178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обожаю Тиньков за моментальные и подробные ответы, а также за то что идут навстречу клиентам. Это безумно приятно.

Пополняла карту в банкомате банка Тинькофф, вносила крупную сумму. Часть денег банкомат принял, одну купюру вернул. После этого на экране банкомата произошла перезагрузка и отобразилось главное меню. В мобильном приложении пополнение не отразилось, при проверке баланса через банкомат, также пополнение не отразилось. Все!!! У меня паника… ни чека, ни какого либо другого вменяемого подтверждения выполнения операции у меня нет! Звоню в банк, мне обещали помочь… я кое-как заставила себя уйти от банкомата))). Это были очень тревожные часы для меня… звоню ещё раз в банк, объясняю, что эта сумма мне необходима сейчас, а не через несколько дней, после проверки банкомата и разбирательств … и каково да было мое удивление, облегчение и чувство благодарности, что меня не бросили с моими проблемами одну. Банк предложил, из своих средств, пополнить мою карту на необходимую мне сумму, а потом, как разберутся ее спишут. И мне действительно поступила сумма на счёт, благодаря этому я решила все свои вопросы. А сегодня банк уведомил меня, что деньги не поступили из-за технических проблем, сейчас их зачислили, а свои средства банк списал, при этом принесли свои извинения. Спасибо большое за профессионализм.

10 февраля открыл совместный счет с [b]двумя [/b]картами, оформил доставку карты на 12 февраля. 12 февраля со мной созвонились и сказали что не могут доставить, необходимо будет заново оформить доставку, хорошо. Оформлена доставка на 17 февраля,  курьер созвонился и доставил в указанный срок только [b]одну [/b]карту, хотя в приложении указано что должен привезти две карты! И начались систематические отмены доставки карты в 10 утра, после ее оформления с помощью чат-поддержки или вручную из приложения (на 19,23,24,26,27 февраля). скрины не могу прикрепить.... Чат-поддержка отвечает монотонно, как будто нет проблемы, оформите новую доставку, [b]на вопросы о причинах отмены и возможных ошибках в приложени[/b]и, мне отвечают "Извините, что так получилось с доставкой! Давайте назначим новую?" Многократная отмена доставки, это нормально? давайте назначим новую, да? надоело уже

Отличная оперативная поддержка в чате приложения. Оператор Алена (6903106) ответила не только на поставленный вопрос, но и, проявив инициативу, помогла принять более выгодное для меня решение. Спасибо!

Тиньков - самая клиентоориентированная компания на российском рынке (не только среди банков).  Огромное спасибо за то, что не общаетесь с клиентами по заготовленным скриптам, а стараетесь решить вопрос/проблему конкретного клиента. Это особенно важно иметь такого надёжного и поддерживающего партнера  в текущее нестабильное время. Отдельное спасибо Максиму (вн номер 6901263) за то, что оперативно и в полном объёме решил мой вопрос по возможности проведения операции зарубежом.

Пишу отзыв 27 февраля, когда благодаря известным событиям все нервы на пределе. Банк работает четко, быстро, без проблем, операторы всегда на связи и реально помогают, а это дорогого стоит в такое время. Отдельное спасибо разработчикам приложений, как основного так и Инвестиции, которыми легко и приятно пользоваться и после них любое другое кажется чем-то неповоротливым и тяжелым. Очень много раз мысленно благодарила Тинькофф после объявления очередного санкционного пакета, сидела спокойно, когда люди ночью выстраивались в огромные очереди, чтобы снять деньги со своих счетов, боясь потерять все средства. Выгодный и удобны обменный курс, мгновенное создание счёта в нужной валюте, хоть в турецких лирах, или в традиционных евро/доллар.

Все вопросы оперативно решаются через чат. Никаких негативных моментов выявлено не было.  За огромный кэшбэк - отдельное огромное спасибо :)

Пользовался банком продолжительное время, около полутора лет. Всё было замечательно, кэшбэк, удобное приложение, поддержка всегда отвечала оперативно и классно. Была оформлена дебетовая карта и кредитная с лимитом более двухста тысяч. Решил, что также воспользуюсь Тинькофф инвестициями, купил акций, валюты на 2-3 с лишним тысяч долларов. Активно пользовался, всё было хорошо. Затем произошла ситуация, по которой я так и не получил внятного ответа от банка, хотя прошло уже [b]более полугода[/b]. Банк отказал мне в обслуживании в связи с тем, что сервис "Яндекс.Такси" [b]не смог списать с меня деньги за оплату проезда[/b]. Путем долгих и муторных выяснений мне удалось добиться единственного ответа, что я [b]мошенник[/b]. Разъяснить конкретное определение [i]мошенничества [/i]мне так и не удалось. Когда я обратился по телефону по поводу вывода средств с карт и инвестиционного счета, где [b]по сей день [/b]лежат купленные акции и иностранная валюта, мне сказали, что нужно написать на почту Тинькофф. Когда я описал ситуацию по почте, мне сказали, что через почту такие вопросы [b]не решаются [/b]и нужно [b]ехать в Москву [/b]в их офис, так как у банка "[i]дистанционное обслуживание[/i]" и [b]нет [/b]офисов ближе. Либо заполнить нотариально заверенные документы, такие как поручение и целая кипа бумаг по поводу конвертирования валюты, продажи акций и т.д. и т.п., затем отправить им почтой в Москву. Самому это сделать не так просто, как вы могли бы подумать, любая ошибка в одном из документов значит [b]опять переоформлять [/b]документы и [b]опять [/b]заверять их у нотариуса. Решил поехать в Москву в их офис [b]напрямую[/b](это банально дешевле), записался по телефону на встречу. При встрече мне сказали, что сотрудник, отвечающий за такие вопросы, отсутствует и мне помог кто-то, кто, цитирую: "[i]Не разбирается в этом.[/i]". В итоге мне пришлось опять звонить на горячую линию, сидя [b]в одном и том же офисе,[/b] откуда сотрудник мне помогал мне по телефону! Всё это заняло [b]более двух часов [/b]просто оформления, плюс [b]очередь час или больше[/b]. В общем и целом, когда я уехал и вроде как все документы были в порядке, через 3-4 дня мне пришел ответ, что заполнено [b]НЕВЕРНО [/b]и нужно заполнить [b]ЗАНОВО[/b]. У меня нет ни времени, ни денег вечно кататься туда-сюда или оплачивать постоянные услуги нотариуса и я до сих пор не могу забрать свои деньги из этого банка. Обслуживание на первый взгляд хорошее, [b]но стоит копнуть глубже [/b]и получается, что никто ничего не знает и разъяснить и помочь [b]не может[/b].

Работать начала в октябре 21г. На этапе стартапа было множество вопросов, т.к. юр. лицо открыли впервые. На протяжении всего времени нас ведет Персональный менеджер Царева Оксана. Скажу сразу, если бы не она, мы бы перешли в другой банк. Но Оксана с огромным вниманием и ответственностью подходит ко всем нашим вопросам. Всегда ставила нашу проблему в приоритет, контролировала результат, всегда дает обратную связь. Помогла разобраться с кассой и эквайрингом, помогла подключить интернет -эквайринг, периодически проводит анализ нашей деятельности и рассматриваем с ней возможности поменять условия и найти лучший вариант. Царева Оксана - лучший менеджер по работе с юр лицами! Так держать. С уважением, Коммерчески директор ООО "ВИРА Тренд"

В связи с текущей геополитической ситуацией и введёнными санкциями в банковской сфере, была вынуждена сменить банк для ВЭД операций. Выбор пал на Тинькофф. Надо отметить, что сотрудники работают оперативно, счёта в рублях  и в валюте  были открыты буквально в течение часа с предоставлением реквизитов. Информация о тарифах и некоторых комиссиях есть на сайте, однако разобраться самостоятельно вызывает трудности. Обратилась в службу поддержки, где была переведена на опытного сотрудника Вальковскую Екатерину. Девушка ответила на мои вопросы в чате и на просьбу созвонится по телефону для более детального и оперативного обсуждения  вежливо согласилась. По телефону я получила грамотные ответы, Екатерина отлично разбирается в вопросах валютных операций и ВЭД. Побольше бы таких специалистов.

Клиент банка более трёх лет. Удобный и безопасный сервис. Взаимодействие с банком быстрое, функциональное и удобное. Отдельная благодарность за помощь во вопросах и быстрых и полных ответах персональному менеджеру Анжелике - внутренний номер 6900940.

Банк супер... Я выдала карты на заправки бр люди брали банк ставка хорошая... Сотрудники супер.. Приложение интересно все можно найти.

Я клиент Тинькофф уже несколько лет. На мой взгляд это самый удобный на сегодняшней день Банк. Но хотела выделить выразить особую благодарность сотрудника . Они действительно готовы помогать. Минимум вопросов и моя проблема решена. Отдельное спасибо сотруднику Владиару, внутренний номер Елена, если вам понравилась моя работа, буду признателен, если упомяните о ней в отзыве) Можете сделать это на сайте Сравни.ру Мой внутренний номер "6902847" - "Владиар". Он решил мой вопрос, возврат денег за подписку, хотя мог иначепоступить, в два счета. Приятныйголос, компетентный сотрудник и сам по себе приятный человек. Считаю, таких необходимо поощрять денежными призами. Мне будет безумно приятно 😍 если это произойдет. Процветания Банку и хороших зарплат сотрудникам

Пользовался премиум пакетом услуг, но в связи с последним событиями на бирже мне оказалось не до премиума и я решил его отключить. Сотрудник поддержки Анна вошла в положение и предложила сохранить премиум на временных условиях на сложный период. Я конечно согласился. Очень радует что банк идёт на встречу клиентам даже когда у них не всё хорошо.

Пришлось заказывать справки по операциям для суда. Из всех банков самый удобный и клиентоориентированный банк - Тинькофф банк. То, что у других банков требует визита в офис, танцов с бубном и может затянуться на месяцы, в банке Тинькофф решается за минуты. Большое спасибо!

Огромное Спасибо , Николенко Елене за быстрое решение проблемы с экварингом и кассовым аппаратом ,перестал работать аппарат

Быстрое реагирование , мою карту взломали  Оспаривают перевод , сделанный не мною  Спасибо большое  Отдельное спасибо, Дмитрию Телятнику

Галиуллина Светлана быстро и профессионально помогла мне разобраться с вопросом предоставления необходимых документов для прохождения валютного контроля.

Очень продвинутый банк. Несомненно лучший в России. Менеджеры профессионалы высокого класса. Работа построена так, чтобы клиент был всегда доволен, входят в понимание проблем клиента и всегда реашают вопросы так, чтобы помочь в каких-то ситуациях. Замечательно!!!!

Пишу отзывы редко,однако не могу не поделиться.В связи с нестабильной обстановкой в мире,остро встал вопрос о сохранении и приумножении своих инвестиций и возник вопрос,где открыть счет,было много сомнений. К сожалению,мало где мне могли помочь и ответить на все мои вопросы да и еще оперативно.Помог мне только Андрей Д. из Тинькоф.Все доступно разложил по полочкам,рассказал как открыть инвест.счет,и главное мне стало понятно как действовать дальше с моими инвестициями.Выражаю огромную благодарность Андрею за помощь и его профессионализм,дай Бог,чтобы таких сотрудников было как много больше.А еще Андрей рассказал,что у меня есть основания получить квала у Тинькоф,чем я непременно воспользуюсь.