125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднице Совком банк - С-вой Людмиле, которая мне помогла в онлайн-чате. Людмила ответила на все мои вопросы. Я никогда ранее не пользовалась картой Халва, поэтому вопросов было много, начиная от пин - коде , заканчивая применением промо-кодов. Людмила ответила на все мои вопросы, я разобралась в том, что я не понимала. Хотелось бы побольше таких сотрудников, которые решают проблемы оперативно и понятно. Благодарю Людмилу!!!!

Прочитал 20.12.2023г в ветке ,, бюллетень вкладчика ,, информацию о возможности открыть вклад с Совкомбанке с промокодом +0,25% к ставке вклада. Информация заинтересовала,условия хорошие. Перешёл по ссылке на официальный сайт Совкомбанка и заполнил заявку на открытие. Сразу пришёл семизначный код на мой контактный номер телефона. Затем позвонил и представился сотрудник Совкомбанка Олеся 26**95,запросил мои личные данные,как клиента, для подтверждения. Сотрудник озвучила: условия вклада, срок возможного пополнения счета с даты открытия, возможные сроки вклада,ставку с промокодом Я выбрал срок 3 месяца. Т.к, я ранее , не открывал в МП ,,Совкомбанка,, вклады, и не уверенный пользователь ,то попросил сотрудника помочь онлайн ,в режиме звонка, мне в этом и сразу пополнить на первоночальную сумму. В процессе общения ,сотрудник мне соощила ,что уже открыла вклад ,на оговореных условиях с остатком 0₽,я его уже могу увидеть в МП и мне теперь , нужно выбрать счёт, для его пополнения,что я и сделал. Выйдя, и зайдя з,аново, в МП ,увидел отображение вклада ,с суммой пополнения и повышенной ставкой ,с учётом применения промокода. Предложенными условиями по вклалу и быстрым его оформлением с помощью сотрудника Совкомбанка остался доволен. 

15 декабря 2023 обратился в Совкомбанк для автокредитования. Был удивлен скоростью принятия положительного решения и приемлемой процентной ставкой. Представитель банка все подробно и вежливо рассказал так, что никаких вопросов не осталось. Буду рекомендовать сотрудничество с данным банком всем своим друзьям, знакомым и коллегам.

Взяла карту Халва ради покупки планшета

Карту оформила на "островке" в ТЦ. Объяснила, что хочу купить планшет, мне ответили, что это лучше сделать либо в DNS, либо в Samsung (магазины партнёры). Отлично, как раз планшет Самсунга и хотела взять. Подключили подписку, чтобы срок рассрочки был 10 месяцев

Вместе с работником банка идём в Samsung. Ему было интересно как пройдёт операция. И она прошла, но рассрочку дали только на 2 месяца + % банка. Пошли выяснять как так вышло. Подключается важное имя этой истории - Олег, менеджер банка. Выясняем, что покупка прошла не как у партнёра, а как у простого магазина. Что конечно не так: в приложении банка чётко написано, что этот магазин является партнёром. Понятно, сбой, бывает. Олег составляет обращение, обещает, что уже завтра все починят и мне исправят рассрочку.

Наступило завтра
Я пишу в чат банка, чтобы ещё себя подстраховать, пока Олег там решает. В чате меня встречает Софья, которая утверждает, что я сделала покупку не у партнера и что вообще-то все как и надо. Кидаю ей скриншоты, опровергающие её слова. После того, как я показала ей её ошибку - она составила обращение. Жду ответа

Ответ пришёл: "покупка сделана не у партнёра, будьте внимательны". Да чтож такое то
Пишу вновь чат. Вновь Софья. Продублировала ей скриншоты, уже обведя этот магазин. Прошу вновь рассмотреть моё обращение.

Жду 2,5 часа, снова пишу в чат, где меня просят ещё подождать. На этом моменте уже начала ругаться, до этого времени относилась лояльно к ситуации. Да, я понимаю, что в масштабе банка 2,5 часа это немного. Но тут ошибка на ошибке едет и ошибкой погоняет, наверное можно вопрос побыстрее в таком случае решить. Подключается главный специалист Мария. Ознакомилась с ситуацией и уже через 20 минут она все исправила: рассрочка из 2 месяцев превратилась в 10. Отдельное спасибо Марии за оперативность и внимательность. Если бы и другие сотрудники также относились к проблеме, давно бы уже все было решено. Остаётся один вопрос: почему вместо ежемесячного платежа в 5800 у меня он 7900? Мария сказала, что в течении операционного дня все исправится. Хорошо

Через час звонит Олег. Говорит, что по его обращению пришёл отказ со словами "покупка сделана не у партнёра, будьте внимательны". Он понимает, что это не должно быть так и обещает во всем разобраться. Объяснила ему, что параллельно я ещё с чатом разбиралась и проблема вроде решилась. Ещё раз поблагодарила, видно, что ему не все равно. Но тут уже вопрос к коммуникации между сотрудниками банка в моем кейсе.

Проходит пару дней, платёж не изменился. Пишу в чат. Диана внимательно ознакомилась с моей ситуацией, увидела ошибку со стороны банка. Рассрочку то мне растянули, а процент не убрали. Покупка все ещё числится как не партнёрская. Объясняет, что сейчас исправить платёж невозможно, надо написать в чат в платёжный период (у меня он с 14.01 по 29.01). Непонятно, почему это нельзя сделать автоматически в этот промежуток, но да ладно. Уже дали бонусы в качестве извинения.

И вот вроде бы все. Остаётся только в январе напомнить банку о себе. Проблема до сих пор остаётся, надеюсь её решат. Приходит уведомление с приложения "ожидайте звонок от банка". Думаю что-то видимо решили, хотят обсудить весь абсурд этой ситуации. Но нет. Из-за этого звонка и оставляю отзыв здесь. Мне предлагали кредит по очень выгодному условию)
Ребят, ну вы просто представьте как это выглядит с моей стороны: у меня печальный первый опыт с рассрочкой вашего банка, вопрос который все ещё не решенный, а мне параллельно пытаются навязать ещё и кредит. Называется это "не в то время и не в том месте"

Скриншоты

18 сентября оформил в совкомбанке потребительский кредит под залог автомобиля с целью рефинансирования своих действующих кредитов. Был очень удивлён настолько низкой процентной ставке, в настоящее то время... 9,9% годовых! Специалист Анастасия предоставила мне по телефону всю необходимую информацию, рассказала про все тонкости при оформлени и вела меня до самого конца оформления. В общении была очень вежлива и тактична! По времени оформления все заняло буквально пол дня и то исключительно из-за моего размышления! В итоге получил, что хотел и очень рад результату! Готов порекомендовать Совкомбанк всем тем, кто так же как и я хотел рефинансировать свои кредиты. Ниже процентов, мне кажется, просто не существует! Спасибо огромное! 

Спасибо большое Сергею С. , что помог разобраться с акцией Бензубер, спасибо таким помощникам , как он , я очень остался рад в обслуживании , и в такой помощи , лучший сотрудником , добрый , общительный , доброжелательный , короче говоря , таким сотрудником надо гордиться и не отпускать никуда , и повысить в должности , 

Добрый день. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом СОВКОМБАНКА. 20 декабря 2023г. на сайте банка оставила заявку на открытие вклада, чтоб получить промокод на +0,25% к годовой ставке вклада «Зимний процент с Халвой». В течение нескольких минут сотрудник банка мне позвонил, им оказался Ш. Ильшат. Очень приятно было общаться с Ильшатом, вежливый и грамотный сотрудник, рассказал об условиях вклада, ответил на все интересующие вопросы. Быстро и оперативно были открыты вклады на разные сроки. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в решении вопроса о взятии комиссии за покупку у не партнёров банка. Покупка была совершена в салоне связи Теле 2,который является партнёром Совкомбанка,но так как продавцы попросили оплату по кьюар коду,покупка прошла как у магазина не партнера,и с меня взяли комиссию,я обратилась в чат в приложении банка,и мне помогли решить этот вопрос,банк пошел на встречу и комиссию аннулировали,спасибо большое за помощь

Раньше была негативно настроена по отношению к данной карте. На работу пришёл представитель банка. Решила оформить.Всё устраивает. Особенно радует кэшбэк. Приятно, что за коммунальные услуги не только не списывается процент, а ещё начисляется кэшбэк. Пользуюсь активно копилкой, что тоже весьма удобно и доступно.