Заказал в марте дебетовую карту Газпромбанк. Был обещан хороший кэшбек по акции 25 процентов. Также рассматривал возможность сделать вклад. В апреле кэшбек за март был начислен. В мае кэшбек за апрель не начислили. Поддержка самая отвратительная. Помощи никакой не оказывает.

Здравствуйте, хотела бы написать отзыв о работе банка Газпром. Честно, не ожидала такого халатного отношения, некомпетентности менеджеров и тех поддержки банка и просто обмана потребителя от такой большой корпорации. Мной была оформлена Умная карта UnionPay по акции от Газпромбанка в январе, стоимость выпуска карты UnionPay 5000 рублей. Условия акции «При тратах более 10 000 рублей в первые 3 месяца возвращаем кэшбеком 5 000 рублей на счет». В моем скрине https: //share. ZIGHT. COM/WNU8BNXR Условия акции с 1го апреля, однако в январе условия акции были идентичны. В более подробных условиях акции было написано, что нужно тратить более 10 000 рублей в любые 3 месяца подряд в срок 4 месяца, включая месяц выпуска карты. Карта была оформлена в январе. Скрины своих трат (январь https: //share. ZIGHT. COM/WNU8BNXB, Февраль https: //share. ZIGHT. COM/2NU85B9L И март https: //share. ZIGHT. COM/L1UBPGYD) Прилагаю. В тех поддержке банка всегда переносили дату выплаты кэшбека https: //share. zight. com/8LuN7JNy https: //share. zight. com/jkupQKpm. Далее было зарегестрировано обращение https: //share. ZIGHT. COM/JRUELWZB От тех поддержки по моему вопросу, что не пришел кэшбек. В ответе по обращению мне сообщили, что мной не были выполнены условия акции за март https: //share. zight. com/E0uezqOy. Хотя в марте мои траты составили 12 248 рублей — условия акции были мной выполнены. Однако газпром банк не перевел мне обещанный в условиях акции кэшбек. Ответить на обращение я не могу, как следствие, как я написала в тех поддержку банка, что меня проинформировали в обращении не корректно. Ну и тут финалочка) В тех поддержке мне ответили, что определение участников, выполнивших условия акции, осуществляется компьютером автоматически https: //share. zight. com/z8uo8XRj. Занавес)

Заказала доставку дебетовой карты. Каждый день до назначенного дня получала смс с напоминанием о том, что такого-то числа в определённый период времени мне привезут карту. И вот долгожданный день. Утром пришло напоминание о доставке карты и. Весь день прождала, курьер так и не появился. И ни звонков, ни смс. И на следующий день тишина. Безобразие!

Оформила я значит себе карту Юнион Пей от Газпромбанка. Сразу знала о возможности вернуть деньги за комиссию 5000, выполнила все условия (Держать на карте 50.000 Более 60 дней) Приходила в банк, чтобы узнать, как правильно выполнить условия акции, звонила пару раз на горячую линию, чтобы уточнить, правильно ли я все сделала, на что мне каждый раз утвердительно отвечали, что ждите, вам вернется. В итоге, когда деньги не пришли, сотрудники службы поддержки наконец-то соизволили сказать, что условия то я оказывается не выполнила или выполнила, но не так. Якобы было нужно пополнить карту в день вручения её мне. Я настаиваю на том, что информации об этом нигде не было, я ходила вроде как к компетентным сотрудникам в банк, звонила вроде как к компетентным сотрудникам в службу поддержки, каждый говорил одно и тоже, как и я лично видела: 1. Пополнить и держать на карте 50.000 60 Дней; или 2. Платить ежемесячно по карте не менее чем на 10.000 В месяц (3 месяца) Я выполнила условие номер 1, но меня ОБМАНУЛ Газпромбанк и НЕ вернул 5000, как обещал!

Обратилась в отделение в городе Владимир на Б. Нижегородской, 111. Нужно было закрыть счет и снять деньги. Операция в других банках занимает 10 минут. В Газпромбанке в итоге я потеряла целый день. Все сотрудники в этом отделении включая заместителя начальника не компетентные, как будто их вчера приняли на работу и сразу посадили обслуживать клиентов. По каждому вопросу они звонят на горячую линию. Ничего не могу сделать самостоятельно. Куда смотрит руководство? В итоге я просидела в очереди 1,5 часа- передо мной приняли 1-го мужчину и 1,5 часа мне закрывали счет, чтобы снять мои деньги. Отношение мерзкое. Банк сам по себе очень отсталый и древний с низким уровнем сервиса. На клиентов им нас. Ь. В чате служба поддержки отвечает через час и не в попад. Тупыми отписками. До операторов не дозвониться- ждешь по 15 минут. Тоже не шарят, чего не спроси- на деле оказывается наоборот. В приложении постоянные технические ошибки, Приходится ехать в отделение. И так тут всегда было и будет. Закройтесь лучше совсем, если не хотите развиваться и соответствовать быстрым темпам четкого обслуживания людей. Зачем издеваться над людьми и закрывать свои дыры временем своих клиентов. Газпромбанк — самый худший банк в России. Не обращусь не при каких условиях.

Было 0 поставил 0. Банк кидает людей, так оформил автокредит, заявка все одобрена, как написано в приложении, но при этом заморожена. И машину не купил и в других банках теперь оформить не могу. А операторы не знают ничего, как оператор кредитного отдела гульмира даже не знает регламент банка, так и оператор 36289 которая не знает даже что и говорить. Вот из-за этого банк и саотился на самое последнее место. Спасибо вам в «. Просто и машину потерял и отгулы зря взял.

Написано что от 14 лет, хочу заказать карту, а требует от 18, или в офис идти??!!. , . , . , . , . , ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., .,

Не вернули, как обещали, 5000 рублей за выпуск карты юнион пэй, сумма на карте лежала больше, чем нужно нужное время. В соседнем банке, а это, чтоб вы понимали, соседнее крыльцо (в Челябинске) такую же карту можно было открыть без комиссии. Просто решил что Газпромбанк как-то посерьезнее и понадежнее. Вышло, что нет.

Банк занимается навязыванием услуг. 13.05.2024 Была подключена опция «привелегии плюс», в этот же день я решил, что мне эта услуга не нужна, я ей не пользовался, никаких привлегий не получал. Сразу после подключения написал в чат банка и позвонил на горячую линию. При предъявлении своих требовний ссылался на статью 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) закона «о защите парв потребителей». Но в обоих случая мне было отказано. Требую вернуть мне деньги и отключть опцию, я ей не пользовался, она мне не нужна. Так же стоит отметить низкий уровень поддержки, на гоярчей лини нужно ждать более 15 минут и по итогу ваш собеседник моджет просто положить трубку, а вам снова ждать 15 минут, чтобы соединили с оператором. В чате тоже очень тяжело получить консультацию. Ещё в этот же день у меня пропала возможность перевода денег, ни на одном канале поддержки тоже не помогли.

Решил оплатить картой на заправке. Карта просто не считывалась, хотя до этого оплачивал нормально?! Обротился в службу поддержки, прождал полчаса ни кто не ответил. Через час отписались что я не отвечаю и по этому до свидания!

Пользуюсь этим банком давно. В основном все услуги связанные с финансовыми делами провожу через него, от кредитов до обмены валют. Очень нравится этот банк. Отдельно стоит отметить отношение сотрудников банка к вам. Они помогут и обьяснят, а также могут посоветовать что-то лучше.

Добрый день! 26.04.2024 Подана заявка через интернет-банк на автокредит. 26.04.2024 Позвонил сотрудник банка с пред одобренной заявкой, с условиями для автокредита. 27.04.2024 Встреча с сотрудником банка и подписания Потребительского кредита от 27.04.2024 №. , В этот же день отобразился данный кредит в личном кабинете Газпромбанка. Сегодня 10.05.2024 Кредитные средства не поступили на счет, по информации сотрудников в чате личного кабинета Газпромбанка и по горячий линии, статус заявки на рассмотрение. При этом в личном кабинете Газпромбанка, данный кредит есть и при заказе справки о задолженности приходит документ об имеющимся кредите. Согласно пункту 17. Индивидуальных условий договора потребительского кредита «Кредитный договор считается заключенным в дату перечисления Кредита на счет зачисления, указанный в п. 18 ИУ, не позднее следующих за датой подписания мной ИУ 15 календарных дней.» Сегодня 10.05.2024 Кредитные средства не поступали и следовательно кредитный договор считается НЕ заключенным. Также в личном кабинете Газпромбанка указано что 15.05.2024 Будут списаны проценты в сумме 12816,89 рублей, за не заключенный кредитный договор. Дополнительно сообщаю, что при обращение в чат личного кабинета Газпромбанка и по телефону горячий линии сроки рассмотрения заявок постоянно меняются, при это не ссылаясь не на какие документы. Изначально срок был 1-3 рабочих дня, затем до 14 календарных дней, затем до 30 календарных дней.

Банк обманывает по программе «Приведи друга» придумали за даа месяца четыре причины, что бы не платить вознаграждение, после каждой необоснованной придумывают новую! В итоге так и не выплачивают! Кидают!

Разочаровывает меня Газпромбанк чем дальше, тем больше. Заманивают высоким кэшбэком в 25%, а при выплате кэшбэка обсчитывают. На моё обращение отвечают отписками, что нарушений при начислении кэшбэк не выявлено. В Колл центре отвечают, что возможно не за все покупки начислен кэшбэк. Так тогда надо не шаблонной отпиской отвечать, а пояснять за какие покупки и по какой причине не был начислен кэшбэк. По моим подсчетам, согласно всем условиям акции (категории, МСС код и т д), выполненными мною, мне не доплатили за март 784 балла. По накопительным счетам, у которых процентная ставка плавающая, стали хитрить. Чтобы не повышать при подъеме ключевой ставки, поднимают только приветственную надбавку, всё только ради новых клиентов, на постоянных плевать. А с пенсией ситуация меня в конец добила. Оформила получение пенсии в Газпромбанк, пару месяцев получала ее в этом банке 8 числа каждого месяца. Перевела пенсию с выгодой в другой банк, и получаю теперь ее 2 числа каждого месяца. Создается такое впечатление, что Газпромбанк почти неделю прокручивает пенсионные выплаты.

Сегодня внесла деньги на кредитную карту и хотела закрыть счёт. Оператор банка сказала, что сегодня закрыть не получится, т. К. Деньги на счёт ещё не пришли, надо подождать несколько дней. А за эти дни мне начислят ещё за обслуживание счёта. Никому не советую обращаться в этот банк.

Ужасный банк я первый раз сталкиваюсь с подобной кринжовой такой ситуацией воспользовался услугой mir pay чтобы зачислить сумму в размере 95 тысяч на карту через банкомат сбербанка в итоге зачисления не произошло и банкомат не выдал деньги обратно. Написал обращения через банк в итоге уже 20 дней прошло никакого движения хотя банк все говорит что видет и потвержает. Банк просто удерживает мои средства и никак не реагирует, почему я должен чего-то ждать столько времени?

Списали детское пособие до 1.5 Лет на ребенка, нахожусь в дикрете, сначала позвонила, сказали обратитесь через обратную связь, обратилась сказали что действительно неправомерно забрали деньги, напишите заявление в банке, написала, Алена Игоревна! Ваше обращение № 1706731 от 12.04.2024 Зарегистрировано. Банк ГПБ (АО). Вот оформила заявление, уже дважды пишут что приносят извержения за задержку по решению на мое заявление, сегодня получила опять пособие, которое у меня в очередной раз забрали, а на остаток суммы ограничение, которое не даёт мне ее перевести, опять пойду писать заявлениев банк

Первое с чем я столкнулся, на встрече с представителем банка при получении кредитной карты, не приходила смс с подтверждением) Потом оказалось что приложение невероятно глючное и тормозное. Подал заявку на автокредит, мне пришло одобрение, назначили встречу с представителем банка для подписания КД. После подписания КД меня уведомили что деньги зачислят в течении нескольких часов, но в итоге пришëл отказ;) После подписания КД.

Здравствуйте, мы брали дебетовую карту Union pay в декабре 2023, с возвратом 5000, первый раз нам сказали, что условия выполнили, а 8.05.2024 Ответили, что не выполнили и говорили, а может вы не так сделали, а может ни эдак. Как мне вернуть мои законные деньги. Почему обещают и не выполняют?

Очень долгое ожидание! Банк неклиентоориентирован. Не рекомендую связываться с данным банком. Время — деньги, здесь вы потеряете и то и другое.