение, потом сомневалась и меняла его, спасибо спокойствию и терпению Дениса, который раз за разом обьяснял мне ситуацию. Спустя 2 месяца я оформила кредит на Авто. Зато сегодня все очень четко и слаженно отработали с 1 раза. Спасибо Денису и конечно самому Совкомбанку, который предлагает каждый раз более интересные условия для кредитования и для того, чтобы клиент был доволен))) Желаю нам всем достатка и благополучия! 

22.12.2023 года обратилась в чат с вопросом по удалении комиссии за случайно сделанный перевод заемных дс. Специалист К-н Маргарита изучив мою проблему возместила мне комиссию промокодом.

Хочется выразить ей благодарность за компетентную и оперативную работу.

Также хочу сказать о том что политика Совкомбанка по отношению к клиентам на высоте. Самый клиентоориентированный банк!

Обратилась в Совкомбанк для решения вопроса по рассмотрению заявки на кредит, всё общение происходило дистанционно по телефону. Рассмотрели и одобрили быстро, в течении 4 часов. Привлекла программа финансовой защиты с возвратом уплаченных процентов в конце кредита, тем самым снижается переплата по кредиту. Всё это уже включено в кредит. Для получения выплаты процентов нужно соблюсти всего 3 простых условий. Поскольку активно пользуюсь картой Халва, мне это не сложно. Со мной общались 2 человека : очень приятная девушка в начале,которая собирала данные и менеджер Р-н Ильдар. Спасибо Ильдару за очень детальные пояснения, за терпение к моим вопросам и за их решение. 

Сегодня 22.12.23г. в мобильном приложении Совкомбанка по карте Халва у меня понизился уровень, с 9 на 1, в 18.20 по Москве. Написала в чат, дали специалиста ,Алексей Игнатьев внимательно изучив вопрос, он вернул мне уровень и в качестве лояльности добавил ещё 3 уровня, с 9 на 12. Ещё раз убедилась в компетентности специалистов банка. Спасибо большое!!!

Про многие продукты банка знаю, но вот про кредитного доктора ничего не знала, что можно подлечить свою кредитную историю)

Возник вопрос по программе кредитный доктор, обратилась в чат 14 декабря, моментальный ответ без посещения офиса, рекомендую чаще использовать мобильное приложение , что экономит ваше время, а время - это деньги , Господа!!!

В нынешнее время с крупными покупками не всегда получается взять товар сразу. У халвы есть рассрочка но при помощи подписки можно увеличить срок от 10 месяцев что помогает и выручает если нужно быстро и просто разбить платёж. Подключил подписку для покупки у партнёров. После подключения подписки купил товар и сказали можно будет использовать подписку месяц для дальнейших покупок. Но вышло так что 2 числа с пустя дней 10 после подключения подписки с меня мново списались сумма за подписку. Обратился в чат что покупал за полную стоимость подписку но не ожидал что она будет на 10 дней и второй раз продлится когда она уже не нужна. В чате дали консультацию и аннулировали мне одну из подписок и вернули стоимость. В итоге вышло что подписка действовала 40 дней чем удачно воспользовался.

Участвовав в программе 5*10 и дойдя до 14 уровня решила воспользоваться кешбэком за покупку ,но не смогла самостоятельно найти промокод и завершить операцию.Начав переписку с чатом консультанты отправили видео - инструкцию и дополнительно ответили на все заданные вопросы получала полный развёрнутый ответ. Очень радует, что работают грамотные, терпеливые, доброжелательные профессионалы знающие своё дело!!!! Несколько не пожалела, что когда-то воспользовалась картой, которая теперь всегда выручает!!! Спасибо за обратную связь!!! 

Планировала довольно крупную покупку и пришла 29.11. в одно из отделений Совкомбанка для оформления карты Халва. Сотрудница стала предлагать дополнить карту подпиской "Десятка" (обычно это происходит в любом банке, всегда пытаются навязать дополнительные продукты). Меня заинтересовал повышенный кэшбэк 10% на покупку от 50 тысяч рублей. Я несколько раз уточняла у сотрудницы, какими средствами я могу сделать это для получения максимального бонуса 5000 рублей: своими или заёмными, и оба раза получила ответ, что средства можно использовать любые. Думаю, что это можно проверить, должна вестись видео-запись визита в офис. В общем, как можно догадаться, сделав покупку заёмными средствами, никакого кэшбэка 5 тысяч рублей я не получила. Почти месяц уже позади, суммы так и нет. С трудом нашла инфо о том, что такой бонус только за покупку своими средствами. Сумма эта мне бы несомненно пригодилась, и, если бы я знала точные условия, то без всяких сомнений их бы выполнила и использовала свои средства для данной покупки. Либо банк плохо готовит своих сотрудников, либо сотрудники лукавят клиентам, чтобы выполнить план, поставленный банком. В общем, постараюсь как можно скорее закрыть карту Халва и впредь никогда не буду связываться с Совкомбанком, а также никому этого не посоветую.

Здравствуйте.Решил обратиться в приложения Халва за консультацией. 22.12.2023. В 16.35 мин. Нужно было быстро перевести крупную сумму клиенту Сбера. Лимиты по обычным переводам не позволяли, по СБП тоже есть ограничения. Да и комиссия в обоих случаях была весьма чувствительная. Консультант Люда С. подсказала способ перевода по реквизитам счета карты. Проходило немного дольше, чем с карты на карту, но зато совершенно бесплатно и вся сумма сразу. Сэкономил деньги. Вцелом поддержка в чате всегда работает. Вопросы решаются оперативно. Рекомендую.