Являюсь клиентом Росбанка уже много лет. Многократно открывал накопительные счета, а так же участвовал в их ПИФах, но пришлось через год зафиксировать убыток. 12,03,2024 Совершил покупку автомобиля в автосалоне официального диллера картой Росбанка, заранее подключив категорию повышенного кэшбека 3%. В автосалоне специально заранее узнал какой код МСС будет при оплате, чтобы получить кэшбек. Когда пришло время выплаты кэшбека он на карту не поступил. Я написал в чат через приложение и мне ответили что кэшбэк был заблокирован и рекомендовали совершать покупки по этой карте в течении месяца и возможно кэшбек будет выплачен после рассмотрения обращения руководством. Целый месяц я в разных магазинах совершал покупки по рекомендации банка. Прошел месяц, но кэшбек так и не выплатили и ответили что не выплатят, хотя в приложении отображается, что я заработал повышенный кэшбек 10000р. Все остальные банки, картами которых оплачивал в этот день, добросовестно без обмана и лишних вопросов выплатили положенный кэшбек. Считаю теперь этот банк бандитской группировкой, жмотами, которые у меня из кармана по своему желанию вытащила 10000р. Не рекомендую связываться с бандитами ни в коем случае.

Стремный банк в назначенное время приехал для получения дебетовой карты в офисе сказали дебетовых карт нет. Не рекомендую банк. Не ориентирован на клиента.

Здравствуйте, 18.04.24 Оформляла заказ в авито на сумму 57768₽ (заказ разделился на 7899₽ и 49869₽). В итоге продавец отменил заказ, написала в поддержку Авито, спросить, когда деньги вернутся. Написали что банк заморозил их, но не списал. И сказали, что б я обратилась в поддержку банка. Я написала в поддержку банка Росбанк, сначала сказали ожидайте денег, потом когда я повторно написала в поддержку создали обращение номер 1120931 , и обещали разобраться до 13 мая включительно, однако этого не произошло. На вопрос когда мои деньги вернутся мне сказали что не знают. Что за банк такой? Уже почти месяц прошел, а денег я все еще своих не увидела. Придется уходить из этого банка!

Навязывют услугу помощь на дороге! Без данной услуги не одабривают автокредит! При этом навязывают компанию самую жадную! Не дают права выбора компании и не дают ознакомится с условиями клиент должен подписть что ознакомлен если не и согласен кредита не будет! И самое ужасное сотрудники банка делают все так что нельзя это доказать! Все сообщают в устной форме: типо без данной услуги кредит не дадут, естественно человеку приходтся соглашаться с условием! И самой ужасное когда это навязывают при покупке авто в кредит по гос. Программе для инвалидов. Государство дает скидку, а сотрудники банк заставляют инвалидов брать эту услуги иначе не будет авто со скидкой! Никогда в жизни не обращусь в данный банк! И не кому не советую обращаться в данный банк!

Оформила кредитную карту по акции «2000 рублей кешбэк и сертификат Озон „. По условиям акции мною была совершена покупка 28.03.24 На сумму 12 199 рублей. Вознаграждение должно было быть начисленно до 30 апреля, но так и не пришло. При не однократном обращении в тех поддержку, удалось добиться ответа, что якобы деньги находились в резерве у интернет магазина и фактическая дата покупки, аж 1.04.24 (Эта дата выходит за рамки проведения акции). По условиям акции датой покупки является дата авторизации. В выписке есть пункт: Предоставление кредита на пополнение счета, дата совершения которого 30.03.24. Также в выписке есть дата учета, эта дата действительно равна 1.04.24, Только вот нигде не сказано, что это за дата учета, и почему она равна дате авторизации. Таким образом, у банка появляется отличная возможность отказаться от своих обязательств по выплате вознаграждений.

Оформила в марте кредитную карту по акции. Выполнила условия: «Потратить по карте 8000р до 31 марта» В итоге интересуюсь, почему не выплатили кешбек и получаю такое сообщение . Ваши покупки были подтверждены торговой точкой уже в апреле, согласно полным условиям акции, которые я вам направила, п. 3.4. Гласит о том, что учитываются те расходные операции, по которым проведена авторизация в период проведения Акции (до 31.03.), При этом датой совершения расходной операции признается дата проведения авторизации по ней. Авторизация прошла у вас в апреле, проверить можно в выписке. Это обман какой-то. Я выполнила ваши условия. Если у вас операции приходят с запозданием, значит указывайте другие временные рамки. Написала обращение. Обещали ответить через 3 дня — ответили через неделю и написали тоже самое🤦🏻

Очень плохой банк, данные в бки не актуализировает вовремя. Спустя год никаких обновлений. Пришлось ехать в другой город писать заявление чтобы обновили и то всё мимо, звонил на горячую линию сказали что сделают в течении 7 дней опять ничего. Пару дней жду и буду обращаться уже в цб. Очень отвратительный банк, «специалисты» вообще ничего не понимают и не хотят делать!

Оформила в данном банке дебетовую карту, обычным способом через интернет. Так и уже оформляла карты много раз в различных банках, но с таким беспределом столкнулась впервые. Картой я попользовалась месяц, после чего с карты пропадает 5000 рублей, которые в истории не отображаются. При обращении в банк мне сообщают что это списана комиссия за обслуживание, о которой меня на всех этапах оформления и пользования картой никто не уведомил и не проинформировал. Ранее я оформляла карту в Совкомбанке, так там менеджер мне позвонила, рассказала о условиях пользования, устраивают ли они меня. Здесь же молча содради 5000, потому что у меня тариф премиальный, хотя я оформляла обычную дебетовую карту без всяких запросов. И казалось бы тогла при таком премиальном статусе меня тем более должны были 100 раз обо всем поинформировать, но нет, банку выгодно ничего не говорить и просто сдирать деньги. Заявления в Роспотребнадзор и Центробанк я уже направила, не поможет, буду использовать все возможные каналы воздействия пока мне не вернут мои деньги. Напишу отзывы везде где только смогу. Я более 15 лет пользуюсь картами, но такого со мной еще не бывало.

В конце 2023 г в нашу организацию прибыли сотрудники росбанка с очень выгодным предложением. На всеобщей планерке вещали о том, какие золотые условия для нас, как зарплатных клиентов, будут предоставлены. По их словам наша карта будет иметь привилегии, как у премиальных клиентов, без дополнительных условий. «Ништяков» было озвучено несколько, но меня привлекли именно бесплатные проходы в бизнесс-залы. Конечно такая щедрость вызвала подозрения, поэтому в дальнейшем я неоднократно уточняла у представителя о подводных камнях, в том числе уже при оформлении тоже, уточняла точно ли будут проходы и как так, в чем выгода банка? Был получен убедителный ответ, что точно будут и что банк очень хороший и клиентоориентированный, поэтому так) хорошо, оформила. Подключила хваленые travel-бонусы. Как потом оказалось потратить их можно только на сервисе onetwotrip, где стоимость билетов, отелей в разы больше, чем на других сайтах. Далее, уже в аэропорту, через горячую линию, я узнала, что никаких проходов на моем тарифе нет и быть не может. Это только у карт с премиальным тарифом. Списалась с персональным менеджером, которая сказала, что-то про то, что добавлять в программу нужно в ручную и про какой-то сбой. Попросила подождать, начисление происходит с 1 по 10 число, я ждала. Дождавшись даты и так и не увидев проходы, написала вновь. Тишина, даже не прочитано (в дальнейшем со слов руководителя росбанка сотрудник была в отпуске). Вышла на руководителя, которая заявила, что у нас с сотрудником произошло недопонимание, а вернее я ее не так поняла (ну да, я же слабоумная, куда мне понимать) 🤣 После долгих переговоров в воцап, решили в качестве компенсации все же предоставить мне 2 ОДНОКРАТНЫХ прохода — на, держи подачку, только заткнись😒 при условии, что всю зп я буду перечислять на росбанк. Заявку на начисление оформим сейчас, «я лично прослежу», до 3 июня (дата вылета) вы получите проходы. Вроде договорились, что 15 мая я получаю зп уже на рос, 3 июня прозоды уже будут. Но не тут то было 😅 за пару часов все сменилось и теперь и в мае и в июне я должна буду получить зп на рос, а проходы получу к 26 июня (дата вылета). Смешно! Я все понимаю, реклама, навязать продукт, но такого откровенного вранья я не встпечала еще ни в одном банке! Еще и выставляют тебя «недопонявшей»

Я в бешенстве. При оформлении кредита, я настаивала, чтобы мне отключили автоматическую пролонгацию страховки. Оператор сказала «Да-да, отключила». Прошел год и вот с меня списали деньги. Звоню выяснить, в чем дело, оказывается никто ничего не отключал. И ничего они сделать не могут уже. Сейчас на горячей линии мне сказали тоже самое- ну, хотите, мы Вам отключим. Я еще год назад это хотела. А воз и ныне там. Отвратительный банк. Никому не посоветую. А еще мне испортили кредитную историю из-за того, что висло приложение и во время деньги не списывались. Я в очень, очень злая.

23.04.24 Между мной и ПАО РОСБАНК заключен договор потребительского кредита (автокредит) № 2**3*39-Ф. В сумму кредита была включена опция «Назначь свою ставку» на сумму 342 295,24 рублей и страхование «Помощь рядом Медоблако» на сумму 42 000 рублей. Мне не предоставили полную информацию о дополнительных услугах «Назначь свою ставку» и страхование «Помощь рядом Медоблако». Кредитный специалист самостоятельно включил их в договор, утверждая, что без них кредит не будет одобрен. На мое требование предоставить информацию о данных услугах, я получил отказ. Помимо навязывания услуги, я столкнулся с невозможностью ее отключения. При попытке отключить опцию «Назначь свою ставку» мне было отказано без объяснения причин. Это является грубым нарушением моих прав как потребителя, гарантированных Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) „. Согласно статье 7 данного закона: Заемщик имеет право отказаться от любых дополнительных услуг, навязанных при заключении кредитного договора, в течение 30 дней с момента его заключения. Банк обязан расторгнуть договор об оказании такой услуги и вернуть заемщику уплаченные средства в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. На основании вышеизложенного: Я требую от Росбанк Авто: Немедленно отключить опцию „Назначь свою ставку“. Вернуть мне уплаченную за услугу сумму (342 295,24 руб.) В течение 10 дней с момента получения настоящего отзыва. На мой вопрос об услуге „Помощь рядом Медоблако“ банк ответил следующее: 'Данная услуга не предоствляется ПАО Росбанк', и, банк не отвечает за неё. Также прошу посодействовать в возврате средств за услугу „Помощь рядом Медоблако“.

Являлась клиентом банка с пакетом Премиум, это худший опыт «премиального» облуживания. 1. Премиальный менеджер меняется без оповещения, последний был с фио курера из доставки или водителя. Да, я в курсе про толерантность, про равноправие и тд, но в контексте премиального обслуживания это выглядит пранком. 2. «Премиалтный» менеджер ни разу не связался со мной. Собственно в этом и проблема, я вообще забыла, что я якгбы премиум клеинт. 3. Состояние моего счета и моя лояльность банку с 2006 года не волновали. Услугами этого якобы премиума я никогда не пользовалась. Пакет просто навязали за остатки на счете, очевидно им надо для внутренней статистики. 4. После погашения депозита под грабительски низкий процент я вывела незначительную часть и банк сразу же списал с меня комиссию 5.000 За пакет Премиум авансом на мессяц вперед до 11.05.2024. 5. В конце апремя я попросила отменить пакет с мая, так как чуда менеджер ни разу не объявился и толку вообще никакого нет, как и преференций, кроме зала, которого нет за границей и страховки, которая на нужна. Всесто отмены тарифа с 12.05.2024, Они отменили 28.04.2024, Разницу вернуть отказались. На мои многочисленные запросы мне НЕ ВЕРНУЛИ, удержанную комиссию. Обещали выплатить 1.500 Руб за преждевременное отключение тарифа — НЕ ВЫПЛАТИЛИ. Чудо менеджер обещала 3.000 Руб. «Утешительный приз» — так же обману и НЕ ВЫПЛАТИЛА.

Самый худший банк. Постоянные сбои и технические работы в мобильном приложении. Перевыпускала карту и мне пришлось ждать 2 месяца. Моя заявка постоянно куда-то пропадала в результате очередного сбоя. И итогом всего стало что мне в праздничные дни заблокировали все операции по карте. Деньги которые были на карте это все что у меня было. Я осталась на праздники вообще без денег и без еды. Скажу, что подозрительных операций у меня не было, вообще оборот по карте небольшой. После выходных закрою счет и распрощаюсь. Банки нужны для того, чтобы наши средства были под защитой, а не наоборот. Увидела что я не одна такая. Надо было мне читать отзывы прежде чем связываться с этой конторой.

26.04.2023 Брала кредит, навязали втихую программу здоровья, о которой узнала в день досрочного погашения кредита. Прошел год, этой программой не пользовалась, не давала свое согласие на продление сроков, но 27.04.24 С кредитной карты было произведено снятие денег в сумме 26000. Это, что теперь до конца жизни этой. Будете заниматься?

Заказала дебетовую карту в данном банке. Проблемы начались еще с доставки. Курьер вез ее две недели. В назначенный день приехал в 15:05, когда я указывала период с трех часов дня до восьми вечера, а позже встретиться отказался. Перенесли это дело на следующий день, но он вообще не объявился. Когда передали другому сотруднику банковский продукт, тогда я уже получила его. Но лучше было бы уже на данном этапе послать их, ибо все обернулось еще большими проблемами. Начала регистрироваться в приложении, а позже решила зайти с другого устройства, с которого и буду пользоваться, чтоб завершить настройки аккаунта, но меня резко выкинуло из сервиса, а при повторной авторизации мне сообщили, что профиль заблокирован. Чуть погодя позвонил сотрудник банка (Никита, вроде из службы безопасности), нахамил, задавая странные вопросы и отпуская нелестные комментарии, в итоге выплюнул, что аккаунт заморожен, и я должна обратиться в отделение очно. Добралась я до офиса, там менеджер долго глядел в компьютер, потом промямлил что-то вроде того, что составил заявку, и мне нужно ждать звонка. Как можно догадаться, никто мне не набрал. Я уже сама стала пытаться решить проблему, обратилась в поддержку, там прокомментировали, что мне отказано в обслуживании по причине вывода денежных средств наличными! Так я еще не до конца сформировала учетную запись! Это что за конспирологические теории вообще, они на спиритическом шаре это узрели, заглянув в будущее? Я являюсь клиентом ни одного банка, пользуюсь различными видами услуг, конечно, разного рода ситуации были, но с таким я сталкиваюсь впервые! В других учреждениях никто не позволял так по-свински относиться к клиентам, всегда было заметно, как стремятся решить проблему и загладить вину. Ни один из них не посмел предъявить мне что-то, так еще и запугивать. В общем, в ближайшее время я закрою счет в этом заведении и отзову персональные данные. Это просто верх идиотизма и наглости! Никому не советую сюда обращаться! P. S. Это хорошо еще, что я не успела деньги перечислить сюда, а то не ясно, как бы я их вытаскивала от этих жуликов.

Курс обмена валют в край продают 106р за доллар покупают по 85, 21р разница а\*\*\*\*ть можно, самый гнилой банк

Оформили в банке ипотечный кредит. Установили приложение банка Срочно потребовалась выписка со счета. Приложение не отображает счёт. Сами работники банка выписку не дают отправляют в приложение. В банке зарегистрировали проблему √1101332. Прошло трое суток, ответа никакого, проблема не решена.

Подавали с риелтором заявку на it-ипотеку. Пришло одобрение до 7 млн. Рублей. Начали оформление и проверку документов. Процесс затянулся почти на 2 недели, т. К. Банк запрашивал справки, которые никогда обычно не запрашиваются. В итоге получили одобрение. С кредитом до 3 млн. Рублей:) К слову, строительство дома стоит почти 5. Искренне не понимаю, зачем сначала предлагать один лимит, затем урезать его больше чем на половину. В итоге сделку заключили с другим банком.

НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Никогда не связывайтесь с этим банком. Магазин сделал 100000 скидку на автомобиль, при условии, что я оформлю автокредит. Дома уже увидели, что НАВЯЗАЛИ услугу «Назначь свою ставку» на 74000 и ЖК Телемедицина на 110000, не предупреждая об этом совсем, а это уже незаконное обогащение денежными средствами. Конечный итог цены автомобиля получается по цене выше, чем в 2 раза. Написала заявление об отказе от этой услуги, заявление приняли, но при этом решения никакого нет, а за каждый день снимаются проценты около 1000, то говорят, что в течение 3-х дней рассмотрят, то в течение 10 дней, а теперь прислали, что в течение 15 дней — вынуждена обратиться в суд, с исковым заявлением и привлечением услуг адвоката.

Банк просто после снятия денег с карты решил наградить меня блокировкой «Компрометация». Я сразу приехал в банк для решения вопроса. Мне объяснили, что это блокировка приходит, когда твоей картой пользуется кто-то другой. Но я тут! Я сижу перед ними в офисе! Я звоню на линию, мне помогают зайти в личный кабинет. Чтобы подтвердить, что это я банк запросил меня сделать селфи с паспортом, отсканировать его. Я все это сделал. Рекомендация банка закрыть счет. Я сейчас даю банку время на решение вопроса, иначе я подаю в суд! Мои деньги щас заморожены и я должен ждать, когда банк мне их отдаст