03.05.2024 Г. Получила уведомление от судебных приставов о взыскании денежных средств по кредитному долгу МТС-банку. В этот же день судебные приставы арестовывают все мои счета. (По отметки нотариуса в ХМАО и Кировская обл, птг Кильмезь, а я проживаю в СПБ) Но клиентом данного банка я никогда не была и, следовательно, никаких кредитных карт я не оформляла. (Была только рабочая сим-карта МТС, которая на момент взятия кредитов уже мне не принадлежала. Насколько законно открывать счета в банке при покупке сим-карты и почему данные при закрытии сим-карты в банк не поступает?) После запроса в кредитное бюро выясняется, что на меня были оформлены 2 виртуальные кредитные карты на общую сумму 450к рублей 30.11.2023 Года. На данный момент сумма долга вместе с процентами порядка 550к рублей. Подтверждение мошенники получали на телефон, который мне не принадлежит. Все деньги были сняты через банкомат на другом конце страны. Реквизиты данных виртуальных карт сотрудники банка отправили на тот самый номер, который ко мне не имеет никакого отношения. Мошенники общались с сотрудником в чате мобильного приложения. На 16.05.2024 МТС банк абсолютно не предпринимает никаких действий, кроме звонка после оставленного отзыва. По телефону сообщили (06.05.2024Г), что «действия признаны мошенническими и, что в ближайшие пару дней (до 08.05.2024Г) дадут официальный ответ „, а также всю информацию и документы о закрытии кредитных карт и данные об отсутствии задолженности перед банком будут переданы в БКИ и судебным приставам. На данный момент никакого ответа не поступило. Каждый день пытаюсь получить от банка официальный ответ, но что звонки по горячей линии, что регулярные походы в отделения банка никаких результатов не дают. Мало того, каждый новый оператор сообщает кардинально разную информацию (то обращение в работе; то передано в какой-то отдел, с которым связи никакой нет; то результата никого нет; то обращение мое закрыто, но могут мне дать ответ только если напишу обращение, чтобы получить ответа на предыдущее обращение; по горячей линии сотрудники откровенно хамят и т. Д.). С директором/управляющим/старшим операционистом никак не связаться и не попасть. (Проверьте работу сотрудников отделения по г. Санкт-Петербург на Добролюбова и прослушайте разговоры с оператором). Почему сотрудники МТС банка игнорируют все мои обращения и заявления? Так же после разговора с оператором (15.05.2024), Мне была дана информация, что банк направит данные только в БКИ, а подавать данные судебным приставам, на снятие ареста, банк не будет. На вопрос, а кто будет, ответ не поступил. Почему сотрудники МТС банка не предпринимает никаких действий после моих заявлений, которые поданы 2 недели назад и не стремятся признать договор фиктивным и отозвать исполнительные листы? На данный момент все мои счета арестованы и исполнительный лист отправлен работодателю на взыскании 50% от зп (сумма взыскания более 500т. Р.). У меня есть другие кредитные обязательства перед другим банком (ипотека), выплата которых в данной ситуации невозможна из-за списания зп и ареста всех счетов. Возможно МТС банк планирует их оплачивать, пока тянет время с ответами? Судя по отзывам на различных ресурсах, похожая история повторяется изо дня в день. Почему и как служба безопасности МТС банка могла согласовать кредит на виртуальные карты по паспортным данным без участия их владельца? Как происходит такое грубейшее нарушение законов Российской Федерации? На сегодняшний день уже заведено уголовное дело по факту мошенничества, также я с юристом готовлю заявления в прокуратуру по факту нарушения закона о персональных данных на проверку тандема МТС банка и МТС мобильного оператора. Готовлю обращение в Службу текущего банковского надзора Банка России по факту выдачей МТС банком кредита без подтверждения личности, с целью проверки подобных подозрительных операций со стороны банка. Готовлю обращение в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Хочу посоветовать вам банк с хорошими условиями — МТС Банк. Говорят что встречают по одежке, а провожают по уму. Так вот, одежка у МТС Банка, а точнее его представитель, прекрасна. Отмечу его пунктуальность, вежливость и клиентоориентированность. Смог подстроиться под удобное мне время, приехал вовремя и нормально отреагировал на мой долгий выход (что случается не у всех представителей других банков). Со слов курьера — Банк очень хороший и знакомые тоже советовали его. Высокий процент кэшбека, множество категорий и выгодных предложений! Также отмечу очень удобный сайт и быстрый, четкий ответ тех поддержки! Советую МТС Банк!

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом банка МТС уже не первый год, ранее проблем не было, до того момента, как я решила оформить кредит через приложение банка. Появилась необходимость в оформлении кредита, я выбрала МТС Банк и решила оставить заявку. Подавала заявку по необходимым параметрам (на 500000 р), банк быстро принял решение и одобрил сумму, немного меньше, чем я просила (468000). Я просмотрела условия, мне подошло и я решила оформить. Думала, что без визита в банк будет быстрее и проще, но не тут то было. Начала оформление заявки, выбрала процентную ставку, отключилась от страховки. Мне в приложении высветилось «подготовить документы онлайн», я нажала кнопку, после чего меня выкинуло из приложения. Я попробовала зайти в приложение снова и продолжить оформление, выскочила ошибка «наблюдается какая-то подозрительная активность» (хотя приложением банка пользуюсь давно, больше года). После этого уведомления мне поступил звонок от службы безопасности банка, где специалист задал мне очень много вопросов, пытаясь выяснить, точно ли это я подавала заявку. Я ответила на все вопросы, но доступ к банку все же ограничили на двое суток, не объяснив причины. Специалист сказал, что раньше он разблокировать ничего не может. Меня это в корне не устраивает, я бы хотела возобновить доступ к продуктам банка в кратчайшие сроки. Прошу связаться со мной для решения данного вопроса.

Сбор данных и больше ничего, столько суеты под видом одобрения кредитки и всё. Курьер вся ерунда и потом просто выкинь кредитку и всё

Не храните тут деньги, рискуете тем, что будете долго их вызволять если понадобятся. Закрыла вклад, пыталась через сбп перевести себе на СВОЙ номер телефона в Сбер не очень крупную, но и не маленькую сумму. Банк без уточняющих звонков и обьяснения причин заблокировал мою дебетовую карту при попытке сделать перевод и разблокировать ее никак нельзя кроме как с паспортом ехать в отделение! Нельзя разброкировать даже через приложение, хотя там есть эта опция, но она не работает. Выглядит как попытка максимально ограничить переводы СБП, которые разрешены по закону без комиссии. Теперь надо терять время и куда-то тащиться.

Три года пользовалась услугами данного банка и вроде бы все вполне адекватно за минусом процентов и страховок, которые достаточно «красиво» упаковываются и выглядят для клиента комфортно. Но спустя год, началось жуткое. В дату списания очередного ежемесячного платежа, уточню, сумма платежа была списана без уведомления о списании. В этот же день, поступил достаточно дерзкий звонок от сотрудника данного банка. Я зашла в мобильное приложение, и обнаружила, что в мою привычную дату списания, мне выставляют платеж 193076 рублей! Без объяснения причины, без предупреждения, банк просто берет и нарушает условия договора! Я звоню га горячую линию, и 37 минут меня просто переключают на разных специалистов, при этом банк видит, что произошло, говорит, что моей вины нет, но мне испортят кредитную историю и выставят проценты, а потом якобы все уберут! Мы составляем жалобу со специалистом банка, и сотрудник заверяет, что звонков от банка с вымогательством денег поступать не будет! Однако, со следующего дня начинают шквалить сообщения о долге, и звонки наглых сотрудников, которые позволяют себе такую форму общения, что жутко становится (это при том, что не одной просрочки в данном банке никогда не было и сейчас нет, они ее сделали сами нарушив договор!). Служба поддержки просит подождать, проценты начисляются по 2500 в сутки, коллекторы угрожают, а со счетов в их банке, списали все деньги под ноль, вот так МТС банк ценит долгосрочное сотрудничесто с клиентами! Записываю все разговоры со специалистам данного банка, потому что доверия к ним нет. Три недели сотрудники поддержки обещают решить вопрос, но это только обещания! В итоге кредитная история все же испорчена, поднялась ставка по кредиту, жалоба в ЦБ не помогла, так как данный банк дает отписки что решил вопрос по кредиту, а по факту ничего никто не решает! Поддержка работает отвратительно, уважения к клиенту 0!

Когда банк входит в реестр лучших банков в приложении Сравни. Ру, а специалисты банка не владеют вопросом о бонусах при открытии вкладов в их банке, то что ЭТО?! Это непрофессионализм работников банка!

Открыл вклад и дебетовую карту, картой не пользуюсь. Скачал приложение. Приложение полное г\*\*\*\*0, функционал бедный, полно мусора и рекламы, частично не работает. Приложение для андроид. Открыл накопительный счет. На вкладке счета нигде не указан текущий процент. То есть, совсем нигде не указан. Такое я увидел первый раз и тогда же первый раз офигел. Клоунессы из поддержки рекомендуют открыть на вкладке таблицу и вооружившись калькулятором, календарем и непадецки взбодря память вычислить самостоятельно, какой же на текущую дату процент на остаток. Это не первое банковское приложение, которое я пользую, но такого не видел нигде. Обычно чаемые цифры гордо торчат на видном месте, а тут какая-то недопиленная дичина. Пуши не приходят, поэтому можно неприятно удивиться. Деньги со счета вывел, решил счет закрыть. Казалось бы, чего проще, но нет. То есть, ты как бы его закрыл, пришла смска, ввел код, система ответила, что счет закрыт и скоро перестанет отображаться. Короче, я прождал сутки, счет висит. Мелькнула мысль, что я тупой, криворукий и бестолковый, пробую еще раз с ноута. Все то же самое, только подождал на этот раз трое суток. Звоню в поддержку, объясняю проблему. И во второй раз милое создание на другом конце провода начинает тереть мне про вклад. Первый раз звонил, когда не мог понять, где текущий процент посмотреть. И тоже удивился, когда сотрудник банка, путает счет и вклад. Так и во второй раз, но офигел я на этот раз по настоящему. На старшего специалиста, конечно, никто не переключает и вообще ни на кого не переключает. Но спрашивают полное ФИО, дату рождения и код из смс. А учитывая, что отделений у них не просто мало, а песец как мало, то единственная прокладка между клиентом и его баблом вот эти пустоголовые барышни. И это не только повергает в печаль, но и вызывает омерзение. Ну что сказать. Счет х\*\*\*\*н с ним, пусть висит. Вклад кончится, выведу деньги и, таки, доеду до отделения, где закрою все продукты. Приложение шляпа, поддержка дно, офисов с живыми людьми катастрофически мало. Не советую никому, твердый неуд.

Получил ЗП карту банка, там мне нельзя переводить и оплачивать что-то МОИМИ деньгами, пишет о каком-то лимите. Обращался в поддержку они разводят руками не знают почему. Создали заявку спустя время заявку закрыли и написали проверьте все должно работать. Но ничего конечно не работало. Пересоздали заявку НОВУЮ мне надо ждать еще ТРИ ДНЯ чтобы пользоваться МОИМИ деньгами. Делайте выводы сами

Просто ужасный банк, не в коем случае, не пользуйтесь его услугами. Переведи на работе нас на МТС БАНК, до этого на Сбере была никаких проблем. Здесь же первую З/ п решила снять наличкой в банкомате, и тут приходит смс о том, что деньги сняты, а на самом деле не было выдачи. По приходу домой написала в техподдержку, составили заявление и сказали ждать. Жду меся, пишу снова им, создали еще одну заявку, проходит второй месяц и никто ничего не хочет делать. Просто человек хотел снять свои потом заработанные деньги, и второй месяц без них. Теперь пойду в банк и буду там разбираться.

18.04.2024 Была совершена покупка в салоне сотовой связи МТС в городе Тольятти по адресу революционная 52а. Был приобретен телефон в рассрочку в МТС-БАНКЕ на общую сумму покупки 143.935 Рублей. Номер кредитного договора No МТСУФА2\*\*\*\*35/004/24 от 18.04.2024 Сотрудник Дмитрий Анатольевич Г. оформил дополнительные услуги (про которые не было сказано) подписал кредитный договор самостоятельно. Услуги которые были оформлены 1. KASPERSKY PLUS- 3472 Руб x2=6 944 руб 2.Услуга финансовая защита от штрафных санкций FinProtection-1251 руб. 3.Абонемент «МТС Супер» на 3 месяца, номер телефона 8 (917) 016\*\*\*\*3940-1927 руб 4.Подписка на онлайн-кинотеатр Premier-4168 руб. Итого: 14 290 рублей сумма дополнительных навязанных услуг. При повторном обращение в салон сотовой связи по тому же адресу 30.04.2024 Сотрудник Игорь и Дмитрий отказались расторгать все то, что оформили ранее. На просьбу пригласить директора салона так же отказали. Сотрудники вели себя крайне некорректно и было отсутствие желание помочь с данным вопросом. Претензии в АО «РТК» (ПАО МТС) были направлены и отклонены. В кредитном договоре указано что возврат дополнительных услуг может быть оформлен в течение 30 календарных дней, сотрудники данного офиса нарушают закон о защите прав потребителя. Прошу максимально помочь в решение данного вопроса и возврата денежных средств в полном размере на счет, с которого это все было списано. Жалоба в Роспотребназор и ЦБ России также отправлена.

29.01.2024 Была оформлена кредитная карта, в этот же день совершила по ней покупку. 17.02.2024 От банка пришло сообщение, о том, что по данной карте увеличенный беспроцентный период и составляет 13 месяцев. Я вношу платежи в срок и уверена, что все впорядке, но не тут то было🤣 оказывается, проценты мне начали начислять с 22.04.2024 (Срок беспроцентного периода 111 дней, только вот нигде не указанно, что он начинает считаться не с момента, как клиент воспользовался кредитными средствами, а с 1 числа, т. Е. В моем случае, он начал считаться с 01.01.2024 Просто «театр абсурда» 🤣) и да, в чат боте оператор-консультант, как попугай повторяет одно и тоже, что информация предоставлена на сайте банка. УВАЖАЕМЫЙ БАНК, это информация должна быть указана в кредите, а нигде-то на просторах вашего сайта! Теперь началась новая ЭПОПЕЯ🤣 деньги я внесла, только начисляется задолженность. Чувствую, чтоб закрыть эту карту и распрощаться с данным банком будет целый квест

Клинтом банка являюсь более 8 лет, но узнал правду об этом банке только в мае 2024 года. Суть истории — в начале апреля оказался с довольно крупной суммой наличных денежных средств около салона связи МТС и решил открыть накопительный счет, так как в приложении была указана ставка 15%. И положил на дебетовую карту эти деньги. Сразу прилетает блокировка счетов и онлайн-обслуживания. Звонок в техподдержку решил проблему сразу благодаря моей настойчивости и сразу происходит разблокировка. В начале мая, спустя месяц проценты оказались 12,5%, что мне не понравилось и я решил вывести средства, для чего перевел их на дебетовую карту. И что вы думаете — прилетает блок на ДВА дня. Спустя два дня доступ восстанавливается и я пытаюсь перекинуть средства на Сбер по СБП. И что вы думаете — прилетает блок на ДВА дня. Специалист по разблокировке, позвонив мне в течении 10 минут задала ТРИ вопроса: количество полных лет, номер дома регистрации и место работы. Но по ее словам система все равно блокирует мои операции еще на два дня. На следующее утро, позвонив в поддержку банка, узнаю, что мое МЕСТО РАБОТЫ даже не указано в их базе, что позволяет делать вывод о незаконности блокировки и удерживания моих средств. Поэтому, дорогие товарищи, когда будете решать, где размещать свои средства, обходите этот банк стороной. Вернуть вы их сможете нескоро с потерей процентов.

Второй раз за месяц банк блокирует мою карту якобы по подозрению в мошенничесиве и внимание пособничество терроризму. Что же такого террористического я совершил? На поверите вернул навязанную страховку в 140 тысяч и 57 тысяч перевести хотел супруге! Ничего такой я террорист. На да, вернул свои же деньги отобранные вами! Ну да ладно, звоню, объясняю, говорят сейчас все проверим и перезвоним. Звонка нет, звоню сам, они говорят еще немного времени и вуаля. Они мне блокируют мало того все деньги, так еще и приложение. Я звоню опять, мне отвечают, что я опять пособничать террористам идите в салон с паспортом. Пришел, написал заявление -звоню, нет, опять не то, предъявите документы откуда деньги и зачем вы их переводили! Серьезно, я какой документ предоставлю, что деньги переводил жене? Да и то не перевел! Звоню опять, пишу в чат (если кто сталкивался с блокировкой приложения, можно им напрямую в чат написать), на электронку все тишина. В общем добился всех документов, прислали из страховой платежное поручение, прислал. И вуаля. Пишите все операции за месяц кому переводили и зачем, напомню приложение заблокировано и как мне все эти вспомнить я не знаю, так как платежей куча, оплата школы ребенка, жд билеты, аттракционы и тд, картой пользовались помтрянно, доступ есть у супруги, так как я слежу с вооруженных силах РФ и постоянно пропадаю все дома. Результат семья полностью без денег. Оыормили называется карту с кешбеком Как итог 13 мая платить их же кредит, доступа нет, денег нет. Уточнил могут ли они автоматом списать с карты, там же лежат мои деньги. Говорят нет. Иди в банк и. Внимание. Неси документ подтверждающий для чего нужно сделать перевод. Договор кредита в приложении. Приложение заблокировано. Денег нет, оплатить никак. Сиди вспоминай. Банк работает тогда когда я нахожусь на службе, с в праздники нет. Написал обращение в Центробанк, приложил документы. Так, что друзья, обходите его стороной.

Мошенники и аферисты. Процент с услугой «плати меньше», больше чем просто 34,9%И куча страховок. И после этого модератор принимает сторону банка. Почитайте Луиза сколько негативных отзывов Все под Богом ходим. Всех благ.

После частично-досрочного погашения увеличилась сумма ежемесячного платежа. Изначально по договору было 26117 руб. , Внесла 67тр и еще один платеж, сумма платежа стала 26220 руб. Огромная просьба к сотруднику, который будет решать проблему, вникните пожалуйста в ситуацию 🙏🙏 Рассказываю с самого начала: В ноябре 2023 г. Оформила в банке кредит со страховкой и платежом около 19тр. Затем отказалась от страховки, согласно базовому графику платежей в договоре, платеж должен был составить 26117 руб. В феврале внесла сумму 67000 руб. В счет частично досрочного погашения, с уменьшением суммы платежа. Весь март в графике стоял платеж около 19тр. , Эту сумму я внесла на счет. 01.04 Обнаружила, что у меня просрочка по кредиту в размере 10тр. И платеж в графике 28тр. Я сразу закрыла просрочку и написала в чат. В чате меня заверили, что это была ошибка и что сумма платежа будет восстановлена в размере около 19тр. И мне вернут 10тр, списанные за мартовский платеж. Весь апрель мне говорили, что все в порядке, не переживайте. За 2 дня до платежа, 21.04 Со мной связывается специалист банка и сообщает о том, что платеж поправят. В итоге в графике появляется сумма 26220 руб. Что больше, чем в базовом графике платежей договора о кредитовании ПНН650491/810/23. В итоге у меня снова образовалась просрочка и начислен штраф, т. К. Я ориентировалась на информацию, которую мне предоставил сотрудник в чате. Получается, что после частично-досрочного погашения сумма ежемесячного платежа увеличилась? Это как так? И еще такой момент. В информации по кредиту у меня сейчас остаток основного долга 811 710 руб. В графике платежей сумма основного долга 815 449 руб. А если считать руками, то остаток основного долга должен быть 804 476 руб. Согласно тому же самому графику, в счёт основного долга мной было уплачено: 59 365,25руб в феврале 10 974,76 руб. В марте 18 352,32 руб. В апреле Сумма кредита 893 168руб 893 168 руб. — 59 365,25Руб. — 10 974,76Руб. — 18 352,32Руб. = 804 476Руб.

02.05.2024 При перводе на биржу покупку крипто доллоров, была заблокированна моя карта. (Нахожусь в тайланде, и для всех не секрет что российскими картами оплатить здесь не получится, приходится выкручиваться) по которой в личном кабинете написанно позвонить в банк. Звонила 3 раза. Сначала мило беседовали с сотрудником. Потом мне говорят что я должна явится банк. Карл? А вы мне геолокацию скиньте где в тайланде есть ваша точка. Картой пользовалась часто. А тут просто заблокировади не звонка с банка ни чего. В этом банке стало порядком вещей блокировать и удерживать средсват пользователей, клиентов. Так же писала в поддержку в чат закройет карту заблокированную и переведите мои средства на вторую карту, в личном кабинете их две. Начинают юлить перекидвать на разных сотрудников. Все общения по спичу. Не хотят вникнутьв проблему и решить ее!

Узнав, что в МТС банке есть высокий процент по вкладу, я решила свои сбережения доверить ему. Дождалась, когда закончится вклад в другом банке и перевела деньги на дебетовую карту МТС. Деньги шли очень долго. Теперь я почти уже сутки не могу открыть вклад, система пишет, что денег нет, хотя они есть. Специалист поддержки ничего не смог сделать, только заявку куда-то оформил, помощь будет не скоро. Первое мая и у них всё остановилось. Больше с этим банком ничего общего не будет у меня, впечатления ужасные, всем расскажу

Хороший банк. Выдал кредит все понятно написано в приложении сколько и когда платить. Программа кешбека до 25% не может не радовать, получается хорошая я вам скажу экономия!) Да, с ежедневным списанием в 59р они переборщили на мой взгляд (при использовании карты), за это звезду и снял. Оператор Артём помог мне разобраться с условиями использования кредитной карты 24.04.2024. Сотрудник был вежлив и поспешил грамотно ответить на поставленные вопросы. Банк хороший с отличной репутацией, 👍

Мтс банк хороший банк со своими условиями меня все устраивает вся работа отлична банк работает в рамках банковской системы