125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 декабря 2023 г. в 14.35 я обратился в контактный центр Совкомбанка с вопросом о предоставлении выписки по счету за конкретный период ( меня интересовало 01 декабря 2023 г.) по карте рассрочки Халва. Как всегда обрадовал быстрый доступ к обратной связи с оператором контактного центра. Сначала мне предложили скачать выписку по счёту в приложении Халва-Совкомбанк, которым я давно пользуюсь. Но с целью экономии времени я попросил сотрудника конт.центра Ольгу скинуть выписку по счёту за 01 декабря 2023 г. мне на электронную почту, на что Ольга вежливо согласилась. Через 20 секунд необходимая мне выписка по счету карты Халва была у меня на эл.почте, за что ей очень благодарен. Дистанционное обслуживание с момента набора номера контактного центра Совкомбанка, следующего соединения с оператором через бота до нужного мне окончательного результата длилось всего 6 мин 30 сек, что также порадовало.

В сентябре 2023 года завела карту Халва от Совкомбанка. По ней в октябре 2023 оформила покупку в рассрочку (по подписке Халва на 10 месяцев). По неизвестной ошибке меня автоматически подключили к услуге рассрочки на 2 года, и спустя два месяца (в декабре 2023) из-за невыполненных условий рассрочку сократили до 6 месяцев. 

Я обратилась в онлайн поддержку с просьбой вернуть Халву на 10 месяцев (как изначально и планировалось). Менеджеры сразу же оформили обращение в банк. Спустя пару дней обращение рассмотрели и вернули рассрочку по Халве 10ка. 

Спасибо соотрудникам за понимание, быструю работу и доброжелательность. А банку за лояльные условия.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк Сергея ( личный номер 76**188) за качественную работу с клиентами и грамотную консультацию. Обратилась на горячую линию Совкомбанк 19.12.2023 в 21:20 по вопросу начисления кэш-бэка на покупки, совершенные в магазинах-партнерах, Сергей оперативно решил проблему. 

Хочу выразить большую благодарность сотруднику контактного центра банка Совкомбанк Никитиной Олесе за прекрасно выполненную работу. Обратилась по телефону в контактный центр 07.12.23 в 14:45, меня очень грамотно проконсультировали, предложили самый выгодный вклад, в доступной форме объяснили подробности. После моего согласия Олеся всё оформила сама. Процент вклада самый хороший из всех, которые предлагали другие банки. А главное, что банк надёжный! Уже много лет являюсь их клиентом. 

Обратился с вопросом переоформления вклада под более высокий процент. Общался с сотрудницей банка З-ой Оксаной. Получил высококвалифицированную помощь в переводе денег на вновь открытый счет. Ответы вежливые приятным женским голосом)).Хочется особенно отметить грамотную речь и терпение во время всего разговора. Оксана может служить примером эталонного сотрудника. Огромное ей спасибо.

Я думала что при такой конкуренции среди банков и в век интернета и отзывов, когда люди выбирают, где взять кредит, основываясь на отзывах других людей, все банки будут иметь прозрачные условия и честное обслуживание, но нет, только не с Совкомбанком! Купила товар в магазине, выбрала к большому сожалению этот банк. Покупка была в рассрочку. То есть вся сумма была поделена на 24 месяца, + навязали услугу уведомления о предстоящем платеже, но там сумма не значительная. Пришло время оплачивать. Это смс уведомление один раз мне пришло ещё за неделю до платежа и естественно, я о нем благополучно забыла. Внесла деньги по кредиту на следующий день после даты платежа и что я вижу? Теперь я должна в следующем месяце банку больше в два раза оплатить, чем по графику, потому что они мне по умолчанию подключили какую то опцию, о которой я ничего не поняла и о которой мне ни слова не сказали при оформлении кредита, а кроме того график платежей изменился и увеличился почти на 600₽ в месяц! Господа, это уже чистой воды обман! Если вы думаете, что вокруг все идиоты, то ошибаетесь. Для меня теперь дело принципа вывести вас на чистую воду. А всем, кто хочет взять кредит в этом банке скажу точно - не вздумайте! Этот банк в сотню раз хуже МФО! 

Добрый вечер, на днях посетил отделение банка Совкомбанк по адресу: ул.Черкасская 57/2, гор.Краснодар, мне нужно было перевыпустить карту и узнать всю актуальную информацию об условиях использования продукта, девушка, которая вызвалась мне помочь (Ульвина Ш-ва) была очень вежлива и доносила всю информацию очень доходчиво и понятно даже для меня, человека в финансовой сфере не очень компетентного, хочу ей передать огромное спасибо и пожелать, чтобы в Вашем банке были только такие сотрудники)

Получив в отделение банка карту рассрочки халва долго не решалась ей воспользоваться. Думала ,что будут подводные камни. Но когда понадобились срочно материалы для ремонта,а до зарплаты было долго решила попробовать . Выбрали ,оплатили картой халва. Проблем не возникло.график рассрочки появился в приложение сразу после покупки, сколько и когда платить. Очень удобно.не надо голову ломать.теперь пользуюсь на постоянной основе. Очень удобно ,когда нет возможности сразу оплатить а очень надо ,то можно сейчас купить ,а платить частями и без комиссии потом. Так что рекомендую совкомбанк и его продукт -карта рассрочки халва.

Здравствуйте, сегодня совершила покупку в магнит косметик, чтобы активировать промокод на 500 рублей. Но магазин отобразился в транзакции как просто магнит, соответственно нет не повышенного кэшбэка как у партнера, так и промокод не применить. Написала в чат, мне пересчитали вручную кэшбэк по покупке, и руками начислили 500 рублей за промокод. Сначала я общалась с П-ко Илья, потом с П-ной Викторией. Отвечали очень быстро, проблему решили. Другой банк скорее всего ничего не стал бы пересчитывать, сказал бы разбирайтесь с магазином. Совкомбанк ценит своих клиентов

Добрый день,18.12.23 совершила покупку и по ошибке рассчиталась заёмными средствами не сменив режим оплаты на собственные,написала в чат в приложении карта Халва,очень быстро ответил сотрудник Совкомбанка Х-ов Арсений, грамотно объяснил,как я могу исправить: вернув товар в магазин,сменить в приложении режим оплаты и снова рассчитаться за товар,но к моему сожалению ,я не смогла исправить свою ошибку,т.к приобретенный товар,вернуть было не возможно,буду внимательнее в следующий раз,но консультацией сотрудника я осталась довольна.

"Спасибо" банку за обман и отказ в разбирательстве! Имею карту "халва", которая именуется картой рассрочки. Не пользовалась продуктом долгое время, решила проверить условия и зашла в личный кабинет (интернет версия). При входе в ЛК мне выскочило предложение от банка "С выгодным возвращением". Суть предложения (условия я изучила несколтко раз) в предоставлении рассрочки 24 мес на любую покупку, рассрочка подключается автоматически при оплате картой. И каково же было мое удивление, когда вместо обещанных 24 мес Банк выставил мне рассрочку на 3 мес. А на покупку в 60 тыс. это весьма заметная разница!!! На мои обращения в службе поддержки консультанты отвечали, что "не знают почему так произошло". Потом мне сказали, что я не подключила рассрочку 10 мес, хотя речь вообще не об этой услуге была, и еще один ответ, что мне надо войти в приложение, но его у банка нет, поэтому они не знают что делать. Итог: банк сделал вид, что никакого предложения у меня не было, разбираться в вопросе не стали, я осталась с грабительской рассрочкой на 3 мес и ужасно неприятным осадком по факту обмана и отсутствия в банке какой-либо клиентоориентированности!!!

P.S. Имеются скриншоты из личного кабинета, где указано Предложение рассрочки, а также ответы "специалистов". 

мне в банке в прошлом месяце сообщали всуведомлении, что необходимо совершить покупки на определеннуб сумм, чтоб получить Супербонус, я не поняла, что именно это обозначает, написала в чат, мне ответил оператор Иван М-ов и подробно рассказал о всех привелегиях супербонуса , а именн о рассрочки и кешбеках, теперь мне стало все ясно, я всегда буду стараться расплачиваться халвой для получения кешбека и бонусов!