125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить Совкомбанк и консультанта Дарину за информацию по вкладу "Зимний процент с халвой". Дарина дала исчерпывающую информацию по вкладу. Все грамотно мне объяснила, подсказала как правильно оформить вклад без посещения офиса, как правильно использовать промокод. Помогла оформить вклад. Грамотно ответила на мои вопросы. Я доволен, Спасибо!

В общем столкнулся с неразрешимой задачей,покупал телефон средствами банкав мтс,по Адресу:Улица 20 лет Октября 90,Воронеж.Оплатил по карте Халва ,звонил на горячую Линию с 16.35 звонок от 21 декабря ,до завершения диалога а 16.55,Оператор была Марина,перед покупкой я ее спросил будут ли применены услвоия еще от банка ,мне сказали нет,теперь у меня с сегодняшнего дня рассрочка ,но условия 10×5 ,мне ее добавили хотя я сам записал диалаог на видео с телыена жены Звонил в 16.32, хотел просто рассрочку на 24 месяца меня обманули,так как дополнительные условия не сооьщили,их мне сказали нет,видео есть и скриншот решения от сегодня ,сейчас приложу что могу.Решение банка :слово в слово там и по полу кажется что отвечают женщине а не мужчине: Уважаемая Артур! Ваше обращение №50665528 рассмотрено. Вами 01.10.2023г. подключена "Акция 24!". Вам было направлено 22.12.2023г. смс "Акция С ВЫГОДНЫМ ВОЗВРАЩЕНИЕМ. До 09.02 РАССРОЧКА 24 МЕС. на покупки и погашение кредиток. Увеличенный срок сохранится, если ежемесячно делать от 5 покупок на общую сумму от 10000 https://hva.im/6UStrm". Если не выполнять условия по обороту, то срок рассрочки пересчитывается при наличии подписки «Халва. Десятка» на 10 месяцев. Благодарим за обращение 88001000006

18 ноября я открыла 4 онлайн -копилки и ждала 1 месяц начисления баллов .18 декабря я не обнаружив по 300 баллов за каждую ,обратилась в онлайн - чат за помощью )Там выслушали мою проблему ,отправили мне ссылку на канал,где мне должны были помочь ,но у меня не открывалась эта ссылка .Тогда мне отправили её повторно на телефон,и тогда всё получилось .И я получила не только по 300 баллов за каждую копилку,но и увеличился мой доход ,который лежит в онлайн -копилке!

Я участвовал в конкурсе Совкомбанка, поделился детской фотографией с утренника 15.12.2023.

По условиям конкурса, мне должны были подарить промокод на кешбек 15%, не более 1000р - 22.12.23

Сегодня пришел промокод, который я добавил себе в приложении и входе чего, увидел сообщение что данный промокод можно примерить только на покупки совершенные в период с 22.12 по 29.12, ранее в условиях конкурса, такого я не видел. 

Обратился через чат в приложении для решения вопроса по промокоду, возможно это техническая ошибка, с целью замены промокода на новый, либо проверки моего промокода. Консультировал меня старший специалист Клиентского сервиса Антон И-в, в ходе ознакомления с моим вопросом, оперативно его разрешил, доначислением балов кешбека на мой бонусный счет в банке. Спасибо Антону И-ву, за заботу о клиентах и качественному сервису от совкомбанка!

Сегодня, 22.12.2023 я обратился в чат мобильного приложения по вопросу компенсации оплаты за ежемесячную подписку Халва.Десятка. Так как банк переходит на компенсацию только годовой подписки, а я почти год оплачивал ежемесячную, возникла бы финансовая потеря. Представитель банка быстро разобрался в ситуации, и сразу же зачислил мне компенсацию. Я очень доволен скоростью и качеством решения проблемы!

Столкнулась с проблемой некорректной работы мобильного банка в браузере. Так как, сейчас нет возможности установить приложение из App Store, приходится довольствоваться тем, что есть, хоть это не совсем удобно. Консультант Екатерина (номер 7*****) быстро и профессионально решила вопрос, помогла снять ненужную опцию и разобраться с рассчётами по дополнительным услугам. Спасибо за качественный сервис!

17 декабря получил уведомление в мобильном приложении, что с нового года изменятся условия по подписке Халва. Десятка, которая у меня подключена. Для уточнения информации по изменениям обратился в онлайн чат 19 декабря в 22:09. Мне ответил оператор Л-в Александр, несмотря на позднее время. Хочу отметить, что очень удобна круглосуточная работа чата, можно решать любый вопросы в любое время. Александр рассказал мне о том, что меняется стоимость подписки с 1.01.2024 года. Но можно подключить подписку на следующий год до 31 декабря по прежней цене. К тому же, при соблюдении определенных уловий, стоимость подписки вернется баллами на мой счет в конце года. Достаточно выгодное предложение для меня, т.к. я пользуюсь подпиской. Благодарю сотрудника банка за оперативное обслуживание и подробную информацию!

20.12.2023 запланировал совершить покупку ноутбука, но не хватало кредитного лимита по карте Халва. В этот же день обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу увеличения кредитного лимита по карте. Быстро подключился сотрудник С-ов Леонид, понял мой вопрос и составил заявку на увеличение. Сотрудник был вежлив и корректен. Сначала показалось что нужно много времени для этого, но за пять минут моя проблема была решена. Был приятно удивлён, так как в других банках требуют проводить дополнительные проверки или документы для этого. Спасибо за быстрое решение моей ситуации!

Добавил снимки в конфиденциальную 

У меня была подписка Халва.Десятка ежемесячная.
Узнав о проводимой Совкомбанком акции о подключении годовой подписки, я обратился в чат за консультацией. Мне нужно было узнать подробности.
Сначала бот "Катюша" меня никак не понимал и давал стандартные ответы, но затем подключились живые сотрудники банка Софья и Михаил (я несколько раз уточнял условия), которые отвечали на все вопросы.
В результате я пришёл к выводу, что годовая подписка в моём случае будет выгоднее ежемесячной (1699 руб/год, т.е. 141.58 руб/мес вместо 199 руб/мес), к тому же есть шанс вернуть стоимость подписки через год в виде бонусных баллов, если я буду соблюдать требуемые банком условия.
Можно было бы оформить новую подписку в приложении, но я опасался нажатть что-нибудь не то и попросил помощи в чате. Сотрудник банка Анастасия ответила на оставшиеся у меня вопросы (я привык всё уточнять по нескольку раз) и подключила годовую подписку.
Отмечу, что все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы и терпеливы.

Что касается личного кабинета, то в нём, к сожалению, не обновляется дата подключения подписки. Т.е. осталась дата 1921 года - когда я оформил старую подписку. А дата новой подписки в личном кабинете не видна. Сотрудники чата помочь мне не смогли, но это не их вина, а, на мой взгляд, программистов.

Уважаемые IT-специалисты банка! Просьба исправить указанный баг!
И пожалуйста, обучите бот "Катюша" не повторять одни и те же ответы, когда я прошу подключить к разговору человека.

С уважением, К-ов Сергей